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11:44查看AI文稿AI文稿嗯，各位网友大家下午好啊。嗯，今天呢主要是给大家呢，呃，介绍一下这个六七个码的管理啊。嗯，六七个码呢，大家经常听说啊。嗯， 但是很多人呢都不太清楚这个东西到底是个什么东西啊，在质量管理领域里面他到底是处于什么样的一个啊地位？然后呢主要的受众面是哪些啊？ 接下来呢啊，我会通过这个，嗯，这一段内容啊，嗯，给大家主要讲解一下这个六七个嘛。啊，后面呢会通过啊，这段视频呢，大概会分为三个部分啊。啊，第一个呢是基础基础片啊，第二部分是 发展片，第三部分呢是拓展片啊啊，分三个模块啊，给大家介绍一下这个六七个码啊，以及相关的一些简单的应用 啊，希望通过这节课程呢，能让大家对这个六七个马呢有一个基本的一个了解。呃，这个单元呢主要是讲了一些基础篇啊，给大家介绍一下六七个马的一些基本的一些概念和解压的一些情况。 什么是六七个马以及六七个马呢？管理法是什么啊？怎么样通过六七个马呢？去 管理我们的这个质量过程，用西格玛管理的一些标准有哪些？以及他需要实现的一个目标 有哪些啊？还有就是我们现实当中的六七个马呢，大概是什么样的一个水平啊？如果放在我们的生活当中啊，达到六七七个马标准的话，大概是一个什么样的一个水平啊？首先什么是六七个马？六七个马呢？ 他又称为六四个码，对吧？这个是英文单词六四个码。呃，他是作为一个呢，呃，品质管理方面的一个概念啊，他的目的是设计一个目标， 在生产过程当中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，从而呢啊起到一个提升品质的一个目的。那我们隐身看来呢，这个六七码，六七个码呢， 大概是 就是说他的这个缺陷率啊，应该控制在很小的一个范围。我们说一般的企业的这种 故障率或者是这个瑕疵率大约是三到四个细个码，那如果以四个码而言的话，相当于每一百万个机会里面 大约有六千两百一十次的误差。如果企业不断的追求品质改进，达到六七个码的程度呢，他这个绩效呢，有几乎完美的达成客户的要求啊，在一百万的机会里面呢， 只能找得到三点四个瑕疵啊，这个呢已经是非常低了啊，非常低了。 希克曼的管理法啊，它是一种统计评估的方法，它的核心呢是追求零缺陷的一个生产，防范产品的责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，从而呢提高客户的满意度和忠诚度。 用信号管理呢，既着眼于产品服务质量，他又专注于过程的一个改进，也就是说他是 关注于两个方面啊，不仅是关注于过程，他还关注于产品质量和服务的一个质量。而六七个八管理关注的这个过程呢， 是为企业市场和顾客呢提供价值的一个核心的一个过程。因为过程能力用四个码来度量之后呢，四个码越大，过程的这个波动性就越小，过程 就会以最低的成本损失和最短的这个时间周期，满足顾客要求的这个能力就会越来越强啊。我们说大多数企业是在三到四岁干嘛之间去运转的啊？ 也就是说每百万次操作失误在六千两百一十到六千六百八十六万六千八百之间， 这些缺陷要求经营者呢也销售额在百分之十五到百分之三十的一个资金进行事后的一个弥补或者是修正。 也就是说绝大部分企业啊啊这种制造型的企业，这个企业管理者都要通过百分之十五到百分之三十的一个资金去对他们的这个产品进行后期的问 的一个修改以及维护等等，需要这么多的资金去维持产品的一个质量以及企业的一个损失等等。 那如果说企业做到六十一个码呢，那我们事后弥补了这个资金呢，将降低到约为销售额的百分之五啊，百分之五， 那这个呢是一个六 c 码，一个管理的一个方法，专门有一个六 c 跟码管理的方法。好，我们再看一下他的管理标准有哪些呢？我们大家看一下啊， 六个细个码啊，大约是三点四个失误，也就是说一百万的机会里面有三点四个失误，意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户啊，忠诚的客户，那五个细个码呢，是一百 百万个机会里面有两百三十个失误，他呢基本上能达到一个优秀的管理啊，很强的竞争力和比较忠诚忠诚的一个客户啊， 这个呢，在我们呃市场里面啊，业绩里面有很多这个优秀的企业可以去对标啊，大家可以想象一下，有哪些企业能达到五个七个码的一个程度 信号的程度，那四个信号呢，是一百万个机会里面有六千两百一十个收入，也就是说有比较好的一个管理和运营的能力，那客户的满意度呢，也相对比较高。 那三个细个码的时候呢，也就是说一百万个机会里面有六万六千八百个失误啊，这个呢就是相当于比较普通，比较平常的一个管理，有可能 竞争力还是比较欠缺的啊，还是比较缺乏的。那两个膝盖嘛呢是一百万个里面呢，有三十万八千个失误，也就是说企业资源每天都有三分之一是在浪费的啊，这个呢是相对比较差的一种 质量水平，那一个西格玛呢，那就更多了，一百万个里面呢，有六十九万个十五，也就是说三分之二的事情 都是错误的啊，这个企业里面所做的事情三分之二都是错误的啊，所以这种企业呢很难去生存啊，很难去生存。 那我们做六七个码的一个目标呢，主要是以下四点。第一个是减少缺陷啊，这个大家都好理解我们质量管理的目的，一个重要的目的就是说减少我们产品的缺陷啊，减少我们 产品的缺陷，从而呢提高我们产品的质量和过程的一个质量，从而再者提高客户的一个满意度啊，客户满意了，那我们企业也会收到一个更高的一个利润啊，净利润也会不断的增长啊，这个是 符合我们企业的一个商业目标。 好，我们再来举一个例子，现实当中的三个码大概是一个什么样的一个水平？我们说这个来一个比喻啊，比如说我们看的书啊，书里面的错字来做一个比喻的话，那 一个细个骂的话呢，是百万字，操作的失误次数大概是这个这个正频率啊，大概是百分之三十点九啊，也就是说只有百分 三十的正确率，也就是一本书里面啊，每页每页纸可能就有一百七十个错别字左右啊， 那二西格玛呢是达到百分之六十九点二，也就是说一本书平均每页呢有二十五个错别字，那三个西格玛呢是百分之九十三点三啊，这个其实已经比较高了，也就是在这个三个西格玛的水平呢， 一本书有一点五个错字啊，三个码三四个码的水平呢，一般的企业都可以生存下去啊，都可以生存下去， 那四个 c 个码呢，是生存下去的企业当中算是相对比较好的啊，也就是说百分之九十九点四的真人频率啊，一本书里面三十页里面才会发现一个错字啊，那五个 c 个码呢，我们也说已经达到百分之九十， 酒店酒吧啊，就是说一套百科全书里面只有一个错字啊，所以这样的企业呢，已经是非常优秀的企业了啊，我们可以对标我们业界里面的一些非常好的企业， 标杆性的企业基本上是在四个码左右啊，四个码左右，当然还有更高的六个系统，百分之九十九点九九九七啊，他相当于一个小型的图书馆里面所有的藏书里面 只有一个错字啊，这个呢是我们很多企业啊，都在追求的一个目标啊，都要希望能达到六七个码的水平啊，这个是相对比较完美的一个情况啊， 完美的一个情况，所以说大家可以看到啊，利用西格玛大概是一个什么样的一个概念，我们企业当中应该追寻 目前所处的一个什么样的水平，以及加厚想要将要往哪个水平去发展。大家可以心里面呢去定位一下啊，看一看自己所在的企业里面大概是一个什么样的一个水平，另外这个六七个码呢啊， 重点呢可能是面向于这种生产型制造型的企业啊，因为呢六七个嘛呢，最初呢是摩托罗拉公司提出来的啊，最早是摩托罗拉公司提出来的，生产这个 通讯设备啊，等等打印机啊等等这种设备啊为主，然后呢后面呢这个把它发扬光大呢呢是我们经常讲的这个机翼，这个公司， 也就是通用电器啊，他也是一个大型的这个生产型的企业，所以在制造型企业里面呢啊，我们在六七个码，尤其是在生产 制成啊，制造过程当中所用这个六西格玛管理呢是相对比较广泛的啊，当然除了这个制造行业之外呢，我们很多别的企业啊，很多别的企业啊，研发型的企业，工程型的企业， 包括这个软硬件的一种研发呢，他都可以参照这个纽西格玛的模型去定位我们的质量定律，确定我们的这个质量目标和质量策略，从而呢实施相关的这个质量那个改进的一个工作啊。 行，那今天呢？呃，这个六七个嘛，第一部分基础篇的一个简单介绍呢，就给大家介绍到这里啊。后面呢我会陆续，呃，再给大家提供第二次、第三次的一个，呃，提高方面的一个介绍啊。行，那今天就到这里。好，谢谢大家。
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