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行李、登机牌全都查不到,广告接待却照样跑,不敢想昨天使用航里纵横的旅客有多崩溃。昨天中午起,航里纵横出现了持续近一天的大面积系统瘫痪,期间值机的核心功能全线崩溃,不少已经抵达机场却没办理登机牌的旅客一度无法正常出行,面临误机和改签的风险。 好在机场方面迅速开放了人工通道,允许旅客凭身份证办理登机手续,还避免了大规模滞留。但即便过了安检,很多乘客仍无法在 app 内查看登机口和座位信息, 只能反复咨询现场工作人员,流程混乱又耗时。更令人无奈的是,在这些关乎我们能不能顺利上飞机的核心功能全线平板的同时, app 里的开屏广告、接待入口却一点没受影响,照样能正常使用。但这也不是航旅纵横第一次出现这种大规模故障了, 此前平台就曾推送过航班取消的假消息,害得不少人白跑一趟,甚至损失了机票钱。而作为一款一托民航核心数据的国民级出行应用,稳定本应是最基本的底线,我们选择使用它,也是为了让出行更省心, 而不是在关键的时候被 app 卡脖子。希望平台能真正重视用户的核心需求,别再让大家在赶飞机的关键时刻因为系统故障而慌了手脚。

