抖音主播承诺的赠品不兑现怎么办

有很多宝宝说没有收到正品，首先我们在直播间承诺过多长发货，收到商品后联系客服发出正品，首先点击下方小黄车，然后点击右上角更多，再点击客服就可以了。 首先点击购物，然后点击我的订单，点击商品，点击联系商家。

我是原告，我在网红直播间买了八千块的东西，但承诺给我的奖品 ipad 一直没有兑现。当时杨新主播明明在带货中承诺只要购买超过五千元就可以在线进抽奖，奖品包括七十台苹果手机 和二十台 ipad 平板电脑。我想着吧，中奖几率还蛮大的，就买了八千多元的礼品等待着抽奖结果，一直到直播结束就没有说具体如何抽奖。我私信了主播， 刚开始他还会给我说会抽奖的，让我别急，在我多次催促后，居然直接把我拉黑了。我找主播所在的公司，公司只会说会帮忙协商， 我就纳闷了，什么叫做帮忙协商？主播明明是你们旗下的货是你们公司邮寄的，钱也是你们公司收的，你们需要给我的是解决，而不是协商。至于证据，我可以提供订单跟付款 截图啊。至于承诺有奖的问题，我与主播私聊过，是有聊天记录的，主播在拉黑我之前都是承认的，如果主播不按约定进行抽奖，我就要去退货，这个不过分吧？这个是我经办的一个真实的案例， 很明显，该直播间的行为涉嫌违反中华人民共和国反不正当竞争法。经有关部门调查，该直播间策划此次活动纯属噱头，并没有实际的奖品，公司只是想通过宣传达到销售的目的。有关部门要求该公司停止了该违法行为， 并处以人民币十五万元的行政处罚。同时公司自愿赔偿小李三千元作为补偿，相关货物也办理了退货的手续。在此我们要说的是，网络不是法外之地，所有的一切行为都必须遵纪守法，尤其对于主播而言，消费者的每一次消费 本质上都是基于对主播的信任，而出现产品质量问题或者其他欺骗行为，将严重透支主播的信誉，对主播的职业生涯造成严重的影响。所以主播对于带货质量需要严格把控，对自己也对消费者负责。