出门旅游被坑、被甩团、被强制购物的注意了！旅行社投诉新规三月十五号正式开始实施，以后维权不用打官司，钱直接赔给你！ 这四大重点，所有爱旅游的人必看！第一，就是投诉更方便了，不踢皮球，拨打幺二三零幺幺二三四五，或者找当地的文旅局，谁接谁办。而且呢，支持三选一，异地投诉， 旅行社所在地、合同签订地、纠纷发生地，随便选一个就可以。但必须要记住，在旅游合同结束的九十天内，投诉过期就不受理了。第二，处理的速度大大提升，两个工作日内就能告诉你受理还是不受理，旅行社必须在五天之内提交证据，受理之后六十天内必须办结， 复杂的案件延期也要书面说明。第三，赔付最硬核。这个呢，也是最大的亮点，如果调解不成，文旅部门可以直接动用旅行社的质保金赔钱，不用你再去打官司。比如说旅行社解散啦，破产啦、失联啦，钱要不回来啦，或者甩团、强制购物拒不履行合同的， 导致你滞留产生的食宿、交通、返程费用都能直接赔付。第四，以下的这些情况，全部都能投诉！擅自改行程、降低标准、强制购物、虚假宣传、价格欺诈、收费不透明、没尽到安全义务，全都管！ 最后再提醒大家一句，合同、行程单、付款凭证、聊天记录、照片、视频、消费小票一定要保管好！新规在手，旅游维权不再难，赶紧点赞收藏！出门旅游用得上，记得点赞关注哦！
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01:38查看AI文稿AI文稿旅游遇到糟心事，这样投诉才有效！看了小马这么多视频，都知道旅游怎么避坑了吧，但是啊，有些小笨蛋真遇着事了，不知道咋说，投诉不到正地方，那今天小马就掰啵啵说馅的告诉大家三步投诉话术，让监管部门秒重视！ 旅游遇到糟心事，这样投诉才有效。第一步，精准定位投诉对象。喂，你好，我要投诉某某景区或者是某某旅行社，这个我们一定要说清楚具体名称啊， 他的统一社会信用代码是巴拉巴拉巴拉巴拉巴，这个信用代码呢，在合同或者是门票上都有。第二步，用五 w 讲清事实啊，比如说某年某月某日，什么人 参加了多少元的什么行程，你是三日游还是五日游，在什么环节，遭遇了什么情况啊？这情况要说清楚，比如说承诺的四星级酒店变快捷酒店或者景区额外加收了什么门票，导游强制让我们购买什么样的一个产品，这些都要说清楚。 第三步，明确投诉加法律依据啊。根据旅游法第多少多少条，消费者权益保护法第多少多少条，我们提出啊，比如说 全额退款多少元，三倍赔付多少元，或者书面的道歉并整改啊，并且呢，请贵部门在多少小时内 给出明确的方案回复到我们。那这三步你牢牢记住，那相当好使了。朋友们，那投诉呢？不是吵架，用事实加法律说话才硬气！
1570龙导带你逛龙江
01:20查看AI文稿AI文稿之前有个旅游团，然后呢客人投诉说晚上住宿的时候分到房间，正好靠着边户那个窗户， 然后呢夜里面风比较大，那个窗户呢就咣叽咣叽的响，结果就影响了客人的睡眠，连续几天都睡不好，然后憋了一肚子火回来找我投诉。朋友们，你说这个事情大吗？不大，小事情对吧？ 那么如果当时处理能不能处理好呢？完全可以处理好，直接跟导游说一声，换一个房间就可以了。 怕就怕的有很多老同志老朋友遇到问题喜欢憋着，喜欢忍着，一直忍到最后回来找组团社说你们安排的不好，这里面这个问题那个问题。 但其实绝大部分这些所谓的问题都是小问题，小事情都是可以在当时就解决好，处理好的， 如果一直忍着拖着，等到回来再处理，那最后影响的一定是自己的游玩企业。 所以朋友们如果遇到问题，一定要第一时间跟导游或者带队的领队反应，能当时处理的一定会帮您处理好，实在处理不了的我们再回来处理。
10社长聊旅游
00:53查看AI文稿AI文稿类似这种情况大家有没遇到过啊？在团上的时候呢，客人一个个说，导游听说这里的那个啥表演很有特色，能不能给咱们安排一下？好家伙，节目刚看完回来，就开始投诉，说旅行社和导游擅自安排一些乱七八糟的自费项目，一点品味都没有，要求退钱。 面对这种情况呢，按照旅游法第三十五条的规定，如果旅行社和导游拿不出证据证明和客人协商一致，或者是客人要求，那这个钱呢？还真得旅行社出，客人相当于白玩了自费项目。 对这个事呢，导游还和我强调，我给客人安排的都是正规的项目，合法合规，客人凭什么投诉我？我说老大现在面临的不是项目本身的合规性，而是你是否构成了擅自安排。 另外，你有没有想过，人家投诉的根本原因可能就是安排的太正规了，完全不是他想要的那个特色。
02:03查看AI文稿AI文稿有些投诉看似维权，实则是敲诈。前段时间有一个粉丝私信我，说他们做了一个九天的小团，全城的客人其实玩的都还开心，最后一天呢，有个游客突然发难， 说旅行社安排交通不当，要求全额退款。注意啊，是全额退款，可不是说某个问题项目的一个费用。 什么事呢？其实就是旅游团去一个农庄，因为当地的交通管制，外地车进不去，其实也就差两三公里啊，到旅行社呢，也就不想客人走路，影响了体验，就跟农庄老板做了个商量，让老板用自家的车呢，把客人接进去。 现在客人就拿这个来说事，说你用了黑车不合规，得退全款，否则就举报，让旅游局处罚。这个市里面啊，有没有用黑车暂且不论，客人这种你不给钱我就举报的操作，其实已经完全背离了正常投诉， 不管对方有没有违法行为，你用举报当筹码，逼对方接受一个明显不合理的赔偿诉求，这事本身就有问题，性质已经完全变了。说白了，这就是敲诈行为，本身就是不合法的。其实啊，更可怕的是下面说的这个情况。 有些处理投诉的机构，不去看投诉人诉求是否合理，而是在意识到被投诉人存在违法行为时，会拿捏被投诉人，你赔了我就不查你，你不赔我就转制法立案。 这其实已经完全背离了调解的本质。然后呢，投诉人拿到了超额的赔付，这种超额呢，其实已经超过了自身的合法权益范畴。 那被投诉人呢？破财消灾，处理投诉的机构呢？完美结案，皆大欢喜，但是这种欢喜是在告诉大家，投诉可以是一门生意，执法可以作为筹码。这种驾驶导向到底有多大的危害，应该也不用多说。
756麻律师·文旅法律忠告
00:37查看AI文稿AI文稿实际的旅游跟这个广告中的完全不一样，应该怎么来处理呢？旅行社如果说存在虚假宣传，那构成了违约，消费者呢？有钱来要求赔偿？旅游广告和宣传资料是合同的组成部分，如果实际的这个景点啊，住宿、餐饮等标准跟承诺严重不符的话，旅行社呢，就构成了欺诈和违约， 消费者呢，有权要求旅行社承担违约责任。记得啊，保存好广告宣传单、合同形成单，并对实际情况进行一个拍摄录像。等行程结束后呢，向旅游主管部门或者市场监督管理部门来投诉，还可以根据消费者权益保障法要求退一赔三。
5小雨说法
00:49查看AI文稿AI文稿法律小知识，生活大智慧！文府律师与李璐同行，跟团友被导游强制购物，不买不让走，怎么办呢？旅游法明确禁止强制消费，导游强迫购物，旅行社全额退还购物款，录音录像留证据。旅游结束后向文旅局投诉 旅行社最高达五十万低价团就是购物团，几百块钱游云南、游港澳肯定有坑！别贪便宜，遇到强制消费别硬刚，先配合，安全第一，回来再维权。旅游是去开心的，不是去购物的，强制消费零容忍， 文明旅游，理性消费，法律守护你的旅途愉快！欢迎点赞关注，每天一分钟，学法很轻松！
96京兴律师事务所
01:40查看AI文稿AI文稿姐，你做供应链这么多年，你觉得最容易出现投诉的三件事是哪些？第一件事就是酒店，酒店选的好，基本没烦恼， 这是我们那个口头禅，因为为什么出门在外住啊，特别的重要，尤其是现在大家都买房了，装修一个比一个豪华，所以有些人说我住四星级酒店，嘿，我的个天，开车四十分钟，到那之后人家确实是四星级， 但是已经很多年的四星级了，奔着四星级酒店去的，到那住了一个所谓的又旧然后又破的一个酒店，你说客人能不投诉吗？所以说选好酒店没烦恼。第二个问题就是购物的问题， 很多客人想存完，但是他的价格又出不起，所以不得不选择有轻购物或者有购物的， 但是在这个方面的时候，他买了东西之后回来要退，有些东西就退不了，会找到门店去吵或闹， 认为是你带着我去旅行的，这个锅就应该旅行社的门店老板来背。第三个问题最担心的就是货不对版，这个旅行过程当中，他不是一个量化的产品，他没有一个所谓的一个正儿八经的像一个物品的标准在里边， 这就存在着，就怕货不对板。那培姐，这三个高频投诉的背后共同逻辑是什么呢？这三点共同的逻辑就是旅行社每卖出去一单，都是拿自己的口碑在做赌注，所以我们作为供应链服务商，要做的就是把细节能够说清楚，讲明白， 堂堂正正的做事，本本分分的经营才是生存之道，投机取巧长不了。
33培姐爱旅游
01:14查看AI文稿AI文稿因为服务不达标被投诉的，这个大家肯定都熟啊，但是因为超标服务被投诉，不知大家有没遇到过？我之前那个视频就收到这么一条评论，说是一个单女抱团， 因为正好出了单数，一整个行程下来呢，都是没有给他拼房，全程住单间，旅行社呢，也没有找他补房差。如果不说，大家肯定想不到，这个客人回来之后啊，就把旅行社给投诉了，并要求赔偿，理由就是你旅行社没有按照合同约定给拼房啊。 这种投诉呢，通过直觉就可以判断就是无效投诉。但是如果一琢磨，不对啊，你合同写的是拼房，但实际提供的可是单房，那不就造成了提供的服务与约定不一致吗？不就误成违约了吗？ 看吧，你是不是也掉进了这个思维陷阱？所以面对这类事件时，大家一定要把握一个民法原则，那就是无损害则无赔偿。 就说这个投诉拼房变单房属于超标符，即使偏离了合同约定的内容，但是没有给客人造成损害，也就不存在什么赔偿责任。
02:08查看AI文稿AI文稿你知道吗？国内旅游早已经全面电子化，如果你还在签这种纸质合同，那么我告诉你，你的签名啊，可能一文不值。 国家文旅部啊，早就要求正规旅行社必须使用全国统一电子合同。 为什么呢？因为电子合同直接上传到监管平台，主管部门可以随时调阅，从形成酒店、餐饮到购物安排，一旦录入，全程可以追溯，旅行社根本不敢乱来。那么纸质合同呢，他完全不受监管， 那么对方可以在你那张签字的纸上乱写，他写什么内容呢？都可以逃避责任，甚至盖的章都有可能是假的，一旦扯皮，那就是一张不受保护的白纸。 那么为什么有些团还挖空心思让你签此次合同呢？无外乎三种原因。第一个，为了隐瞒购物店，电子合同啊，必须明确购物店，但此次合同啊，可以不写，到时候带你去，你也没证据。第二， 为了方便甩锅，电子合同里要求填写旅行社信息，跑不掉纸质合同上的公司啊，可能是个挂靠的皮包公司，出了事就注销，根本找不到。第三个，为了玩阴阳的行程， 电子合同里的行程是锁死的，纸质合同呢，可能给你一份好看的，实际操作按照另外一份。 所以，怎么做才能保护好自己呢？记住，签合同前，必须要对方提供全国统一电子合同。签这种正规的合同呢，你会收到一条全国旅游监管服务的短信提醒，如果没有收到这个短信啊，那就等于白签了。 出门在外，信任很重要，但是一份真正受保法律保护的合同啊，更重要。好了，出去玩又怕被坑，请关注我，我是佳明，我只说真话，做旅游。
12佳明真话旅游
01:00查看AI文稿AI文稿你可能不信，就吃饭这点事，旅行社如果没写清楚，旅游局说罚就罚。今天收到一个粉丝的私信，说他们本来一个很顺利的团走完半个多月了，游客突然投诉说签订的旅游合同不规范， 旅游局一调查，哎，就说没有写明餐饮和住宿标准，要立案查处。这个真的不是开玩笑，真的是有处罚依据的。 履行这条例第二十八条去要求旅游合同要明确餐饮和住宿的安排和标准，违反的按照五十五条的规定，可以处两到十万元的罚款，甚至停业整顿。 这些看似鸡毛蒜皮的事情啊，一严肃起来，真的是一抓一个准。大家赶紧回去看一下自己的合同和行程单， 该完善的抓紧完善，该规范的一定要规范。就吃饭那个事，一天吃几顿，大概几点开饭，几个菜，甚至能不能加饭，能写清楚的就写清楚。
02:45查看AI文稿AI文稿看完这个视频啊，从此旅游抱团这件事情，你想踩坑就来抱旅游团一旦踩坑，即便你会去投诉相关部门啊，获得了赔偿了，你告赢了，但其实你都已经输了，因为你去回想整个这个过程和体验啊，那就是花钱买罪受。 虽然全网都在教你怎么避坑，怎么避坑，但你发现没有，绝大多数教你避坑的啊，都是各类的旅行博主，而真正知道这些坑到底在哪里的旅行社，他们却从来不说话。我是曹琦啊，今天我就让你听听我这个从事了旅游行业二十年的人是怎么教你们避坑的。 首先声明啊，够油！今天我就不讲了，因为对我来说，够油，就像那个月球，表面坑多到数不过来，你避也避不完，我讲一整天也讲不完，所以今天我只讲报纯玩团的七个避坑方法。最后一个才是最重要的啊。 第一，联系到这个旅行社的工作人员以后，给他打一个视频电话过去，看看他是否有正规的这个经营场所和规模。我们这个不是在讲排面，而是要尽量避开这种小作坊，因为从这一点可以看出他的这个风险承担能力和基本实力。第二呢，一定要看两证， 这个旅游行业他是特种经营行业，除了营业执照以外，还要有经营许可证，因为要拿到这个许可证啊，旅行社就必须在他所在地的旅游局缴纳至少二十万以上的旅游保证金，叫做质保金，这样才能够具备一定的抗风险能力和赔偿能力。 第三呢，每个旅行社都会给你一个文档，你记住了那些什么第一天，第二天，第三天的密密麻麻的文字啊，那不是你关注的重点，你真正要关注的是费用包含和费用不含，但凡这两项不写或者写的模棱两可的，你就可以直接把它 pass 掉了。 第四呢，要看关于购物和自费项目，对方敢不敢给你明确的承诺或者具体的赔付条款，因为但凡有小心思的旅行社啊，绝对不敢在这方面给你做出承诺。第五，重点来了啊， 合同一定要签署由这个幺二三零幺国家旅游局官网上备案的电子合同。 首先，这一类合同条款他是标准化的，比较正规，其实啊，每一份合同都有唯一的编号，可以在这个官网上面查询的到，便于后续的维权。最后呢，这种正式合同啊，他是由国家旅游局定制的条款，所以呢，就能够避免一些旅行社自己出的霸王条款。 第六，如果还是遇到了事后维权的问题，我给你一个锦囊啊，记住，直接拨打一二三四五，别问我为什么，因为我希望你呢，永远不会用上他。第七， 最重要的来了，如果你还是摸不准他踩坑，那么你关注我哎，就帮我点个免费的小心心，我们交个朋友，有问题随时来问我，我保证呢，一对一给你分析，让你绝对不再踩坑。
254超奇聊旅游
00:54查看AI文稿AI文稿给大家说一个奇葩投诉，疫情之前有一位阿姨从我们这报了一个新加坡的旅游团，其中有一项内容呢是车揽国会大厦，但是呢坐在他对侧的客呢，因为太阳比较晒，把窗帘给拉上了， 这阿姨呢就没有看到过会大厦，回来之后呢，找旅行社赔，找到我们门店，然后找到我们总社，又找到了地接社，要求赔偿五百块钱， 后来反复的纠缠，反复的投诉 地界，为了平息这件事呢，然后就跟我们的关系也不错，然后就把这个五百块钱呢赔了客人了，大家在评论区告诉我，这种事该不该赔这五百块钱呢？我个人认为地界社真的好冤呐。
95侯哥旅游推荐官
00:48查看AI文稿AI文稿面对游客的投诉，旅游投诉处理机构一上来就施压让旅行社退款，你是不是心慌意乱，焦头烂额？遇到这种情况，很多旅行社就是因为一下子没有稳住，结果吃了大亏， 这个亏其实吃的很不应该。各位一定要先搞清楚一个法律问题，就是旅游处理机构的职责是什么，其实只是调解与协调，并不是裁判和执法。换句话说，他们给出的处理意见在法律上是不具备强制效力的。 记住，调解的基础是双方自愿，如果旅行社认为游客的投诉缺乏事实依据或者赔偿要求显示公平，完全可以拒绝接受，甚至直接要求终止调解。各位老板记得点赞关注，遇到问题可以及时沟通交流。
01:13查看AI文稿AI文稿跟兄弟们说了好多遍了，国内工作难找，手里缺钱，日子压力大，出国务工真的是一条实实在在的出路。 最近好多老乡私信我，真心想出去挣钱，可就卡在找不到靠谱渠道，生怕遇上黑中介，交了钱打了水漂还走不了人。 今天教一个大家官方零风险的查询方式，记好这个号码，全国人社统一热线一二三三三，拨通之后直接让转接你当地市县人社局。 人社局是咱们国家正规公办单位，专门帮咱们农民工核实外派劳务公司，可以查一下这家公司有没有正规备案资质，有没有劳动纠纷，过往有没有海外大量投诉记录，全部一目了然。 只有在人社局备案在册的企业才是经过官方把关的放心，名单比你在网上随便找中介靠谱一百倍！这条干货建议大家赶紧收藏转发，别再稀里糊涂被黑心中介坑了！
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