大家好,我是工厂管理课堂,本节视频为专栏的第三部分,第三章节 为大家分享一个经典的问题分析技巧,那就是 pdca 分析法。 pdca 被广泛运用于项目管理当中,本节视频我们来说如何利用 pdca 来进行问题分析, 我们来看第一部分内容。 pdc 的基本概念 pdc 循环起源于二十世纪的二十年代, 最初是由美国的统计质量控制之父休哈特提出来的,后来由代名将休哈特的 pds 完善并发展为计划执行、 检查处理,也就是现在的 pdc, 所以 pdc 也叫做大明环。 我们接着来学习 pdca 的四个阶段的前两个阶段。第一个阶段是计划阶段,这个阶段主要工作是为分析问题的原因,确定要达到的目标,也就是你这次 pdca 的目的 可能是要解决生产效率低的问题,也有可能是解决某个产品量率低的问题等等。最后要制定分析的计划。 第二个阶段是执行阶段。本阶段的主要内容为根据第一阶段的分析计划,制定具体的分析方法和分析方案, 以及实施计划的具体内容。也就是说你在这个阶段要明确下来,要达到分析的目标,你要采用什么方法,要做什么实验,又有哪些部门来参与跟踪,要输出什么数据等等。 这部分内容在四个阶段当中,工作量是最大的,耗费的人力和精力也是最多,方案有没有得到有效的执行,会直接影响后续的方案调整、优化和最终的实验结果。 第三个阶段是检查阶段,也就是对第二个阶段的数据,也就是对第二阶段,也就是执行阶段的数据进行分析和对比,我们要看第二阶段的结果 出的数据是否有达到我们第一阶段的目标。最后一个阶段是处理阶段,也可以叫做调整阶段,也是 pdc 环节中的一个关键环节。 在这个阶段我们会根据第三阶段判断的结果,对没有达到计划目标的要进行总结,要汲取失败的教训,最最重要的 就是要重新去制定一个分析方案,根据新的方案进入到下一个 pdc 的流程当中。 为什么第四个阶段很重要呢?就是因为你这是一个纠错的一个过程,重新制定你方向的过程。在这个过程当中一定要吸取教训,制定更优更好的一个方案和方法,才能通过下一个 pdc 循环更加接近我们的目标。我们接着来学习 pdc 在执行过程当中的八个步骤。第一个步骤是深入到问题的现场,通过对现场现实相悟的分析, 去找到我们本次分析的问题是什么。第二步是指我们针对已经确定下来的要分析的问题去进行原因分析,我们通常会通过五 w r h 鱼骨图、针织塔思维逻辑术等方法对这个问题进行全面的剖析。第三步我们要找到影响问题的主要因素有哪些。第二步里面 你对影响问题的所有因素进行的分析,但是我们不可能针对于每一个影响的因素都去制定分析的方案和实验。所以说我们这里也根据二八原则,我们要抓住主要原因关键因素,抓住重点, 制定香烟的分析方法,实验方法。第四步,我们要设定目标, 例如本次的实验如果是要提升两率,那么我们要提升到多少?例如我们要提升到百分之九十八, 如果是只要提升效率,我们可以说我们本次的一个目标是要把效率提升百分之二十,然后我们要制定好分析的方案,制定好相应的实验。第五步 是执行环节,也就是针对于前面制定的实验方法,我们来执行完成相应的实验,收集相应的数据。第六步是指对实验的数据结果进行分析, 评估本次实验所达到的效果,如果我们的结果没有达到预期的目标, 那么我们要制定第二次循环。第七步是指作业的标准化。我们分析问题的最终目标是要让问题不要再反复,相同的问题不要再发生, 那么通过相应的标准化是非常重要的环节,通常是指要更新作业现场的作业指导书, 我们要更新相应的作业流程,或者我们要更新产品的设计文件等等。最后一步是指针对于我们本次问题分析的过程进行总结,为以后使用 pdc 去分析问题, 或者以后分析类似的问题,记得经验。我们来看 pdc 的四个特点,第一个是 pdc 环是大环套着小环,小环是为了保证大环, 大环和小环是互相促进,推动大循环的。我们可以看下面的这个示意图,我们接着来看第二个特点, pdc 循环是像爬楼梯 第四的阶段式的上升,每一个循环的结束都会取得一个阶段式的成果,通过多次的循环,最终达到我们的实验目标。 第三个特点是 pdc 的四个阶段是相互关联的,是不可分割,是缺一不可的。 第四点是 pdc 的最关键阶段,是第四阶段,也就是处理阶段啊,调整阶段。 这个理由我的前面也说到了,因为这是一个关键的转结点,也是我们进行一个二次实验的调整点。下面我们来做一个小结。本节视频主要讲了利用 pdc 来进行问题分析,主要讲到 四个大方面的问题,分别是 pdc 的基本概念和 pdc 的四个阶段, pdc 的八个步骤和 pdc 的四个特点。 本节视频就分享到这里,喜欢课程的朋友欢迎点赞、收藏、转发,谢谢!
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也就是说,如果用 pdc 来解决问题,我们会进步的把 pdc 啊, 四个阶段或者四个环节分解成八大步骤,这八大步骤分别是,第一, 认识问题,问题到底是什么?第二,把握现状。我们的现在的状况是什么样的?数据是什么样的?不良力到底有多少?客户投诉力到底是多少?客户投诉重点集中在哪里? 这就叫做把握现状啊,把握现进啊,设定目标,我们到底啊要把不良力降低到多少?要把客户投诉力降低到多少 啊?我们新一年的规划是怎样的?这是叫设定目标。真应调查 能力这么高的原因到底是什么?客户投资率这么高的原因到底是什么?真正的原因是什么?本质的原因是什么?真因调查第五步,拟定措施。那么这一到五步都是批的环节,计划的环节, 正好实施对策执行的环节,确认效果 c 的环节横向展开。所谓横向展开, 就是标准化与分享,这种分享就是把一些好的经验成果分享到其他部门,分享到其他的啊,事业部 能不能让大家共享开展了一些经验和成果啊?这种红相展开呢?也包括我们刚刚说的一些标准化的动作啊,这是 pdc 用于解决问题的八大步骤。

三十秒教会你什么是 pdce 循环法。 pdca 又称代名环普贷计划。计划分四步,根据任务找出问题,根据问题找出原因,根据原因提出计划就 实施执行。动作一定要有货,谁来做? what 做什么问什么时间趁检查。凡事都要有结果,结果只有做了和没做两种状态。 x 总结新产生的问题,转入下一个 pdc 循环继续解决。 优秀公司都有一套完善的管理制度,用制度管人,流程管事,全套公司管理制度、管理制度落地工具包都有,你拿来就能用。

pdc 循环,又叫代名环,由美国质量管理专家代名博士提出,并运用于持续改善产品质量的过程。 目前, pdc 循环作为一种精细化管理和过程管理方法,广泛应用于各种事物、管理场合,成为现代管理学的基本原则。知名国际管理水平和质量认证,如 cmm、 i is o 九千、 iso 一万四千,以及全球最成功的企业管理方法体系和实践,如丰田精益生产管理 tps、 摩托罗拉六 c 个码、稻盛和夫提出的阿米巴经营模式的其核心思想均源于 pdca 循环。 pdca 是 pro xxx 四个词的首字母,基本含义是做事前有计划并形成规范的文档,按照计划去做,执行过程中有检查并记录,执行完毕有总结,改进并形成报告。 pdca 循环就是按照这样的顺序不断循环,持续改进的过程。遵循 pdca 循环,同类事物每次重复均在前一次经验和教训基础上优化,改进后开展每次循环都是一次提升, 从而不断提升组织能力,完成组织进化,这是实施 pdca 循环的一层境界。做事情的计划环节本身也是一件事,需要遵循 pdca 循环。如市场活动的计划环节是策划, 策划工作应遵循 pdc 实施计划执行、检查和总结改进,不断完善。市场活动的另外三个环节, 活动开展检查、督促,活动完成后总结复盘也一样。这种自我改进的机制一旦形成,市场活动将达到 pdca 循环的更高一层境界。 pdc 循环强调组织的规范管理,注重质量、效率、安全。四个环节中, p 和 c 是确保管理可控的关键。 a 强调持续优化、改进和创新是灵魂。

今天给大家分享一个特别经典的工作方法,叫做 pdc 循环。 pdc 循环呢,是一个质量管理、企业管理的工作方法。为什么叫循环呢?因为它不是个一次性的过程,而是一个周而复始的进行状态。 dc 循环呢,适用于我们工作生活的所有领域。 p 就是 plan, 制定工作生活或者个人成长的目标。 那我们在制定目标的时候一定要遵循 smart 的原则,尤其是在制定工作目标的时候,是必须要遵循这个原则的。 smart 的原则就是你这个目标一定要是具体的、可衡量的、可实现的、相关联的,以及有时间完成限制的。 d 就是度,就是执行,根据我们所掌握的所有信息,制定可落地的实施办法,并 把它落地执行。 c 就是 tac, 就是在我们这个执行的过程中,要去检查我们哪里做对了,哪里做错了,出现了哪些问题。 a 就是 x, 就是对 pdc 至整个流程进行复盘和总结,把我们做对的事情拿出来表扬、 优化以及标准化之后进一步扩大和推广使用,把做错的部分整改和淘汰,把上位解决的问题放到下一个循环中去,持续改进。 ddc 要求我们不断前进,大环套小环,小环推动大环周而复始,持续的上升。 举一个最简单的实操层面的例子,就是我们每天早上做的工作计划就是 p, 一天的工作内容就是 d, 我们中午和晚上的对标就是 c, 那 c 之后的结果就是 a。 计划总结就是最小的 pdca 循环。周计划总结就是 大一圈的 pdca 循环,那阅读的计划总结就是更大一圈的 pdca 循环,那我们就是小环推动着大环不断的去计划总结,计划总结,找到问题提出解决办法,提出优化方案, 不断的训练我们聚焦核心目标,拿到核心结果的能力。举到这个例子,我就强调一下啊,不管你是日计划总结还是周计划总结,还是阅读计划总结,你一定要明白,这个计划和总结都是写给你自己的,只是顺便给你的老板看而已。 如果你认为你写计划总结的核心目的是给老板看,那就把这个动作的核心意义由怎么更高效更好的达成目标,变成了怎么让你的老板以为你在更高效的工作和更好的达成目标。 你的关注点变化就会导致你这个动作变形,那进而会导致你做这个动作的核心意义大打折扣。

p d c a。 循环,也称代名环,是由著名质量管理专家代名。首先提出这个循环主要包括四个阶段,计划 plan、 实施 do 检查、 check, 处理 action。 针对所要改善的问题制定目标。计划阶段包括四个步骤,第一步, 根据目标收集资料。第二步,分析原因和影响因素。第三步,利用柏拉图找出需要优先解决的问题。第四步,制定改善问题的措施,提出计划实施方案并预期其效果。实施阶段有效地执行以制定的改善计划。检查阶段, 检查计划的执行效果,将执行结果与预定目标对比,确认是否已达到了预定目标。处理阶段,根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训文件化,提出尚未解决的问题, 转入到下一个循环中去。在 pdca 循环的四个阶段中,每个阶段都可以有自己小的 pdca 循环。 pdca 循环作为质量管理的基本方法,适应于整个企业和企业内的科室、 公段、单组。各级部门根据企业的方针目标都有自己的 p d c a。 循环。层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环,通过循环把企业的目标不断提升。

这两天在参加公司的一些总结复盘会,嗯,就非常有感触,正好在梳理 ttc 的这个嗯,方法论。 ttc 其实就是 plan do check 和 action, 也就是做计划,然后执行,然后去检查执行的结果,发现问题,然后再把它处理掉,形成一个问题的闭环,使计划能够落地。但在做的过程当中,让我特别有感触的有三个点。 第一个呢,是大家很多时候列计划就是本能的,不去回顾和总结过往,直接定计划。比如说, 呃,一个招聘的专员,在定这个月度的计划,或者是周的计划的时候,就说我要招进呃,到岗一位算法工程师,这周呢,嗯,要面试多少份有效简历? 推进有两位能够进入复试,这算是一个比较详尽的计划了。嗯,但是真正的 plan 在做到位的情况下,应该是先要总结,比如说像法工程师,我已经开启招聘两周,但是呢,一直结果不太好, 那么我所用,那么我所用的招聘手段有哪些?嗯,通过一家猎头,嗯,加上自己投入更多的时间精力在做招聘 啊,发现有效简历比较少,那么就来分析,嗯,行业上这样的优秀人才比较少,还是说我们触达优秀人才的渠道不够准确,或者是不够多?那么是否可以增加两家比较对标的猎头? 然后是否可以发动其内部的优秀的算法工程师和我们 cto 进行一些内推?人以群分嘛, 如果说找到了这些根因,找到了一些哎,突破与原有的一些解决方法,那么再来制定我们的计划,可能会有三个计划,第一个,增加两个对标产员的猎头, 然后第二个发动 cto 展开产业内部的一次内推,设定一定的内推奖励。第三个呢,就是自己突破能够拿到 八十分的简历,然后确定我们的转化率能够达到百分之三十,那么这是一个相对有针对性的,确保能够拿到目标的一个 plat。 第二个特别有感触的点呢,就是 check 检查。很多同学可能会觉得根据字面意思,哎,我拿出一个检查问题的清单,嗯,根据我的执行的动作,我看这件事情完成 没有,如果没有完成,那么我要继续推进。这里面我特别有感触的点是,检查其实是由针对两种不同的结果所展开的一个动作啊。检查其实可以理解成复盘,如果说我招聘的动作完成的非常好,那我要总结一下,是什么样的方法 让我完成的很好。我把这个方法总结出来,比如说,哎,内推的,呃,推荐有效率就特别高啊,转化率也特别高,那我可以形成流程和机制,然后能够在公司里面进行推广。 那如果我完成的不好,比如说园丁计划,我要增加两个猎头的渠道,然后发展类推,但我发现 内推的积极性不高,能够推过来来有效简历特别少。那我就要来分析原因,是内推的这个方式不好,还是说我没有合理的内推的激励机制,没有鼓励其他 积极的推荐简历,所以它是一个简单的复盘,做的好,什么原因做的不好,问题都在哪里?然后才进入后面的 x 的环节,去解决具体的这些问题。 然后第三个特别有感触的点就是这个环字带云环, ptca 循环,这个环其实就是 b 环,这是一个计划提出在执行的过程当中可能有很多问题或者是困难, 甚至是我们总结出来的优秀的经验,那么优秀的经验需要把它推广,然后问题呢需要得到解决,所以它是一个壁画。 另外一个呢就是基于我们每一个计划的完成,我们都要去做分析,然后再来开启我下一个阶段非常有针对性的第二个计划,所以它是一个嗯,一环套一环,不断让我们工作别再推进完善的一个过程。所以 你在工作当中当我们会有一个年度的计划,然后有季度的嗯, kpi, 季度的 okr, 然后如果落到我们日常的月周计划,那么建议在月和周里面使用一个又一个的小小的 pdc 循环,就能够把我们的工作落到实处,然后完成的很好。

听起来是不是很简单,那怎么去理解呢?我们这边举一个质量改善的案例,来加上我们对 ptc 的循环的一个理解啊, 我们在做质量改善的过程当中啊,我们可以依据我们的 pdc 循环这个模式来进行,我们可以将 pdc 循环细分成八个小步骤。第一个,分析现状,定义问题, 就是当出现客户投诉也好,质量问题也好,我们需要去分析一下现状是什么样子的,问题在哪里?产品的不良比例又是多少? 如果是客户投诉,那是哪一家客户出货的批号是多少,那又是什么时候生产的等等,这些东西我们要搞清楚。第二点,分析影响因素,针对问题点,我们要分析造成这种问题产生的各种原因,那这个时候我们就会用到我们的很多种 质量工具,包括我们的鱼骨图案,我 wih 啊,还有 cme 等等啊,还有我们所谓的头脑风暴是吧?我们用这些工具来分析到底是哪些因素来产生这种问题,所以这里的原因是包括各种因素。 第三点,针对我们分析出来的所有原因,我们要找到我们的关键原因,也就是我们的根本原因。按照二八原则,里面可能会有两到三个是我们的根本原因, 只有找到根本原因之后,我们才能彻底解决问题,不然只会出现头痛一头,脚痛一脚的情况。 第四点,制定我们的对策。针对我们的根本原因,我们要制定我们的改善对策,在采取措施的时候,我们要考虑以下几个方面,第一,我们为什么要制定这个对策?第二个,这个对策为什么要制定? 第三个,我们要达到什么目标?第四个,在什么地方去实施?第五个,有谁来做?第六个,什么时候做?怎么做?这里面就所谓的五 w h 步啊,就是执行,就是对着之前所制定出来的对策,我们要去执行,并且一定是执行到位,这就考验一个团队的执行力了。第六个步骤,检查对策。试车之后,我们要把执行结果与目标啊进行对比, 就是我们这个对手试试之后,到底有没有达到我们的目标啊,有没有起到我们的改善作用,比如不良比例有没有下降, 退货是否减少啊等等。这个步骤关键是数据的收集与分析。第七点,标准化。当我们的对策实施完成之后,哎,发现,哎,这个对策是不 错的啊,也确实能提高我们的产品的质量啊,将我们的问题解决,说明这个对策是有效的,我们需要把这个成功的经验总结出来啊,把里面的一些措施啊,形成公司的一些制度, 同时修改我们的一些呃作业文件啊,例如我们的控制计划,飞马、 sopsip 等等,将这些知识传承下去。 第八步,改善,启动新的 pdc。 对于改善效果不佳的,或者是没有彻底解决的问题,我们把这个问题点转入新的 pdc 循环里面去解决。所以说大家注意哈,每个问题不一定靠一个 pdc 就能解决,有可能你会循环两到三次,有可能是更多次, 那这样的话就是大环套小环,一环刻一环。以上的案例就是我们在质量改善过程当中如何活用 bdc 循环这个工具?你听懂了吗?我是小楼,关注我,带你学管理。

什么是 pdc? a。 循环?为何又叫做万能的质量工具? pdca 最早是由美国的质量专家代名提出来的,所以也称作代名环。 p 英文陪练计划的意思,确定方针和目标,确定活动计划 d 英文度执行的意思,实地去做,实现计划中的内容 c 英文却可检查的意思,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。 a 英文 x 行动的意思,对总结检查的结果进行处理, 成功的经验加以肯定并适当推广。标准化失败的教训加以总结,以免重现。为解决的问题又放到下一个 pdca 循环。每一件事情先做计划,计划完了以后去实 实施的过程中进行检查,再把检查的结果进行改进。把没有改善的问题又放到下一个循环里去,就形成一个一个的 pdca 循环。 pdca 循环的八个步骤,一、找问题。 二、找原音,三、找药音。四、定计划。五、执行。六、检查。七、总结经验。八、提出新问题。我是老孟,关注我,下期我们接着说制造。

如果你今天去面试,面试官问你,你了解 p d c a 和 s d c a 的区别和关系吗?你应该如何回答?你应该画一张图,用经验的语言来表达出来。我们都知道啊, 代名的循环是 pdca 循环,在第一次建立质量管理体系文件或者是标准化以后啊,要进行 sdca 的循环,第一步是建立标准化,第二步是执行,第三步是检查工作与标准化的对比,第四步是进行改进总结。 在进行的话的 pdca 循环中,我们要关注那些聚焦的问题,第一步呢是制定改进计划,第二步是执行,第三步是检查,最后一步是总结。 再将结果进行标准化,进入到下一个 s d c 的循环中,就形成了 s d c a 的循环,到 p d c a, 然后再到 s d c 的循环中。如果你是这样的人, 注册质量经理是最重要的职业资格认证之一。这本书里面有关于质量工具的应用的方法值得关注。

pda 循环很多人都知道,但就是用不明白,之所以出现这种情况,本质上是由于被循环二字所误导。 pda 循环是美国质量管理专家沃特阿曼德休哈特首先提出的,尤威廉爱德华兹代名采纳宣传,获得普及。 含义是将质量管理分为四个阶段,即破案、计划度执行、 check 检查和 up 处理。四个阶段为一次循环,每次循环都将解决一些问题,而一流的问题将留给下次循环去逐一解决。 通过层层循环,大环套小环,小环里面又套更小的环,其中大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证,将事件不断分解成更小的工作流程。所有环围绕着总目标朝着同一方向转动,彼此协同,互相促进,持续优化着我们的工作流程。 说到这里,我们就已经理解了 pda 是如何循环的了,但你知道应该如何做出有效的计划吗?如何保证有质量的行动?什么情况下需要用到检查?什么是有价值的处理?所以我们会发现,循环教给我们的是调理性。但用好 pda 循环,我们还需要知道每个环节的底层逻辑是什么。 计划是规划目标的明确行动,既要考虑阻碍目标达成的问题,也要考虑执行过程中是否可落地。制定计划时需提前理清我们现有的资源, 如人员配置、物资配置、管理配置等。在使用 smart 原则去检验计划的合理性。对 smart 原则不清楚的伙伴可以进我主页观看 smart 原则的介绍视频,而计划的结果是否可预测,则取决于执行者对计划本身是否高度认同,如果你打算将 pda 循环应用到团 对管理上面,那么让执行者高度认同计划的方式就是将执行者变为计划制定者。管理者在计划阶段,可以通过调度资源的方式,激发执行者的自主性,主动承担目标缺口,并自主梳理出他的计划详情。 在此过程中,管理者则通过 smart 原则帮助执行者校准计划。当我们成功制定出计划时,为保证计划的有效落地,既要考虑阻碍计划落地的因素,也要考虑检查过程中面对问题时能否及时调整。 做好执行可以从事前指导与时钟调整着手。事前指导是对计划落地时的排异,简单具体表现为对执行步骤的细化、技巧的传授等。事中调整则是通过短周期的小执行快速比对过程与结果是否合理,一旦发现结果出现偏差,及时调整执行方案。所以,检查的环节 分两步走,先在适中对执行环节定期检查,实现偏差时的灵活调整,维持执行达到预期结果。再在事后评估结果质量是否符合预期,不符合的原因是否与既定的计划和执行流程实行不到位相关。总结出问题与经验后,为处理环节的结果应用作支撑。 最后的处理是保证检查结果得到有效利用,同时考虑下次 pda 中的计划走向。处理环节同样是分为两步走,先对符合预期结果的流程进行提炼,便于后续的流程复用。再对遗留问题与不符合预期结果的流程进行处理与精进。 特别需要注意的是,这个环节必须要确保所有参与人员对处理方案的完全理解与认同。在处理之后,执行之前,对执行者需要进行两次深度沟通,确保大家的认知在一个层面上。在执行到处理的这个阶 断中,核心是不断纠篇执行者的错误的方向。每次聊到 pda 循环,网上很多人都会觉得这与他们日常所接触的计划、复盘没什么区别,也没有刻意学习的必要。 如果单从条理性的维度去看,两者都是教会我们做事的先后顺序,但如果从每个节点的逻辑去看,大家的思考又截然不同。 所以,计划和复盘与 pda 循环到底是不是一回事,这不重要,重要的是哪个更让你接近达成目标并能持续达成。管理工具要想用的好,对他的定义要足够简单,解决的问题要足够有针对性,小而精,胜过大而全。

一张图快速了解 iso 标准中的 pdca 循环。二零一五版标准共分十个章节。第五章以领导为核心,按照 pdca 方法进行全面质量管理。从 从第六章开始,正式进入 pdca 循环的 pro 阶段。该阶段输入主要依据第四章的组织方针、目标、顾客及利益相关方的需求和期望。 第七章,支持。第八章运行,明确了组织如何实施所做的策划。第九章绩效评价。策划好的事情经过一段时间的运行,应对结果进行检查总结,确保质量管理体系结果符合预期,输出的产品和服务能够使顾客满意。 第十章讲持续改进。对于检查阶段存在的不符合,应采取措施作为下一个循环烹饪阶段的输入,以持续改进过程绩效最终达到顾客满意。