airbnb安全如何保障

airbn 的 b 不拥有任何一家民宿，不需要支付房租，也不用招聘服务人员，却是全球最大的民宿出租方，目前市值超过了一千亿。 他的商业模式有何过人之处？有三点。首先，打破常规，开创共享住宿模式。在 lbm 之前，人们对于睡在陌生人的房子里，或者让陌生人住在自己家里，潜意识里面觉得很不安全，不可信。但他打破了这一固有刺猬， 扬长避短，形成了一种将酒店和住宿结合在一起的商业模式。先是采纳了预定酒店的全套流程， 再次保持了民宿价格偏低，具有个性化的特点。为了提高房源的可信度，他甚至在纽约催生了专属的摄影项目，来为房东安排专业的摄影师，展示高质量的房源照片，解决消费者的信任。 其次，服务租客，更服务房东，形成独有的双边平台循环优势。 lbn 的 b 是典型的 c twoc 模式下的共享经济平台，平台上的房东和租客之间可以自由的转化和相互的引流。 说的通俗点就是租户既可以在平台上住房，也可以把自己的房挂在平台上，成为房东。这一双边模式有效提高了用户的联系，让他的用户五年流程率高达百分之四十七。 最后一点更是颠覆性创新， lbsb 巧用保险创造了奇迹不同于现在我们购物出行都可以购买保险服务，但早在二零一一年， 他就想到了跟保险公司合作，并提出为每一次预定提供一百万美元的担保。这大招一出，直接表明了他有能力相信 自身产品的安全性，直接打消了消费者的顾虑，快速取得的房源和用户的增长。所以好的商业模式有时候恰恰是反常识的，是能够解决用户痛点，是能够创造新的生活方式的，你赞同吗？

今天我们就来讨论为什么猪 a b m v 和 home stage 需要给 secret。 第一原因是为了保障房东的权益和防止租客弄坏家里的东西。 第二就是避免租客在家里吸烟，因为如果在家里吸烟的话，烟味肯定需要很多天才可以去除，变成下一个租客。 check in 的时候可能会不满意， 然后给坏评，甚至要求我们瑞返回给他们。那么如果有这些的 boss 的话，就可以拷问我们的亏损。第三，阻止某一些拔地根来我们的 uni 拔地。就算有时候收了的 boss， 他们还是会照样拔地。可是如果有的 boss 的话，起码可以减低我们的亏损， 用的不是来考我那些清洁费。所以有时候有些租客常常会反问我，为什么有些人不收的不是，可是我们收 是你去把这 hotel 都会跟你说的。可能有少数的 house 不说，不代表啊，其他的 house 要跟着做。而且 the post is fully refined， 没有必要处处为难 a b m b 的 house。 看完了这个影片，如果你觉得 dad boss 是不合理的话，欢迎你们留言，我也很想要知道你们的想法。

共享经济两大鼻祖，污本和 lbnb， 中国的是网约车和网约房，网约车已经发展较为成熟， 出台了网络预约出租汽车精英服务管理暂行办法，但是网约房还没有出台全国性规范，但是全国大部分地区都在出台条例， 例如江浙沪、安徽黄山等地都在创新管理和监督模式。但是也会看到极个别极端把网预防当做配旅馆的处罚依据。治安管理处罚法第五十四条第一款第三项，未经许可擅自经营按照国家规定需要 由公安机关许可的行业的 xx 省特种行业治安管理条例第二条本条例适用于本省行政区域内以下特种行业的治安管理。旅馆业旅馆业治安管理办法 第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客户站、车马店、浴池等，不论是国营、集体经营还是合伙经营、个体经营、外商投资经营，不论是专营还是奸营， 不论是常年经营还是季节性经营，都必须遵守本办法。问题的关键点是把网约房等同了旅馆业， 所以处罚显得格外正确，和当年的网约车认为是黑车如出一辙。网约车是预约车， 出租车是巡游车，有本质区别。网约车最多罚你三万，但是网约房属于重资产，可以拘留和没收你营业款，比当年的网约车处罚显得得二重。所以写下此篇文章，希望所有网约房经营者和主管单位的领导可以看到。一、网约 房是否是旅馆业？一、建筑设计对旅馆的定义旅馆建筑设计规范 jpj 六二二零幺四旅馆通常由客房部分、公共部分、辅助部分组成，为客人提供住宿及餐饮、会议、 健身和娱乐等全部或部分服务的公共建筑。网约房没有招牌、没有前台，没有公共部分。二、消防法对旅馆的定义 中华人民共和国消防法第十五条公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请消防安全检查。 第七十三条公众聚集场所是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头、后船厅、民用机场航站楼、体育场馆、 会堂以及公共娱乐场所等。网约房房源分散。三、办理特种行业许可证的条件根据安徽省特种行业治安管理条例实施细则第十条第四款，申请开设旅馆的企业 应当提交消防安全检查合格证明文件及复印件。前置条件是办理消防许可，但是房源分散，不符合办理条件。所以全国网约房都是按照租赁业管理的，参考各个省市、地区出台的网约房条例。 四、网约房是否属于旅馆业？一、房屋租赁租赁房屋治安管理规定第二条本规定所称的租赁房屋， 是指旅馆业以外以盈利为目的，公民私有和单位所有出租用于他人居住的房屋。二、网约房是指通过互联网平台实施信息发布、 预约受理、电子支付、入住登记、提供按日或按小时计费住宿休息服务的酒店室、公寓、日租房、休息厅等非旅馆业、民宿业住宿经营实体。 三、浙江、江苏、上海、北京、河北、广东、海南等多地指出，通过互联网渠道发布房源预定交易，按日或小时提供用于居住的房屋以及可供居住的其他场所为网约房。五、 平台的责任中华人民共和国电子商务法第二十八条，电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息。上诉人对平台发布信息不予以质疑， 正是因为对政府监管行为的信赖，上诉人基于对政府行为的信赖而按照平台提供的信息从事的网约房行为， 做到法律保护。二、如何管理？创新监管模式，加强信息化建设，为网约房信息登记提供便利。简化办事程序，推行网上登记。鼓励支持网约房经营者使用二维码、 智能门禁、视频监控、智能猫眼手机、 iphone 信息化手段，综合运用大数据、物联网、云计算等先进技术，查验、报送相关信息，推进网约房智能化管理。

ok， 今天我们就来聊一聊如果你是想要经营啊 a b m b 的话啊，有什么东西是你需要注意的。就根据我自己的经验，我做了那么多年了，我觉得做 a b m b 最重要的其中一个怕就是 不要骚扰到啊附近的那些邻居，所以如果你可以在这一方面负责任的话，你不去打扰你的邻居的话，基本上 是没有人会去投诉和阻止你做 abnb 的。在那一些 guest 还没有 check in 的时候呢，你真的是要把啊那个 how to 很清楚的 post 在你的平台上面，就是他们还没有定之前呢，他们可以看到那个 policy 系，就是他们需要注意什么东西 他们已经预定了过后嘞，你又要再发一次给他们看，确保他们看了两次，然后入住的当天呢，最好是你可以亲自再打电话给他们，给他们再解 试一下，因为这一个团队是排位团队，所以啊是不允许吵闹，尽量在十点十一点过后就啊不要吵哦还有如果你是已经经营啊 a b m b 有一段时间了，可能你有一些证据就是你的呃 gas 来的时候呢，他没有打扰到别人 包括我自己本身呢？我是有收了一些证据啊，给你们看一看有有某一种族群啊，你大概大概知道他们来这边的目的是什么的话呢，你就要把这个影片 check 给他看说，哎如果你们来这边的话呢，你们会这样子的话， 希望你们啊可以啊，顾及到邻居的感受就是不要影响到别人。如果你们的确是来这边吵吵闹闹吧的的话，然后我们的名书其实是不适合你的，然后就可能会要求他啊勘测掉这一个补丁，所以啊，以上这一点 就是我想要分享我做 a b m b 以来我最注重的这一个 part， 就是不要影响到邻居，如果这个影片呢，有帮到你们的话，希望你们可以分享出去。

a、 b、 m 也在泰国违法，泰国公寓不可用来短租公寓短租这种违法行为一般处罚业主，但是租客也要考虑下面的几点，一是你住的民宿随时可能会被邻居或者物业举报，预定了五天民宿，讲不定住了一个晚上，第二天就被端了。 我是泰国文化的崔 c， 有任何关于泰国法律的问题都可以随时私信我，看完帮我点个小心心，我接着说下去。二是入住体验很不好，如果业主没有提前安排好人，到了民宿，可能会被物业盘问的有一种花钱买罪受的感觉，而且很可能要在大太阳底下面等人送钥匙出来。 三是有些民宿需要自己打扫卫生。四是目前曼谷地区严格执行外国人的二十四小时报道，酒店会自动上报，但民宿业主显然无法向移民局进行合法报告。如果此旅游签证进来后，并且准备在泰国逗留超过六十天的， 就要和移民局打交道，比如续签二十四小时报道需要用到民宿房东的身份证件和房产证复印件，这要看民宿房东愿不愿意给你，没有的话日后会很麻烦。 比如再去移民局办理业务，没有办理二十四小时报道的，会被罚款八百到两千泰铢，而且需要拿到报道回之后才可以办理其他业务。如果民宿房东不帮你做二十四小时报道，建议入境后三天内自行前往泰国移民局进行二十四小时报道。

如果你是碰到相同的问题，搜视频搜出来我的视频的话，那你反正就记得在下一个房客来之前，一定要提出理赔，因为等到你下一个房客来之后，这个损失是谁的就说不清楚了。 做短租每个月要接触七八个，有的时候十几个不同的房客，那总有那么几个房客是素质比较差的。那最近就碰到一个，他把我房子给搞坏了，事情呢，也不是什么大的事情，但是呢，暴露出我整个流程当中的一些漏洞。那我今天分享一下这个经历呢，希望可以对 正在经营民宿的你，或者说在考虑要不要经营民宿的你有一些启发，也是有可能彻底打消你想做民宿的这个念头。视频的最后呢，我在总结一些我的经验教训，心得体会，希望对你有帮助。 最近我有个房客，他住七个 晚上，清晚上对我来说是一个很长一段时间的住宿了，通常来说都是两三天三四天这样。那入住的过程当中，我会时不时的发个短信说，哎，过得怎么样呀，还 满意吗？东西都找得到吗？这个房客的反馈很好啊，说没有问题，房子挺好的，风景特别好，玩的特别开心，非常喜欢你这个房子，下次还想来。那我之所以他们入 住期间会跟他们交流，就是想要有这么一个心理期待吗？如果他们反馈不错的，那说明最后应该没什么大问题，我的心里面就踏实一点。然后 后呢，时间呢？就来到他们要走的那一天，我们通常都是十一点之前，他要离开那个房子。我在我的 houserow 这些规定上面都写好，我之前也发短信通知过。但是呢，我的清洁人员十一点半到的时候，他说还没走，但是感觉上他们是准备走了，因为房门开着，他们有一个车 车，车门也开着。一个大汉在那里搬着东西往外走。据我的清洁人员说，这个大汉的精神好像不是特别正常，好像说态度非常好，但是就不是特别的正常。那我的清洁人员担心是一个奇怪的人，所以只能在车里面待着。这个时候我已经感觉 不是特别的妙了。然后等到这个壮汉走了之后，我轻轻地而言，往房子里面一看，房子里面一片狼藉，整个餐桌就倒在地上，腿也断了。然后 然后地上都是蜡烛滴下来的蜡。地上呢，还有狗的尿碗呢，也没有洗，就摊在哪。我的房规里面有写着说你走之前要把碗给洗了，冰箱上面还有随手抹的这么一个意大利面酱。 种种的迹象就表明他没有好好的对待这个房子。我当时正上着班呢，而且上班也挺忙的，我就看到手机上面的短信，刷刷刷刷 过来，全是一张张很恶心的照片。然后我清洁人员说，这是他这段时间里面看过状态最差的一个房子。一两个小时估计都打扫不好，估计得花个三四个小时好好清理一下。 那个时候是十二点，然后我的下一个访客是当天的四点钟到我当中有四个小时的时间来处理这个事情。然后我的清洁人员表示四点之前肯定打扫不完，怎么办？ 哎，所以啊，就是人都是被逼出来的，把你放到那个情境里面，这个问题就是要解决啊，不然怎么办呢？这里面有两个问题，第一个问题就是下一个访客怎么办？ 还有一个问题就是这个房客造成的损失算谁的？怎么算？那当务之急肯定是下一个房客了。所以呢，第一个问题就是什么时候会 把房间给清理好。第二个呢，就是这个破的桌子怎么办？你得有个餐桌啊， 餐桌是彻底的破了，他就断了，他拼不起来。那如果那个时候再去买一个，肯定也来不及了。装起来来不及了。那幸好呢。我房间里面还有一个沙发，旁边那种装饰的小桌子可以过来顶一下。所以餐桌的问题暂时是解决了。那打扫的话，他除了那一天要打扫我的房子，还有四五个房， 房子还要打扫，都分别在不同的地方。所以他也是在焦头烂额的处理他那边的事情。最后预计下来大概六点左右可以清洁完。 那我赶紧转手，再跟下一个房客说哎，我这边出了点状况，上一个房客把房子弄得挺乱的，你晚一点到，可不可以在外面吃个晚饭，六点之后到。那也幸好，下一个房客 也比较的体谅下一个房客，他本身自己也是一个房东，所以他非常的体谅我这个情况，所以说六点钟之后到没问题。好了，这么一来，我下一个房客的问题算是解决了。那接下来就要处理索赔的这个问题了。 airbnb 的理赔过程是这样的，你要在十四天之内，或者下一个访客来之前， 无论哪个更加早，你要在那之前提出理赔申请，这个是重点，划重点。如果你是碰到相同的问题，搜视频搜出来我的视频的话，那你反正就记得，在下一个房客来之前，一定 一定要提出理赔。因为等到你下一个房客来之后，这个损失是谁的就说不清楚了，千万千万不要拖。那理赔当中的细节，你之后是有机会改的， 但是你如果在房客下一个房客来之后再提出，那就晚了，就非常的麻烦。这个时候就来到了一个比较尴尬的局面，因为你填完了这个理赔申请，你以为是直接发给 lbb 的吗？不是，他第一个发给的是你的房客。 airbnb 的立场呢，是希望你和房客先解决一下，如果意见达不到统一， airbnb 在插手，由 airbnb 的那个 host guarantee program 或者说 airbnb 的保险来赔偿你的损失。那为什么尴尬呢？因为 很害怕你。因为提出了这个理赔的申请，房客给你打一个差评啊。那差评不差评这个事情我们先放一放。关键是那个时候我的心情很矛盾，前期的沟通都没什么问题。但是另外一方面，这个 房子的状况又真的是非常的糟糕。所以我就在纠结，这到底是好人还是坏人，是有心的还是无意的。那我最后采取的口吻就是， 我觉得你可能本意是好的，你尽力的在维护这个房子的状态。但是呢，我看到这个房子的状况呢，是非常的糟糕的，我们需要花比平时更加多的时间来清理这个房子。其一，第二个呢，餐桌也是的确是坏了，所以需要一定的补偿。 那这个信息发出去之后呢，我又赶紧再去给这个房客打一个电话，看看当中是不是有什么误会。但是呢，也并没有打通，留了一个言。那个时候我已经忙活了一个多小时。 我那天在上班也很忙，也是推了很多的会议中，饭也没有吃。那毕竟是一个全职上班的人嘛，所以还是挖几口饭上班去了。 所以这个事情最后是怎么处理的呢？首先非常幸好的是下一个访客没什么问题，他的确是六点之后到， 到之前呢，房子也被打扫的非常的干净，他也留了一个好评。那个没有问题，下一个房客没问题。那我要索赔的那个房客情况就很有意思了。我索赔的总金额是三百块钱， 五十块钱是那个餐桌，为什么这么便宜呢？是因为我知道这个餐桌本身也很旧了，我买这个房子带这个家具一起买下来的吗？另外的两百五十块钱呢，是清洁人员额外的清洁费用。我跟这个房客还打了一通比较尴尬的电话。 大概的意思呢，就是这个房客也有自己的委屈，他和他的一个朋友一起拼的单，前面几天他在主， 最后两天是他的朋友在住，他在前面几天把房子照看的挺好的，但是我看到的是他朋友留下来的一个烂摊子， 他呢愿意赔偿我一点，但是觉得三百块钱太多了。他最后跟他的朋友商量下来，决定多付我一百块钱。那如果他们赔我一百块钱的话，我就相当于是清洁费自己倒贴一百五， 买一个新的桌子。但是好在 a 二变 b 有一个 host guarantee， 就是你的房客如果对你的房子造成损坏， 而且房客不愿意赔偿你的话， air 变 b 来赔偿你。我所要做的呢，就是再点一下提交会有个 air 变 b 的专员和我联系，那这个专员呢？就会问我要一些，比如说有没有当初买这个桌子的发票，那我显然是没有的。或者说有没有市面上面 类似桌子的链接，那我都发过去了。四天之后，我收到了 lbnb 的邮件， 说赔我五百二十五块钱。这个还是非常出乎意料的，非常开心啊。这里不得不说一下，这个 host guarantee 有可能是因为金额小的缘故，因为我的确是读到很多别的故事，如果金额设计特别大的时候，他们的体验不是特别好。但是 在我的情况当中，理牌的速度也是非常的快，非常爽快。所以 airbaby 付了我五百二十五块钱，房 克付了我一百块钱。但是实际上面我就付清洁人员两百五十块钱，再买一张新的桌子。而且桌子我其实本来就应该换新的，那个桌子是真的挺老的。所以呢，我也是非常感谢 l 便秘的这个机制。如果你有不同的体验呢？欢迎在评论区给我留言，我也是非常期待听到别人的分享。 那接下来我来总结一下我的心得体会。第一个就是理赔一定要及时，而且要有非常非常多的证据，这个前面也已经提到过了，就是要在下一个客人来之前，把这个理赔的程序啊启动起来。第 第二个，你的 house rule 里面要对离开晚的人要有一个惩罚，这个听上去有点严厉啊，但是我在这个事情上面是吃了个哑巴亏。房客晚走对于清洁人员来说是一个很大的挑战。人家一天是有一天的行程的啊， 如果房客在晚走，你让清洁人员在外面等着他，一天的行程就乱了。我现在的 house， 如果里面会明确的写到，你如果离开的晚超过三十分钟以上，我会再追加半天的房费。如果超过一个小时以上，我会 最最佳一天的房费。因为这个 holds rule 其实就相当是一个 leasing contract， 就像是给房客签的一个租约一样。对于 air 变 b 来说，如果你可以很明确的指出这个房客违反了哪一条房规，那对 air 变 b 来说，他比较方便来仲裁。 第三个经验呢，就是怎么样索赔，但是不收到差评。这个就很有意思了。这里呢，我用了一个比较积极的方式，可能是比较有争议的，但是达到的效果也是好的。就是过了十四天了，我没有给他评论，他也没有给我评论，所以我也没有收到差评。 在一个正常的访客的交流过程当中啊，我会在他走之后给他留一个好评，并且告诉他，我给你留了个好评，为的就是鼓励让他也给我留个好评。那在 这次索赔的案例里面，我的做法是我明确的跟他说，我不会给你评论，也希望你不要给我评论。 那这个做法就很有争议了，因为如果真的是一个很差劲的房客，我应该给他差评，这样其他的房东就会知道说这个房客是有问题的。我有想过这么做，我可能只会在一些我明确感觉他是恶意的，或者说他非常非常不尊重 房子的房规的情况下面，我才会给恶意的评论。还有就是我觉得这个评分体系本来就是房东更加在意这个好评差评，房客你如果给他一个差评又怎么样，他大不了注册一个新的号。 再有就是我现在碰到的访客当中也是非常参差不齐的，有之前有坏的评论，但我觉得没 什么问题的，也有之前的评论非常的好，但是我觉得很头疼的。所以这个体系导致的就是房东更加在意这个评分，房客其实也没有那么在意。 那我们再退一步讲，如果你不喜欢我的这个做法，如果说你就是要按照你的心愿去打分，你觉得这个房客不好就是不好。 那如果要这么做的话，有两个需要注意的点。第一个就是你是不是已经积攒了很多的好评，这样他就算一个差评也不会降你总评分多少，这是第一个， 这样的话你比较有底气嘛。第二个就是你留评论的这个时间， arebab 的规定是这样的，要两个人同时留了评论才会同时显现出来，就是他如果给我评论，我不给他评论，然后 arebab 有一个十四天的窗口，你如果在第十四天的 时候给他评论，两个人的评论都会显现在两个人的页面上面。你如果超过十四天，你就没有机会评论了，就是只能是他的评论显现在你，那你没有评论给他。但是为什么要拖到最后一天来评价呢？是因为这个 评论的排序是按照入住时间来排序的，就是你如果觉得他有可能给你一个比较差的评价的话呢， 你可以先不评论，然后等到他后面来的几个房客有几个好评了之后呢，那这样呢，你的差评也会显现在那几个好评的下面，这样对于之后来定房子的房客来讲呢，就不 会那么明显看到那个差评。那这就是我今天要分享的所有的内容了。贝塔投资是一个聊美国投资的频道，那短租房投资又是我非常有热情的一个领域。我有个播放列表，里面全是关于短 租房的视频。我会持续更新我的收入支出，我的经营策略，还有我的一些经营技巧。关注北大投资，我们慢慢聊。

今天这个影片我们就来聊聊为什么很多宽多的舞呢？不喜欢 abmb 啊。其实我自己也是做宽度的，再加上我自己本身也做 abmb， 如果你问我的话，我自己也不想我的宽度有 abmb。 这样听起来好像很知识， 可是我来解释一下原因。最大的原因就是很多 a b m e 的 house 是不负责任的。很多 house 还没有把他们的号数在 check in 之前 清楚地跟他们的 guys 解释一遍。比如第一，停车位。很多时候 get check in 的时候以为他们的车是可以随便拍， 结果弄到其他的屋呢。回到家的时候看到自己的吧经有其他的车扒在那边，然后要麻烦去找 secret 来查证到底那个车主是谁。第二，没有清楚的解释，不允许八弟相信很多的屋呢。最毒 苦难的就是半夜 a b m b 的 gas 在那边 blasp music 啊，乱喊啊。第三，垃圾乱丢在 common area。 更夸张的是我的工作有人把垃圾丢在包壁的门口。 第四就是 horse 没有留。 amazing 是一款 declumber， 如果租客打扰到别人的话，其实很难联系到我呢。以上这些不负责任的行为会让人排斥 a b m b， 所以要别人接受之前，先好好把 horses 给 set 好来。再加上如果租客不跟号数的话，可以加上一些百闹地将就，可以降低 a b m b 对别人造成的影响。