快递丢失赔偿给寄件人还是收件人

您的快递丢了，是赔给您还是赔给发货人呢？根据中华人民共和国快递服务国家标准规定， 快件赔付的对象因为寄件人或者是记者人指定的受益人，如果收货人要拿到赔偿，要发货人同意才行。我是小李，关注我，了解更多快递知识！

兄弟们，网点今天遇到适合同事做网点的，你碰到这样的投诉，您是怎么解决的呢？ 有个客户在菜鸟驿站，记得退货，物品价值一千零九十六元，网点揽收发出后，广西分播称重一点六五公斤， 到了宁波分波扫描变成了零点一三公斤，包裹被做了问题件，系统留言，物品遗失。从系统称重可以看出，菜鸟驿站的包装极其简陋，重的东西就用这么简单单薄的纸箱来包装，明显是不符合规范的。 第二个应该是在卸货的时候漏出来，变成了湖头舰，主要是分波没有人负责处理，湖头舰不能帮助网点寻找丢失物品，离分波中心近点还好，网点可以派人去寻找，到了省外分波中心 只有听天由命了。现在是客户投诉要求赔偿三千块，说耽误他的时间和精力了。投诉工单到了发件网点，由网点负责赔偿，客服最后协商赔偿一千八百元。您看吧，网点就像一个没爹没娘的人， 受了委屈自己默默的忍受着，也没有一个地方收礼，去网点赚个三瓜两枣，要赔偿一千八百元，哪个网点老板受得了投诉单下来了，分部中心不积极的配合寻找丢失物品， 只管推给网点客服去处理，能怎么处理呢？为了避免投诉升级，网点客服只能是大事化小，赔钱了事，损失的都是网点老板，网点每一天几分几厘的赚罚款，遗失几百 上千人赔，网点承担了快递公司的所有，网点路在何方？按快递寄件规则，谁揽件谁负责的原则，包装不规范，理应有菜鸟驿站 负责赔偿，但是菜鸟驿站与快递公司又没有直接关系，罚款只由网点来处理。菜鸟驿站老板也觉得 快递包裹交给快递公司了，中途丢失了，理应由快递公司负责，快递公司有包丢不包损的规定，现在丢了又不承认，说是包装不规范，导致了物品外漏，遗失不负责，妥妥的。又是运动员又是裁判员， 谁都玩不过制定规则的人。你如果是网点老板，记得在评论区里面分享一下你的客服怎么去处理 这个投诉。公单分播中心有个规定，在分播中心遗失的物品赔偿不超过两百元，就明确的告诉你收件的物品价值不能超过两百元，贵重物品必须保价发货。有多少网点和快递员以及驿站做到了呢？ 一站老板也是虎，为了挣个三瓜两枣什么都敢收，违禁品、贵重物品偷摸的花，网点揽收后有问题投诉了，都是网点的责任，网点老板承担的责任远远比快递员大多了，但是有多少快递员理解你们的老板呢？ 好说的，老板还会给业务员承担一部分的这个罚款责任，就是怕罚款太多了，快递员不做了，没有人派件，罚款更多，损失更大，加油吧网点老板们继续埋头苦干！

在收快递的时候发现这个物品破损了怎么办？来老宅告诉你。嗯，首先呢，快递的破损分为两类，第一类呢就是快件的外包装有明显的破损、变形、湿损等情况。 那么第二类呢，就是快件的外包装是完好无损的，没有坏，但是里边的东西坏了啊。不管是哪一类，如果你是通过网购买的东西 啊，你就直接在对应的 app 上去联系卖家就好啊，不用去跟快递公司有任何的一个牵扯，可以在 app 上传几张破损的一个照片就 ok 了啊。那么如果你是个人寄的快递，比如你的朋友啊，有几个你的一些东西， 那么你必须和对应的快递公司进行沟通交涉。根据快递市场管理办法第二条规定，在快递服务过程中，快件 发生延误、丢失、损坏和内件不腐的，经营快递业务的企业应高按照与用户的约定依法予以赔偿啊。对于购买了保价的快件，应该按照 保价金额进行赔付，比如你发个快递，当时购买了五千块钱的一个快件的一个保价，那么赔付的就是五千块钱。那如果你没有购买这个保价呢？那有的快递公司实际有 有自己一个赔付标准，比如说就是实际运费的一个三倍，那有的是实际运费的八倍，比如说运费是二十，那三倍就是六十，那八倍就是啊，一百六，对吧？那如果你对这个赔付不满意啊，可以申诉按照中华人民共和国邮政法和民典法等相关法律规定进行一个赔偿。 那么又说了，快递公司内部对于这种快件破损的责任是如何接定的？那大家听好了啊，如， 如果你是第一类啊，外包装是破损的，那么是给你送快递，这个人去承担赔付的责任，记住了，是给你送快递的，那如果是外包装是完好无损的， 里边的东西坏了，那么是计件方承担这个责任，记住了吗？关注老宅，带你探索物流行业！

快递驿站帮客户寄件，寄的时候好好的，在运输过程中或物损损坏了，最后这个赔偿需要有快递驿站来赔偿，这样的事情你有遇到过吧？之前我们遇到大部分是 快递在这个驿站见丢了，需要你来赔偿，今天是你帮客户寄件，中间损坏了，也需要由你来赔偿，我这边还是第一次听说。 最近这个快递驿站小哥呢，他遇到一个棘手的问题，就是他在帮客户邮寄一个鱼杆的过程中，这个鱼杆价值一千二百块钱，在运输的过程中被其他货物给压断了 啊，客户拒收了，要找快递公司要赔偿，现在呢，快递公司要来找他，让他驿站进行这个一千二百块钱赔偿。这两天他去了多次，一个协商无果，就是要让他来赔偿这个一千二百块钱，他说现 开驿站都开怕了，之前还赔了一个一千七的啊，之前帮客户邮寄一个婴儿车啊，婴儿车在运输的过程中被红酒染红了，客户也拒收了，之前他赔过了一一个一千七百块钱，现在又遇到了这个一千二，他说天天现在开个驿站的，不挣多少钱，光这个计件， 如果说运输中出了问题，都由他来赔偿，他快赔死了，这几天呢，这个一千二百块钱他不想赔了，他问一下怎么办？ 我们再想想，我们打包的时候，寄件的时候，这个快递是好好的，在运输过程中出了一个问题，今天这个责任是否是快递驿站呢？是否需要快递驿站来承担呢？现在快递驿站这么好拿捏吗？到底是 快递公司需要来承担，还是小哥来需要承担，还是快递驿站需要来承担？大家说说你有没有遇到过像这样的事？到底是谁的责任？谁该来进行承担这个货物的损坏？

网购的快递丢了该找谁赔偿？大家好，我是冯律。呃，今天我们来聊一下网购的快递丢了该找谁赔的问题。首先啊，如果说你的快递是在运输的途中丢了，那么你可以直接找商家要求商家去给你重新发一份就好了， 因为你和商家之间的买卖合同，商家是具有把货物运送到你手里的这个义务的，但是因为在运输途中丢了，所以说商家并没有完成这个义务，那么你直接要求商家去给你重新发一份就好了。如果说你的快递呢，是在这个代收点丢的，那么你去需要看这个代收点啊，是不是有长的， 如果说代收点是有长的，那么代收点呢，就需要承担一个赔偿责任，如果代收点是无偿的，那么只有在代收点是故意或重大过失的情况下呢，代收点才需要承担相应的责任。如果遇到商家和代收点都不予以赔偿的话，那么呢，我们可以 首先去商家的平台进行一个投诉，要求啊，商家这边重新给我们发一份。其次啊，我们可以直接向快递公司的总部进行投诉，我们每向总部投诉一次，这个快递公司的网点都会受到一次罚款。 如果快递公司在二十四小时之内没有给我们解决，七天之内呢，没有给我们退钱的话，那么我们可以直接向邮政进行投诉。关注我，带你了解更多法律知识。

在现实生活中，通过快递邮寄物品偶尔会发生丢失的情况，那么赔偿的标准争议比较大。今天和大家分享一则赔偿的案例。 刁某委托其兄从老家快递，其驾驶证、身份证、从业资格证因快递公司投的错误导致证件丢失，刁某肃请快递公司赔偿车里费、 工本费、误工费等损失，快递公司则主张应按快递单上标明的五倍资份标准进行赔偿。法院审理认为，快递公司在投地物品时，未按快递上明确著名地址和收件人进行投地，导致 邮寄物品丢失。对损失发生存在冥想过错，应对上诉证件丢失造成的损失进行赔偿。 本案中，刁某并未与快递公司建立合同关系，而是因快递公司过错导致刁某快递物品丢失。快递公司承担的是侵权责任而非合同责任，固不应安。快递公司合同格式的条款，即快递公司所收取 快递费五倍标准进行赔偿，刁某补办证件的车旅费六百九十八元，工本费五十元予以支持，误工费根据务工期限和刁某收入情况进行计算，刁某在快递丢失后需回原籍办理相关证件，查明所需 时间为七天，误工费损失为八百一十六元。在确认快递公司快递邮件丢失以后，刁某应及时办理相关证件，防止损失扩大，否则快递公司对扩大损失不负赔偿责任。 判决快递公司向刁某支付赔偿金一千五百六十四元。快递公司因过错导致投递物品丢失， 收件人可以以侵权为由向快递公司主张承担侵权责任，限额赔偿标准不应适用。

快递丢了，你能依法获得多少赔付呢？如果你不了解以下赔付标准，被坑了都不知道。首先啊，快递的赔付分两种，一种属于叫保价的包裹，一种属于叫没有保价的包裹。通常呢，没有保价的包裹的赔付标准是 赔偿三倍邮费。而保价的包裹呢，保价之后，如果部分受损，原则上是按照受损价值来赔偿，如果全丢了，则按照保价的金额来赔偿。而民营企业赔付大多都是在千分之五， 也就是一块钱保二百块钱。顺丰速运在千分之二，也就是一块钱保五百块钱。普通包裹最高是保十万。那么邮政快递包裹呢，保价费比较特殊，投一块保三百，之后每一块保一百，最高保两万块钱。比如保价二百块钱要一块，保价四百要两块。 具体赔付流程放在片尾，请自行保存。那么你有遇到过快递丢失的情况吗？你又是如何处理的呢？欢迎在评论区留言，法律无非家长里短，关注九哥给你说法！

穆律师请讲，请问网购快递丢了怎么办？我们需要分情况讨论。第一种情况，快递在签收勤丢失，那么根据民法典的规定，刁地物回损面试的风险 在标的物交付之前由出卖人来承担，所以买方可以要求淘宝卖家来承担退货退款的这个责任，那么卖家在承担赔偿责任后，可以向快递公司来追偿。 第二，快递在代收点丢失。第一种情况，快递公司未经买方同意，擅自将快递置于代收点，买方仍可以要求卖方承担赔偿责任。 第二种情况，快递公司经买方同意将快递置于快递代收点之后就是，那么如果是有偿保管，那么代收点应当承担赔偿责任。那么如， 如果是无偿保管，那么如果代收点可以证明自己对这个丢失快递没有故意或者过失，他是不需要承担责任的。听明白了吗？听明白，关注我，让您更加懂！

抬高老师好的是，是不是我遇到一种情况，快递省到了，那就不去，结果快递跌不了，叫快递公司破一场，快递公司不肯赔。这种情况快递公司到底有没有责任呢？ 华丽是高新的，这种风险啊，要以修建金车技而承担。民法电铁路八点八条规定，卖球的潍坊月庭没有修，去过标帝屋顺环面受风险。从潍坊月庭时期有卖球牛的承担， 就是挖的自己没有几十个。去快递期间快递物品顺快面试个责任要有车技来承担。但是有一种情况去爱就是快递效果没有顺到哈。单个市场所填个修货体质或者约定个体验，而是放到了快递柜一张，或者是快递公司通知取钱的时候短信发个帖子。 这个期间货物如果丢失或者顺款还是需要赔偿的，你晓得了吗？法力无非柴米油盐，关注华律师两顿发！

为保价快件回损丢失，法院如何认定赔偿标准？依据相关规定，对被保价的快件货物的回损灭失的赔偿额有约定的，按照其约定。 没有约定或者约定不明确，按市场价格计算。快递公司未维护自身利益，通常会对赔偿额度进行限定。对于为保价快件的回损灭失赔偿，有的快递公司将赔偿额度定为运费的三倍至九倍不等，有的快递公司将赔偿数额 规定为一百元到五百元不等。对此，有法院认为，在邮寄服务关系中，因邮寄人收取的邮寄服务费与邮寄的物品价值通常相差甚远，在邮寄过程中承担较大的风险。为维护自身利益，通常在合同中定有保价条款，以敦促寄件 人及时、准确地申报标定物价值，实现双方在风险分担上的公平。该做法已成为邮寄服务及货运行业的惯例，也为法律所允许。快递公司若对限额赔偿条款进行了合理提示，法院一般会认定该限额赔偿条款有效， 快递公司仅需按照约定的赔偿限额进行赔偿。如吴某与某快递公司运输合同纠纷一案中， 吴某把二手手机寄给买家时，通过某快递公司的网络公众平台下单，快递公司在吴某下单过程中再下单，平台界面 通过图片标识及文字反复提示客户为保价情形下，仅在七倍运费内赔付损失。法院认为，快递公司对该条款已进合理提示及说明义务，未有不妥之处。判决快递公司按照约定 向吴某赔偿相当于七倍运费及两百元损失。但若计件人能证明快递公司未就限制赔偿条款予以合理提示， 法院应认定该限制赔偿条款对计件人不具有约束力。如李某与某快递公司运输合同纠纷一案中，网店经营者李某 通过某快递公司向客户寄送货物，李某自行在空白素地单上打印邮寄信息后，由快递公司的业务员上门揽件。 法院认为，虽然快递公司提交的详情单上记载了为保价物品最高赔偿不超过三百元条款，但该详情单为快递公司自行制作，该条款属于免除或者限制其责任的格式条款， 快递公司应采取合理的方式提醒李某注意免除或者限制其责任的条款，并对该条 款予以说明。李某为在详情单寄件人签名一栏签名，快递公司意为提供其他证据证明其已采取合理方式对该条款向李某进行说明。法院判决快递公司按照货物实际损失三万元 对李某予以赔偿。相同情况下，计件人可选择提起侵权之诉或是违约之诉。不同的案由之下，法院在确定赔偿数额时使用的方法各不相同，导致最终的赔偿数额存在一定差别。若提起违约之诉案件的，按由为服务合同纠纷 或是运输合同纠纷，若限制赔偿条款被认定为无效，大多数法院仅根据计件人遭受的实际损失确定赔偿数额。计件人通常能够获得与实际损失等价的赔偿。计件人提起亲 权支诉时，案件的案由为财产损害纠纷，法院确定赔偿数额时，会同时考虑纪检人遭受的实际损失与双方当事人的过错程度这两个因素。如某通讯公司与某快递公司 财产损害赔偿纠纷一案中，法院认为该案涉及侵权之诉与合同之诉的竞合，通讯公司有权选择以财产损害赔偿纠纷向法院提起诉讼。快递公司收到通讯公司的投机业务时，应当及时验试箱内物品，若发现是贵重物品， 应当建议通讯公司对贵重物品购买保价服务，并应当提醒通讯公司阅读服务合同，但快递公司未开箱厌食，默认暗设物品为普通货物，放任通讯公司不选择保价服务。快递公司为审慎履行告知 提醒义务，并且未能证明其已提醒通讯公司阅读服务合同条款，并提醒通讯公司购买保价服务，避免风险发生，且快递公司在运输过程中对快递物品灭失存在过错。同时， 季建人通讯公司明知计送的物品为贵重物品，仍未购买保价服务，对损害的发生也存在过错。法院根据各方的过错程度判决案设快递物品的损失由通讯公司承担百分之二十，快递公司承担百分之八十。

大家好，我是韩律师，本期呢，咱们聊一期关于快递的话题视频开篇呢，先跟大家普及一个常识， 在中国的物流快递企业可以分成中国邮政和非中国邮政两大阵营。 中国邮政呢，属于国营企业，需要遵守邮政法的相关规定。非中国邮政企业呢，比如四通、一达、顺丰、京东等，需要遵守快递暂行条例的规定。 如果快递已经保价，发生丢失、损毁情形的，法院的判决几乎清一色按照各家公司的保价规则进行赔偿。 然也不排除个案情况，比如损失重大，快递企业存在重大过错之类的情形，就有可能突破保价规则进行判决。如果快递没有进行保价， 发生丢失、损毁情形的，按照邮政法第四十七条的规定， 未保价的邮件丢失、损毁按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 中国邮政承揽的快递业务就试用这一条。其他快递企业按照 会议暂停条例第二十七条的规定，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。也就是按照民法典第八百三十二条、 第八百三十三条的规定，承运人对运输过程中货物的回损灭失承担赔偿责任。 货物的回损灭失的赔偿额有约定的，按照约定。没有约定或者约定不明确的，按照市场价格计算。就比如顺丰的未保价赔偿险 是七倍的运费，且明确未保价的快递价值默认不超过一千元。 圆通对于未保价的文件类快递，最高赔偿一百元，物品类的快递最高赔偿三百元。 大多数法院在发生未保价丢失、损毁、强行时， 认为，快递公司只要合理提示及说明了限额赔偿条款，仅需按照合同约定的赔偿限额进行赔偿。怎么突破未保价 赔偿限额呢？韩律师给大家提中提供两种方式。方式一，收集证据，证明限额赔偿的格式条款未尽合理提示说明义务， 就比如计件人未在快递单上签名下单呢，均是由快递员操作等情形。但是随着现在快递越来越多的采用手机电子程序下单， 快递公司直接在下单页面就会提示关于不保价的赔付标准，充分提示计件人未保价的后果。此种 方式呢，就已经不太具有适用的空间了。那么方式二呢，就是以财产损害赔偿纠纷，而不是以货物运输合同纠纷为由 提起诉讼。这样呢，法院的审理重点就从对合同条款的认定转移到对损害结果及原因的认定上来了，有可能取得对计件人意想不到的有利效果。 随着快递企业风险防范意识和手段的提升，留给纪检人索赔的空间也越来越小。所以韩律师在此呢，就建议 纪检人对邮寄物品，尤其是贵重物品、易碎物品，在邮寄前要明确向快递公司做出声明，并要求快递公司在外包装上进行突出展示。 另外呢，尽可能的对邮寄物进行保价，同时不要为了节省保价费用，降低物品的保价金额，因为发生争议时呢，法院会更倾向于按照保价的金额做出裁决。 好了，这期关于快递的话题，咱们就先聊这么多，大家关于快递有什么法律上的困惑，有什么问题都可以在下方私信韩律师，那么大家就下期再见。

怎么还有人不知道呢？如果你是收件人，你的快递丢失了，找发件人，让发件人人跟快递公司去处理，千万你不要盯着这个快递公司去投诉，去处理， 非常非常麻烦，而且来说一旦价值高，快递公司肯定不会给你处理，他们会以跟收件人有运输合同这个关系把你撇出在外，你连立案都不好立，虽然说也能做，但是很麻烦。所以说收件人找发件人，让发件人跟快递公司去理论，听没听懂？

快递可不可以放门口？物业门卫不见了由谁来负责？好多人搞不清楚这个问题，这里有两种情况，首先快递放家门口或门卫有没有经得客户同意？如果没有，经客户同意，就把快递放到门口或门卫处， 快递丢失了，责任由快递小哥负责。再有就是客户家里没人，打电话客户说放门卫或门口，这种情况下，快递丢失了， 大部分责任由客户来承担，快递也要承担一部分责任。当然，丢件这种情况概率还是很小的，基本上不会丢失，现在到处都是监控，一般不会有人拿的。还有一种情况就是 物业代收快递，如果丢失由谁来负责？如果是免费代收，客户不知情的情况下，由快递公司负责。物业代收快递收费的话，如果丢失了，物业是要负责任的，前提是快递小哥打电话给客户同意放物业。

快递丢了，商家快递公司来回踢皮球，如何快速维权获得赔偿呢？ 如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或者退款，卖家不予处理或者处理不满意，可以在沟通无效的情况下，请网购平台官方介入。 如果是私人邮寄的包裹，寄件方提供邮寄单或者快递单号以及有效证件，到当地的快递点进行索赔处理。 网购包裹私人邮寄的包裹，也可以拨打物流公司的官方投诉电话说明情况，并在电话中告知对方两个小时不回复会再次投诉，并会投诉到邮政 管理局。在这里为什么要强调对方在两小时内回复呢？是因为啊，一般快递公司都有重复投诉会被处罚的制度。 以后如果遇到快递丢了，请不要再忍气吞声，应当勇于拿起法律的武器，捍卫自身的合法权利。

各位朋友大家好，今天是二零二零年三月九号。有一位朋友在私信里问我，他说寄了一个邮件，朋友没收到，邮政企业给弄丢了，价值一千七百多。邮政企业统一赔一千二。理由是没有保价。 邮政企业的这种说法对吗？当然不对。侵权犯法一个基本原则就是填平原则。你的损失是多少，那么就应该赔多少。 谁说到保价这个问题呢？我国邮政法规定，邮政企业在营业厅或者在给寄件人的这个单据上，必须以明显的方式。这种明显的方式要能够足以引起寄件人注意的这个程度， 告诉寄件人有保价寄件这么一种方式，你选择不选择，他如果没有做到这种程度，那就应该照价赔偿。

快递员将您的快递放在楼下超市，如果损坏或丢失，损失算谁的？首先，快递员应当上门派发快件，或者放在菜鸟驿站也可以。 如果未经您的允许，擅自将您的快件放在超市，即使发生损坏或丢失，您啊都不承担责任， 我可以很负责任的告诉您，最直接最有效的方式就是拨打快递公司的电话进行投诉。如果您拨打本地的快递电话，他们都会和声和气的解决您的问题，满足您的要求，让您消气。 如果你找不到本地的快递电话，那就好玩了。您直接拨打快递公司官网的客服电话进行投诉，他们会让您报出您的单号，已经核实，他们会和本地的快递的老板进行联系，督促他们尽快解决您 的问题，这样一来，您的问题解决了，与此同时呢，快递点的老板、快递员都将面临一定的罚款，这样的结果您满意吗？