抖音发货超过24小时未揽收怎么报备

关于春节期间延迟发货，你必须要知道的几个要点，如果因为没有设置的导致了逾期发货，会有长期发货风险。今年的延迟发货跟往年稍有不同，第一点就是发货时效，延迟发货的计算时间是二月十一日至二月二十四日期间，也就是农历的腊月二十四至正月初八。 在这期间所产生的订单，最晚的发货时间是二月二十七日，也就是正月十一。这个延长发货是自动的，你不需要手动去设置任何功能。 如果你在春节期间能够正常发货，那么你就要去手动关闭掉春节延迟发货。关闭延迟发货之后，你就按照日常承诺的发货时效，二十四小时发，就二十四小时之内发。如果是四十八小时，你就四十八小时之内发。 个别在这个商家售卖的品类是春节期间比较常用的商品，春节期间订单量会增加，也可以单独设置缩短春节延迟发货时间。 设置缩短时间，可以选择最晚发货时间延迟到二月二十四日，也就是正月初八发货。第二点，店铺涉及到预售的，在预售时间和春节延迟发货时间重叠的情况下，以最晚发货的时间为准。比如预售是十五天， 到了十五天你应该正常发货了，但是赶上了春节延长发货这样的情况出现，即使是这个预售商品发货时间到了，也不用着急 等这个春节延迟发货的时间到二月二十七日，也就是正月十一日再发货，理论是可以的。如果预售商品卖出去以后，原本的预售发货时间是正月十六或者正月二十，那就按照这个预售所承诺的发货时间来发货。那 再看一下具体的配置方法。春节期间需要延迟发货的商家什么都不用管，自动的，你不需要去做任何的这个参数设置。 不需要延迟发货的商家在电脑端登录抖店后台左侧导航下拉，找到订单发货，点击发货中心展开的这个页面有蓝色字体， 点去关闭或设置延迟发货。春节期间遇到大雪封路的恶劣天气等情况，快递站点无法拦截或者是交通管制导致这个快递车无法中转的， 可以准备好自然灾害官网的截图，权威一点的及时报备，避免被罚。如果对春节延迟发货有其他疑问，可以在评论区留言。

抖音超时发货罚款加补救全攻略，还在为超时发货被罚款而头疼吗？这份补救指南赶紧收好！ 我们先来讲一下超时发货罚多少。超时发货分为两种订单类型，一个是现货订单，一个是预售订单。现货订单超时未发，平台将扣除订单金额的百分之一作为罚款，最低罚三元，最高不超过三十。预售订单未发货的话， 罚款比例更高，按订单金额的百分之五扣除，最低五元，最高五十元。需要注意的是，超时后千万别不直接发货，如果超时后仍未履约发货， 则会判定为缺货或者无货，罚款力度会翻倍，最高可能罚一千元。如果已经出现超时发货的情况，千万不要慌，按以下方法及时处理。首先，可以登录抖店后台，找到协商工具， 主动与买家沟通，重新约定合理发货时间并进行报备。主动沟通既能避免买家投诉，也能让平台认可你的补救动作，降低后续风险。 其次，可以通过抖音后台的飞鸽客服工具联系买家，如实说明情况并处理退款。主动退款不仅能减少买家的不买，还能避免因为缺货被平台加重处罚，同时可以维护住店铺口碑，还可能会影响店铺体验分和流量。推荐 建议各位商家朋友尽量按照承诺的时间预约发货，如遇突发情况，及时用上面的方法进行补救，避免损失扩大。觉得这份攻略有用的话，记得关注收藏哦！

如果你的抖音小店里面有这种超时派送或者是中转超时，等待的时间特别长，那一定要去报备，如果不报备的话呢，就会影响你小店的体验分里的物流分，因为物流分里面呀，有一个很重要的考核指标，那就是这个订单的配送时长， 就是从揽收开始到签收时间，平均花费了多长时间，那在路上卡住了，没有签收，那这个时间呢就会越拉越长， 你的体验分呢也会下降。解决方法呢就是打开抖音小店后台，点击店铺，点击报备中心，看到右侧呢有一个订单报备，点击去报备。 消费的时候呀，一定要写明原因，这里呢可以看到疫情影响消费者要求延迟发货，消费者收货信息异常，就是联系不上， 可以报备，但是呀，一定要选择准确哦，不要乱选，选择订单，选择你最晚能发货的时间，但是最晚不能超过十四天，再填写报备的原因，说明这个事实，这个呀实事求是的去填写就可以了。下面呢会 一些凭证让你去上传，如果是疫情原因，那你就把有疫情通报的新闻截图上传就可以了，点击确定报备就 ok 啦。报备成功之后呢，这笔订单就不会对你的填分造成影响。好客服找朝思，如果你对现在的客服不满意的话，可以找我哦。

抖音小店的订单打款功能服务协议，你要是没有提前签呀，消费者给你补的款超过二十四小时没有收，直接就退回消费者账户了，到时候啊，你要是再去找顾客沟通，人家嫌烦不说，甚至可能直接拒收你的飞鸽消息， 钱货两空的，亏咱可不能吃啊！尤其是用子账号做客服的商家，提前签好这个协议，能省掉后面好多临时操作的麻烦， 就算平台售后进入退款多了，也能和顾客沟通，补款回来，把损失啊全都补回来。那这个协议怎么签呢？两种办法啊，都得用主账号操作。 第一种呢，打开抖店后台，找到店铺，店铺信息，设置店铺信息合同协议在里面呢，找到订单打款功能服务协议， 点击去签署就完事了。第二种呀，更简单，你在自己店铺下一个单，然后找主账号客服沟通，点对话旁边的加号给客服呢，打个款，哪怕一块钱都行。 打款后，主账号客服点收款的时候啊，就会弹出协议让你签署了。提前签好之后呢，不管是主账号还是子账号，客服 都能直接收款，再也不用担心因为没及时签署协议，超时收款导致的货款损失了。关注我抖店好客服，让您开店更省心，客服外包就找佳佳！

来给大家看一下，这个是一个老板找我们申诉拼多多的一个虚假轨迹罚款 啊，他是罚了七单六百一十块钱，我们帮他处理了，我们找他要了一个收货地址跟发货时间， 他他这个七单还是比较多的，如果超过十单的话，我们就不申诉，因为单太多了不能申诉，知道吧？我们收费也是收的百分之四十的，金额的百分之四十，那我们找到要要了一些资料， 然后我们提供了一些单号给他了啊，他进行了一个上传申诉填错单号， 然后这边进行了一个提交啊，这边他已经说申诉成功了，看到没有？

最近呢，很多老板呢都碰到这种违规啊，批量订单超时未发货，或批量消费者投诉导致违规，会产生以下的影响，导致咱们店铺每天限单限零单，然后会冻结货款， 这个限零单呢，他只要是不解除就一直存在说七天，七天呢只是冻结货款七天，七天后货款会自动解除，但是呢零单呢不会自动解除。一般呢出现这种情况的原因呢，就是店铺呢突然出现了爆单，生产呢来不及，很多货呢没有发出， 超过了平台要求的时间期限，然后很多消费者投诉就会出现这种违规，那么这种违规现在可不可以解决呢？ 出现这种违规呢，平台会给一次申诉机会，如果呢申诉不过也可以走二审来撤销，这家呢就是咱们最新操作的一个案例，他自己申诉失败了，然后我们走到二审，一般的五到七天就可以把这个现单 全部解除。如果说你也碰到了以上违规，不知道怎么操作，可以在评论区留言六六六，大家一起交流一下。