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你到了一个圆通的快递?源自网友肖申克的旧书发布的一段视频,视频中的快递大哥每次都以同样的语音语调和节奏通知他,快递到了,你到了一个圆通的快递!你到了一个圆通的快递! 你到了一个圆通的快递。大哥这职业素养真是高了,每次都能提供给客户标准服务,就连复读机听了也要表示肯定。而且你的发音像极了震动提示,拿这句语音作为起床铃声再合适不过了。只有快递才能叫我起床,本来是稳赚这个。


昨天我收到一个快递啊,这个快递是商家用顺丰寄过来的一个快递,那咱们作为一个顺丰快递员啊?对啊,对作为一个客户来说,咱们今天又感觉到咱们的那个好像服务升级了,对吧?对我们快递员来说 非常有必要。就是是什么呢?就是说我们快递一签收,然后我们就有一个对话框弹出来,就是您的快递显示已经签收,您收到快递了吗?啊?这样一个问题,然后有几个选项就是,呃,快递我已经签收了, 收到了。好。第二个选项是,呃,快递没收到,但是我知道这个快递的位置在哪里?好。第三个是我也没收到,呃,快递也不知道位置在哪。第三个是其他什么什么什么之类的啊?没收到快递或者怎么样?哎,就这样一个选项, 我觉得这个选项非常的人性化,也对快递来说非常好。为什么呢啊?首先咱们打个比方说,如果我们把这个快递送上去,客户收到了,客户点击已收到,对吧?是不是这个快递就已经基本上没有后续的什么问题了啊?因为咱们快递员都知道啊,经常会出现,比如说 签收了两天、三天或者一个礼拜,甚至十天半个月之后,那有客户过来查件,说我没看到这个件了,我也不知道收了,都没见过这个件,对吧?是不是有这种情况?那我们也百口莫辩,我们 去调监控什么,去搞什么乱七八糟的东西,去回忆,根本就想不起来,对吧?导致我们就有时候就丢了吗?这快递找不到就赔了吗?对吧?那如果说我们马上就点击确认签收,对吧?客户签收了,那这个 事不是就没了吗?比如说他或者说签收,呃,我没签收,但是我知道在哪里,对吧?如果过个几天他也没事了,对吧?好,他当时说我没签收,也没看到件在哪,也不知道在哪个位置 好了,你是不是当时马上就要去找这个快递,是吧?那你当时去找肯定比过了呃,七八天十来天,对吧?去找要容易的多了, 对吧?我们不管是什么丢了个东西也是一样啊,就是当场去找肯定找回来的机会非常大吗?是不是?所以说,呃,这个设置啊,我感觉对快递来说是有一定的那个起作用的,就是说对我们丢件这块来说是起到了一定的作用啊,对客户来说 就是需要客户配合,我们就是点击这个这几个选项,就是你真真实实的这个快递收到了就收到,没收到就没收到,对吧?是收到了知道位置还是 既没收到也没不知道位置,还有什么其他乱七八糟的东西,实实在在的写上去咱们就就好了,对吧?那个当场就有快递员或者客服什么跟进去解决 事情就当场就解决了吗?就不不会留到后面有十天半个月或者什么再出现一些类似的问题,说这个快递坏了,怎么之类的啊?对不对?说我拿过来我没打开,乱七八糟的说一大堆,你怎么样, 对吧?又投诉又产生纠纠结,对吧?也有可能,比如说本来就是这个快递确实没收到,对吧? 写错地址了,或者是商家什么写错地址了,写多楼东号了,或者是写错门牌号了,都有可能,或者说快递员送错了都有可能,或者说你确实不在家啊,对吧?被家里面签收了东西,吃了东西怎么怎么样了,放在一个看不到的地方去了,对吧? 各种各样的情况都有,但是我们当场给他确定,当场去回忆,对吧?快点是很快能够找到这个键的,就是找到这个键的可能性很大很大,但是你过了很久之后再去找,那就 对吧?丢的性可能很大了,那这到时候快递员不得负责,然后作为客户来说,你不是也很生气吗?对这个服务也不太满意,对整个过程,对吧? 所以说只要就是客户愿意配合,就填这个东西,我觉得这个措施啊,对快点来说 是非常好的,对吧?那不知道其他的快递公司有没有设置这样的功能啊?那个其他快递员觉得这个怎么样啊?还有那个广大的网友觉得愿不愿配合咱们填一下这个东西?好了,欢迎大家点赞关注、写评论,我是小鱼,咱们下期再见,拜拜。



