啊,今天更新一期视频,主要讲一下就是显卡咸鱼翻车,然后互联网法院起诉啊,咸鱼公司的一个后续啊,就是昨天的时候,昨天下午的时候, 嗯,接到,呃,收到了杭州互联网反应的一条短信,呃,意思就是 那个,呃,目前案件已经进入到了术前调解的一个阶段啊,这个时间大概十天,然后也就是说案子应该就是已经受理了, 就是如果说调节调节那个调节不成的话,那么就是进入起诉阶段, 大家可以看一下。 嗯,就是之前有那个网友问嘛,就说啊,你你你去告人家咸鱼,你确定你一个人能干得过人家那个法务团队吗?呃,我说这个东西其实 真的没有必要去纠结这个能不能告得赢的事情啊,就反正就自己觉得心里不爽了,我就去,我就去告你 啊,恶心恶心你也好的,对吧?嗯,至于说现在这个调解阶段到底咸鱼会给出一个什么样的一个方案,嗯,这个我们也不要去想,对吧?我现在就想 是在法庭上的一个起诉的一个诉求啊,就是一个就是要求咸鱼啊,然后退货,另外就是要对我退一赔三啊,这个有没有无所谓,但是起诉状里必须要有态度要坚决, 还有就是要让咸鱼的相关负责人发抖音道歉,凭什么呀?对不对?你有呃买买家消费者只是要求退货而已对吧?人家你东西确实有问题,退货而已,你 倒好了,你就说你支持卖价不让退货啊,然后就是还刁难你,说你让你去让消费者去找那个显卡的那个官方厂家去拿 那个质检报告,你现在,现在如果说 想调节的,想调节的话,那你必须要对我道歉,当然我在洗漱的时候是要求对所有的咸鱼用户道歉,那这个如果说做不到的话,那必须对我本人道歉吧,对不对?好了,今天的那个视频就到这里吧。
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针对某于交易中出现被盗,解决方式以下是一些指南。一、外观问题。一、如果顺丰邮寄,可以联系收件员调取收件照片。二、联系派件员了解派件情况,例如是否本人取件,是否开包验机等。三、联系顺丰客服说明情况并进行投诉。 如果邮寄时选择了快递保价,可以申请赔偿。四、拒绝私下协商并收集举证材料。包括,一、交易详情中的文字和手机照片。二、交易前发送给对方的手机详情和对方的认可文字。三、快递信息以及是否著名鲜艳机在签收。 四、对方签收时间、手机问题时间和照片。五、对方想砍价的聊天记录。六、拒绝对方砍价后消极处理的聊天记录等。七、要求对方出具官方检测报告并确认是否拒绝。八、对方主页已证明其不是正常买家 截图。九、对方签收信息是否是代收点,手机号是否是虚拟号码等。五、等待对方发起退货退款后直接拒绝并递交举证材料申请平台处理。六、如果需要,可以申请咸鱼小法庭和平台介入, 各方有三次举证机会,因此提供的举证材料越详细越好。二、内部问题易联系派件员了解派件情况,例如是否本人取件,是否开包验机等。 二、拒绝私下协商并收集举证材料。同上注意,对于内部问题,务必让对方出具官方售后检测报告。如果对方推脱或拒绝,直接搜集举证材料并向平台申请介入。

王先生,这张显卡的型号是微星 g t x 幺零六零六 g 红龙外观,三月九号收到显卡来说我这个显卡上面有问题,他就给我退回来。收到这个卡之后,我发现这个卡他不是 我发出去那个卡,我那个卡的标签,这个上面的标签啊跟我发出去也不一样,而且他聊天记录上面说的这个缺口,嗯,他说这里这里有缺口,结果这个卡上面是没有缺口的,然后这里也是变形了,然后我就怀疑这个卡他是有问题的,卡不是你的,那,那谁的?呃,你说这个显卡的缺口有个问题,然后你就给我退回来了,退回来这个显卡上面缺口是没有问题的呀, 发现这个卡有问题的时候,我就第一时间就拒绝退款,然后申请淘宝接入。唐先生说自己把问题反映给闲鱼平台之前,他发现买家的账号就已经被封禁了,退钱呢也是帮你开价,都是钱了,但是都是钱呢,因为你也是你反馈的这个问题,本来就是反馈上面掉毛的这个问题,因为退款为商品正常签收或往年转交你的一方, 呃,你搬过来收物流凭证呢?也收发还是有效性。经过沟通,先于平台客服记录了记者的联系方式,表示后续会有专人和记者联系,后续呢也是专人呢,会在一个工作人员的一个解释发车电话上。

今天呢,我们来修一个三零八零,太超龙了,然后这个超龙呢是卖家啊?不是,是这个卡主。在那个小黄鱼卖出了之后。嗯,好像缺了一个 boss 开关啊,是被摔倒了?应该是, 然后就被退回来了,点不亮,然后拿到售后去啊。嗯,售后的那个 信息是,呃,条码信息与二维码不符啊,电子原,呃电,电子亮剑缺失啊, 所以就没有给保修啊,应该是拒保了。具体是什么情况,我们拆开里面看一下。好的,我们拆开了里面了,拆开里面,然后,呃,来测量一下组织啊,这个是 一点八伏,两百多是正常的,然后就是这里有一个 px 供电啊,零点九也是正常的,然后这个十二伏,这个是短路了,有一个十二伏短路了,这个十二伏是正常的,这个十二伏 也是正常的。第一个十二伏短路了,再来测量一下显存供电了,零零零,显存供电短路啊,我们测显存的电容吧, 也是零零零零啊,另外一边一样的也是零零零。我们打开了后背啊,仔细观察,这个应该是被冻过了,这个这个地方 有焊油的痕迹啊,我们还发现这个地方啊,也 也被动过了。这个五角芯片,这个五角芯片的一二角被连被连在一起了,一角和二角 被连在一起了,用吸给他粘起来了,这个芯片不知道是什么芯片,我们打开图图纸看一下,还有这个地方也被动过,这里是少了两颗,两颗电阻,这个地方是少了两颗电阻。 好,我们发现这个被动过的地方啊,这个是一个 p x 供电的,连到核心的那边应该是看一下第四角是不是到核心了,这里还有个,反正就是一个 p x r t bus 啊。这个应该是呃,衣服供电连到核心的啊,确实是连到核心的, 这个等一下给他测量一下第四角,看看是不是有问题啊?我们来看一下他这个第四角,一二三四,这里 还有三百多的组织啊,证明还还是好的,但是他这两个连在一起我就不明白是什么意思啊?我们打开里面呢,我们仔细的看一下, 这里这里有一颗这颗莫斯管肯定是坏的,这颗也是坏的,全部都爆漆了, 然后就是这颗也是坏的,这颗也是坏的,再然后就是 这颗现存的也是坏的,现存的莫斯一颗能看到的,一颗,两颗,三颗,四颗,四颗。然后还有这边这边这边这边 一颗,这里这里一颗,这里这里一颗鲍西的,这里一颗,两颗,三颗,还有这颗三颗, 这颗这颗也爆了,这颗输出角爆了。显存供电的输出角,这里这都是爆 c。 我感觉这个是核心挂壁的, 不用修了,选充供电短路,加上这些 mass 管,这么多颗全部一起爆熄, 百分之一百是显存供啊,是那个核心挂逼显存供电短路,这一下子这么多路,而且这个显存供电的莫斯输出角明显是暴吸,这里 这个感觉是没有救啊,而且这个卡仔细看的话有很多地方都是动过的,这里 这个这个,呃,这个简流的店主, 这个这个整流的电阻也动过了,而且都是很多东西都是被动过的,这些电容也被动过, 这些这些这个卡呢?所以说你们,呃,小黄鱼卖卡要小心一点,我自己都不敢上小黄鱼卖我的卡都是放着,有人有那个,呃,小伙伴要购买我才会卖的, 一般小黄鱼我是不会摆上去的。你们大家如果要卖卡的话,小心啊,这明显是一块料板啊,这个根本就不是摔的 这个根本就不是摔的。这个这个 boss 开关明显是,呃,是被取下来的,你看这个吸球都是圆润的,如果是摔的肯定是 被批,被被批了,被批了一脚的。这些这些店主之类的都是给别人动过,我感觉这个卡就是 一个料板,很多地方都被动过,补起来了,这些电容电阻都是被动过,然后被补起来的,这卡废了。看到没有,这个 boss 也是被动过的, 两个都被动过,两个 boss 都被动过。 我们来分析一下他这个卡是怎么被调包的。还记得刚才售后说的,嗯,条码与二维码的信息不符吗? 它这个就是直接拿,直接拿它的 p c b 板,然后把它的散热给拆下来,然后直接是换它的 p c b 板,把 p c b 板放,呃 呃,套火一,他原来的那个外壳还有背板,所以说啊,售后说那个信息不符, 这个就是他的那个 pcb 版的二维码,这个不能上传 pcb 版的二维码。然后,呃,这个就是这个背版的就是他的条码,这个背版的就是他的条码,所以说他是掉包了,他这个 pcb 版。

月初在小黄鱼上淘了一张显卡,拿到手上多次测试均无法量机,换了电脑再反复测试,发现开机直接发屏,于是买到矿渣,联系卖家准备退货,卖家居然玩起了躲猫猫踢皮球,一直拖着不肯退,说是我弄坏的,或者是快递暴力运输导致的,反正就是死活不退,还不断推出要我确认收货。 当六哥我傻呢?机器都有问题,怎么可能确认收货?反手六哥就在平台上申请了退货退款。关于买显卡翻车这个事情的完整过程,我在之前的内容里已经全部描述了, 感兴趣的可以翻看之前的内容。翻车后卖家一直拖着不处理,不处理我就没办法申请平台客服介入,在经过了一天一夜之后,卖家拒绝了退款,并且写下了一大堆理由。当时我就申请了客服介入,因为之前在小黄鱼上捡漏,都没有遇到这样的赖皮, 退款也有,但都比较爽快。我不是特别熟悉平台介入规则,以为我的证实只能说一次,就是之前的申请退货退款记录,我当时只是简单描述了一下商品是坏的,而卖家秘密 密麻麻写了一大堆,显然是有备而来。想着这样等平台介入,邀请一群不懂电子产品的网友来判,没准我还可能会输, 于是乎我撤销了退货退款申请,平台显示撤销后只能再申请两次,于是乎我赶紧去准备各种证实和相关资料,并且在网上找到小黄鱼的官方客服电话打过去,直接把我遇到的问题和客服说了。客服透露出一个重要信息,如果我开箱试机都有录视频的话,可以上传到视频网站,再把相应的视频链接挂到正式里,这样客服小二就可以看到。 看到这里,我感觉申诉又有希望了,于是乎我赶紧把视频上传到了网站,准备把链接挂上去。只是这时卖家密密麻麻在协商历史上搜了一大堆,大体的意思就是显卡在他那里是好的,到我这里就坏的被我弄坏了, 又或者是快递弄坏的要我找快递,再来了一个,自己是学生,博取同行。当时我就无语了,这也能扯?这就好比小黄鱼上经典的留言,已拍未付款,期待收获。我是学生,不要布施抬举, 对于这样的话,笑笑就好。事情发展到这里,虽然双方素未谋面,但我觉得这绝对是个黑心商家,面对黑心商家没有道理可讲,只能把所有的证据帮出来维权到底。我相信这次维权一定赢,小黄鱼也绝对不会逛着无良商家再这样肆无忌惮的坑人。 同时我也呼吁面对这样的事情,大家不要怂,面对不公就要上,条件允许的话上法院也可以,又不是没打赢过。在我上传了这些证据后,平台直接判了退货退款,并没有网友所说的要找十多个网友来判。于是乎我果断把显卡寄了回去。 显卡寄到对方那里,对方并没有签收,一直放在驿站,直到拖到了六月二十三日,超过收获日期,系统直接把钱退给了我。在六月二十四日早上,我再查一下快递,发现快递被签收。至此,本期小黄鱼买显卡翻车事件全部结束,六哥损失十五块快递费,买了个教训, 用自己亲身经历给各位股东演示了一遍小黄鱼遇到赖皮该如何维权,记得一键三连,我是六哥,点个关注,让你简陋不迷路!

咸鱼套路,赌啊,像我们这种身经百战的人也会中招。一张松紧的显卡翻新卡。嗯,虽然是翻新卡吧,但是感觉应该是还可以的, 没用多久就花瓶了。嗯,刚过十五天保修期就花瓶了。嗯,被咸鱼的小朋友套路了,我们这些老家伙老经验的被一个十几二十岁没到的套路了。嗯 啊,开机进系统两横杠花屏,刚开机的时候都是花,现在系统就两横杠滑下来。嗯, 这种卡翻新卡成色非常新啊,大部分都是一些矿卡作为一个翻新卡用,但是矿卡它也有它的好处,就第一个就便宜,第二个的话一般, 呃,正常来说核心也不会怎么坏,一般都是显存坏的比较多一点。我们拆开来看一下,看这张的这张显卡,他那个 和那个,呃,宣传是怎么样的成色,大体可以推断一下他是什么问题,然后怎么样怎么去维修 好。拆开了,它的主板来说是非常的干净的,但是我们侧面看一下,侧面看一下就会发现 这个这个跟这张这三个显唇明显的颜色不对,是锻炼过的。嗯,我们先看一下核心, 核心干了还是。哎,出现花瓶的话,那优先考虑把这三个选择换掉, 结果好像更严重了,还是三条杠 没有测试软件,只能闷着了。反正正经这两个成色非常之旧,先把这两个选存给换掉。嗯,你看这是新的,这个这两个都是旧的。先把它这两个换掉看看。 花了点时间,已经把这两个剪层弄出来放上去了,我们再试一下,看还花不花瓶。 把那两个显唇换上去,已经不已经不花屏了啊。然后已经测试了四个钟头能正常运行。呃,为电脑专家的脸面暂时保住了。

这是为什么大家都说不要买狂卡的原因,这怎么玩?这根本玩不了,然后这个显示屏卡死了,已经卡死了,卡死好久了。然后这个 啊,大家看个乐就行了,这还还能动,这是那个无线连接的吗? 我人精洒掉了,我怎么玩啊? 好了,大家看个乐就行了,所以买矿卡的话尽量要买有质保的,不要买没有质保的呀。这个是通电的,这是我的主板,我们开机键每按一下,他就这样,点不亮就已经烧掉了主板。

各位小伙伴们大家好,在这期视频开始之前,咱们先讲一点题外话。有粉丝问我呢,说在闲鱼上卖卡,如何防止被掉包, 以下呢就是我个人的经验啊,个人经验就是用这种隐形笔在显卡里边不容易被结实到摸到的地方啊。做一下标记,随便写点什么,做一下记号, 一定要多做几个记号啊,如果你的显卡呢,自己拆过,如果是换个规纸什么的,原装的螺丝标签又没有,你也可以拆开之后呢,在核心的基本上也做上标记, 快递的话建议用顺丰叫一个上门取件,然后当着快递面呢录像,把你的标记啊全部都录上,然后把卡交给快递,让快递去打包,他有打包服务,如果收到之后外观破损呢, 也是顺丰的全责啊,因为他自己打的包吗?像这种显卡螺丝呢,咱们随便挑一颗做一下标记,做一下螺丝的角度标记,就算他买家拆过你的卡,拆坏了,所以显卡有问题,你收到之后呢,对一下螺丝的位置以及这个角度, 他拆过你的卡,未必把所有的螺丝呢按到原封不动的位置装回去,或者是角度是完全一样的,这种很难, 万一真的运气差啊,发过去人就说不好使,要退货。如果真的退回来,记得一定要录像拆包检查检查你曾经做过的标记还在不在, 螺丝的方向位置都对不对,有没有被拆过,有没有被换过,如果有任何异常,直接拒签,留好录像,闲鱼稳赢。好了,刚刚贴画了,咱们讲完了,如果大家有任何的 防药包的技巧呢,可以评论区啊,给大家分享一下,咱们现在切入主题,今天呢,咱们修一张寄家的寄家貂啊,三零六零是一张十二 g 的卡,说是花瓶,接下来咱们机箱主机通电看一下, 呦呵,直接就是满屏幕的星星点点呐,星空版的,这一定是个星空版的显卡啊, 这种情况,星星点点的花瓶能量机啊,肯定是代码四三打不上,驱动四倍管理器呢,有叹号啊,打开就是代码四三,这种都不用想啊,大概率啊,显存就预定了,咱们接下来跑一下工厂程序啊,扫一下显存,看看有没有哪个显存报错。 跑测试的时候呢,也可以看到有花瓶的现象,看一下错误的位置,在 b 一 b 一的五六到六三速递点 八个八个数据位,接下来咱们就分析分析这八个数据点在哪里。刚对照了一下点位图,查了一下,那八个数据位报错了,数据位全在显存的右下角啊,就这个显存右下角这种都不用想啊,肯定是这张显卡呢,插在主机里运发快递啊,运输了之类的, 或者说这个主机踢倒了之类的都有可能,这个位置呢是个受外力的通病, 刚刚花了点时间,这个显存呢已经拆下来了,可以看到这个显存的右下角,这里有两个掉点, pcb 呢倒是完好啊,只是显存掉两个点,接下来呢,咱们直接换一个显存啊,这张卡呢应该就是可以秒杀了。 好了,刚刚显存呢,咱们换过了,接下来咱们通电开机呢,再次验证一下是否还会有花瓶。好了,没有花点了, 咱们接下来跑一下测试,再次确认一下 好了,成功 pass。 接下来还是老规矩,拿到测试平台上跑压力测试,看看这张显卡呢,稳不稳定,有没有其他的暗病之类。同时呢,上期视频结尾咱们不是说到有免费休闲卡活动吗?稍后我会在评论区公布一下免费休闲卡的具体型号。 平时看我视频的粉丝啊,点赞啊,投币啊,三连啊,是不是我应该回馈一下大家吗?有句话怎么说来着,出来混迟早都要还好了。这期视频呢,就到这里了,咱们下期再见。

大家好啊,这期来修张粉丝从闲鱼上赌来的华硕幺零七零的显卡,说是风扇可以转,但是点不亮,原标签都还在的,而且原盒还是在的,那这卡几率修的大不大?那我们来检测看一看, 看一下金手指这边的四百多正常,看一下单八片四百多正常,然后再来看一下这个显存 选真没有短,五十多正常的,再来看一下侧边有个 p e 叉跟一点八,如果这两个短的话,那就不用拆开了,直接维修结束看一下 p 一张一百二十九正常的,里面还有个一点八的,我们来看一下 一点八有两百七十四正常值。我们上机看一下 充电风扇转,看一下代码 有 b 二等一会看能不能跳过,跳过了,但是屏幕没有亮的, 那现在我们关机拆下来看一下是不是缺电压了, 这螺丝怪怪的, 居然少了个螺丝纹。来继续拆, 其实不是怪怪的,而是装反了啊。接下来我们继续吧,那有没有拆开,这不好说,但是原标签也是在的,那现在我们先拆开, 显卡已经拆开了,看得到灰尘,这些都是很多的, 应该是没有拆开过,想拆没拆开过,但是螺丝上上错地方,然后看一下核心线层,这里都是没有动过的 砧板,看起来是没有维修的痕迹。我们先把灰清理一下,再来测一下,已经清了灰了,组织这些都已经打过了,现存一点八 p 一叉都是没有问题的, 已经在店面打够了,五十多,一百三十多,两百七十多正常的,三点三也是没问题的,我们上店看一下, 测一下,看有没有什么电压不正常的,通电,我们快速打一下电压,这个是五伏的,看一下五伏,第一个五伏电压就没出来了, 显头也是没有的,这个五伏没出来,后续的电压都是没有的,然后看一下这个五伏,这里有个开启的电阻,我看一下烟的电阻,看一下组织三点三输入是有的,看一下开启这一端, 开启电压也是有的,二点二伏左右,这个是正常的开启,这些有,但是他点不亮,那就说明大概率都是这个五伏的控制。 c ic 坏掉了,我们 现在直接把它更换,然后再来上机看, ic 换好了,现在温度也降下来了,我们上机换 一下 充电,看一下这个五福出来了没有。这个五福已经出来了, 更加代码 b 二,跳过屏幕轻松点亮,那这款应该是没什么大毛病了,待会把它装起来,然后做测试。 我有些时间显卡已经装好了,然后进到系统里边好了,便三 d 通过,然后老版本的鲁大师跑分是二十四万, gpuj 参数没有问题。 后台在烤机,这是稳定的,已经烤了一个多小时了,这显卡到这就已经修复了,这期视频就到这了,我们下期再见。

大家好,我是乔治。咸鱼有货源,无论买家还是卖家,最头疼的问题就是遇到交易纠纷,尤其是在咸鱼平台上还设置有独特的小法庭,通过投票的方式定输赢,这样的确会相对公平,但很多不懂小法庭规则,不会写证据的人就容易吃亏。今天乔治就总结了一套打小法庭的标准流程, 让大家以后遇到交易纠纷的时候能够有章可循,不再慌乱。最重要的话说在前面,很多人打不赢小法庭,是因为没弄清楚小法庭的本质, 讲法庭是用来讲理的,而不是诉苦的,也不是比谁声音大的。只有把证据摆清楚,讲明白事实和逻辑, 让裁判和客服都能够理清事情脉络,最终才能够得到合理的或者是对你有利的判定。因此在打小法庭的时候,千万不要上头,要提前平复好心情,冷静的去分析,我们的目的 不是出气,也不是伤害对方,而是为了赢下这场对意。在实际情况中,大家遇到纠纷类型是多种多样的,乔治不可能详尽的描述每种情况的应对方案,因此我梳理了几条处理原则,在打条返行的时候,只要做到这几点,就能够事半功倍。原则零,防人之心不可无, 这是第零条原则,也就是要放在第一条原则之前,因为这一个注意事项是在纠纷发生之前就要做到的,只要交易还没有完成,我们就无法彻底的了解交易对象。 在下单的时候,买卖双方一般都是沟通的比较愉快,谁也不会想到之后会撕破脸皮。如果站在卖家角度,我们无法判断哪一个客户会和我们产生交易纠纷, 因此防范的工作要提前做。具体来讲,就是要在文案里以及和客户沟通的时候,将产品容易产生争议的地方提前讲清楚,并且要拍照截图留作证据。 比如你卖的是瑕疵手机后壳摔裂了,那你就需要在文案和图片里体现出后壳摔裂这一个问题,并且在和客户沟通的时候,要再次跟他强调,我的手机后壳摔裂了,问他能不能接受, 只有对方明确表示能够接受你再跟他交易。很多小白刚刚做咸鱼,或者刚刚接触某个产品,不知道哪些地方需要注意,这就需要沉淀,或者是找一个老师。乔治为了解决这个问题,给团队里的小伙伴都做了详尽的产品文档, 线上线下都能看懂,大家也可以参考这个方法。原则一,选对原因与事实相符无论是发起退货退款,还是拒绝客户的退货申请, 都要选择正确的原因。一旦产生交易纠纷,你所选择的这个原因就是你的核心论点,你的一切表述都要围绕这个论点展开。拿显示器举例,假设你是一个卖家,卖了一台屏幕带好 红线的显示器,并且在发货前跟买家说明了这个问题,但是买家收到货之后就跟你说,这红线太难看了,我不要了,然后以产品有质量问题为由申请了退货退款。这时候我们肯定要拒绝, 而拒绝的原因必须要选择,下单前已告知,不能选择。问题不存在,因为客户指出的这个产品质量问题是确实存在的,这个红线是明摆着的, 而你可以拒绝客户退货的依据是你已经提前讲过这个问题,客户能接受你才发货的,这就是你能够驳回客户退货申请的核心论点,所有的证据都要围绕这一点展开。接下来再次假设。再讲深入一点。 回到客户发起退货申请的时候,如果那一刻你没有拒绝,而是和客户进行了协商,你提出如果客户愿意承担发货和退货运费,你就能接受 退货申请,但客户不同意,表示来回运费都不负责。这个时候,你在拒绝客户退货申请的时候,就要选择未按照协商金额申请,因为你是能够同意客户退货的,只是需要扣除发货运费,并由客户自费退回,但是客户不认同,所以问题的核心已经变成了运费争议, 你的核心论点也就发生了变化。但在上传证据的时候,你也要说明,屏幕红线的问题已经提前告知,因为这是一个最有力的证据。而且在结尾你要加上一句,我可以接受客户的退货,但是需要客户承担来回运费。原则二,只说论据和论点,不表达情绪。 而那句话,小法庭是用来讲道理的,而不是比谁声音大的。遇到交易纠纷,很多人无法控制情绪,甚至有人直接一通乱骂,这样的做法是对最终结果没有任何帮助的。只表达情绪是无效 信息,而包含论据、论点的才是有效信息。可以把论据论点比作金子,而表达情绪的语言就是沙子,沙子太多就会掩埋金子,从而也会降低你发言的价值。为了方便理解,我们回到刚才卖显示器的场景中, 客户申请了质量问题退货退款,你拒绝了客户,并且主动发起维权。进入小法庭阶段,你的第一条凭证是这样写的,真的是太无语了。遇到一个这样的买家, 发货前就跟他说了屏幕有红线,收到货他又不满意了。不满意你早说呀,收到货又退货是什么意思?我们来看这句话,真正能给裁判起到帮助的有效信息是什么呢? 其实只有中间那十三个字,发货前就跟他说了屏幕有红线,其他的全部都是情绪性发言,对旁观者了解事情全貌没有任何帮助。那这段话该怎么写呢?接下来请 请看乔治的版本。一、在商品描述和图片里,我已经说明屏幕红线的问题。二、在发货前,我也向买家强调过屏幕红线,买家表示接受。三、除了屏幕红线之外,显示器没有任何其他的质量问题。四,买家若执意申请退货,可与我协商。 若他同意承担来回运费,并保证未对我的产品进行任何改动,在修改退货原因和退款金额之后,我可以同意他的退货申请。我用条理清晰的四句话表明了四个信息,前三个是凭证,最后一个是我提出的解决方案。如果你是裁判,对比一下这两种表达方式, 你认为哪一种更有说服力呢?原则三,一回一应在小法庭上。每个人有五次上传评论的机会,也就是说每个人有五次表达观点的机会。你可以选择一次性将五次机会全部用完,也可以选 则对方说一句,你再说一句。很多小白或者是一些情绪激动,用户常常一上小法庭就轮番轰炸,直接一次性上传五遍长篇大论,等到对方上传完评论的时候,就失去了反击的机会。 这个误区是很致命的。小法金是一场辩论赛,一定要用一回一应的方式跟对方去辩论,因为对方可能不会在第一次拿出全部底牌,而是一张一张出,说不定王炸一直捏到最后才出。比如上面显示器的例子,客户申请质量问题,退后退款。 在第一次上传评论的时候,他只说了屏幕有红线,没有提到其他的质量问题。但是他看到你拒绝之后,又仔细挑了一些毛病。在第三次上传评论的时候,他说显示器外壳边缘有磕碰,这个时候你已经把五次上传评论的机会全部用完,根本没法解释这个问题。如果你还 还有一次上传凭证的机会的话,就可以告诉大家到底是怎么回事。因此,只要当对方没有动作的时候,我们也要按兵不动对方一旦上传凭证,我们要立刻反击。原则四,根据观点进行反击。 通过元三,我们也可以明白,上传的凭证是给对方观点的反击。所以在每次上传评论之前,都要看一下对方说了什么,而不是自说自话,只强调最初的观点。有些人很狡猾,会悄悄转移话题, 发现自己理亏,就在鸡蛋里挑骨头,在其他方面强行找些问题。但乔治在前面说过,只要对方指出了问题,并且上传了凭证,无论问题大小,无论你是否提前告知,问题都是客观存在的, 只要问题存在,你就要去解释为什么会有这个问题,并说服旁观者去接受你的观点。还是拿上面的显示器举例子,客户 发现屏幕红线的问题没有说服力,就扯到橙色上说橙色根本没有那么新,明显用过很久了,掩盖了很多瑕疵。这时你的回应一定要直接了。当要指出对方是在鸡蛋里挑骨头,对方明知自己理亏才故意转移话题的。而且你要为橙色问题辩护, 要说明二手的有使用痕迹都是正常的,如果还有自述空间,在最后要把辩论主题扭转回屏幕红线的问题上,提醒所有人不要跑题。原则五,语言经验,不说废话 在打交法庭的时候,要时常切换到裁判的角度,想象如果你是旁观者,什么样的发言才会让你读起来毫不费力,答案肯定是条理清晰。语言精炼要做到语言精炼并不容易,因为语言精炼的意思就是用最少的字数说最关键的话,对表达能力有一定的要求,但还是会有方 方法的。比如乔治上面说的不表达情绪就是使语言精炼的方法。除此之外,一个意思,只说一次也可以让你的语言更精炼。比如当我们看到美丽的景色,想表达赞叹时,可以说这太美了,风景如画,太好看了。 如果是写作文凑字数,这样写是没问题的。但如果我们的要求是语言精炼时,只说三个字,太美了就可以了,放在咸鱼纠纷中一样要注意语言精炼。 如果你觉得自己有理,就要把占理的依据写出来,最好能够分条越清晰越好,越精炼越好。即使采用了乔治以上说的所有原则,小法庭也不是白打白赢的, 因为这涉及到一个问题,小法庭真的讲理吗?对此,乔治的答案是,小小法庭在大部分时间都是相对公平的,但毕竟投票和小二的判定都是人参与的,会有主观, 并且作为一个电商平台,底线肯定是不能伤害买家,所以难免会出现一些特殊的情况。像是这种纠纷一旦有了输赢,造成结果往往是这样,胜者感谢平台,而败者认为自己是受害者。 所以我们能看到很多人在吐槽小法庭,说他不公平。最后,作为商家,我想提醒各位同行,小法庭的结果并不是终点,因为客户还能够申请客户复审, 而客服的观点很有可能是和小法庭的结果是相反的。以上就是咸鱼纠纷处理指南的全部内容,如果对你有帮助,可以给乔治点个赞,谢谢!