hi, 大家好,接着聊最开心的事业,不是说相声吗? 曹老板在直播间里说了,他自己爱喝茶,也卖茶,他最开心的事业就是卖茶叶。 曾几何时啊,陶老板对相声很执着,他自己都说了多少多少年学艺,然后在德云社又交了多少多少的 所谓的他认为的学费,还有呢,就是在德云社教那些师兄师弟们一些相声的艺术,包括到了现在,他都是靠着相声来翻红的。 可是在直播间里,曹老板冒出这么一句话来,最开心的事业就是卖茶叶。 是不是有些商人呢?伤了谁呢?伤了他那些粉丝的心,他那些粉丝为什么喜欢他,其实很重要的原因就是他的相声,他自认为也是自己的相声,是他最大的骄傲, 这也是他现在没有师傅可以拜的一个重要的原因。但是突然在直播间里冒出这么一句话来,我最开心的事业是卖茶叶,你这玩意就有点跑偏了,对吧?难不成这个 啊,靠着直播相声翻红,那最后的结果也逃不出这个魔咒吗?对吧?那相声算什么?难道说相声真的是曹老板 往上爬的一个垫脚石吗?对吧?之之前在直播间里说的那些信誓旦旦的如何如何的,说相声如何如何的啊,去学习相声,难道那些 都是障眼法,都是谎话,都是来欺骗粉丝的吗?到现在终于把自己的狐狸尾巴给暴露出来, 真正热爱的,真正喜欢的,真正最爱的,那就是直播带货卖茶叶,那前面的相声算啥? 对吧?所以说呢,曹老板现在越来越不掩饰自己的那颗真实躁动的心, 越来越把重心放在了直播带货上。为什么好多的网友都在说啊,这么多年了,曹老板就没有创新的一段相声作品啥的, 多少人都发现了这个问题,包括曹老板自己,我就不信他自己没有发现,但是为什么他不去纠正,他不去改变,很重要的一个原因就是什么呢?他的本心就不再向生 在于带货。为啥?因为相声之于曹老板来说,极有可能就是一块垫脚砖而已,直播带货才是他最终的一个夙愿,也是他 最终的一个目标。其他的关于相声如何如何的,我感觉曹老板真的没有把相声当成自己的主业,带货才是他的最终归宿。
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为什么你每天发那么多朋友圈的广告,发那么多条视频,甚至还花钱做的推流,但茶叶就是卖不动?我告诉你一个很多人不愿意承认的事实就是,你的所有广告可能从一开始就是错的。 并不是说你的茶叶不好啊,也不是说你的价格太高,甚至都不是因为市场上同行太多,而是你可能根本就没有搞懂广告到底是什么。 你想象一下,如果一个成功的推销员站在你的面前,他最应该做的事情是什么?是告诉你这茶有多好吗?是让你买吗?肯定都不是。他首先要做的事情一定是先引起你的兴趣,然后给你一个必须买的理由。而广告其实就是一个推销员的作用,只不过是一个一对多的推销员。 但你看看现在你拍的所有短视频,你写的所有文案是什么样子的?你是不是首先考虑的是能不能火?你写的文案是不是首先想的是有没有逼格,你设计的包装是不是首先追求的是好看高档?但你唯独没有想过一个问题,消费者看完这些之后,他下一步会做什么? 这就是目前绝大多数茶企或者是茶叶店做广告最大的障碍。自嗨,我再问你一个问题,你打广告的目的是什么? 你肯定会说,让更多人知道我的店啊,让更多人买我的茶没有错,广告的唯一目的就是实现销售,无论是形象广告、卖点广告,还是招商广告,特别是你花钱投流的广告,他的盈亏都取决于他带来的实际销售量。 那为什么你的茶叶广告就是卖不动呢?其实只有三种原因。第一种原因呢,就是你并没有在卖茶,你只是在展示你展示的茶山,展示你的工艺,展示你的情怀。但消费者关心的是,这茶能给我带来什么样的享受,能不能让我更健康,能不能让我喝的舒服,能不能让我送人有面子? 你得站在消费者的角度去思考,而不是站在自己的角度去表达。还有第二种原因,就是你的广告并没有提供一个必须买的理由。 人都是自私的,消费者并不关心你的利益,他只想让自己获得更多的服务。所以你的广告呢,并不能一开始就直接报价,而是必须告诉消费者,喝我的茶对你有什么好处?跟我做生意能够有什么好处? 是能够让你提神醒脑,工作效率更高吗?还是能够让你在朋友面前有面子?还是能够让你省点钱,不但没有任何风险,还能够享受更好的服务? 你得给消费者一个行动的具体理由,而不是一个同情你的理由。而第三种原因是你从来没有测试过你的广告。广告是一门科学,它并非艺术,所以好的广告呢,是严谨分析并且不断修正出来的结果,而非灵机一动。 你并不需要一下子就投很多钱出去,你可以先花个几十块钱,几百块钱测试一下哪个标题效果更好,哪个内容更能够打动消费者,哪个渠道来的客户更加精准,测出来之后再大规模的去投放,这才是科学的做法。 说白了,很多人打广告呢,就是在赌博,投一点钱试试,不行再换一种方法再试试,花了多少钱不知道,赚了多少钱也不知道,做到最后把自己都搞迷茫了,不知道到底应该怎么做。但实际上,广告是可以被衡量的,是可以被优化的,是可以一步一步改进的。 如果你真的想做好,就必须把广告当成一门科学来对待,去研究你的消费者,去测试你的内容,去追踪你的结果。不要自嗨,不要感动自己,消费者只会为价值买单,不会为情怀付费。懂茶更懂茶,生意快速增长,就要做创意。

你好啊主播。你好你好,想了解什么茶叶你你这个怎么怎么叫啊 啊我是呃我这次连麦是想反馈一下啊,我上次在主播家买的那个龙井到了,然后品质特别好,嗯,就是 收到的话一打开盖就可以闻到很香很香的那个豆香,然后呃热泡的话呃喝起来会更爽口一点,然后提神效果也很好哦送我的照片呢也是那个呃黑色吊带咬手指板的,所以我非常非常满意 啊喜欢就好啊啊啊以后我会持续回购主播家的茶啊然后就是稍微有一点点那个美中不足的是主播的那个茶则好像看起来比直播间小一点,但是也没关系啊。对, 反正就是也用不上。对,我都是直接从茶罐里面往外倒的,你说这个实物更小一点吗?对啊,我感觉看在你手里还蛮大拿在你手里看起来还蛮大的,但是但是我收到了之后我觉得好像看起来。 对哦,其实这个是完全够用的。对,我们那个小黑罐吗?你买的小黑罐完全是够用的,你可以用来剥剥也可以。 对,反正也对也不用嘛对吧啊也行啊啊然后啊我就是呃想问一下哦上次那个我买的那个绿茶龙井我试了冷泡啊,但是冷泡喝起来会比较涩, 然后现在天也热了,主播有没有推荐的可以冷泡的茶?冷泡的话你可以用那个花香红茶,如果你怕涩的话花香红茶一号链接的花香红茶和茉莉毛峰都可以 啊。一号链接的茉莉茉莉毛峰是吗?花香红茶或者就如果你想要更甜一点的话推荐你拍花香红茶哦,花香红茶更甜。对好的好的,那我连麦结束之后下单吧。好行 啊啊我还有最后一个是就是呃,我上次来连麦是呃问了主播就是想邀想不想邀请二老师来直播间抽查吗? 然后我说我,你听我说完,主播你听我说完我,我这次不是不是来整活的, 然后我们群里就是呃有老师批评我来着,就说他们觉得二老师看起来就是经验很丰富啊,担心主播招架不住可能就被骗了啊, 而且后来主播呃在连线好像听到二老师的名字就不太高兴啊,所以这些天我心里其实蛮忐忑的,就是我上次连麦只是为了开个玩笑,就如果因为我上次的连麦给主播的生活带来了 不便的话,我想跟主播道个歉,然后我也想问一下主播现在会不会比较介意大家在直播间啊提起别人的名字 啊?不会不会,没关系的,没关系是吗?嗯嗯哦好的好的好的,主播真的人美人美又心善,富有且慷慨,谢谢你喜欢我们家的茶叶,谢谢。 对对我我我想说就是就算主播以后和二老师不再互动了,我也会继续支持主播,然后买主播家的茶叶的,就是因为二老师他充其量只是主播刚交的朋友嘛, 就是刚认识的朋友就是很难这么快就呃,知根知底的, 主播你怎么了?没事没事,是二老师戳到你的点了是吗? 戳到你的点了是吗?就是你们交流的这个频率和深度,就是就怎么样是最舒服的状态,就是我相信主播是有自己的判断的。对, 所以呃,主播不需要太在意我们 cp 粉的想法哦。就是只要主播快乐了我们就很开心。好的好的好的 好的好的,感谢主播,我去下单了。好,谢谢你的喜欢。谢谢谢谢。好,谢谢主播。好,拜拜。

朋友们,今天我们来一场时空连线,如果古代茶友有朋友圈,会是什么画风呢?现在就去街上,我们找找答案。 你好同学,茶文化问答一个问题,一瓶茶可以啊,可以。假如茶圣陆羽有朋友圈,你觉得他会发什么?被浙西茶农大爷灵魂拷问,你这茶经写的再细能当饭吃啊?我按茶经古法, 取羊县芽,饮山间汤,配馍馍,与大爷分食,大爷扎嘴真香。 茶界 q l。 这么接地气呢?那你觉得如果他发朋友圈会屏蔽谁呢?那肯定是乾隆啊。为什么是乾隆啊?乾隆早起喝漱口茶,礼政喝办公茶,午后喝晌午茶,晚上喝晚膳茶,睡前喝夜宵茶,群性围猎,干啥都得喝茶,整的就是一个茶痴。那路遇不得被天天 at。 嗯, 有道理,那给下一个人再出一个相关的问题吧。那就问问乾隆作为茶叶发烧友会发什么朋友圈? 你好啊,我想请问一下,您觉得乾隆作为这个茶叶发烧友的话,会发什么样的朋友圈啊?乾隆会发什么朋友圈?哎呦喂,您就一搓外地的, 我们这是正经问答的。我开玩笑的,那肯定是凡尔赛啦。江南新贡龙井,这叫一个第一刀,记得绕碗边三圈,悠着边喝,发九张精致的摆拍照,然后再定位一下从华宫茶叶。你这乾隆是地道老北京人啊。那你还知道古代有哪些茶叶发烧友吗? 那肯定是唐伯虎了,别人笑我太疯癫,我笑他们看不穿。后面再配一张秋香倒茶的照片。说到这个我可就不困了,唐伯虎肯定会发,买座青山,只为种茶,春芽已发,静候知音。然后再配一张自己画的品名图,有点意思,要不你俩拜托哎。 嗯,那你还知道古代有哪些茶叶发烧友吗?要我说,苏轼的朋友圈最有意思哦,怎么说他得发司马光这老小子非说我泡的茶白沫是磨碎的,茶叶是漏法。我回他,你懂个茶,这可是真事,他俩还为茶 battle 过。 有人喝茶这么多,信吗?不止这个,王安石发朋友圈肯定说今天喝茶只想配披萨。为什么呀? 因为披萨没有欺骗什么意思啊?因为王安石委托苏轼到巫峡中峡打一壶水泡茶,但是苏轼忘了打了一壶下峡水。被戳穿了。 受教了受教了,这些茶啊,都给你了。陆羽茶经八之初衷记载,钱塘生天竺林隐二寺,砥定了龙井名茶的基础。乾隆更是六下江南考察龙井。 江南苏大才子之一的唐伯虎一生便游名山大川,定也喝过这好茶。苏轼啊,更是在诗中赞美龙井茶从来佳名四家人。 今天啊,我想与他们一起共品这二十一世纪的新茶。茶里王茉莉龙井。你还知道历史上有哪些茶叶发烧友呢?快来评论区告诉我吧!

家伙的,我这网报十年了,好卖点茶叶,在这骂一顿那不合适,这茶叶怎么回事?不喊您退,不喊您退?不喊您退我担着,你说曹云金这人还行, 六十五块钱,您断断我这人行不行?我给您说说这款茶,七斤的茉莉花,先看看干茶的叶子,这叫茉莉龙毫,粗壮饱满才能叫龙毫 泡完的是这样的啊,根根直立,粗壮饱满。某园某胎一千四五一斤的茉莉龙。行,今天我给您做到七印的茉莉龙,行 不?比他们的品质差,就想跟您交个朋友,希望您喝完了能说我一声好,到手之后打开拿出来剪开正装试喝三泡,不满意退七天,无理由有运费险。

就是有个正事情给大家讲一下,那么我今天给你们说这些事情呢?接下来你们听一下,跟你们说,那不是说我需要去给黑粉解释啥?我是说给你们听的。第一, 一打八是最早是怎么一打八,那也是机缘巧合下来一打八对不对?而且我一打八都是输多赢少,基本上输八次赢两次吧,大概这样比例。所以说你那么 我很坦荡啊,所以说李大鹏才每天就是接我上班,送我下班,组织队伍来八打一,而且经常都是我输了我打他妈一两千分,我一样八个飞机不少一样八个飞机不少,而且他们赢了他们有大哥还找我报仇,我这个总会有光来的时候,偶尔也会赢,对不对? 但是我现在正在这里说,呃,这个节目我会一直玩下去,我觉得挺开心的,我输了我也挺开心的,就我觉得跟这些就是优秀的这些电摩给他们刷刷飞机我觉得也没什么关系,我就输了,我也挺开心的,交交朋友是吧?但是 有些个别的女主播,如果你们不喜欢,你们得给组织者说,我不会让你强迫你们任何人来打这个 pk 或怎么样子,从来没有这种你们可以退出,不要觉得我欺负你,我从来不会欺负人,我有大哥的时候,我从来我说我一打八,那 ok, 那 我从来都不会说一打八,我来打茶叶局 都是你们主动提的,要赢我飞机我才来接你们这个东西的,你们从来我都是这个样子,懂吗?不是说我带着大哥我来去赢你们这个八个人买茶叶。


最近,董宇辉刷爆福建人的朋友圈,三天的福建之行呢,总共销售额达到了四点九七亿,其中茶叶呢,卖了一个多亿,令多少茶企 望其项背。甚至新三版挂牌的茶企呢,一年的销售额都不如董宇辉。三天的销售额,为什么有如此的业绩呢?三个核心的逻辑,茶从业者一定要去参透。第一,不卖茶叶,卖价值。武夷山大红袍九峰中狂揽一千两百万,福鼎白茶铁观音 更是全线受庆,靠的是把制茶匠心、山水文脉融进故事,让茶叶自带一价。第二呢,不做推销,做共情,十七万人抢购武夷茗茶,凭借通俗打破文化壁垒, 即使董一辉泡茶手法呢,有待提高,但是呢,真正的共情,让普通人也愿意过来为他买单。第三呢,不搞内卷,做差异,三天联播热度峰值达到了二十六万。以茶山溯源,筑牢信任, 借文旅联动,打通消费闭环。我们呢,从来缺的不是好茶,也不缺购买力, 上东来呢,是一个例子,与辉同行,又是一个活生生的例子,但是我们却常困在低价的竞争里面,他用数据证明好产品,加强文化加真信任,才是茶叶从卖货到爆单的破局关键。

大家好,我是千岛湖的快乐风,那么这段时间都在西湖啊,旅游拍视频啊,把这个茶叶的生意啊忘了,那么今天,呃,这个 我那个老朋友啊,今天给我寄来一种啊,我们千岛湖啊,高上上老茶树都有蛇脸蛇眼 以上的那个老茶树,那么做起来的茶叶啊,这种茶叶就是比西湖龙井啊,比千岛湖龙井啊味道更浓,它芽更粗壮,然后泡一遍,两遍,三遍都能喝, 好香,带有一点甘甘的甜味啊,我等下会这也喝掉,再给它泡一遍哈,再泡第三遍,看看它的口感怎么样,肯定非常的。哇塞,那么这种茶叶的价格哈,是在两百 两百啊到四百之间啊,这个区间呢都有啊,那么千岛湖早熟早熟的龙井呢哈。呃,现在价格便宜的一百多,那么好的依旧在啊,三百到六百之间, 那么还有一种千岛湖龙井四十三号,也就是说千岛龙井啊,这个价格现在在两百六到六七七百之间啊,七百之间, 那我大家再给他介绍一种啊,揪坑的毛尖,揪坑的毛尖是长在海拔 四百米到一千米的高山上,他的茶的树龄呢,都有十年以上的树龄,所以他这种茶叶泡起来哈,味道更加的浓啊,呃, 有一点甜味,回味无穷啊,所以这种茶叶往往泡两遍,三遍都能喝。那么这个价位在什么价位呢?那么现在价位是在 呃,三百哈到五百之间啊,我相信以后肯定会便宜下来,因为刚刚开始做,那么还有一种茶叶呢,呃,那么我再简单的总结一下哈,那么你喜欢喝, 如果是送人啊,要好看一点的,要味道清香一点的哈。那就买千岛湖的四十三号龙井和千岛湖的早春龙井啊, 价格在一百多到六百之间都有货,那么你如果想味道浓一点的哈。呃,回味好一点的多泡几遍呢啊 老茶名呢,那就喝啊这种老茶树的哈老茶叶啊,价格在两百和五百之间都有啊, 味道真不错真不错。再还有一种就是呃揪根的毛尖啊,揪根的毛尖那么价格在三百啊到六百之间啊,这个品种都有。那么再聊聊啊,我这几天在西湖王,我昨天到越王庙那里买了一两啊 西湖龙井啊,正宗的啊,两百六一两,也就是两千六一斤。我买了一两啊,我品尝一下,昨天泡了一下味道确实 ok, 没有任何话说啊, 味道真的好,那么就是他的价格哈。呃是一般人哈接受不了的要两千多块一斤,好的五千多六千多啊,这确实是不是一般普通 呃阶层啊能喝的起的茶叶,当然你如果有钱或者一定要买西湖龙井那也可以到哎那个街上都有啊西湖龙井啊, 所以总的来讲修龙井确实不错。呃那千岛龙井啊,长在千岛湖这么好山好水好空气啊的环境当中,千岛湖的龙井啊那么性价比应该更高 啊,那么反正千岛湖找龙井啊,千岛湖四十趟龙井那么就更老街和老茶树的哈茶叶都有货,那么价格啊在一百多和 七百之间各个价格都有,那么你喜欢哪一款呢就对货对号入座,那么告诉你欠了五块的分,那么 你要哪种那么今天用顺丰快递寄出来,明天中午你就能喝上千岛湖的早熟龙井四十三号龙井和秋坑毛尖和千岛湖的高山上的啊,茶树的老茶叶啊, 那么有四个品种啊,都可以喝到啊,那么千岛湖快乐分确实这段时间在外旅游 需要这个 money 啊,那么也是昧着良心啊,赚一点点差价啊,维持这个旅行的费用啊。那么谢谢哈我的家人和朋友们对我的支持和帮助,感谢有你们,谢谢。

茶经,陆羽茶经里的观点啊,引用他的观点不代表我的观点啊,那些茶叶经销商别骂我。哎,你知道在陆羽写的茶经里头啊,这个茶呢,雨天不能采, 晴天有云也不能采,只有在大晴天能采。这是陆羽就是唐代人对茶的认为,到了宋徽宗的时候呢,就是黎明的时候采,太阳一出来就不要采, 那就天将亮未亮那半小时到一小时,你天来再早了看不见了对吧?来的晚来的晚了,天出太阳出来了,踩不成了, 多费劲啊啊。而且你看我们现在讲究明前茶,不管是唐还是宋都是讲究喝,喝的早。那清明的时候唐代的这皇帝会大成刺宴,那个时候我问他送你点茶啊,这是贡茶从哪呢?那个那个 湖州孤竹山紫笋茶。唐代认为紫色的是好茶,因为陆羽茶经写紫色是好,但到了宋代紫色不好,绿色好。所以关于什么是好茶,我们的辨审美也在变啊。送你两个茶饼,可以分一分,后宫嫔妃们每人送一点。 既然送了你茶,你就要写感谢信,写我如何成皇成孔,我怎么配。哈哈哈,大概就是这类主题啊, 好好工作,请你放心,茶很好喝,全家人都尝了,就类似于这类主题,白居易也写过 你书写的那些很多诗人可能都写过五元横,五元横就当就。后来不是当街被朱杀,然后白居易就上书,然后因为这个事还被贬到外地去了吗? 武元衡,武则天的一个亲戚啊,后人武元衡得到茶之后自己写的不行,还找刘宗元给他写呢,还找诗人给他帮忙写呢。写感谢信啊,谢谢。收到茶的挺好。 呃,那个茶经还提到的洋宪茶是,所以茶经里他提的很多 对茶经理部分观点啊。三岁可采就茶树呢?前两年的叶子不行,纯纯废料用不成,三岁可采,野者上,园者次。野茶是好东西,种在园子里不要 啊,很挑剔。阳芽阴陵紫者上,就长在朝阳的面上,但是在树阴里头长大,朝阳的面就和树阴里。那你干脆踩阴面就行了呗。不,他要阳芽,就是面向太阳这一面的山上,但是在树阴里头,而且紫色的这个茶是好茶, 绿者刺就是紫色,好绿者刺就是这个茶尖啊,像笋一样很粗壮,就是好 芽状的,就不好,太细太嫩了。妈没有口感。然后呢?叶卷上,叶梳刺,这个叶子是卷起来向上卷卷边的就好,或者向下卷卷边就好,瓶子舒展的这种叶子就不行。 你看刚才说在阳坡的树荫里头这种茶是好茶,但是这是茶经陆雨茶经里的观点啊,引用他的观点不代表我的观点啊,那些茶叶经销商别骂我啊,骂陆雨啊, 阴山破谷不堪财多。你看我们现在不是这样想的,但陆羽说什么?说阴坡的或者长在沟里那些茶没人要 不行,但现在不是这样想的,我们现在说高山水气笼照,那是好东西,嫩啊,对吧,大家会觉得啊?

李亚鹏联手大意,澜沧古茶单场直播间的 gmv 直接干到了一点一个亿,这一下,茶圈彻底炸了。 有人说这是普洱茶行业的一个春天,也有人说这是抢了实体店的饭碗,还有人说这是在为情怀买单。那究竟是什么呢?我们一起来叭叭。 首先呢,这确实是普洱茶行业的一个超级风口,为什么这么说呢?大意呢?是龙头, 澜沧古茶呢,是巨头,它们俩入局,相当于给整个普洱茶品类打了一场超级广告。 这一点,一个亿呢,不只是李亚鹏的流量,更是唤醒了大众对普洱茶的一一个认知。 以前大家只知道龙井啊,观音啊,现在呢,让更多人知道了普洱茶的价值,这是在把蛋糕做大,而不是在分蛋糕。 那问题来了,实体店的生意是不是要被抢了?我的答案是,绝对不会,甚至是双赢。 直播间卖什么呢?它是卖的是高性价比的口粮茶爆款礼盒,它解决的是让更多人喝得起普洱茶。 但实体店的核心壁垒是什么?是线下的一个品鉴、体验、仓储的转化,圈子的文化和后期的服务。 真正买古树做收藏存中期茶的老茶客呢,还得是线下 直播间呢,把新茶客引来实体店呢?把老茶客留住,这才是真相。 最后呢,大家真的是在为情怀买单吗?不全是,但情怀是底色,产品才是根本。 李亚鹏的 ip 呢,自带了情怀滤镜,大益和澜沧古茶呢,又是金字招牌,大家买的是情怀加大品牌加信任的一个组合拳。 与其说抢生意,还不如说这是传统茶企拥抱新流量的一个胜利, 茶行业的春天才刚刚开始。你是为情怀买单还是为产品买单?我们一起来聊聊。

胖东来去年卖了十点六亿的茶,这是对于我们整个茶行业的一次降维打击,是对我们所有茶店老板的警示,更是对我们传统茶店信息差割韭菜模式的彻底宣判。如果你到今天还在认为卖茶靠的是讲不完的山头古树工艺 情怀,那胖东来的出现会彻底颠覆你对茶行业生意逻辑的全部认知。胖东来到底做对了什么?我们作为茶店老板应该怎么去借鉴?第一就是打破信息差,我们卖茶讲山头、 山场、古树、年份非遗,我们用这些概念制造行业的壁垒,靠信息差赚溢价,客户买茶全靠猜。我们可以学胖东来明码标价,告别茶行业水很深的一个标签,用标准化的产品降低客户的选择难度。 第二个就是把复杂的生意做简单,越专业越没有生意,这句话一点都没有说错,看客户进店买茶,恨不得把海拔、发酵、背火,全给客户当成茶艺师来教,实则是给客户制造了极高的决策门槛。第三个就是 深耕小而美的精准生意,放弃做大做强的执念,只聚焦本地客户的核心需求,专注做深一个区域,把口碑做到极 致。第四个就是用标准化建立信任的护城河,统一规范的服务、售后流程,让客户能在短时间内就建立购买信任,而不是慢慢培养感情。也就是说要标准化、专业化、 职业化,哪怕是一个刚入职的新员工,客户也敢放心的下单。第五个就是把客户的投诉和不满变成信任升级的机会。有售后,我们第一反应永远不是辩解甩锅,而是先道歉再解决再补偿。胖东来的口碑,一半是靠产品做出来的, 一半就是靠售后宠出来的,每一次处理客户的不满,都变成了一次升级信任的机会。你看,胖东来所有的动作,根本就不是在茶的专业维度上内卷,而是从头到尾就在围绕一件事情,就是降低客户的决策成本,提高信任传递的效率,真的是给整个茶行业上了最深刻的一 课。说到底啊,胖东来能在茶行业破局,靠的不是什么降维打击的起招,而是回归到了商业最朴素的本质,真诚、 透明、利他。我们传统茶行业困在茶的圈层里太久了,久到忘了,茶本来就是大众的饮品,当我们把选择权交给了客户,市场自然会还给我们最好的答案。