快递途中破损了怎么跟快递公司处理

一个冷知识，如果你的快递丢失或者损坏，还被踢皮球一样推卸责任，可以先拨打对应快递公司的投诉电话，用这套话书和客服沟通一半，两个小时就会得到回复， 否则快递公司会有重复投诉罚款。如果二十四小时内还没有得到解决，七天内没有赔付到位的话，直接找国家邮政局去申诉，这样他们就会态度很好的给你回电话了。一定要记住，除了邮政普通快件是赔偿三倍运费，其他不管保不保价，他们都要原价赔偿。

快递丢失或者损坏了，如何正确的理赔？上次这个视频发布了之后，还是有好多人私信我说得不到应有的赔偿。再教你们一次，先联系快递员赔付，快递员要是不处理，再联系公司， 快递公司的客服若是再不给你解决，你可以打幺二三零五邮政局，到这一步基本上都会赔给你的。还有人说我的快递没有保价，没有关系，和前面的流程一样，不用管几倍的运费赔偿，邮政法他根本不适用于快递公司，一般这样的罚款谁都接受不了，还不如直接的赔给你。

在收快递的时候发现这个物品破损了怎么办？来老宅告诉你。嗯，首先呢，快递的破损分为两类，第一类呢就是快件的外包装有明显的破损、变形、湿损等情况。 那么第二类呢，就是快件的外包装是完好无损的，没有坏，但是里边的东西坏了啊。不管是哪一类，如果你是通过网购买的东西 啊，你就直接在对应的 app 上去联系卖家就好啊，不用去跟快递公司有任何的一个牵扯，可以在 app 上传几张破损的一个照片就 ok 了啊。那么如果你是个人寄的快递，比如你的朋友啊，有几个你的一些东西， 那么你必须和对应的快递公司进行沟通交涉。根据快递市场管理办法第二条规定，在快递服务过程中，快件 发生延误、丢失、损坏和内件不腐的，经营快递业务的企业应高按照与用户的约定依法予以赔偿啊。对于购买了保价的快件，应该按照 保价金额进行赔付，比如你发个快递，当时购买了五千块钱的一个快件的一个保价，那么赔付的就是五千块钱。那如果你没有购买这个保价呢？那有的快递公司实际有 有自己一个赔付标准，比如说就是实际运费的一个三倍，那有的是实际运费的八倍，比如说运费是二十，那三倍就是六十，那八倍就是啊，一百六，对吧？那如果你对这个赔付不满意啊，可以申诉按照中华人民共和国邮政法和民典法等相关法律规定进行一个赔偿。 那么又说了，快递公司内部对于这种快件破损的责任是如何接定的？那大家听好了啊，如， 如果你是第一类啊，外包装是破损的，那么是给你送快递，这个人去承担赔付的责任，记住了，是给你送快递的，那如果是外包装是完好无损的， 里边的东西坏了，那么是计件方承担这个责任，记住了吗？关注老宅，带你探索物流行业！

快递到手时就是坏的，我该怎么办？自己买的东西终于到了，但是一到手就发现东西在快递的路上就被损坏了，我该找商家赔还是找快递公司赔？这种情况建议找商家，从法律上讲，所有权自交付时转移。 从付款到收货这个时间段啊，商品在图还没有交付，所以商品还是商家的。快递公司是商家找的，货物损毁风险也是致交付式转移，所以在你收到货物之前，损毁风险由商家来承担。法律无非生活所赐。关注张律师，有事我帮你。

快递运输中破损，谁的责任怎么处理？ 如果用户没有对快递进行保价，那么快递过程中物品发生损坏的话，快递员需要按照邮政法、民法典的规定来进行赔偿。 承认人其实对于运输过程中货物的回审丢失承担审害赔偿责任。在没有约定的前提下，如果用户可以证明所途记货物的具体价格，也是需要按照原价来赔偿的。 在没有保价的情况下，用户快递出现问题时，很难得到具体的赔偿，分期也比较多。但其实大多数情况下，如果快递丢失，双方是会就具体问题进行协商的， 会根据物品的损坏程度来协商赔偿金额。快递公司需要更加明确相关责任和义务的划分，既要 要保障消费者的权益，又要区别好需要提供给消费者的义务。快递员一味地将责任推卸给用户自己，其实是不合理的。 快递运输过程中出现损坏，责任的关联性体现在快递公司以及保险公司，而消费者对货物运输途中所出现的损坏没有义务承担相关责任。 用户在收件时，如果发现自己的快递外包装省会，建议不要拆开，可以直接拒绝接收。如果外包装破损不是很严重，可以在快递员面前打开包装，查看里面的物品是否存在损坏，如果有比较大的损坏，可以拒签。 如果快递员将快递送到快递驿站应付，自己去取件时，发现货物有所损坏，建议及时拍照留证，把照片提供给计件者，先和计件者进行沟通，确认 快递具体情况，寄件者可能会给取件者具体的赔偿措施。

赔个球球啊，你在网上买了一个手机，收到货用了两天，结果就坏了，经过商家沟通决定记尾题，换一个新的，但是过了两天货到商家手中，商家直接拒收了，并且提供了一个开箱视频，视频里面明显的看到手机屏幕已经碎了。 这个时候你慌了，不停的和商家解释，说自己发出去的时候产品是完好无损的，卖家告诉你只能去找快递索赔，于是你联系快递， 快递肯定会告诉你，会尽快给你核实啊，他说的尽快，最少也得两三千。于是你不停的打电话催促，终于等来了答复，快递告诉你，产品因为你包装不上，结果导致了损坏， 但是他们愿意提供赔偿，按照邮政法，赔偿金额为运费的三倍，也就是说几十块钱吧，这种方案 谁都不能同意啊，于是又联系商家，联系平台，结果肯定是无功而返，搞得你身心俱疲。那么这个时候到底该怎么办呢？发生这种情况的时候，千万不要再去联系商家和平台了，因为那只会浪费你的时间。 先联系收取你快递的当地的那个站点，给他半天时间，如果半天没有回复，直接联系快递总部，告诉总部，如果二十四小时内没有给你合理的解决方案，你会继续投诉，并且同时投诉到 邮政管理局。下面说的是重点，如果他们拿邮政法说是说只能赔偿你运费的三倍，直接怼他，你们又不是邮政企业，邮政法跟你们有半毛钱关系吗？切记， 如果他们说折价赔偿给你，千万不要同意，坚决全额赔偿，按我说的操作肯定可以拿到赔偿的，大家想想，如果快递 损坏或者丢失，只要赔偿运费的三倍，那么快递员早就发财了。至于为什么，你细想，有的人被快递忽悠了一下，还真拿了三倍的赔偿。如果这样都能接受，那你还索赔干啥？赔个球球啊。

快件丢失后的损毁，快递公司该如何赔偿？现在你看啊，这个网络购物这么发达啊，每天很多人都会啊，接收快递啊，当然，接收快递有时候让人心情也比较好是吧？啊，买的东西送到了 心情大好，但是拿到手东西如果坏了该怎么办？这时候心情就不好了，坏了以后怎么赔呢？找谁赔呢？好，通过个案例我们来看一下啊。 二零一七年十一月十一日晚啊，双十一，李宇豪在某宝购买了一台价值四千元的笔记本电脑，购买后第三天，李宇豪收到了电脑。啊，这已经三天就送到，挺快的了是吧，看到包装完好 就没有当场打开检查啊，这个也很正常，都好的吗，干嘛要，要拆呢是吧。快递小哥走后，李宇豪打开包装，发现电脑屏 木碎裂了，哎，这笔记本电脑屏幕碎了可就损失大了，没法用了。第二天，李宇豪向快递公司投诉，要求快递公司赔偿，快递公司对此该作出赔偿吗？我这收你这个快递费才收十块二十块的， 你难道要我赔四千元吗？是不是很不公平呢？好，看看法律怎么规定啊， 快递市场管理办法啊，因为快递业比较发达，所以专门出台了这么一个管理办法啊。第二十条，在快递服务过程中，快件或者邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的， 经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿。哎，要按照与用户的约定来进行赔偿。企业与用户之间未对 赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件、邮件，应当按照保价金额进行赔偿啊，有约定，从约定，那没有约定呢，就看你有没有保价， 保价了，按照保价金额赔。未买保价的快件邮件，按照中华人民共和邮政法啊，合同法相关规定来进行赔偿。哎，没有保价得看别的法律规定了。那别的法律是怎么规定呢？继续往下面看， 邮政法第四十六条，邮政企业对平常邮件啊，就是平信 啊，平常邮件的损失不承担赔偿责任，但是邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。他首先确定原则，就凭信我是不赔的，凭信丢了我不赔的，除非我有重大过失 或者故意造成损失的，那么我是要赔的。当然，这个时候你作为受损的一方，你就得证明他有重大过失，那么这个有时候会比较难，所以即平性搞丢了，基本上是得不到赔偿的。 四十七条，人生企业对，给据邮件。哎，什么叫给据邮件？挂号信嘛， ems 嘛，对吧？给你回单的，叫给据邮件。 给拒绝的损失，依照下列规定赔偿啊。第一右看来了，保价的啊，保价的怎么赔呢？ 保价的，给运营丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔。哎，保价就比较好办嘛，你保了这个价，我就按这个价来赔给你们，相当于是买了保险嘛，部分损毁或者内件短少的，按照保价金额与与邮件全部价值的比例来进 赔偿啊，这个可以理解好。二、未保驾的啊，前面说保驾的是这么赔，未保驾的怎么办呢？未保驾的未保驾的给具邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿按照实际损失赔偿，哎，这么好吗？按照实际损失赔偿，哎， 后面还有一句话，但最高赔偿额不超过所收取油资的三倍，哎，前面说的好听啊，按照实际损失赔，马上一转折 油资的三倍，这才多少钱是吧？挂号信件丢失损毁的，按照所收取的资费的三倍予以赔偿，也没多少钱吧，对吧？像这个对吧？二十块钱的，这个快递费三倍六十块钱 是吧？你看挂号信，挂号信如果是三块八一封的话，也才十块钱左右，没多少钱是吧？所以呢，大家看啊，没有保价往往就是三倍而已，肯定不能弥补你的损失， 他你看他就是区分保价跟不保价，所以如果重要的邮件物品还是得保价，不保价享受的待遇那就是很低的，这点大家千万要注意啊，所以赔偿金额在未保价的情况下是有上限的， 人家多赔给你，人家收你二十块钱，赔你六十块钱，人家也损失，东西毕竟不是人家自个啊，损毁的可能也是啊，就是过失吗？你快递小哥有时候东西可能啊，一扔给扔坏了，他毕竟是过失，他不是故意，如果你能证明他， 但是故意的不一样啊，故意的话是要全额赔偿，我们这里说的都是非故意的吗？对吧？一般小快递小哥跟你也无冤无仇，干嘛故意损坏你的东西呢？所以在这种情况下呢，往往也仅仅是赔偿你点油资而已， 不能弥补你的损失，所以重要物品要保价。再三提示大家啊，那么再看合同法啊，合同法货物的损毁面试的赔偿额，当时有约定的，按照其约定，你看，约定很重要啊，没有约定或者约定不明确的，依照本法第六十一条规定仍不能确定的，按照交付或者 应当交付时货物到达地点的市场价格计算啊，法律法规啊，法律行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿性格另有规定的，依照其规定啊。合同生效后， 伤神就质量、嫁款或者报酬、旅行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯来确定。那还是得看有没有约定啊， 没有约定的话，可能就要按照合同法来说的话啊，根据交付时到达地的市场价格来计算，但如果有上限啊，有没有赔偿限额啊？如果相应的法法律啊，法规有赔偿限额的，那就按照这个限额来 来规定来，来操作。那么刚才说了合同法，实际上呢啊，合同法实际上是一个一般法，但是如果涉及到快递方面有特定的法律的，刚才所说的啊，这个邮政法啊，或者快递的相应的法律法规，那么就得按照这个法律法规来。合同法的规 规定是比较原则的啊，比较原则，虽然他这里说按照市场价格来计算，但是当具体的落实到一件事情上的时候，就要根据具体的这部法律的规定来操作，因为这里人家已经说了，对吧，法律形成法规对赔偿 额的计算方法啊，另有规定的啊，那么邮政法也好，快递管理办法就是另有规定叫依照其规定来啊，所以这个不能说合同法这么规定，一定就是按照这实际损失来计算的，所以这点大家要注意好，关于这个问题呢？啊，今天我们就给大家讲到这里。

哎，你们快递怎么搞的，我手机怎么碎了，新手机你们怎么赔？因为您的快递没有保价，所以只能按照快递费的三倍进行赔偿。 三十六块钱啊，我这八千八百八十八枚手机，你就赔我三十六块钱。快递单上关于付宝价按照快递费三倍进行赔偿的约定，属于格式条款中的免责条款。 根据合同法的约定，因故意或重大过失造成对方财产损失的点则无效。快递公司在计送途中将计送的物件损失或遗失，即使不是故意的，也应当被认定为未尽到安全送达的义务，存在重大过失，快递公司应当按照消费者的实际损失进行赔偿。

楚学生的快递，天啊，这快递怎么这么空，我买的可都是易碎品啊！ 这个这个我我也不清楚，因为我拿的时候他就是这样的，下面你赶紧签收吧，签收之后我还会去送下一单。 遇到这种情况一定要注意哦，可不能签完字就走。民法点中可是明确规定，通过互联网订购的商品，用快递、物流等方式收货的商品，在出现破损时，买家签收之前由卖家承担， 签收之后由买家自己承担。因此啊，收到快递时，一定要检查快递商品是否完好无损，如果发生破损，应该第一时间保留证据与卖家协商，要求其换货退款或者是赔偿。卖家在承担相应赔偿责任后，可以下 快递公司追偿。原来是这样啊，可是现在好多快递都是直接放在快递柜的，放完之后才发消息通知我，那这种情况下，快递破损了，我该找谁赔偿呢？ 如果是快递公司没有经过买家同意，就擅自将快递放在快递柜后破损丢失，这种情况不视为签收，买家照样可以向卖家要求补过退款或者是赔偿。

哈喽，我是白姐，今天我们来讲一下个人邮寄出现破损的处理方法。个人邮寄注意以下三点，一、主动绑架出问题，理赔效率高。二、不涉及打包责任，有快递单，个人打包有个人承担风险。三、不断 商家打包，被暗示物品怕水怕虚怕货，遇到会打包，一般快递不会收。打包被处理，特殊要求，特殊情况有人问问题说好能帮你省下不少时间，那么就完好。内心破损少，发电晚点还不算破损？内心破损少，派送晚点坏，要求发电晚点处理 会包装破损。责任划分是否顾客打包，具体以严禁物攻击。这种又可借助一下太后发现无损责任。比如这个监狱碎片 最近没有足够的填充物，导致外保存破损，优秀物品异常状态，结果责任无法就网点仲裁确定打法不规范。所以才叫你们主动加打发位，明确告知关系，确定好责任，七十二小时内处理，没事没处理投诉遗传。

啊，很多朋友呢，对着物流快递的破损问题呢，很是头疼啊，货物回来以后，破损之后， 这个商家不理赔，快递也不理赔，这个问题如何处理啊？我大概讲一下，我们先说这个物流快递企业是如何规定的。 呃，现在对于这个货物破损的时候呢，这个快递和物流企业的规定是这样的，嗯，包装完好， 内务损坏的话，是跟物流快递没有责任的，但是如果是包装破损，内务有破损的话，是跟物流有关系的。 所以说呢，很多物流快递企业过去之后呢，先跟客户要强调好，说我这个包装没有问题，这个这个意思呢，就是说我这个货物里面的货物坏了以后呢，跟我们物流 快递是没有关系的。那么为什么会这么规定呢？为什么要规定包装完好内部损坏？这是因为啊，你发货的时候， 包里面的货物有没有损坏，物流是不知道的啊，也就是说在这个沿途过程中是坏的呢？还是你发货的时候就坏了啊？还是说你这个质量问题，瑕疵 有轻微的划痕？这些问题到底是商家的问题呢？还是物流的问题呢？所以说关于这个问题呢， 所有的物流企业现在统一规定啊，不管是霸王条款也好，也不管是不负责任也罢，他统一规定包装完好跟物流就没有关系，内务损坏就更 物流没有关系啊。所以说我们消费者在收到货物以后如何来保障自己的权益？ 所以说我们收货之后呀，首先要看包装有没有损坏，然后呢要当面跟当着物流的面来打开货物验货， 如果货物没有问题，那就肯定没有问题。如果要是货物有问题，也至少跟客户、消费者自身没有关系。

前几天一个朋友跟我讲，他用顺丰快递邮寄了一件东西，但是呢快递在运送过程中被损坏了，然后东西还挺贵的，所以和快递公司沟通赔偿，但是呢最后只获得了运费的七倍的赔偿金， 他觉得特别的不公平，然后跑来跟我诉苦。呃，想必呢，很多人都碰到过快递被损坏的情况，那么在这种情况下呢，我们怎么去减少自己的损失，怎么去维权呢啊？首先我们要确定我们邮寄东西的一个价值，如果价值比较大的话建议购买保价险，如果 文化的话是可以要求快递公司在嗯是可以要求快递公司按照保价金额来赔偿的，但如果是没有购买保价险的话，那么只能按照我们在下单时候确认的一个快递服协议中约定的呃赔偿金额来要求赔偿。一般呢啊，会约定是运费的七倍，或者说呃最高金额两三百元啊，我这个朋友呢就是因为没有购买保价险，所以才只得到了运费的七倍的一个赔偿金， 所以啊，如果邮寄价值比较大东西的话，那么购买保价险是比较妥当的。那么第二呢，呃，我们在计件的时候也要对东西拍个视频，证明在邮寄之前东西是完好无损的，同时呢提醒收件人在收件的时候要拍一个开箱视频，一般呢证明东西是否 损坏。二来呢，如果损坏的话，也能证明东西是在运送过程中损坏，而不是我们自己的人为损坏，这条视频呢就是我们所赔的关键证据。那第三呢，如果我们对快递公司的嗯处理结果不满意的话，我们可以向邮政投诉，因为快递公司都是归邮政管的，我们可以拨打幺二三零五邮政行业消费者申诉电话，也可以登陆国家邮政局申诉网站进行投诉，一般呢，很快会有人回复处理的。

快递运输茅台，茅台酒碎了怎么办？今天有个大哥呢邮寄了两箱茅台，因为快递打包粗糙不专业，导致了一箱茅台破损， 好在呢大哥有物流的保价。今天呢我们一起处理一下碎酒事件，总共呢分为三步，首先呢快递会打电话给售货方，会说有酒碎了，问你拒收还是签收， 拒收呢就是酒原路退回，签收呢就是把酒送到你的收货地址。接着呢我选择了签收，之后呢就是酒收到了，来检查酒水的情况， 检查之后呢，我发现这一箱茅台里面只碎了一瓶，原件呢变了散瓶，价值呢大打折扣，好在其他酒没有污染。最后呢就是给快递提供信息，一个是茅台的物流码信息， 一个是这个就当时的价格证明，这里配合发货方提供，等快递和发货方确认理赔价格之后，呢款就会打给发货方了，一般呢积极配合的情况下，几天之内就能理赔成功。