amazon怎么联系卖家

你还不知道怎么联系亚马逊客服吗？是不是经常听别人说开 case， 那 case 到底是什么呢？其实它就是联系亚马逊官方客服的意思。那我们怎么联系客服呢？方法很简单，点击店铺后台右上角的帮助按钮， 进去之后呢，在最下面点击获得支持。这个时候页面会分为两个板块，一个是针对于解决商品本身的，另一个就是有关品牌的，可以根据自己的需求选择。我们进去之后呢，输入 自己需要解决的问题，再选择联系方式，有邮件、电话以及聊天三种方式。一般情况下选择打电话，因为它是最快的打电话呢，也是中国人，所以不用担心语言不通的问题。想要开 case 流程的话，记得评论区私信或留言哦！

晚上好，我是果儿，每日一更新又见面了，对于很多新手卖家而言，最头疼的莫过于什么呢？我好不容易打造出来了一个爆款，却莫名其妙的出现了一大批的跟卖者，如何和这些跟卖者联系呢？要知道在我们下单购买对方的产品之前呢，是没有办法直接发有 在今天的这期视频当中呢，果儿就简单的跟大家来讲解一下联系卖家的方式。首先我们打开这个卖家的产品页面，然后点击右侧购物车下方的卖家店铺，大家可以注意看一下图片当中现在箭头所指的方向， 点击之后呢，就会跳转到下一个页面，然后我们点击这个提问，登录我们的买家账号，就可以给对方留言了。至于买家账号如何注册呢？这个 太简单了，输入我们的邮箱，在绑定一张信用卡，一分钟之内注册成功。今天的内容就是这样啦，你学会了吗？点击关注我，视频中可以回复你私信的问题。

怎么联系亚马逊客服？上期视频说到一些买家账号问题需要联系客服的情况，其实在亚马逊销售过程中，或多或少会遇到不同的问题，无论账号出现什么问题，对于卖家而言，重要的是 及时找到负责的团队，尤其是在销售的旺季，时间很关键。如果出现账号微分、链接变狗等情况，需要联系亚马逊官方客服给予回复。买家账号问题需要联系买家客服。卖家账号问题联系卖家知识品牌问题联系品牌团队 联系的方式，一，可以在后台开 case。 二、电话联系亚马逊本土客服。三、邮件联系亚马逊技巧团队。如果你没有联系方式，可以在评论区给我留言哦！

亚马逊官方联系方式汇总，当我们亚马逊账户出现问题时，就需要联系亚马逊官方团队，今天我们整理了亚马逊各大站点各种问题对应的亚马逊服务团队的联系方式，点赞收藏以后用的到！

大家好，这里是亚马逊系列运营视频内容的第五节，我是长空这一节视频为大家分享的内容是如何开 case 联系亚马逊客服。 一般我们在后续的运营过程中，可能会经常性的遇到一些类似性相关的问题，以及一些账户相关的问题，当遇到这些类型问题的时候呢，通过跟亚马逊客服联系是一个比较有效的一个解决方法。 那亚马逊的客服呢，其实也都是中国人，所以我们在跟客服沟通的时候呢，也不会存在一些太大的障碍啊，那至于有很多小伙伴可能会觉得啊，联系亚马逊客服 好像经常跟他联系有点不好意思啊，其实也完全没必要，因为我们在开店的时候呢，是有支付亚马逊每个月三十九点九九美金的一个月服务费的，这个月服务费里面其实就包含了咱们跟亚马逊客服联系，就是亚马逊客服帮咱们解决问题这样的一个费用，所以大家在这 这一块呢，就不用觉得不好意思啊，毕竟花钱的都是大爷们，大家疯狂的去折磨客服就可以了。然后这节视频呢，也实在不好做课件啊，咱们就直接到后台里面去给大家演示怎么样去开 kiss 啊。那么咱们进入后台之后呢，在页面的右上角，右上角这里呢会有一个帮助的按钮啊，咱们直接点击，那么点击之后呢，这边会弹出来很多内容，有一些推荐的各种乱七八糟的啊，还有什么位置位置词，体验评分啊，这些都不用管。 我们要跟客服联系的话呢，就直接在页面的最底部这里呢会有一个需要更多帮助，然后呢下面有一个获得支持的按钮，我们跟客服联系呢，就通过这一个获得支持来跟客服进行联系，咱们就直接点击， 点击之后呢，页面这边呢一般会跳出两个选项，一个是我要开店发布和销售商品，另外一个呢就是广告和品牌旗舰店， 一般我们遇到一些账户相关的问题，点击这里的我要开店，如果是跟推广相关的一些问题，咱们就点击广告和品牌旗舰店，点击这个选项，广告我们经常跟他联系的话，可能就会涉及到一些扣费的问题，费用有点不明白啊，都是可以通过这个选项啊来解决相关的一个问题， 那我们一般用的比较多的还是我要开店这个选项啊，咱们点击，点击之后呢，在这边他会要求你描述相关的问题，这个问题呢我们是可以随意的去描述，当然你要描述的话，肯定是要描述一些你需要解决的一些问题，比如说像账户的一些问题，还有像 miss 在前台不展示这种问题， 这里呢我就随便输入一个啊， 随便输入一个你行不？展示，然后点击继续啊，点击继续之后呢，这边他会推送一些问题出来，就根据你在这里，根据你在描述问题里面的 一个内容，他会检索相关的一个问题类型，一般就会检索这些相关的或者不相关的都会有。大家如果你所想要了解的问题在这里没有展示的话呢，你也可以点击这里，我的问题未列出，如果已经展示了对应的问题的话，你就选择然后继续就行了，如果没有的话呢，就点击我的问题。未列出点击这个选项， 点击之后呢，他又会再推送一些跟我们所描述的这个问题相关的一些其他选项，比如说我们是要了解跟这个商品信息相关的，我们就点击这个选择对应的问题分类之后呢，咱们就点击继续， 在点击继续之后呢，这边会要求我们输入产品的一个 ac 码， fnsq 或者是产品的一个订单编号等等啊，这些的话呢你可以选填，填的话也可以，不填也行，比如说你具体是哪一个产品在前台不展示，那你就只需要输入这个产品的 ac 就可以了，当然你不输也可以啊，不输入的话就点击这里，我没有编码。勾选之后 后呢，再点击继续啊，再点击继续之后呢，下面呢就会有对应的一个联系方式的选择，当然这里呢还有语言，语言的话一般就选择中文啊，默认的话也是中文，当然你英文比较好，或者你是海外同胞的话，你可以选择英文，英文比中文好的话你就选择英文， 但是你选择英文的话，文字就变了，沟通方式也变了，那这里呢我们就选择中文，然后这里有个联系原因，联系原因的话可以不用管他，就其他账户问题，或者是啊你把自己想要解决的问题给他具象化直接输入啊， 输入之后呢在下面呢就是一个联系方法啊，这个联系方法呢就是咱们跟亚马逊客服的一个联系方法，目前的话呢有三种，一个是电话，一个是聊天，还有一个是电子邮件。电话的话呢一般都很好理解啊，这里呢就是输入咱们注册这个账号， 填写的一个电话号码就行，首先呢是先选择对应的一个地区啊啊，一般呢都是选择中国，选择之后呢再填写咱们的一个电话号码，注意填写的时候呢，号码不要填错了啊，不然的话亚马逊他是联系不到你的，因为我们在这里填写这个电话之后，亚马逊他是会按照我们所填写的这个号码 来回拨我们的电话，回拨之后呢，你的手机会收到一则来电，这个来电呢有可能是境外的，也有可能是境内的，不管怎么样，你直接接听就可以， 接听之后呢就可以直接跟亚马逊的客服人员进行一个一对一的语言沟通。当然在这里大家输入这个电话号码的时候呢，也一定要注意， 输入的时候呢尽量输入你注册这个亚马逊账号的一个电话，如果你是有运营多个账户，千万不要填错了，因为这个电话号码之间呢，他也是会存在关联的，所以这个地方呢大家一定要注意。那么选择好 地区，然后呢填写好号码啊，再点击下面的立即有联系，就等待亚马逊客服回拨你的电话就可以了。当然这三种联系方式的话呢，可以随意选择，像有一些问题，如果是通过这个语言沟通不清楚的话，我们可以选择聊天或者是电子邮件， 然后如果你觉得这种文字沟通不如语言沟通的效率来得高的话，你就选择电话，这个都可以啊，啊，这是电话啊，然后另外两种方式呢，就是一个聊天啊，聊天的话呢，这里就是一个姓名，姓名的话默认就是你的一个店铺的名称，当然你也可以改，不改的话也没事，选择聊天之后呢，点击立即聊天，就可以直接跟一下马兄客服联系，当然还有电子邮件 啊，电子邮件的话呢，也就是通过嗯那种邮件的交流啊，不过邮件在咱们国内的话，他一般用的比较少，像咱们国内沟通的话呢，更多还是通过一些在线的聊天工具啊，很少会通过这种邮件来公布的。但是呢，像老外， 特别是亚马逊这种国外的平台，用户沟通的时候大部分都是通过邮件，那通过邮件的话也是可以起到一个有效沟通的一个作用，只不过他就不是那种及时的沟通，一封邮件发过去 啊，你可能要等一段时间，等那么二十三十分钟他才会给你回复，所以呢这几种方式的话，大家可以随意选择。那如果我们通过邮件联系的话呢，这里就是填写咱们的一个电子邮箱，一般我们选择这个电子邮件的话呢，这里就是默认我们注册这个账号所填写的邮箱，然后下面的话也有电话啊， 这个可填可不填，那填写好之后呢，点击这里发送就可以了。通过电子邮件联系的话呢，一般我们点击发送之后，亚马逊收到咱们的邮件之后，他会针对我们的邮件再次进行回复 啊，你的邮箱会收到邮件，然后呢在帮助栏这里的一个问题日志啊，或者我们在这个帮助栏这里面啊，在帮助栏这里呢，也 会有一个问题日志，这个问题日志是什么东西呢？就是记录我们联系亚马逊客服开 case 的一些记录， 这些记录的话呢会记录我们所提的问题，也会记录亚马逊所答复的一些问题，在里面都会有，包括说像大家不想登陆自己的店里邮箱，也可以在这里直接查看，一般如果是等待亚马逊回复的话，这里的状态他会显示，等待亚马逊操作他回复之后呢，我们在这里面也是可以 直接进行查看的。好，那么以上呢，就是关于这一节视频的一个主要内容，怎么样去开 kiss 也是一个非常简单非常基础的一个内容，希望对大家能够有所帮助。 ok， 那我们下个视频再见。

我告诉你，其实服务商找这个邮箱只要有名字，你基本上邮箱都是能够拆出来的。一般老外去给邮箱取名字的时候， 基本都是那些套路，什么前面是明，后面是信啊，然后明的缩写或者信的缩写加明的缩写，就他有各种排列组合的，一共就十种，十二种可能啊，我挨个给你发一遍不就行了吗？所以这个东西不存在所谓的很多技能，你只要他知道他姓名，你就能够排列组合去把他有项目挖出来。 或者说刚刚有个朋友说啊，有一些查个人信息的网站也是能查出来的，搞一个营销很简单的。

这是我的第十八次开 k 四了，但是一直没有得到你们的回应，在和客服沟通的过程中，有没有什么运营的小技巧呢？这里听我给你详细的讲解。第一个来说，我们在开 k 四的时候， 一定要有针对性的根据不同的问题，然后进行不同的联系方式。亚马逊的开 k 四可以通过三种方式， 第一个是在线聊天，第二个是通过 message， 第三个是通过电话的方式。那么针对于你的问题，难以程度简单的我们可以通过在线聊天，可以通过电话的方式，而如果问题比较复杂和严重，那我们通过的是通过发邮件的方式 去和客户沟通，那么发了之后第二件事情我们要做的是情跟进。有时候我们开了一个 case 之后，收到亚马逊的整个回应就是一个模板化的邮件，所以我经常会遇到有些卖家反馈说我已经 联系了，但是还是恢复模板，该怎么办呢？这时候我们要记住一句话，成年人要追出结果，在追出结果里边，也就如果不大结果的话，那你要持续的往前去走。比如说我们有同学开 case 的时候是这样说的，在标题里边特别提醒一句说我的 case 不是用一个模板可以解决的了的， 在这样一个邮件里边，他自然而然的就得到了亚马逊的真人客服的回应。第三点呢，我想讲一个案例，有些同学说追不出结果是因为自己没有把这个 case 当做一回事， 我们有个同学账号收现了之后，然后呢，因为他是日出四百单这样的一个账号，整个库存这个镇压了大概有四十万的私钱，在这种情况下该怎么办呢？我告诉了他处理的方式和思考之后，他就持续的去开 case， 每天通过电话的方式连续开三个 case， 每个 case 给 客服持续两个小时，那么就认认真真的给这个客服详细的讲解，是我当前遇到的问题，比如说他的问题是品牌名被修改了，所以他就给客服详细的讲解，而且在讲解的过程中讲解一遍之后，要告诉客服说这是我的第十八次开 k 四了，但是一直没有得到你们的回应。 我研究了亚马逊平台的规则，亚马逊平台的规则是这样这样的，也就说他整个说的是有理有据，不卑不亢的。 那么经过了二十天左右的时间，客服帮他把整条蕾丝定改好，那我相信很多的买家也遇到过类似的情况，但是你没有得到有效的解决，是因为什么呢？是因为客服不给力，还是自己开 case 的方式不给力呢？ 我也希望你能够通过我的思路和建议里边，以及说我刚才讲的这个案例里边，获取到亚马逊运营过程中开 case 的思路和技巧。关注我，每天学习亚马逊。

你们觉得亚马逊客服有用吗？客服你好，请问我这个问题应该怎么解决呢？ 对不起卖家，您这个问题科普团队暂时无法解决。我邮件给你转到相关的团队，请留意邮件答复啊，我这么困难找到你，你就这么给我踢皮球？ 有很多新手朋友跟我说，亚马逊客服根本就为他们解决不了问题，其实这还是分情况的，像在线客服的话，我通常就会问他们一些比较简单的操作问题，可以用文字表达清楚的。 那一些比较复杂的问题，我就会打电话给电话客服，他们会比较专业一点吧。那要是前面两个客服都不能为你解决问题的话，我就会比较建议你开一个英文 case， 因为会有专门的英文团队跟你对接。点赞会大卖哦，赞赞赞。

很多人都说，哎呀，有一些小问题就各种群里面去问啊，或者是又这个找这个人，又找那个人，其实系统的一些关于系统的一些设置啊，或者是一些东西，亚马逊的客服比我们专业很多，然后所以说我们既然把这个月租交到 亚马逊手上，所以我们要充分的利用客服去帮我们进行一个解答。我们把整个页面划到最下面，然后这里有一个获得支持，看到了吗？这里有一个获得获得支持，我们点开 他就会弹出一个页面，问我们需要了解什么类型的一个问题，我们一路选下去就可以进行一个 沟通，有在线客服，有邮件沟通，还有电话沟通，重要的一些东西的话，建议还是多开几个 case 啊，因为亚马逊的客服说实话有点不太专业，如果说你只问一个人的话，他会他的回答可能并不是你想要的，最好是开三到五个 case 才你才会得到你想要的一个东西。

粉丝问，怎么联系亚马逊？全球开店注册，如何找亚马逊的账户经理呢？今天一条视频带大家了解如何联系亚马逊。如果您还未开店， 注册渠道有多种，你可以在官网注册，也可以通过账户经理发送的注册链接进行注册。如果您已经开店，在运营中遇到了问题，若您没有账户经理， 我们建议当您有账户问题时，请找亚马逊账户状况支持团队。账户状况支持团队是一个协助卖家维护账户状况健康指标的支持团队， 主要协助卖家解决账户状况页面上的违规问题，或者提供账户停用后的帮助。联系方式是卖家平台绩效账户状况，现在与我联系。 账户状况支持团队的协助范围如下，不在账户支持团队协助范围的问题，请找卖家支持团队。亚马逊卖家支持团队为卖家提供运营操作和账户信息的支持，给予技术问题上的帮助。一、登录卖家平台， 在右上角点击帮助。二、在帮助页面下方点击获得支持。三、点击我要开店。四、描述您的问题。五、 您也可在上一步中直接点击或在菜单中通过浏览查找您的问题，在菜单中选择要解决的相应问题。我是亚马逊账户经理依婷，关于亚马逊还有什么问题，评论区告诉我吧。

亚马逊如何查找卖家店铺？有许多种方法，这里介绍一种， 一、我们首先要打开一个产品页面，将鼠标移到库存，出现下拉列表，在下拉列表里点击管理库存。二、出现管理库存页面，选择商品状态为在售，然后点击其中一个的商品名称。 三、之后我们就到了这个产品的出售页面，然后点击右侧的卖家名称。四、进入卖家信息栏，在上方点击卖家名称下面的卖家 storefront。 接下来我们就进入了卖家店面，下期咱们讲亚马逊后台基本设置。