京东电视3年碎屏换屏还是3年全保修

waiter 你是不是弄错了？好像我没有点这个冒油，哈哈哈。

吐槽一下小米电视工作室，这台小米八十六寸电视，去年六月份在京东上买的主板，竟然才一年零六个月就坏了， 云银这电视黑屏，打电话给售后，售后也不用派人来现场看，他们说就知道可能是屏坏了， 屏是保三年的，免费换屏就可以了。结果今天把屏拉来测试后说屏没坏，是这块主板坏，主板质保一年， 这主板价格才一百七十元，但人工费却要四百元，也就是修好要五百七十元。 听很多朋友说，小米很多产品都是过了保修期就会出问题，是不是这样的，搞得今天拍照都没得用，大屏心黑呀！

登高望远，看山看水看仙女，这里是星河汇时期，用户是我们的一个参加铁粉，我是从零几年开始干，参加之后我也拿过全国的一些奖项， 然后这个这个机子也是我们今天刚刚送过来的，用户在提前几个月就给我们预定好了这款这个机器，为了表示感谢，就是这个机子我们会给你 做免费安装，这个视频你也知道是，如果我们是在别的地方，可能安装是要要费用的。嗯，对，打十三也要费用，免免价是吧？ 你家还有个小宝贝，大的多大啊？大的八岁半，大的小的三岁，小的三岁。小孩子注意用遥控器，要避免他敲。好吧，但是我也要表示感谢，我就今天特地啊送你一个这个电视碎屏宝。好吧，电视机这个屏幕 是占等级的百分之七十的费用，所以说落电视机屏被小孩子一不小心打破了。呃，有的时候会有点点心痛。买家用电器找明哥啊，为明哥点赞。谢谢谢谢。

这不是充值，今天来聊一聊京东自营的售后有多牛。二零年九月份在京东买了一台风行电视给老年人用，今年七月份电视突然出现花瓶，然后就申请售后维修。 由于风行电视已经倒闭，无法维修，京东上门取件后更换了同尺寸的杂牌电视，但是不到两个月后又出现了花瓶的情况， 于是又申请了售后，客服建议退货退款，而且是全额退款，全程京东上门取件，没有一分钱费用，整个退款时效不到二十四小时。就问你放眼全网这样的售后还有谁？

惊喜无忧之电视机三年质保换新，是指电视机售出后十六日起至三年内，产品出现三包范围内的机械或电器元件损坏所造成的性能故障，无自行拆装、人为损坏及意外损坏。我们在服务上限内提供一次换新服务。

刚买的电视机碎屏了怎么办？之前呢，有几个粉丝问我，说买的电视机送到了以后，过几天叫事后过来安装，结果一开箱发现电视机碎屏了，物流说跟他们没有关系，你都已经签收了，那碎了那就是你自己的问题了，最后当然是不了了之了，自己吃亏。 所以说电视机到货以后，一定要记得当着送货师傅的面，当场开箱通电检查看屏幕有没有碎，如果说碎了立马去收，如果屏幕是好的，那就可以签收了。如果送货师傅说改时间催着你签收，那你更要留个心眼， 因为他肯定心里心虚了呀。这种情况下更要坚持开箱，不让开就不收货，千万要记住，像主流的品牌，比如说海信、 tcl、 小米、三星、创维之类的，都是要求当场通电验机的。不过呢，也有例外的，那就是索尼，索尼电视呢，他是建议售后师傅来验机的， 如果说售后发现碎屏，那也是索尼这边来负责，所以说除了索尼以外，其他品牌电视机到货，如果不是送装一体，那一定要当着送货师傅的面当场开箱验机，不检查不收货， 尤其是家里有老人带有收获的，可能说不懂或者说好说话，一定要跟他们交代清楚，不然出了问题以后损失是真的大。最后咱们来实际操作一下通电验机的过程，给大家参考一下。 我们拆开外包装以后呢，把这个电视机给它取出来，最好呢拿两个软凳给它放到上面去。 然后呢，我们把电视机的电源给它接上， 电源接上以后呢，打开电视的电源，不管是用遥控器还是直接按屏幕上的键都可以，然后呢可以看到我们这台机器呢已经屏幕已经报废了，这台机器报废的原因呢是当时物流运输的时候出现了问题， 当时到货以后立即开箱，开箱以后就发现了这个碎屏的问题，然后就找物流这边索赔，后面的话虽然说 扯皮扯的也挺厉害，但是的话钱还是到位了，机器的话也留给我们了，所以呢大家一定要小心，电视机到货以后一定要当着快递师傅的面把电视机通电检查，看一下屏幕有没有碎，如果说屏幕是好的，那就 如果说屏幕是碎的，那就立马拒收，后面就跟你没有关系了。

你看这台电视，这边是正常的，这边黑了这么多，我建议看完电视拔掉插头。

昨天小杨玩耍的时候不小心把电视碰坏了，因为当时在京东上购买的，还庆幸当时买了碎屏保障服务，昨天晚上申诉，今天被退回了。 京东的碎屏保障真的不能买啊，只有一条，人为故意损坏而造成的电视液晶屏破损。我这个换屏的时候，我是自己要再掏八百块钱去更换这个屏幕的， 所以说你从正常人的思维也可以理解，人也不会故意去损坏这个电视屏，然后自己再掏八百块钱去换这个屏，所以他卖这个碎屏保障服务真的是让人很无语，现在就是看申诉有没有结果， 今天的项目配合也很无奈，从昨天协调到今天，最后实在没时间了，自己写个方案给客户，内部协调是真的难。

今天去了两个用户家修电视，第一个用户是买了五个月，然后电视是开不了机，上面开了问题不大，其实是可以修复的，但是用户有换机的想法，所以说也是给用户开了个单，然后让用户重新换一台新机，这个可以可以找商家来换机。 第二个用户买了两个月电视花瓶，相对而言就是屏坏了，这个问题算是大问题，但是我对用户说， 你这个只能够维修，不能够更换。两个用户同时在网上买的，为啥一个能换机，一个不能换。 其实大家可能感觉哎，能不能换机是不是我自己我这边来说的算呢？其实我说说的是不算的，真正说他能不能换机，取决于他所购买机 的商家，他不同的网站买的东西，他那个售后实实现是不一样的。大家可能都知道，咱们国家的三包法是七天包退，十五天包换，一年包修，但是商家可以在这个基础上往上面加， 比如咱们常用的几个网站，淘宝，天猫，包括国美，唯品会，苏宁这些可能都是 国家三包法来，七连包退，十五连包换，一年包修。但是京东的的话，他可以做到什么来可以做到哎，三十天内包退，一百八十天只换不修。所以说这个用。第一个用户他就是在 京东上面买的，虽然他他买了五个月，但是说京东上面承诺的是一百八十天可以给他换，所以说我这边就可以给他开单。而第二个用户呢，他可能是在其他网站上买的，其他网站上他只能承 做的就是七天包退，十五天包换。所以说过了这个时间，我还是只能够给他是来维修的。所以说你所选择的网站买东西不一样，所以售后服务也是不一样的。京东全民热爱嘉年华，吃喝玩乐型超多品牌优惠。

oh no 有图像吗？我没有图像，什么东西都没有。新收到的电视机千万别签收，记住两点后再签收，否则哭鼻子的是你。坏包装有破损千万不要签收， 尤其是屏幕一侧，更不能前置，有些摔倒或者碰撞并不会造成外包装破损，频列也看不出来，必须通电后才能显示出来。没想到电视机真的破屏了。

伙计们，你看这电视大不大？七十五寸电视老是便宜啊，只要三千七百九十九。三月二十五号到二十七号啊，过了这时间段，恢复原价。

一百九十九元的眼保套餐，千万不要错过！听说京东推出了幺九九元的眼保套餐，治好了我闺蜜的产品不焦虑，这款眼保套餐到底保了些啥？我帮家人们来分析一下。 这款套餐主要分为两个部分，第一部分是一个全面保修的服务，也就是在第一年内，不管是屏幕破碎还是因为意外受损了，或者产品本身出了问题，通通都能享受维修得一次更换碎屏的服务，当然也支持官方换屏。第二部分呢，是延长保服务， 即厂家保修结束后延长一年的保修，产品出现了三包范围内的非人为故意的性能故障，享受免费不限次数的维修。而且家人们请放心，手机、平板、笔记本电脑、一体机不限品牌系列，通通都是可以保 这个元宝套餐的。另外呢，针对不同品类和价位段，也细分出了具体的十一个服务套餐，性价比高，方便我们消费者更加精准的挑选。由此看来，幺九九元的元宝套餐更大范围满足了我们消费者的不同需求。看中保障和服务体验的家人们 千万不要错过这款非常划算的幺九九零的元宝套餐，点关注不迷路！

啊，是这样的，就是说，呃，咱们这边的话，因为我们这边标准就是说主板的话属于景区里的一个配件，跟景区的聚宝时间是一致的，保修一年。这个 这个主板是属于逻辑组件，逻辑组件呢是属于主要空间， 那主要部件是不是保修三年啊？主要部件的话是保修三年啊，您看这样可以吗？女士？因为您这个问题的话就是说， 呃，我这边的话，呃没有权限给您，就是说，呃，申请一下这个免费维修，就是说因为您也在这个三年的质保期吗？嗯，我这边的话给您反馈一下这个事情，然后让咱们的专员在二十四个小时之内给您回电，您看可以吗？ 嗯，可以的，因为我这边查到了这个主页主主要配件，这个你们小米电视的这个主要部件呢就是包含这个逻辑组件，而这个主板就是属于逻辑组件。希望你们给我一个满意的答复，如果不行的话我就只能拨打 这个投诉电话，工商局投诉电话对您进行投诉。哎好的，女士。呃这边的话您方便告诉我一下咱电视的这个 sn 码吗？ sn 码是在哪里查询呢？呃您这个电视的话是做装还是挂装的？是挂装， 挂着啊，挂着的话啊。嗯，就是说咱们这边您是通过什么渠道购买的这台电视呢？ 京东，京东小米旗舰店吧？京东那个自营店啊？好。呃，咱们这边的话化妆的话， 嗯，好，就说因为咱们这个 s 码的话是在您电视机的外，就是说背面您如果化妆的话确实是，呃不便查看，我这边的话你现在你现在让我看我也看不到，因为机器不在我这里，在你们售后部门，你可以咨询售后部门这个码 啊，您就是说已经申请过修复了对吗？对，之前啊申请了，他们说啊就是运过去检查一下，看是哪里问题。 嗯，您当时的话就是说申请售后的时候留个那个手机号，申明现在来电这个手机号吗？对，嗯，好。 哎，好的，我这边的话给您反馈一下这个问题，然后您保持通话畅通可以吗？好的，哎，好，感谢您的来电，祝您生活愉快， 再见。好，再见。你好，小米购物中心拨号八幺七三二，请问是耿女士吗？啊，是的啊，你好，耿女士，您这边反馈说是电视坏了，是扭伤后，师傅说主板坏了是吗？对的， 嗯，因为咱们这个电视的话是整机质保一年的质量，过保的话维修确实涉及到费用。不要这样说这个，因为主板根据这个国家法定规定，他是属于这个主要部件，而不是整机。 嗯，这边是三包政策，指的是这个，他主板的话确实是整机，制宝里面就是主板是属于他那个逻辑部件。那之前我有查到你们北这个北京 对于这个主板是保修的，难道北京保修，郑州就不保修吗？如果是这样的话，那我就只能打一二三幺五来进行一个投诉。 嗯，那这个确实抱歉女士，因为这个主板的话确实是整机里的一个顾家女士，这个维修的话就是涉及到费用的，针对这个问题的话，咱们这边可以考虑到您的体验，尝试申请主板物料的五折折扣维修的， 但是这个确实没有办法免费维修，于是啊，你是是这样的，是吧？那行，我这边，嗯，我会打幺二三幺五。好吧， 那您这边还有其他需要咨询的吗女士？嗯，没有了，谢谢。嗯，不客气的，那不打扰您了，祝您生活愉快，再见。再见。好的。