如果有客户在你的店铺里下了好几个订单,收货地址是一样的,但是咱们给客户发货的时候,尽量不要选择合并订单,打包在一起给客户发货。 大家好,我是小白,前两天我的店铺就遇到了这样一种情况哈,客户在我的店铺里下了三个订单,然后是买了三件衣服吗? 当时我看到这个收货地址都是一样的,然后我也就没有想嘛,直接给他把这个三个订单合成一个订单给客户发过去了,就是包裹全部装在一起,用一个订单号给客户发货了。 订单发货之后呢,然后客户有一个订单申请退款了,然后我就赶紧联系这个客户吗?我就问他怎么回事?为什么退款呀?已经发货了,这个客户 给我的回答是说是自己拍多了,就需要两条就行了,然后呢有一条需要退掉,然后他就申请减退款了。 客户申请仅退款之后呢,咱们淘宝这边是没有办法拒绝退款的哈,只有两个选项,一个呢是同意客户退款,另一个呢是拦截快递, 那没有办法,咱们肯定不能退款,对吧?因为你已经给把三件衣服给客户都发过去了,如果你同意退款的话,那你只能收到两个订单的钱,然后我这边就填了拦截快递, 但是拦截快递是有一个实现的,如果你超过这个时间,你没有把快递给拦截掉,那么这个订单也是默认退款的。不过话又说回来了,你如果去拦截快递的话,那你发出去的这三件全部 就通通给客户发不过去了,那这种情况很可能导致客户把你的这个三个订单全部都推掉,他收不到货肯定是要退款的对吧?整不好的话,客户还会投诉你虚假发货,然后我就赶紧联系客户嘛,我就告诉他能不能把这个退款先取消, 等客户全部收到货之后,咱们再把这个多拍的给我退过来就行了,咱们有运费险,可以就是选择快递上门取件吗?也不用你跑。 然后这个客户说,哎呀,不行呀,我没有办法给你寄快递啊,我退一次快递非常麻烦的,都要别人从好远的地方给我捎过来,我退一次快递至少路费 就得好几十块钱呢,反正意思就是啊,不想把这个退款给取消掉,对吧?那没有办法了,只能给他发过去, 最后呢,也是把这个钱给他退了一个订单,相当于他下了两个订单给他发过去三件衣服,不过还好啊,这个衣服价格比较便宜,也就是几十块钱吧,自己呢,也就权当吃一次亏,对吧,长一个记性。 所以呢,在这里我也就是提醒咱们做电商的朋友们啊,如果遇到这种一个客户在你的店铺里下了好几个订单的这种情况, 咱们能不合并发货就不合并发货哈,咱们就分开,他下了几个订单,咱们就分几个订单给他发,对吧?即使他有一个订单, 或者说是要退货呀,或者要退款呀等等之类的,也是不影响其他订单正常交易的哈,所以大家在以后发货的时候注意一些就行了哈,不要像我这样吃一次哑巴亏对吧? 好了,今天咱们关于这个订单合并发货的问题,就说这么多,朋友们在以后有哪里不懂的都可以在后台私信我,我看到的话都会给大家回复的,朋友们下期再见,拜拜。
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直播间的话,一个人拍了五个订单,那我们需要给他发五个快递单号吗?不需要,真的不需要,我们在发货的时候只需要给他填写一个快单号就可以了,怎么操作呢?我们赶紧演示一下吧,不然这个格真的根本停不下来。 我们先打开电子端后台找到我们的订单,在订单管理当中,我们先找到我们需要发货,需要发货的这几个订单,那在这个里边的话我们先找到,比如这两个的话是同一个买家拍了两个单独的订单,但是地址呢?收货地址却是同一个, 那我们只需要把这个全部进行一个勾选,把我们需要把我们需要这个进行发物发货的几个订单,这两个是相同的。勾选出来之后呢,我们点击上方的一个批量发货,点击批量发货之后的话, 他系统会进行一个自动的识别,那么在这里识别出来这是同一个地址的定量,我们点击合并发货啊, 点击合并发货,合并发货之后的话去填写我们的物流,那比如在这里我们需要用到我们的韵达快递,然后呢下方的话去填写我们的快递单号, 那填写我们的快递单号,在这里的话我们去填写一下我们的快单号,然后点击下方的最下方的有一个发货,我们来看一下,那在下方有一个发货,点击发货就 ok 了。

退钱退钱,什么情况?我在你家买了两款不同的产品,两个产品运费我都是分开付的,为什么没有征求我同意就合并包裹发货?我收到货之后发现少件了,退钱退钱退钱。行了行了,退就退, 收款账户给我,我把钱打给你们收款账户,这不行吧,有风险。哎,你们老板你先别急,你用平台的小额打款工具给消费者退钱吧。钱啊,可以直接到消费者的抖音钱包,这样不仅没跳脱平台,消费者啊也觉得放心,这不就少了一单的售后纠纷吗? 你怎么不早说怎么开通啊?点击抖店后台售后小额打款,立即开通就可以了。哦,原来是这样啊,还有啊,平台规则明确写了,消费者支付的每个独立交易订单应该单独发货,在没有 征得消费者同意的情况下,商家不能私自合并包裹发货。像今天的情况不就产生了售后吗?以后啊,一定要避免遵守平台规则,才能更好经营哦。