啊,大家好,我是大建云昌的招商经理老杨啊,这一期我们讲一讲大建云昌退货规则里面的第二个方案啊,就是呃 卖家选择是不是需要二次上架啊?因为在二三年之前我们都是使用的方案一啊,一律不在二次上架,这个主要还是基于成本和风险的考量啊。那现在呢, 这个随着平台平台的这个产品品类越来越多啊,一些高货者的产品也越来越多了,对吧?那呃 重新再算了一下账啊,发现对于一些这个高货值的产品啊,如果平台能够二次上架啊,可能说对于我们的卖家会更友好,所以现在我们把这个功能给上线了 啊,这个也花了很多时间和精力去调研啊,这个去核算这个成本,把这个功能上线决策性给到我们卖家。那这里应该如何申请呢?这个呃 呃像平台啊,在平台上提交瑞克斯的,并且交纳一千美金押金就可以了啊,这个要呃有几个点要注意的啊,就是在申请了这个功能之后,比如说这个产品退房品 s 上架了,对吧?这个产品是谁提交这个申请 s 上架,这个产品就归属于谁 啊?不会说哎,这个新这个产品二十三家之后,然后就进入到公海里面,其他的卖家出单发这个产品啊,不会的啊,所以这个,呃为什么要再去讲一下呢?因为 啊在之前默认不再是商家的时候呢,平台是能保证出库的产品一定是新品的,这样的话你几乎不会出现啊,卖了标的新品,然后出去被被别人消费者投诉说这个是二手货,所以这个是有一个风险的,而且这个风险之前导致过啊,我们大吉林昌当时自营吧, 就自己做的时候导致过一个一个月几百万美金的账号被关了一个月啊,所以这个我们当时是特别谨慎的啊。那呃这里面流程呢?要呃稍微简单讲一下,我们是有两种类型的,一种就是呃 买家就是我们主动发起的,比如说这个产品,我,我现在要自己要,要退,对吧?买家退货了,我要主动发起,因为这个是有人的这个干预的,那仓库登记和我们卖家就是白尔要选择这个处理方式啊,并且兑现支付费用啊,如果处理完之后就可以二次上二次这个销售了。 那第二种类型呢?就是被动的,就被动的这个就是物流异常的,比如说这个呃在物流过程中,物流就妥妥不到地方,对吧?那这种是呃直接退回,直接退回流程其实和前面这个稍微有点区别,就是仓库收到之后啊,这个由我们的白眼来选, 选择是怎么来处理,是直接当垃圾处理,还是说啊支付对应的这个处理费用?再是商家啊,还有几个提醒啊,危险品啊,就这一类的产品是不可以的。昂赛德的产品目前还不支持,但后续可能会支持啊,这个已经在做了,昂赛德就是货在第三方仓 啊,不在大街云仓仓库里面的 ltl 的这类在平台的这个 sq 后面都有标注啊,是超大件。这类目前是用卡车配送的啊,用卡车配送,因为产品体积太大,用快递公司。这个呃发不了,或者说你发了之后被那个费用特别贵啊,还有云送仓啊,这个 也是卡车配送啊,直接一次性送多少多少立方到某个指定地方的啊,指定地点的,比如说 f b a 仓啊,或者其他第三方仓啊,又或者线下门店啊,以及呃这个自提的产品,就比如说你自己安排 快递来提货的,再就是已经上架过一次产品,就比如说你这个产品上了一次,然后卖出去又被呃这个遇到一些异常,那这类不能再次上架啊,以及里面会涉及到费用,这个费用呢?呃是以实际产生的费用为准啊,就是我们之前一直讲,呃 不允许二次上架吗?对吧?就最开始是不二次上架,这里面也是因为这些各个方面的费用其实是很贵的啊。不是说啊,大家银川耍流氓又在这个乱收费啊,我们这个还是有充分考虑到 呃成本的因素了,而且这个也是呃咨询过,我就是老杨个人啊,就咨询过多个专业做大件的卖家啊,他们其实处理方式是一样的啊。当然呃现在这功能上线呃还是很很有必要的,比如说一个产品上千美金,对吧?你说退就退了,这还是挺亏的啊。个人建议是超过五百美金或者超过三百美金 美金的产品吧,你都可以考虑啊,要 s 上架,因为这样的话可能会相对来讲划算一些啊,以及啊,目前这个退货是只只只支持我们平台代买这个退货内部啊,就说你自己找个呃货带过来买,这个内部不行啊,以及平台目前呢, 呃是根据这个发货地,我们一般就近这个收货 at 一或者 tk 十一作为收货地址,这个地址可以直接找我们在线客服要到详细的这个明细啊,就这两个地址的明细啊,这个包括里面的退货的联系方式都可以要得到。 ok, 那这一期就先分享到这里,感谢大家的耐心观看。
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大家好,我是大建云昌的招商经营老杨啊,那这一期来讲一讲大建云昌的一些这个退货规则啊。 呃,其实这是一个基础的规则,我们虽然是有两个方案,但其实这是一个基础的规则啊。呃,这也是在二零二三年之前呢唯一的规则啊,我们现在是支持退换 ps 商家的啊,当然他有一定的费用 啊,但之前是所有的推返品是一律不接受二次商家的啊,可能之前也有很多用户觉得,哎,大件云仓这个平台是不是有点霸道啊?那这里还是要多说几句。 呃,并不是霸道,而是基于成本和风险的一个考量啊。老杨也去咨询过多个啊,不是一个啊,是多个专业做大件的卖家,他们选用的方案还是也是一样的,不接受退换品是商家啊。那我们讲一讲大件银仓目前的这个基础 的规则啊,就质量问题,我们是由供应商百分百承担啊,当然他承担的是,呃,额度是多少呢?这个是他卖给你最高的这个钱啊,比如说他是一百块钱供给你的,你是一千卖的啊,除了质量问题,他赔你的是一百啊,不是一千。 以及这里要特别提醒一下啊,就是,呃,有质量问题的时候,我们最好是要到照片或者视频有这些呢。呃,双方很没那么容易扯皮啊,如果没有这个照片或者视频这些证据呢?供应商如果啊不承认,那你是有点被动的,有点被动的,如果有这些东西呢? 呃,公益商也还是不承认,对吧?呃,那我们是平台,是可以借助仲裁的,这个你发起仲裁就好了啊。那我们再讲物流问题,物流这一块呢,我们主要的合作方式 fadex 跟 ups 啊,这个 fadex 占比会更高一些啊,以及我 基于云昌的这个优势,我们是提供了一个全美统一配送的这个价格啊,这个价格是统一的,你不管是美东发美西还是美西发美东啊,这个都是一个价,这个也方便咱们的用户去啊。定价如果是给你一个不确定的成本,对吧?你去这个尾层定价,或者说你这个 呃去平台定价的时候会不那么方便,以及我们可以呃有信心的讲啊,我们给到这个价格是全美最低价啊,你如果说不相信,你可以自己找一些这个其他的快递公司啊,或者说 呃这个呃服务商啊,去问一问啊。这个如果,如果咱们是做大件的卖家,应该对这个事情是不会有太多的这个争议啊。当然我们的这里要特别提醒一下,我们提供一个最低价的这个基础也是一样的服务标准,并没有去在 啊飞的开始或者 ups 的基础上再增加标准啊,这个特别体括号打出来了,就一场理赔的时候,难度是相对比较大的啊。当然总体的物流异常其实没有那么多啊,大家也不用过于害怕,我们这个呃用户已经比较多了,这个数据基础还是有的啊, 以及我们是支持自提的,就比如说你觉得我们这个最低价,这个是有点吹牛了,以及这个服务上面有点不能接受,那你可以自己去提供内部啊,自己找快递公司来提货,我们也支持,当然呃我们 很多新用户,对吧?这个刚来做大件云仓,从大件云仓拿货,不知道这个物流的问题到底有多少。那你也可以增加一个服务,就是增加一些成本,适当增加些成本啊,可以购买一个平台提供的物流保障服务,买的这个保险呢?呃,你所担 新的这些问题啊,都和质量问题让百分百给你承担,当然增加的这个成本是多少呢啊?是采购额的百分之三点二啊。超大件是,呃,百分之五。超大件的意思是就说这个是用卡车配送的,如果用快递配送是特别不划算,以及 呃,他的这个配送时间会更长一些啊,所以异常度也会稍微高一点,所以保费也会更贵啊。 ltl 的,呃,咱们看到就知道了,因为这平台页面上是在那个 sku 后面是有备注这个 ltl 标志的啊,那这里他的出现物流问题的时候呢?平台一样按这个质量的标准一样承担百分百,以及这里面不存在扯皮的,所以不需要你提供别的证据 啊,因为物流轨迹都能看得到。当然啊,他包的范围是哪些呢?就我们有几个范围啊,就特别注意,就妥妥后买家说没收到啊,这种其实你不知道是真 没收到还是假没收到啊,有时候会薅你羊毛,对吧,但你没办法啊。这个,呃,当然后面平台也上了这个签收服务啊,但是我们对比了一下,其实不划算啊,如果想要保这个,买这个保险其实更划算,因为保险是包了这个板块的, 以及长时长时间不上网啊,买家等不及了要退货。这个长时间是什么概念呢?是平台的最大出库时效,再加五个工作日,买家还没有这个订单,还没有在快递网站上能够查得到,然后导致买家退了,平台赔了啊。目前, 呃,平台的最大出库时效是标准件是两到五个工作日啊,就是以五个工作日再加五个工作日。 lti 的是三到八个工作日,就是八个工作日再加五个工作日。嗯,以及物流的一些其他异常,比如说物流中途丢件了,或者物流暴力运输损坏的,对吧?啊?都包了啊,但其实看起来好像特别多实时, 事实上我们在实际做的过程中啊,这个其实占比并不高的,但是不排除有时候咱们的新用户刚过来,对吧?你刚出一,刚出一两单,可能就遇到一单,那对你来讲这个比重是特别高的。新用户我们还是建议啊买一下保险,因为, 呃,其实很多物流问题也是可以通过客服去解决和降低的,但是新用户因为之前没有做过这个啊,大件产品啊,没有相关的经验,呃,一些问题可能你就是不知道怎么处理,可能需要交一些学费,那保险就是让咱们呢 学费可以少交一点啊,就相当于我前期不求多赚但求少亏啊,进一步降低这个试错的成本。第三个就是无理由退货啊,这个其实是跟客服正相关的啊。呃,你如果说你客服经验不是特别好,你的退货率可能真的就会比较高啊。 这个,呃,我们怎么讲呢?我咨询过啊,咨询过,是多位专业做大家的卖家啊,有我们大建云昌的这个用户,就是老杨一手扶持起来的,一个月能够干到上百万美金的用户啊。 也有这个,呃,他自己就做大件,还没有来做大件原仓,对吧?他可能自己就是这个领域的专业人士,一个月能够做个几百万甚至上千万美金的用户,他们的退货率无理由退货率真的就只有这么高,百分之一,甚至不到啊,甚至不到 啊。但是咱们作为新卖家,很多卖家是之前没做过大件的那,呃,这个退货率就有时候有有可能有点恐怖了, 可能能够达百分之十啊,当然这个也看不同产品去的,常规来看,发起退货的大件,发起时退货的这个,发起售后的这个吧,这个占比应该是呃,百 百分之五到百分之十这个区间啊。看不同产品去的,呃,如果单纯的论发起量,这个还是会有点吓人。但是啊,我们做大件啊,做 fbm 就有个好处是能够做这个客服的啊,做客服你能去降低这个比重 啊。但是我们新用户刚刚讲到啊,没有太多的这个经验,怎么办呢啊?我们推荐买平台另外一个保障服务啊,这个他分两个版本啊,一个是基础版,呃,就是 呃,保费是百分之二,一个是升级版,保费是百分之三点五啊,他们两个保的时间不一样,一个是保三十天,一个保六十天 以及保六十天,这个理赔范围会更更广一些。就是一些啊,可能是你的失误导致的,对吧。呃,他也给你保了啊,已经保了,但是这里要特别注意无理由退货的这个保障服务啊,他 不是给你承担百分百,他是承你给你承担的是损失部分的百分之六十啊。这里为什么要呃专专门加重损失部分呢?就比如说你是一百块钱买的,对吧?你两百块钱卖的,然后中间呢?呃,你通过你的沟通, 呃,给消费者返了五十美金啊,返了,返了五十块钱,其实你这个只是少赚了,并没有损失,这种情况保险是不赔的啊,要特别注意一下啊。但是如果是你是一百块钱买的,对吧?你两百块钱卖,然后你通过沟通, 你这个是一百五十块钱退给消费者,你是亏了五十块钱,那理赔是什么呢?理赔你亏掉五十的百分之六十是三十块钱啊,所以要特别注意这里啊,无理由退的时候呢, 我们是有两种方案的,一种是产品可以不退回,这个我们的海外仓一样赔啊,就这个货,因为你退不退回来啊,你退 回来我们几样其实一样是丢了的啊,但一般来讲还是会要求退回海,退回产品啊。这个建议卖家要求啊,就是建议我们的用户去要求买家退回,主要的目的是防止薅羊毛啊,以及退回的话必须退回到我们海外仓,不要退回到随便退个地方,或者退回你自己的海外仓啊,那样的话保险是不赔的, 以及这里有几个点啊?我们,呃保险和车险有点类似,你每你这个客服经验比较差,对吧?一直报保险,那这个保费会跟着你,跟随着这个你报,报保险的越多啊,会增加啊,反之就降低,以及 我们这个之前一直讲这个新用户刚过来有点难,所以专门跟平台争取到一个福利啊,是无优险,他的保费呢?物流费比这个会低,看起来只低的一点点啊,但其实保障范围更更 广,就保的范围就几乎全保啊。第二个就是这个无理由退货的,这个是百分之二,看起来好像比这和这个一样,但其实要注意,这个百分之二是只保三十天啊,六十天是要这个升级版的啊,那在我们这边百分之二也都保六十天,两个都保六十天 啊,而且他们两个的理赔范围会更广,几乎就是你有任何问题,通过保险都能给你保保了啊,但是他有要注意啊,他有时间限制,从你做 t 一单开始啊, 从你出第一单开始,九十天内或者是一百单啊,哪个先到了?就比如说你只是到了三十天,就你出了一百单,对吧?那这个你就不再享受这个服务了,以以后得 对这个要用这个标准的这个保险啊,因为这个我们其实是亏着给的啊,亏着给的上面这个两个保险,虽然呃保险的初衷 可能是要赚钱的,但是我们目前保险一定没赚钱啊,这个大家可以放心。为什么不赚钱呢?是因为平台做的好的用户啊,一个月干一百万美金,两百万美金也不说这么高吧,就是可能一个月干十万美金以上的啊,几乎就很少有人买这个保险了,因为他们退货率是一个比较低的水平, 以及他们为什么能做到那么高的这个销售额呢?或者采购额呢?其实也是跟他们这个客服经验已经已经成了专业人士有关啊,那呃,这里再补充一句啊, 我们保险不是咱们的常规的这个解决方向啊,这个也不是我们解决问题的方向,这个只是给咱们的呃,一些之前没做过大件的卖家啊,提供一个呃进一步降低这个试错成本的一个机一个一个风险。就刚刚讲的嘛,但不求多赚,但求少亏啊, 这个但是最终的解决方案啊,是提升这个客服能力啊,不要再买保险了,保险两个买险的其实挺贵的。呃,以及后续啊,我们会再进一步去分享怎么去做这个售后和客服。这一期就先分享到这里,谢谢大家的这个呃,耐心观看。

本期课堂大件云仓 b twob 平台产品销售后出现售后问题如何处理?售后这个问题挺重要的,可以跟大家多说几句啊,因为这个货大家可能在你平台上看,我也没见过真实的产品,我也不知道你这个东西长什么样, 所以说大家可能在做这个业务之前不免会犯底部嘛。然后呢,我们平台的规则是这样的,所有跟产品质量相关的问题就是你的客户如果收到了不良品、瑕疵品这种让他提供照片或者是视频, 或者是沟通记录这种邮件证明吗?然后通过我们平台的 mv 功能,直接找供应商进行理赔或者是重发,这个是可以的。然后像无理由退货这种可能就是 需要卖家自己去承担了,因为这是生意的一部分,如果遇到了物流相关的问题导致的售后呢,都可以找到我们平台的在线客服,让我们的在线客服去找快递公司进行一个索赔处理。同时呢,我们 平台也推出了啊两个保障服务,是针对一些刚开始接收的大件,可能售后不是那么好的新客户,一个叫退货保障服务,他是可以针对无理由退货的情况来进行一个理赔的,一个叫物流保障服务, 它对应的是一些物流相关的售后。然后呢,具体的细节,到时候如果朋友们感兴趣,可以对接我们一对一的招商经理来做一个详细的交流。

欢迎收看美国仓库退返品服务操作指南。退返品服务是平台为 buyer 提供针对退货产品购买退货、 vivo 上架、转机等的服务。 buyer 可以通过 request 申请开通该项服务,开通时需缴纳一千美元押金。 产品退回包含两个场景,物流异常退回和班人主动发起退回。物流异常退回是指终端客户拒收或其他异常原因发生的退货倒仓一件。代发账号 平台会基于美国云仓报价规则收取退回运费和地址更正费,上门取货账号。物流异常退回的运费由八日自行承担。开通退返品服务后,只要有物流异常退回的情况,平台都会 将信息反馈给 bar, 由 bar 选择退回产品的处理方式。 bar 主动发起退回,需要 bar 发起退货申请并购买退货。 label 退返品处理流程如下,一、八月提交退货申请获取退货 liber, 该流程仅限于八月主动发起退回。二、仓库收货登记。三、八月可根据仓库反馈的结果选择处理方式并支付费用。四、仓库处理 五、八月查看处理结果。八月主动发起退回,需要在退返品管理页面提交退回申请。查看买家须知。八月填写销售订单号或发货运单号,页面将展示对应订单信息。八月选择 要申请退回的产品和数量,填写退回发货地址,提交并支付退货 label 的费用。 label 购买成功后,官人可在退返品管理页面下载 label 并提供给终端客户。 温馨提示,巴雅也可通过筛选状态维特 be receive 的处理单进行快速查找。仓库收到退款品后会进行收货登记,巴雅选择处理方式并支付费用 八月点击进入后,页面将展示可选择的处理方式和报价。包装破损程度不同,可选处理方式不同,对应的收费也不同。若八月想了解更多收费标准, 可点击 return process in quote 查看。温馨提示,巴尔需在五个自燃日内选择处理方式 并支付费用。若为及时选择处理方式,仓库将默认垃圾处理。巴尔可通过筛选状态为 tob process 的处理单,关注待处理的退返品。仓库收到退返品处理请求后会进行处理,并在两个工作日上传处理结果。 等仓库将处理结果上传后, buyer 可在退返品管理页查看处理结果。处理单状态为 shipt, 表示退返品已转季。处理单状态为 dispose, 表示退返品已垃圾处理。处理单状态为 restock, 表示退返品已重新上架, 上架成功后会生成新的 sku, 八人可查看相关信息,若包裹尺寸发生变动,系统会进行提示。此外,在库存管理页可查 查看已上架退返品库存信息。仓足从退返品上架当天开始收取。若班人选择上架退返品,产品再次销售时,需留意以下事项, 一、二次销售的退返品不支持以云送仓的方式配送。二、销售订单内若包含二次销售的退返品,不支持购买保障服务。三、二次销售的退返品不支持 oma。 四、退返品售出后 因物流异常再次退回仓库不支持二次操作,默认垃圾处理,退回中产生的物流费需由班人承担。 以上就是美国仓库萃繁品服务操作指南的全部内容,平台还会持续更新更多内容,敬请期待。

欢迎使用 gigaccbb b to b 平台端日登入账户后,点击左上角 vocal 可以跳转到 homepage, 可通过平台首页的多个入口挑选自己感兴趣的产品。在产品详情页 八月可以点击主图右上角的爱心将产品加入收藏家。八月可在收藏家查看收藏产品的库存与价格变动。点击主图下方的 resource package, 可下载产品素材包,包含产品图片描述、 说明书等。右侧的 download 反映该产品的下载量。下拉可以查看产品的基础信息、退返品政策、市场政策等信息。产品详情页价格分为公开价与其他交易形式的价格。若八月想要获得更有竞争力的价格,可以点 机 beat 向 seven 发起溢价。在详情页右侧八日可查看该产品的发货时长以及 seven 的店铺评分,退返品率和退返品同一率。此外, 在产品详情页报也也可以点击 message server 直接联系供应商进行沟通。点击 message sentence, 可查看与 server 的聊天记录和平台发布的政策内容。 fire 在销售平台出单后,点击 sales order management 进入销售订单管理页面。 fire 可以选择单个订单上传 drop shipping upload single order upload 填写订单信息,完成后点击 update 勾选订单确认。点击 separate 提交订单,根据需求选择是否购买保障服务以及保障服务的类型,并点击 confirm to k 付款,完成导单。若订单量比较多,八页也可以选择批量上传。点击 download template 下载模板,将订单信息填写后保存,点击 upload 批量上传, 后续操作与单个订单上传操作一致,导单成功后可查看订单状态和物流轨迹。 若销售订单需要退款或者重发,凡人可以点击 all the management create rma, 输入订单号,填写备注和上传退款证明, 选择重发或者退款提交即可。然后可在 refund application 或者师傅们从软页面查看申请进度与结果。若 buy 倒单的时候购买了保障服务,需要进行理赔时,可以点击 buy protection management 进行理赔。若 bu 外人有其他的问题,可以通过页面右下角的 customer service 联系平台在线客服或提交 request, 平台还会持续更新更详细的内容,敬请期待。

欢迎收看退返品服务,你必须知道的十一件事!退返品服务是平台为美国 bary 提供的针对退货产品购买、退货 level、 上架、 转机等的服务。该项服务旨在帮助八人减少运营损失,非盈利目的。在开通该服务之前,你一定要知道这十一件事呀! 一、退回仓库的包裹还能上架二次销售吗?如果包裹状态为包装完好或轻微破损, but, 可以选择重新上架进行二次销售。若包裹状态为严重破损或完全破损,则不支持重新上架。重新上架的产品, 平台会赋予新的 s、 k、 u, 并进行分开管理。二、退货时,终端顾客 可以自行使用非平台提供的 label 寄回吗?目前暂不支持八日自行使用非平台提供的 label 寄回仓库,仅支持八日从平台代满 label 安排退回。每条退回订单在平台系统中都会形成追踪信息, 如果有八人使用非平台提供的 vivo 寄回仓库会默认垃圾处理。对于有这部分需求的八人,平台也会在后续的功能迭代中增设这个功能。 三、超大件产品能参与退返品服务吗?目前针对超大件产品, 平台不支持 bar 主动发起退回。对于因物流异常原因退回仓库的超大件包裹,仓库会进行登记反馈, bar 可以根据外箱状态选择重新上架或垃圾处理, 但不支持转记。四、退回仓库的包裹仓库可以对包裹内部的产品拍照吗?退返品服务不支持对包裹内部的产品拍照,仅支持外箱拍照。若八月对于外箱拍照有特殊需求,可以提交类库 s 做特殊说明。 五、如果退回的产品坏了,仓库可以帮忙维修吗?因为仓库工作人员不具备专业的维修技能,所以无法提供产品维修服务,当前仅提供外包厢的简单修补。 六、如果退回的产品坏了,可以帮忙寄到拜尔指定的地点进行维修吗?除完全破损的包裹外,平台针对退回的包裹均提供了转机服务,若拜仁有寄回指 定地点的需求,可以选择转寄。七、为什么严重破损的包裹不支持换箱和开箱检查就能转寄? 严重破损的包裹?那项产品的不确定性相较于轻微破损的包裹更高,尤其是包含小配件的产品及硬包装破损,在运输中途丢失配件,导致产品二次上架售出后的风险性更高。所以针对严重破损的包裹, 目前仅支持转寄货垃圾处理。八、完全破损的包裹只能垃圾处理, yo 为什么还要支付十五美金? 因为仓库接收到退回的包裹后,需要人力进行码放、托盘、临时存储检查、外箱状态、拍照、系统登记、回传等操作, 因此会收取十五美金的接收处理费用。九、退回的包裹仓库一定能收到吗? 退回的包裹在运输过程中会受到承运公司的服务能力以及其他因素的影响,因此会存在实际未收到退货的情况。关于退回的包裹,请以平台仓库实收为准,仓库收到退返品后,会进行收货登记并上传到系统。 十、如果原订单购买了退货保障服务,产品退回重新上架后,包尔还可以进行理赔吗? 不可以。退货保障服务是平台为 fire 提供的补贴性产品,重新上架的退返品不满足退货保障服务的补贴要求。十一、退返品重新上架后 再次下单时还能购买保障服务吗?不能。销售。订单内若包含退返上架的产品,就无法购买保障服务。若需要为订单内的其他产品购买保障服务,班儿可以分开下单。 以上就是本次视频的全部内容,感谢收看!

欢迎收看美国仓库退返品服务操作指南。退返品服务是平台为 buyer 提供针对退货产品购买、退货、 vivo 上架、转机等的服务。 buyer 可以通过 request 申请开通该项服务,开通时需缴纳一千美元押金。 产品退回包含两个场景物流异常退回和班人主动发起退回。物流异常退回是指终端客户拒收或其他异常原因发生的退货倒仓一件。代发账号 平台会基于美国云仓报价规则收取退回运费和地址更正费。上门取货账号物流异常退回的运费由八日自行承担。开通退返品服务后,只要有物流异常退回的情况,平台都会 将信息反馈给 bar, 由 bar 选择退回产品的处理方式。 bar 主动发起退回,需要 bar 发起退货申请并购买退货 label。 退返品处理流程如下一、八月提交退货申请,获取退货 liber。 该流程仅限于八月主动发起退回。二、仓库收货登记三、八月可根据仓库反馈的结果选择处理方式并支付费用。四、仓库处理 五、八月查看处理结果。八月主动发起退回,需要在退返品管理页面提交退回申请,查看买家须知。八月填写销售订单号或发货运单号,页面将展示对应订单信息。八月选择 要申请退回的产品和数量,填写退回发货地址,提交并支付退货 label 的费用。 label 购买成功后,官人可在退返品管理页面下载 label, 并提供给终端客户。 温馨提示巴雅也可通过筛选状态维特 be receive 的处理单进行快速查找。仓库收到退款品后会进行收货登记。巴雅选择处理方式并支付费用。 八月点击进入后,页面将展示可选择的处理方式和报价。包装破损程度不同,可选处理方式不同,对应的收费也不同。若八月想了解更多收费标准, 可点击 return process in quote 查看。温馨提示巴尔需在五个自燃日内选择处理方式 并支付费用。若为及时选择处理方式,仓库将默认垃圾处理。巴尔可通过筛选状态为 tob process 的处理单,关注待处理的退返品。仓库收到退返品处理请求后会进行处理,并在两个工作日上传处理结果。 等仓库将处理结果上传后, buyer 可在退返品管理页查看处理结果。处理单状态为 shipt, 表示退返品已转季。处理单状态为 dispose, 表示退返品已垃圾处理。处理单状态为 restock, 表示退返品已重新上架。 上架成功后会生成新的 sku 八人可查看相关信息。若包裹尺寸发生变动,系统会进行提示。此外,在库存管理页可查 查看已上架退返品库存信息。仓足从退返品上架当天开始收取。若班人选择上架退返品,产品再次销售时,需留意以下事项 一、二次销售的退返品不支持以云送仓的方式配送。二、销售订单内若包含二次销售的退返品,不支持购买保障服务。三、二次销售的退返品不支持 oma。 四、退返品售出后 因物流异常再次退回仓库,不支持二次操作,默认垃圾处理。退回中产生的物流费需由班人承担。 以上就是美国仓库萃繁品服务操作指南的全部内容,平台还会持续更新更多内容,敬请期待。

啊,大家好,我是大家原创的招商经理老杨啊,上一期我们有讲了,我们呃这个支持一件代发的原因以及一件代发的存在的一些问题啊, 那这一期我们就讲一讲,呃,我们的用户如果来做大件云仓,我们推荐的一个,呃成长轨迹啊,这个就四个阶段啊,就全部放出来了,其实核心在这两个阶段核心在这两个阶段,第一个阶段啊,就是我们对于这个新结束的产品啊,不太懂, 那我们呢就做这个分销的事情,就一件代发啊,纯粹的做一件代发啊。不不不,做任何备货啊,不做任何备货啊,等出单了再来采购,这样的话没有任何库存压力啊。那但是他也有缺点啊,缺点就是上一期有讲过了,他这个第一个啊,就是库存有不 确定性,第二个就这个一件代发的保护价是比较贵的,你可能看起来,呃没有什么利润空间啊,但是他也特别适用于呃我们新接触这个产品的卖家啊,就之前没做过,不确定能不能出单, 我在我先试试看,对吧?我先尝后买啊,大概是这样的,但是也特别提醒啊,再次提醒,一件代发不是拿来做利润的啊,他只是拿来做这种,呃,测款用啊,就测款而言,他是一个特别呃高效啊,又是特别低风险的一种方案。 第二种方案啊,就这个小额批发啊,这个呃,可能很多人单纯看字面不那么理解啊,小额批发其实也是比较常用的,就我测出一个产品,哎,觉得还可以,对吧,但是还是不是太看的特别好,对吧?我上了一百个 链接啊,中间有那么两三个链接或者三五个链接,在小这个时不时出一单,对吧?那这类产品首先我们已经验证过了啊,市场有需求,这是第一。第二个我也验证过我的这个运营方法啊,能把它,呃,这个通过我的这个打法能够出单, 但是呢,到底这个产品有多大的市场潜力,可能我们还是不太懂,对吧?那我一次性买个五个啊,买个十个,这样也挺方便的,对不对啊?也挺方便的。 嗯,呃,但是他也有他的这个缺点啊,因为你备的货不多,对吧?但是呢,很有可能这个产品是一个潜在的爆款, 因为你背的不多,然后别的卖家突然推爆了,他突然把这个货拿完啊,你可能就错过了啊,你错过了,但他还是比较灵活的啊,一种比较灵活的方法,进可攻退可守啊。 呃,还有小提醒啊,就是你不管这个产品看不看得准啊,就是建议还是先买个几件,因为已经在出单的产品,再差再差,呃,一个月啊,或者六十天还是能够卖的掉的啊,还是能够卖的掉的。而这个仓储费相对于这个机会成本来讲其实是一个微乎其微的。 第三个啊,就是大额批发了啊,这个专门给他加量显示这里。为什么会呃要把这个大额批发单独拎出来讲呢?有几个原因啊。这个首先 你的采购成本可以再适当的降一降啊,再适当降一降,我们平台对于供应商这边抽取的佣金啊,是一到五个点。当然这里要注意一下自营和工厂的区别啊,就我们 w 开头的是工厂,工厂才适用于这一种啊,自营的呢,不适用于这个条件啊。但是呢 啊,你跟他基本上还是保持这样一个节奏,你采购量大啊,就能够有更多的优惠,当然是不是百分之四这个就另说,但是有一个固定的啊,就是跟工厂端的是百分之四啊,他的呃缺点啊,要先讲一下,你毕竟单笔交易满了一万五千美金,对吧? 一万五千美金一百件,一百美金一件,可能你就备了一百一百五十件,对吧?或者一百五十美金一件,一件你就备了一百件。这个呃,有 产品滞销的风险的啊,以及这么大的这个量在这里仓储费,呃,当然可能不是很高啊,但是还是有仓储费的,偶尔的仓储费产生, 这个要注意,但是为什么还是特别推荐呢啊?原因在于啊,第一个我们就不讲理论了。第一个我们先讲实际,实际上大件云仓别说做到上百万美金的了, 呃,做到个十万美金左右,月月月采购额的这样的用户其实就在呃常用这个功能呢,因为通过这个方法能够呃进一步压缩采购成本啊。第二个啊,第二个优点是什么呢?这个呃 他的这个产品呢,就比如说这个产品本来就一百件,你把这一百件拿完了,哎,他又有一个经过市场验证的,有市场需求的产品,那你说会有一个什么结果? 两个结果啊,第一个市场就是在你没有那么卷了,为什么呢?货被你拿完了,别的渠道没人卖了,你小额批发的时候, 这个产品可能还有很多人在卖,对吧?一堆人在卖,但现在你一个人拿完了,独家了啊,相当于这批货你独家了,只有你一个人在卖啊。第呃,第二个是什么呢?这个,呃,你的这个 销售刚刚讲到你独家了,对吧?只有你有,那这个时候我们是不是完全可以适当的提价了啊?我提个五美金、十美金甚至二十美金。就大件产品来讲啊,其实消费者没有那么敏感的,没有那么敏感的,特别是当他比较稀缺的时候。 我们参考一下这个,前阵子这个疫情刚放开的时候,你买这个各种药啊,布洛芬啊,干嘛的,对吧?你想加价都买不到啊,都买不到啊,当然那里是被控制了,这个有有这个说法啊,但是我们参考这个逻辑,就是 你有市场需求的产品啊,经过验证的,你又独家的,你的利润是这么来的。一方面啊,我就不讲这个多少美金了,我们讲一方面我们压缩百分之四的采购成本啊,一方面我再去涨百分之四或者涨个百分之五,那这样 的话我们是不是凭空多出百分之十的利润来了啊?当然这里有个前置条件,就是你是独家的啊,没有那那么多人给你卷,因为价格其实都是卷卷下来的吗?对吧?啊?最后一个,这个就不过多这个阐述啊,为什么呢?因为呃, 自产自销啊,不是我们平台希望的啊,虽然我们平台是呃支持你跟呃供应商和呃这个这个直接交流的啊,直接交流的,但是呢,毕竟你绕开平台了吗?对吧?这个不是我们想要的啊,当然, 呃,其实它里面是有缺点的,就是我们通大件原厂好不容易通过,呃,我们的这个算是模式创新吧,或者算是模式创新吧,让你可以啊,轻资产来做这个大件生意,你要往回走,那我们不难着,不难着, 当然也不鼓励啊,以及其实现在很多供应商已经不再愿意,就大件原厂的供应商已经不再愿意你跟他做 fob 了,为什么呢?啊?因为,呃,供应商其实他是这个 前期花了比较多的代价的啊,比如说他发了这个一百个产品过来,可能成的话也就十来个啊,剩下的九十个可能在嗷嗷叫再新库存,对吧?然后呢?你通过这个前期的一件代发也好,这种小额批发也好,找出来,那是十件啊,这十个你已经觉得这个产品好, 你再去跟他说我要给你这个这个做 fob 啊,你剩下的九十件你,你当做没看见,对吧?别人那个是亏着的,他还希望通过这十件,这个这个剩下的这十件测出那个款款,长期运营下去,赚点小钱,弥补一下那个损失,对吧?你突然说我要再给你做 fob, 呃,那,那这个对他来讲其实也是不公平的啊。啊? ok, 这一期就先分享到这里,谢谢大家的耐心收听。

这个是我们客户的一个服装的一个退款,然后我们先会在第一时间呢会把那个客户说的一个推荐的一个码先给他搜进去,然后我们会根据他客户的一个条码,我会去做一个登记, 快递单号显示的话,我们这个客户是退了两件衣服。 根据客户的一个是退款,我们会把他的一个码先给他扫到到系统里面,看看他的一个退货是不是正常的, 显示正常跟系统里面是一致的,然后我们再给他做一个 收获,然后我们会对他的一个是服装进行一个质检,质检的话主要看一下他的吊牌还在不在,然后有没有多余的线头货品有没有损伤,有没有影响二次销售。如果全部都是正常的,我们再给他进行一个包装, 包装好之后呢我们会给他再进行一次二次的一个入库。

大家好,我是大建云昌的招商经典老杨啊。这一期来分享一个真实数据,也是我们平台月销过一百五十万美金的用户的这个售后的一个情况。 呃,之前我们一直讲做大件很重客服嘛,对吧?然后还涉及到各种保险呢,对吧?包括这个保险的,这个占比好像还挺高的, 那我们也建议不买保险啊。当然,有些用户说,那退货率这么高,我怎么办?那这里是一个很真实的用户啊。一个是他的量单量足够大啊,这个 都是超过一百五十万美金的,这并不是人民币,这注意一下。另外一个就是他的单量也足够大啊,足够大数据。呃的,这个真不真实啊,如果不相信,那那念说啊。但是我们可以这个拍着胸脯讲, 这个数据是呃,很真实的,包括说这个八月份的这个数据,其实是有一点差异啊,但差的也不多。我我也不知道这个地方是哪个地方出问题了,也不好意思再去问了,因为已经很 呃劳烦这个用户了,把这个数据拿过来啊,拿过来给到我们啊。那我们可以看得到,二零二二年的这个七月份和八月份,他们的这个几乎每个月都过了一百五十万啊,就这个八月份都过了一百六十万了。 订单呢?这个,呃,数量数量也不算小啊,就是几乎接近五千,几乎接近五千发起订单的,这发起之后的订单数, 大家可以看一下,其实也不算少的,这里接近百,几乎就是百分之八左右啊,百分之八左右。嗯,当然这里要特别注意一下啊。这个不, 不要被这个数据掐到啊,就第一个,他只是发起退货的这个占比啊,发起最后的占比,并不是发起退货了就不是一定就退货了啊。但是真实退的呢,就是实际退了,我们要看这个数据,实际退了的 退了多少啊?实际退的这个,呃,占比呢?是百分之三,一个是百分之三点零六啊,一个是百分之三点四。我们再看这个是订单数啊,再看一个退款的总金额啊,退款的金额了,两个都比较接近了,都是百分之二点四左右,百分之二点四左右。 呃,这个是一个相对比较啊,就是看起来可能让大家觉得有点不可思议的数据啊。你的这个退货率总的就这么点吗?总的就这么点那。呃,其实老杨接触的用户比较多啊,这个愿意给我真实,就是 直接给数据的用户还是很少的,这个还是个大用户。呃,给的这个数据也确实很真实,为什么呢?因为我也经常再问一些这个,我们的用户退货率大概一个什么情况给数据数据其实 都差不多的啊,差不多。当然这里不是说你什么客服都不做,你什么都不管,那那就很麻烦了啊,很麻烦了 啊。那就这个退货里面呢,我们再给他细分啊,再细分总的这个退货率里面,我们再细分,细分到 质量问题,功能问题,丢包啊,物流时效的问题,客户的一些这个主观原因对吧?还有其他这个其他我也不知道他是什么原因啊。那 这里我们可以再呃分一分下来。那质量问题和功能问题,就是严格意义上讲都属于这个归属在呃质量问题这个板块里面了。那如果一定要拎的很轻的话,我们就把质量问题这个单独拿出来。因为 质量问题是这个呃供应商承担的啊。那如果说功能问题也是供应商承担的话,那这两个就是加在一块啊。加在一块的话是呃百分之零点。 不对,百分之一点四八啊,百分之一点四八啊。如果这个加在一块的话,是百分之一点三七啊,百分之一点三七。 那这里要注意,大件原仓的这个质量问题,就是基于大件原仓做大件啊。质量问题是供应商承担的。也就是说在这样一个退货的占比里面呢,还有其中的一半啊,一半以上 是不需要他来承担的。就是不需要我这个班来承担的。我们这个班来承担的就是实际上他的这个 啊,物流的问题,就丢包啊,物流时效啊,包括无理由退货,其实加起来个占比就是接近。呃就百分之一左右吧。就百分之一左右这个数据。为什么我经常会讲这个,很多人会不信呢?因为这个好像看起来真的太低了。你大街云商作为招商经理对吧?你是不是又来忽悠忽忽,我说这个,呃, 这个这个来做大件对吧?但中间不知道有什么坑在我在挖,在那里等着我啊。但是这个地方 我只能说呃,很真实的数据。但是是不是每个用户都能做到这么低呢?现在答案是不一定啊。答案是不一定, 但是确实也给大家树立个信心吧。如果你信得过老杨啊,觉得老杨还是一个呃信得过的人的话,你可以先尝试相信啊,先试试看。那这是数据数据端。那下一步我们再这个孜孜不倦的。这个一直讲, 讲的就是方法断,怎么来降低这个退货率啊。降低退货率。呃, 嗯,怎么讲呢?我觉得最关键的其实还是做好客服啊。做好客服,但是很多卖家客服经验也不够,不够好吗?对吧?这个都是做小件做惯了,都是 fb, 什么问题都交给这个这个亚马逊了对吧?那我们一般人不太会操作 这个地方呢?呃,我是建议说,呃,从事前事中事后三个板块来看。事前呢,首先你的这个基础的设置不要出问题啊。就比如说我们平台的这个 出户时间是两到五个工作日,那我建议是设置五个工作日,你不要设置两个工作日。为什么呢?这是消费者预期的问题。就平台我, 我们显示的两到五个工作日出库,并不是说呃,我们要有多么霸道说这个,或者我们海外场有多烂啊。这个也是这个实际情况的同步啊,同步出来 大部分是能够在两个工作日发走,但是确实有部分仓库啊,部分这个片区对吧?他运力不够或者仓库里面有点耽搁了对吧?确实会有少部分订单能够,可能要五五个工作日才能发出。那如果说你设置两个工作日, 有种一定程度上会增加这个退货率,为什么呢?有些消费者,他就急急忙忙等着这个货到了对吧?然后实际上你等半天,左等右等都不到, 那换我们是消费者,我还等不等,不等我就取消了,对不对啊?还有第二个就是说你的颜色啊,尺寸啊这些基础的数据不要出错。这个地方我为什么会写出来, 是因为我们真的有用户这个地方出过错啊,颜色啊,规格啊,他都就是写错了,就是写错了,导致当时一堆退货啊。那这种自己自己犯了错,这个只能咬咬着牙自己自己去承担了对吧?那是中 啊,适中呢。也是这个很重要的一个点,就是你出单后啊,就给消费者发个邮件,但是确认一下,这个花不了多少钱啊。你如果做出模板对吧,你其实就给这个按标准流程回一个,发个邮件啊, 发个邮件就好了,回复率其实不高的啊,目前了解到应该是不到百分之二十,有些高的话就是可能能不到,也就不到百分之三十就发比不发好。这个要注意,这是一个点。第二个就是这个呃,不要来了订单啊,就急急忙忙的这个, 呃,采购发货,你拖个一天两天的,这个问题也不大。当然这个也跟前面这个相关了。你如果是设置的五个工作日对吧,那你就有的时间给自己这个腾挪。那如果你设置两个工作日,那你肯定很急急忙忙的这个去去发货了,对不对 啊?如果你时间设置太长一点,然后你再缓个一天两天再发啊,其实那些急客啊,还有些冲动消费的,他其实会取消的。这样做的话,你的这个退货率啊,也会降低啊。那事后 这个事后怎么办呢?其实最最关键的其实还是客服,通过客服去介入降低退货率。因为在大家临床体系里面啊,就是货只要退了就不会按时上架,就是一个是只要退,你就是看得到的损失啊。一个是你只要打折给他,你 总会是有些收益的,包括质量问题,包括物流的一些问题对吧?你都可以通过打折的方式去让这个买家去安抚这个买家, 他不是说并不是说这个就呃,丢了就丢了对吧?我们质量问题有些,这个有些小瑕疵对吧?你给这个买家 适当的这个折扣啊,给个三十美金,五十美金,或者说按多少折扣,一个是按折扣比例啊,一个是按这个绝对值来。就看咱们这个客服怎么做,以及做好自己的 客服的这样一个板块。这个是核心啊,做大件这个是核心,就你要能够有这个方案去降低这个退货率。当然怎么去降低这个退货率,其实我前面在这个,呃, 这个网络上视频里面,我也其实都专门有一起讲啊,当然讲的可能不是特别好,但如果有兴趣的还是可以去。呃,留意一下。就如何做好这个客服相关的工作。 那这里不得不说啊,绝大部分卖家刚来确实是没有太多客户经验的,因为之前都做小件对吧?啊,至少说做大件的卖家不多的啊,做大件的卖家朋友是不多的。那呃,不多的情况怎么办呢?我们还有一种选择啊,一种选择 啊,就大电源厂提供了一些这个基础的保险对吧?就比如说基础运输险。那我们平台这里啊,提供两项保险,一个是基础运输险,一个是物流退货险,两个相加,其实加起来有最低百分之六啊,最低百分之六 啊,你可以看看,如果按刚刚这个数据来看,这两个用户如果买这个保险,他是亏是赚啊,花个百分之六的钱, 赔的还不是百分百的。这个保啊,这个这个数啊,来保这个综合物流加这个物流退款不到百分之一的,这样一个比例明显是划不来的啊。但是新卖家还是建议来买一买。为什么呢? 因为你不知道这个售后什么时候出现,特别是售后出现的,更多的是因为你的客服经验不够对吧,你是前世中事后可能就是做的不比别人要更差的,我们就是要有个缓冲啊。这个特别。这个啰嗦几句。 基础运输险呢,是普通的产品,就我们觉得平台绝大部分产品都是这个普通产品,它的这个保费是采购额的这个百分之三点二, lt 额的话呢,是采购额的百分之五 啊。这里要注意理赔的比例的都是百分百啊。就是采购的百分百。保障时间呢,是固定的六十天,不管是普通键还是 lt 超大键。那保的 范围其实也挺广的,比如说这个丢包啊,对吧,然后这个暴力运输啊,暴力运输损坏了啊,然后还有脱头和买家说没有收到啊。呃,还有一些其他的物流异常,比如说给你退回来了对吧,或者送错地址了,又或者说长时间不上网啊,就什么情况都会有。那这类都是保险啊。基础运输险给保掉了。 那第二项物流退货险呢?这个要做一下,我们才是分两个时间段的。第一个是采购额的百分之二点八啊,他保的时间是三十天, 还有再加一个点保六十天。其实一般来讲,亚马逊的卖家的一般建议买前面这个就够了。六十天。这个主要是有些 wifi 啊,有些沃尔玛的 dsv 对吧。呃,他们这个比例会就因为出账的那时间比较晚,你可能 发现的时候已经过了三十天了。所以建议买这个后面这个啊。那物流退货的这个要注意质保一下啊,质保一下。呃, 产品呢,可以让消费者来保留啊,但也可以说考虑去退回这个呃,海外仓啊。这里有两项注意,一个是让消费者保留,一个是退回这个海外仓。 特别提醒不可以退回到其他海外仓啊。如果你退回到这个其他海外仓,呃,平台可能就认定你还可以按时销售,保险就不赔了啊。 然后为什么这个让消费者保留?这个选项不是最有选项的,就是很容易让这个呃,怎么讲呢?让买家养成薅羊毛的习惯啊。不太好,不太好。 ok, 那这一期这个视频就是先分享到这个地方,大家有兴趣的话可以再联系老杨多呃,联络联络好吧。

大家好,最近有网友问云仓退货都是怎么处理的,今天就来带大家看看宝石的退货处理方案安排。这边呢就是我们的退货区域,首先我们在包裹签收后,按不同的客户进行分类,包裹都是在监控下拆包的。 接下来呢就是由我们的小姐姐对商品进行质检,看商品是否残次,质检后我们会将情况登记在我们的 was 系统上,这套系统也是我们保湿自主研发的, 退货信息呢都是实时传递的,一两分钟后商家登录系统就可以看到退货登记信息,接下来就可以处理退款等环节了。关注我,为你解答更多的云仓小知识。

大家好,我是大件云仓的招商经理老杨,在一起来和大家交流一下啊,为什么说卖家有必要事事基于大件云仓来做大件?那这个讲这之前呢,我们可以先讲一讲啊,做大件产品的一些难点 分不同阶段啊,早期阶段我们可能调研阶段之前没有做过搭建,对吧?现在突然想做搭建了,那我们去调研会发现,哎,产品的体积大都比较大, 货值也相对比较偏高啊,所以,而且是必须要走海运的对不对?以及考虑到,哎,这个产品退货了,我们会损失相对比较大啊,所以这个地方是前期调研阶段能发现的一些问题, 那在准备阶段呢,我们可能已经产品选好了,对吧?我们要去做这个产品,去发的时候,哎,这个怎么都得要一个柜一个柜起定呢,而且是事实时的高贵啊啊,有些工厂可能比较实力 比较强一点的,意味着他们的这个啊,产能啊,品控啊,各个方面都会更好一点,综合服务能力更好一点的,他可能一个柜起钉他都不愿意接啊,两个柜甚至三个柜起钉都有是有可能的啊。然后你会发现另外一个问题,虽然是啊,一个事实舍得高贵了,但是这个高贵的装货量还是相对比较偏小的 啊,这个我们只能讲数量啊。呃,这个比如说一个柜,我了解到的比较大一点的沙发,一个柜只能一个四十尺的高柜只能装二十套 啊,稍微偏小一点的,中型一点的装五十套啊,这是比较啊,但是,但是这些产品都其实都挺不错的啊,卖起来利润也挺高的啊,那比较常规一点的的,两百套到三百套啊,超过三百套的,一般来讲这个产品相对来讲比较偏小了啊,比较 偏小。一旦产品偏小啊,我们讲的中大件里面的这个啊,偏小一点的,这个产品其实意味着竞争,呃,热度又会再高一个级别,因为能做的人更多了吗? 那这里就会呃,带来另外一个问题,就比如说我们一个柜,我们装说装两百套,这两百套呢?我们是装一个 sku 还是装多个 sku 啊?我们装一个 sku, 他会遇到的问题是什么呢?哎,这一个产品我发过去之前又没有做过这类产品,对吧?到底能不能做起来?卖不动怎么办啊?那我装多个 sku, 比如说我这两百个,我分摊到五个里面,每一个产品装四十件,那这四十件 还没卖起来就断货了,怎么办啊?那补货周期又特别长啊,就是做大件就会有这样一些面临这比较尴尬的情况啊。然后呢,我们在卖的, 我们又会发现,哎,这个仓储物流成本怎么一不小心就就高起来了啊?因为可能三十天或者六十天没卖完,那之后这个仓储费是分阶梯的啊,时间越长费用越高啊,会越来越高,这会青春掉我们的很多利润的,就这个成本不能 不忽略不计啊。做亚马逊 fba 的,其实也很多人知道,就是长期仓储费也是挺恐怖的啊,以及尾层的不可控因素多。我们绝大部分卖家啊,你刚做是没有自己的仓储物流的啊,没有自己的海外仓的, 你用第三方海外仓的不可控因素就是多,这个海外仓啊,突然比如说账号被封了啊,又或者说物流公司取货来不及的时候,他们因为量不够大,物流公司不去取货了,怎么办 啊?对不对啊?以及在卖货阶段我们才会发现,哎,退货损失大。这个问题当时考虑到在实际过程中比想象中的还可能还要麻烦啊,还要麻烦啊, 那在成长阶段我们就会发现啊,这个我做的越好,资金投入越多啊,这个然后又因为是走海运,加上这个卖的产品不会说啊,全部是那种很热销的,过去就卖完,过去就卖完, 那你就意味着你的资金回笼会比较慢啊,以及滞销品会越来越多,在做的过程中一定会遇到这些问题啊,那即使现在我们了解到的成熟阶段的行业,知名的公司,其实他们也是有苦自知啊。当然啊,不能不说他们公司不滋润啊,我们可以看到很多公司也上市了,都是做大件的上市了, 但是我们也可以看看他们的财报啊,净利润其实也并不高的啊。呃,这个只能说吃不到葡萄说葡萄酸啊啊,这个给大家算是呃讲一讲啊,但其实呃他们的历程都可以大概知道,如 如果有兴趣的朋友可以去了解一下那些做大件做的比较好的卖家啊,其实之前都遇到比较大的风险的啊,就是重资产,资产太重啊,假杠杆啊,这问题比较多,但这个就不展开讲了。那这是做大件云仓,做大件产品的一些难点啊,那我们再讲讲啊,这个就回到我们本质上的来讲, 大件云仓上一期我们是讲跨境工厂端,对吧?那这一期我们讲跨境卖家端,呃, 我们现在海外仓有了,对吧?平台也有了,就是双方对接的这个通道也打通了,然后呢,货已经由工厂备到海外仓来了,那这样的模式下, 我们讲的是海外仓现货的模式下,我们卖家是不是可以做到零投入启动大件跨件的生意呢?啊?是可以做的到的,我们已经有比较多的案例了,为什么呢?因为 你前期不需要再去做这各种大量的调研啊,更重要的是你不需要去考虑整柜发货这个事情,一个柜都不用,半个柜都不用啊,货已经是现成的了啊, 那在这样一个体系下给了我们卖家啊,零资金启动的这样一个呃,生意,然后还要算一个账啊,这个账是很多账,很多卖家没有算明白的,特特别是很多做小件的卖家,可能他没有理解清楚的,所以会导致说这个生意做不了,没得做,对吧? 那这个账我们该怎么算呢?其实之前也分享过一些这些,我再把这个连贯在一起讲一讲,就我们可以啊,对比一下啊,我们先讲到基于大家原仓来做的一个情况下,这里面数据可能有些用户会有些疑虑啊,这个几个数据是怎么来的啊? 我们首先讲基于大件原仓,我们也不说美金了啊,虽然我们大件原仓已经有比较多的用户啊,基于大件原仓已经能够做到一个月一百万美金以上了,但是呢,这个地方我们还是讲人民币吧啊,就是同一个维度来对比,那 做大件云仓呢?如果啊,我说极端情况下,你的亚马逊回款是十四天啊,当然你别的平台就不讲了,比如说伊贝的回款是有些是三天,对吧?啊? wifi 的可能是三十天,有六十天的都有,这个地方我们呃先 同一个维度来做一个对比吧。就以亚马逊为例,亚马逊十四十四天回款这个极端情况,我们说是什么情况呢?虽然做大件云层可能是需要所库存的啊,但是你如果跟供应商呃做的特别呃,这个合作特别深度,对吧?有时候供应商说,行,你这个你就不要给我定金了,我货就 单独给你留着啊,这种情况是可以做的到的啊啊,只是说供应商比较吃亏一点而已,你占点便宜。但这种确实之前有人这么做过啊,现在也有人这么干,所以我说极端情况,其实你可以做到二十四次的,这个年周转次数就你前期一分钱不出 啊,然后卖,卖一单赚一单,卖一单赚一单,当然这个货的货量的保障是由供应商给你保障的啊,这种你是可以做到极端情况二十多次, 二十四次啊,这是一个周转次数啊,那这个六到十二次是怎么来的?我们说你可能要锁锁库存,对吧?那我们也不说十四天回款了,我们说一个月周转一次 啊,然后可能还遇到点这个产品买了之后可能卖的没有那么快,那我们再打个折,两个月周转一次,那这个一年周转六到十二次的数据是这么来的啊,然后这个净利润呢?净利润率我们说百分之五到 百分之十啊,很多做的小件的卖家可能看都不看啊,这么点利润我做什么啊?这里其实要考虑的另外问题,做大件的利润的绝对值,你做十美金的产品,你去卖二十美金,确实看起来利润率特别高啊,但是你涨一美,涨一美金,跌一美金,对你的利润率影响就特别大了, 对不对?那你卖的是两百美金的产品,你涨五美金,涨十美金啊,甚至涨二十美金啊。对于消费者来讲,在你的链接 比较稳定的情况下,评论各方面都有的情况下,就是对消费者来讲没有那么敏感的。贵一点,便宜点啊,我相信绝大部分的用户朋友啊,买东西不会说,只会买最便宜的那个,对不对啊?可能贵一点,但是我觉得可能贵在里面 啊。然后呢?那这样来算,我们说啊,基于这样一个来点点来算,我们可以说啊,哪怕说你只做百分之 五的净利润,然后你的资这个年这种是不是做的特别差,你也能有三十万的收益,一年的收益,然后你投的本金是多少呢?是五十万啊?是五十万,因为你做的是一百万的生意吗?对不对?那你这个年化收益是多少?三十除以五十啊,那如果说你做的很极端的情况下 啊,你能做到一百万,其实也就十几万美金一个月啊,十五万美金不到啊,那在这样一个情况下, 你还能做到一年做到二十四次,我们说极端点,你做二十四次,那你的收益有多高?我们不说二十四次吧,我们就说比较常规的水平,你做个十次,你做百分之五的收益,你也有五十万的收益 啊,百分之五的这个净利润率,你如果能够做的更好,那就更好了。而且这里面最关键的是什么?这个是工厂在备货的,你的资产是轻资产,而且你也少掉了 这所有环节里面的这个痛苦的环节啊,这些东西地方都是很痛苦的,资金投入 大啊,回笼慢啊,然后一堆滞销品。那为什么说做大件原厂你滞销品会比较少呢?比如说工,现在是工厂发了一堆产品过来,对吧?我们是从工厂发的这么多产品里面精挑细选出来的产品,我们再去做深入去做的, 而不是说他们工厂发过来的每一款产品我们都在做啊。所以说你是已经把风险极大的转移了啊,转移了。所以有些有些用户说啊,那你在大健身这个模式下啊,跟工厂是不是就有点吃亏了啊?这个在上一期分享过啊,其实工厂, 呃,分享工厂端的时候,看起来好像是卖家吃亏啊,分享卖家端的时候,看起来好像是工厂吃亏,其实不是的啊,这是一个多赢的模式, 让专业人干专业事情,他可以把一些自己不擅长的事情,就是这部分是一定有损失的,把这一部分的这损失啊,把这部分的成本控到极致啊,所以会收益比较比较好啊。如果说有兴趣的朋友可以留留意一下我们大件云商的财报 啊,然后呢?我们的净利润其实挺高的啊,但是有就有些用户说,哎,你搭建云昌这个平台,是不是在某些环节偷偷摸摸的给我收取了一些不必要的费用啊,啊?是不是从我这里薅羊毛啊?不然你怎么会有那么高的净利润率? 这个其实我们可以呃,很确切的讲啊,没有啊,为什么我们敢这么讲呢啊?可以留意另外一个数据搭建,云昌现在是整个行业里面毛利最低的公司啊,我们我们公司是行业里面毛利最低的公,最低的公 也意味着说我们并没有说去从啊市场端或者从用户端啊收取额外的费用,反而是比同行要低的,而且低的多。那以毛利最低的这个水平创造的行业最高的净利润是什么情况呢?就是我们的运营成本 比行业里面同行要低的多啊,这是平台给大家带来这个价值啊,这个上面这个自产自销呢,一般来讲我们就不展开讲了,但是也可以简单过一下,三百万啊,你正常做一百万的生意, 你真的可能要三百万进来啊。海外仓得有得有一些产品吗?对不对?或者说我们不说海外仓一个贵,我们说海外仓里一批产品,海上得有一批产品,工厂里面可能还有一批产品在生产,对不对啊?有些人说,哎,我投入本金可能没有这么多,那我们说你一百万总得要吗?你三百万的 这个,呃,这个,这个本金,呃,就可能说你三百万的产品啊,你只要支付个百分之十或者百分之二十或者百分三十的这样一个本金啊。有些用户说,那我能从那边拿到账期吗?六个月或者半年啊?不,这个六个月或者甚至更长时间都有可能的 啊,这个东西我们就放一边啊,你那里好还要考虑的另外一点,你是自己备货,是种植产的啊,年周转次数这里面就要考虑啊,你自产自销你一定要考虑进去,从生产到发货,走海运到入仓到卖出去,到这个钱回来 啊,你一年能周转到三次啊,一年能周转到三次的是属于行业,行业里面比较厉害的水平的哈。啊,这个如果说呃,觉得老杨这个数据有有出出入的话,可以问一问 身边做大件的朋友啊,这个可以问的到的,绝大部分卖家都不会跟你藏着掖着,做到四次的,其实是属于比较极少数的。然后净利润这个其实我是往高里写了的啊,是为了跟这个做一些明显的对比,为什么呢啊?其实自产自销能够做到百分之十的净利润率已经很牛了啊, 这个可以去留意一下这个各大上市公司的财报。嗯,我们就说做大件的啊,小件的我们也不管,然后基于大件原厂做的呢,其实我们现在绝大部分用户做的是这个净利润率啊, 这也意味着这是新卖将来的机会,你如果说你过来已经理解的这个生意平台的模式的这个精髓,你做百分之五甚至百分之三的净利润啊,说起来可能有点不能让人不能接受啊,但是实际上你做好的情况下,你的收益是年总收益是绝对不差的 啊,可能是因为以前做小件,又或者说基于风险和成本的考量,绝大部分部分卖家还是做的是这样一个金利润率啊,这个也还是一样啊,老杨说的可能大家不信 啊,你如果身边有一些卖家做这个大件原创做的比较好的,你可以问的到的是真的差不多是这个净利润率的有些比这个高,有些低,低一点的可能七到八个点啊,这样子,高的话有十五六个点的也有。 ok, 所以这一期我们讲一讲,说啊,为什么卖家有必要试一试基于搭建云仓来做搭建啊,这里面我们一定要基于这个风险,就早期投入的风险啊, 基于这个最终收益的一个考量啊,以现货生意的这么一个考量,好吧。啊,这个是大家云昌呃,老杨的这个,呃,微信啊,有兴趣的可以加一下。 ok, 那这一期分享到这里,感谢大家的耐心观看。

啊,大家好,我是大建原创的招商经理老杨啊,这个再次通过视频的方式来和大家呃分享一下大建原创的这个模式。这个视频呢,其实之前已经分享过一期了, 呃,那为什么又重新来做了?有两个原因啊,第一个是,呃之前呢还是讲的总体感觉还是不太好啊。第二个就是之前的视频的噪音比较多啊,已经听过的朋友呢,可能就不用再听了,但是呃新的朋友来还是希望能够有更好的一些体验 啊,这就是呃,这是我把这个 ppt 做了一些这个动画啊,这个,呃之前呢,看这个看起来可能有点没有这个头绪,那这次重新再呃梳理了一下,那我们重新来讲一讲大件原唱的这个模式。 那首先呢,我们得讲一下啊,没有大件云仓之前,咱们的这个卖家做这个跨件,做这个大件产品的跨件业务是怎么做的? 其实核心是我们的卖家啊卖家,那卖家怎么干呢?所有的流程啊,全流程自己来把控, 不管是选品还是备货,还是找物流公司,找仓储啊,找尾层啊,这个都是由卖家来负责的 啊,以及呃这个产品滞销了啊,都是由我们卖家来负责,当然卖家如果卖的好,对吧,把这个货很快的卖给了这个消费者,快速的回笼资金, 那一切是很顺的,很顺的,但是呢,我们做这个生意嘛,就不得不去呃,考虑到呃里面的风险的问题啊,里面的风险的问题, 做大件产品本身就是大件产品对吧?他这个呃货值高,体积大,呃,这个都是要走海运的,就是资金的投入就特别大啊,以及因为走海运啊,这个加上这个动销啊,整体的回笼是比较慢的,所以风险特别高啊,这也是 呃做做大件,很多卖家想做大件而又不敢做大件的很核心原因啊。那呃大件原仓是怎么做的呢啊?大件原仓其实就在中间这里插了一手啊。插了一手 怎么做的啊?大件云仓其实也并不是说啊,这个就突然搞个什么模式创新或者干嘛的啊,大件云仓其实只是基于自己的一些优势啊,一些优势 对这个链条进行的重新分工啊,这很多很多,我我这个在大家银行做的时间比较久了啊,我也看到很多这个呃疑似竞争对手的,或者说疑似同行的人想 学,他们也想学我们这个模式最终学不下来。原因是什么呢啊?这个其实原因有比较多啊,这核心的是,呃你得有很强的仓储物流体系以及有一定的信用基础,对吧?那大家云昌对这个链条是怎么分工的呢? 是啊,那最简单的讲法就是啊,这个啊,各司其职啊,让专业人去做专业的事情。 刚刚前面我们讲到啊,如果是传统的这种跨境业务链条呢,是卖家承担每个环节的,卖家有很强的掌控力啊,来这个当然付出的代价也足够大,来 负责全链条的这个把掌控啊,每个环节如果出了问题其实都是大问题啊,都是大问题,那现在我们是各司其职,专业人做专业事情啊,怎么做的啊?怎么做?第一个 啊,就是谁来备货的问题,以前是我们卖家全链条掌控对吧?那是由卖家来备货的,现在是变成了,呃,由工厂来备货啊,工厂来备货,工厂备货到我们的海外仓啊, 背后的大电源厂的海外仓啊,由工厂来承担这个生产的这个一系列的成本,对吧?呃,负责海运到海外仓的这个成本,以及在海外仓仓储的成本,以及产品在海外仓里面没人卖,别人卖他的产品,对吧?卖不出去啊。由工厂承担这个全链条的风险了 啊。这个说起来是不是有点天方夜谭?我们以前卖家全全部负责,对吧?咱们作为一个卖家啊,如果你能想想,你现在去找你的工厂说,哎,我能不能这么干,哎,你,你这么给我干,对吧?你这个全链条给我, 我来来负责,你把货给我发到海外仓,卖出去我再给你结算,卖不出去我就不管了,对吧?你自己去承担这个风险,我相信工厂没有几个工厂乐意的啊。但事实上在大家云昌这个事情是已经做成了啊,这个不是说停留在规划过程中啊,这是一个, 第二个就是我们平台啊,大家云仓提供的是什么呢?首先提供一个很专业的仓储啊,海外仓储服务和物流服务,目前在美国呢,我们是有这个,呃, 面积超过这个,呃,美国啊,面积是超过三十万平米啊,全球面积是超过四十万平米。其实如果老杨推荐的话,还是优先推荐坐我们美国站。我们美国日本欧洲都有啊,但其实最强的还是美国, 从面积来看也能看得到啊。那没有这个很专业的海外仓储和物流服务, 你就你就想装,纯粹的做一个平台,其实是撬动不起来的。我们叫云昌,云昌啊,大家,云昌,云昌在美国我们是多昌布局,分布在美东、美西、美中啊,这里面优势就特别大了, 有大数据系统的这个介入,对吧?有一有历史的经验介入,我一个产品或者一一一个批次的产品过来,我美东放多少,美西放多少,这里面是有科学依据的,有根据的, 一般的用户想来学对吧?你就学不来。你如果全把这个货放美东,对吧?那美西的需求怎么办?你从美东给发美西去,这个快递费是特别贵的,为什么都是大件产品啊?反过来你从美西发美东也是一样的, 对吧?那,呃,你,你说五五开,那也可能不对啊,有时候可能就是美东的需求更多,美西的需求更少。你,你想做好这个事情就特别难。大家云昌这这个 事情上有很多年的这个经验的积累和 it 的投入啊,总体来讲会做的比较好。好有了这个优势之后呢,我们又因为量足够大,我们在 fadex 和 ups 那边能拿到很好的这个啊,尾层的折扣 对吧?几乎是全美最低价啊。我们是,呃,我们应该是啊,现在我就不敢这个这么确定的,这个讲,因为毕竟是视频公开的,对吧?那我们应该是 fat, 是全美前五十的用户,拿到的折扣是跟苹果公司一个级别的,一般的用户拿不到啊,一般的用户拿不到,这个很关键啊,这个很关键。嗯 那,那这个就最第第三个就是我们分工啊,这个分工卖家怎么办?卖家就不用在全链条做了对吧?啊?你这个之前你不能做大件是因为资金投入太大啊,回笼太慢对吧?一系列的问题,现在,哎,仓储物流解决掉 对不对啊?我们不不仅有很强的海外超能力,还有这个,呃,相对比较有优势的尾城的这个价格出来, 货的问题解决掉了,对不对?货已经由工厂备过来了,货都在海外仓里面了啊,这个咱们卖家啊,只要从海外仓里面来选品销售就可以了,你就不用再去考虑从国内去备货了,这个你你选品可能就不选的不那么对,对不对?第二个就是资金投入又太大了, 各方面的问题啊,所以我们大件云仓的模式比较简单啊,其实只是说对这个链条进行的一个分工。当然啊,是不是说,哎,老杨你讲的这么好,我四个卖家,我来从大件云仓 啊,随便这个选点产品,搬到我的亚马逊,搬到我的伊贝,搬到我的 wifi 或者沃尔玛这这类渠道上去卖,就一定能够卖起来吗?啊?那这里我得给你泼个冷水 啊,没有那么容易啊那,呃,但是大家云昌现在可以很快速的把这个规模做起来啊,这个有他的原因在,如果你 对大件产品啊,对大件产品呃有兴趣,就是这个呃,但是又限制于以前的各种问题,对吧?那,那你完全可以来大件原仓跟老杨深度交流一下啊,我们都有对应的解决方案啊,我们也有比较多的成功案例。 刚刚讲到啊,我们这个事情不是停留在规划,而是有,呃,实际的这个已已经做成了,应该算是已经做成了,为什么这么说呢? 我们是一九年上线的,二一年的交易额就已经超过四亿美金了啊,这个二二年应该是总全年会超过四十亿人民币,当然这个数据还没出来,我这边就,呃,不做这个,这个官方可见啊。 第二个就是目前我们是超过七百家工厂,入住的现货 sku 是超过三点二万个啊,以及现货的库存超过两亿美金,这些都是让咱们卖家可以放心大胆去做的一个很核心的支撑。你如果这个货啊,就那么 几百个 sku 对吧?就那么几百万美金,你让这些人分销来分销什么什么呢?对吧?虽然,呃,这个我讲到分销了,但其实大家原创真的不是一个分销平台啊,因为对,但是对用户来讲,对我们的卖家来讲, 你可能是有点分销这个意思,因为你是分销这七百多家甚至一千多家这个工厂的货吗?对吧?以及平台部分用户, 呃,这个数量我也不方便透露,但绝对不是说啊,一个两个啊,也不是三个四个啊,而是会比较多啊,这个月采购额是过百万美金的啊,以及有过两百万美金的用户。呃, ok, 这 期先讲到这里啊,也有讲的有点长了,但是噪音问题应该会好很多了啊。呃,希望啊,老杨的视频能够啊,对大家这个跨境电商的这个大件生意有一些帮助啊,感谢大家的耐心收听。

大家好,最近有网友问鱼仓退货是怎么处理的,今天我就带大家来看一下我们锦衣鱼仓的退货处理方案。这边呢就是我们的退货区域,首先在包裹签收后,按不同的客户进行分类,包裹都是在监控下拆包的, 看商品是否残次。质检后我们会将情况登记在我们的 wms 系统上,这套系统也是我们锦衣云枪专门对接企业客户的,退货信息都是实时传递的,一两分钟后 商家登录系统就可以看到退货登记信息,接下来就可以处理退货、退款等环节。关注我,了解更多云仓知识!


欢迎收看大建云仓 b to b 平台期货保证金交易讲解。什么是期货保证金交易? 期货保证金是交易双方约定在未来特定时间交割一定数量产品的交易方式,比如预售在图产品或定制产品交易,均可使用期货保证金的交易形式。 期货保证金交易流程供应商需先创建期货保证金交易合约,供应商支付保证金并完成合约创建后跨越可发起期货保证金交易。 供应商同意八月发起的交易后,八月需在规定时间内支付期货保证金。八月支付完成后,协议达成,供应商需在约定时间内完成交割。 供应商交割方式包括尾款交割和转现或保证金两种方式。尾款交割指供应商完成交割后,八月在规定时间内支付剩余尾款。 转现货保证金指供应商完成交割后,可以将期货保证金交易转成现货保证金交易,但也需在规定时间内支付两种交易形式的保证金价差。如果供应商签署了多个协议,系统将根据保证金支付的顺序交割。 供应商完成交割后,八月需在规定时间支付剩余款项并完成交割,此时协议履约完成。 系统操作指南,首先,供应商需要对特定的产品创建期货合约, 进入复杂交易管理,点击期货保证金设置,点击创建期货合约,输入想要进行期货保证金交易的 item code 或 n p n。 当前价格为产品目前的所有交易形式的价格,历史价格为产品近一百八十天成交的价格。点击可查看价格走势图 议价指该合约是否接受八月发起的议价,分别填写每个协议的最低购买量和该合约可以交易的总售卖数量。 供应商可以在此处关联以申请的委托海运操作的入库单号,入库单号可以在入库管理页面中查询。交割日期在合约创建完成后不可 更改。定价方式包括固定价格和波动价格。供应商可以选择尾款交割或转现或保证金的交割方式,并分别设定不同的合约价。只有关联了入库单,才能设定波动价格。 拨动价格中的合约价为预估合约价,供应商需要设置不含海运费的合约价,点击预估综合海运费单价可查看该单价的预估方式。 目前供应商可以设置的期货保证金比例为百分之二、百分之五、百分之十、百分之二十、百分之三十。系统将根据供应商设置的保证金比例计算出预计的保证金总额,该比保证金在供应商创建 合约完成时,从供应商的余额中冻结。如果供应商余额不足,将无法完成期货合约的创建,此时供应商需要先进入余额申请充值。 创建合约完成后,合约将展示在期货保证金合约列表中, 供应商可对合约操作编辑、中止或删除。协议数量指的是已签署协议的数量,合约数量是供应商设置的总售卖数量,合约价格是该合约设置的价格区间。 八月进入到产品页面,可选择供应商已创建的期货合约发起交易。 供应商可在复杂交易列表中查看并处理期货保证金协议 tob process 列表中的时代处理的期货保证金协议,点击 view 或操作,选择同意或拒绝拜日发起的交易。 供应商同意八日的期货协议后,八月需在规定时间内支付保证金。八月支付完成后,协议状态变为 to be delivered。 供应商可对 to be delivered 状态的协议进行提前交割申诉,取消交割的操作。 协议还剩七天到七时,协议状态变更为 to be expire, 以便提醒供应商及时交割。供应商完成交割后,协议状态变为 to be paid, 表示八月需要在规定时间内支付剩余尾款或转现或差价。八月完成支付后,协议状态变为 complete, 协议履约完成,此时供应商冻结的保证金也将解冻。 什么是交割日期受平台保护?如果供应商在创建期货合约时关联了委托平台海运的入库单, 且设置的总售卖数量小于等于预计入库总数量,且设置的交割日期晚于入库单的最晚一波到货日期,则交割日期受平台保护。那么若到达设置的交割日期时,入库单位收货交割日期将最终调整为产品实际入库日 期加三个工作日。以上是供应商期货保证金管理的全部内容,感谢您的收看。