如何维护好现有优质顾客
老师，大客户应该如何去维护？嗯，这就是个好问题。那我们来想一下，其实要去维护大客户，首先你得把客户进行一个分类，要不然你怎么知道是大客户小客户？ 那我们简单从两个维度，一个是购买的频率有多久来买一次，那么第二个呢，就是购买的金额，那么如果购买金额也很大，购买频率也很高，那么这是我们顶级的客户。那我们现在说这个顶级的客户你怎么维护？ 我举个例子，我有个学员呢，是做化妆品，他在河南的一个地级市有若干家门店，那么大的客户都是他来维护的。 那么他的群里面呢，有大概不到两百人，但是这个群每年给他的销量是六百万左右，他是怎么做到的呢？他可以把他做到六百万。那我们看看他是如何维护他的客户。比如 他有时候发朋友圈去到了云南，他看到了鲜花饼，非常棒，他说我想现场做一些鲜花饼送给我的朋友们，那看到的请给我点赞，凡是点赞的我就会送给你。 其实在这里他有个技巧，并不是所有人都能看到他鲜花饼这个朋友圈的，而是他的顶级客户才能看到。点赞以后他就把这个产品叫他的店员送到客户的手上，然后给客户说，你只需要给我们洋洋姐发一个微信，证明你已经收到就可以了。好，这是一种， 还有一种情况呢，像春天这个季节非常美好的时候，他们在老家，在乡下有梨花开，非常漂亮。这时候呢，他会邀请他的部分大客户到他们乡下去玩，一起去拍照，一起去吃饭，注意哦，这时候没有说在这个梨树下面摆一些化妆品， 我顺便卖一点化妆品好不好？这时候不需要去做这样的事情，只需要把照拍的美美的，吃好喝好，大家很开心发朋友圈就够了。那这个事情过了以后，后来离熟了以后呢？到秋天的时候，他也会告诉我，你看你们当初拍照的这个鲜花，现在已经是硕果累累了， 那这些梨呢？我要给你们送过来，然后给他们寄过去，这时候你会发现整个过程也不会说你要买我多少化妆品，你买我多少化妆品，我送你多少，一定不会做这样的事情，他是在做什么？情感的维护，只是让客户知道我想到你了，我 不是因为我要卖化妆品才想到你，而是什么？你是我的朋友，我随时随地都在想到你，我在云南旅游想到你，开花的时候想到你，结果的时候想到你，那这个时候真正的销售有水到渠成。 当然我们还有别的类型，消费金额比较大，频率比较低。那么还有呢？是频率比较高，但是消费金额比较大，如何来转换呢？我觉得一定是有方法的，只要抓住这些方法，就可以维护好你的客户，让你的大客户给你打出更多的粮食来。
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