闲鱼卖家同意退货之后的流程

我从一九年开始做咸鱼，拿到过咸鱼官方颁发的金牌，在这上面有很多天才。我分享我的个人经验，我认为咸鱼从零到持续出单的话，总共需要二十二步，由浅入深的给大家分享一下，也是整个店铺运营的 全流程，也可以理解为是精华的浓缩版，而且是已经经过验证，可以直接使用了。咱们由浅入深讲。第一步，账号要合格， 注册时长三月以上，嫌弃值大于九分，店铺近三个月无违规。第二步啊，账号需要有二十到五十条基础评价，这一步很关键。第三步啊，买家，卖家的信用分要极好，近三个月没有大量退款，而且消息的回复率要大于百分之九十五以上，这才 合格。第四步，投向简介资料，这些个人资料，包括鱼小铺的资料，别空着，要么多完善就有多完善。第五步啊，不要听信所谓的养号，但是要间隔一小时打开闲鱼，因为平台更愿意把人推荐给最近在线最近活跃的卖家， 剩下的直接开始干就可以了，干的过程中其实就是在养号。第六步啊，选品，用选品工具直接搜索，查看搜索量最高的关键词，或者直接在闲鱼榜单上找近期上榜天数少于三十天的产品， 找到这个产品的关键词之后，在闲鱼上去搜索，想要出大于一千的才记得住，不到一千的啊，不要碰了。第八步啊，找货源啊，多找几家供应商去对比下价格，不要找一个就完事，算清楚一单到底有多少的差价，不要谈一两家就完事啊，这个 很关键，最起码要谈上七八家，一个产品谈上七八家，然后第九步，拍图啊，把样品，把产品样品买回来实拍，不要用那种美工图，也别盗图，你自己原创的图片，你自己拍的图片就是更容易出单 的。第十步啊，图片上要加文字，痛点词、卖点词、行为钩子，三层都要有。第十一步啊，写标题，核心词，加属性词，三十个字写满，别浪费字数。 第十二步，写文案要编合理的故事，咸鱼上比较吃故事这一套，再加上咨询的钩子，那么买家会更愿意来找你咨询，看到文案之后他就想来 咨询，这是文字的力量。第十三步，定价的时候要比你的目标售价高出百分之十五，给后面的降价留出空间。 第十四步啊，服务保障，这些全都打开，比如说包邮啊，二十四小时，四十八小时，发货退换，两人小刀，工艺宝贝一个都别漏。第十五步啊，上架两天以后，去 点那个降价的按钮，会有格外的曝光。第十六步啊，有人来咨询一定一定秒回，前期必须秒回复，这样才行，因为给你机会了，你不理人家，后面就不给你机会了。 聊天处成交，出了一单的话，记得吹一下，好评。第十七步啊，前几个咨询一定要想办法 成交，宁可一分钱，宁可亏钱也要出单，因为只有成交了才会有后面的流量，这也是在闲鱼上为什么卖的好，他越卖越好，卖的越不好的，他越卖越不好。一定要把人留住啊，留住人才会有后面的机会。 第十八步，等咨询上来以后，再把价格慢慢的调回正常。第十九步啊，打开闲币推广，这个是不花钱的，每天做任务攒闲币 去推广那个数据最好的链接啊，不要瞎投，不好的投了也没用。第二十步啊，数据跑起来以后再开淘价量投咨询出价的话比平台推荐的价格可以 低一些，然后逐渐的再调整价格，别一上来就猛砸。第二十一步，算账，推广花的钱如果说超过了你的利润，那么你就亏了就停， 如果说不亏的话，可以加一加，调整一下。第二十二步啊，给大家总结一下最核心的一个点，咱们在闲鱼上持续出单，最核心的点是能够把人给接住，你每天的咨询，你每天的流量相当于是平台给你的测试， 啥意思呢？比如说第一天给你五个咨询，你能成交三个，那说明你表现很好，那么第二天可能给你十个咨询，十个咨询你能成交六个，能成交七个，那么你表现还是很好，那么第三天可能给你呃。十五个咨询， 留住人之后，你才会有后面的机会，就把每天的流量理解为测试，每一个测试通过了之后，会获得更多的测试， 那么这就是一个流量的核心原则，如果来了咨询，你留不住，就会越来越低，前期宁可亏本，也要先成交， 数据好了，流量才会更好，咱们产品不同，你们影响不到我，我影响不到你，所以说我愿意分享这些。其实流量的本质啊，就是竞争，比如说同样的咨询，你成交的多，同行成交的少，那你就把同行给淘汰了，为什么要把流量分给同行，同行做的比你差，所以说你就拿到更大的流量， 同样的啊，如果说你做的差，那么你流量就变差了，就来对大家有帮助，感谢大家观看。

兄弟们，退货的顺丰上门了啊，不好意思，我还没打包，我现在当着你的面打包吧。因为是退回去的东西，所以还是要快递员这边呃确认一下的，然后东西是这里掉了一个灯罩，可以拍一下。对， 这掉了个灯罩，然后这里少了个座椅，对，副驾少了个座椅。嗯，然后其他地方是没有问题的，就是他包的这个问题有问题，他们包的地方都有这种胶的是吧？嗯，就这个问题导致我要退货，所以我还是当着快递员的面退一下。我，我也这个录了这个视频的啊，就是这里少了一个灯罩， 这里少了个座椅，然后整个就是漆面问题 啊。嗯，好好好 好，兄弟们，东西就给他退回去了啊，反正他原封不动过来是怎么样的，我就原封不动过去是怎么样？然后就发顺丰到付啊。当着快递员的面确认了车况，确认了发货的状态，然后快递员那边拿去打包了，他也会拍一个发货前的视频 作为证据啊，就怕后面出现一些呃，不愉快的事情，所以我们要提前的把这些可能发生的一些误解都规避掉。希望这件事情呢到这里啊也算是圆满结束。

相信于小铺卖家们也纠结过开通无忧卖，如果买家退货，到底还扣不扣服务费？今天结合官方规则加实测经验，一次性讲透所有卖家赶紧收藏，别再踩坑。先给大家说明白规定 只有交易成功，也就是买家主动确认收货，或者超市自动确认收货后，平台才会扣除无忧卖服务费。如果买家发起退货，并且最终退货成功，交易关闭，哪怕之前已经扣除了服务费， 也会自动原路退还，没有任何手续费也不用手动申请，全程自动到账。也有粉丝实测过，有一单买家收货后不满意发起退货，退货完成当天，平台就把扣的服务费退回来了。 总结一下，正常退货完全不扣费，重点是做好商品质量把控，减少不必要的退货。关注我，分享更多闲鱼运营干货！

咸鱼的运营技术已经非常透明化了，下面我详细讲解一下咸鱼的整体流程。无论是开号、选品， 还是找供应链优化、逼坑、打造爆款，我都会讲清楚。始终做不好咸鱼的你，可能从第一步就已经做错了，一步错，步步错，最终选择了放弃。这条视频浓缩了我五年的运营经验，看完对你有用，别忘了点赞关注一下。 第一，账号之间一定要选择避免关联，关联账号绝对做不起来，开号一定要保持一机一卡一人。 第二，一个店是否能做好，百分之五十取决于你的选品。在闲鱼上买东西，大都是抱着简陋的心态来的，你可以去寻找一些价格优势大的、搜索群体比较广的一些产品，花时间去对接厂家。关于如何选品，找供应链，后面我会单独出一期视频来讲解。 第三，信任感是影响成交的重要因素。一个专业且极具有辨识度的人设可以为客户带来安全感。名字、头像、简介一定要好好利用，争取让人一眼就能记住你。 第四，作为卖家，一定要深度了解产品，做一行懂一行，上到生产基地，下到产品细节，这都是我们必须要了解的。第五， 影响成交的关键因素就是产品本身优好，产品细节转化率会大大增加。客户是否能搜到你，取决于你的标题。 我们都是用热搜工具来筛选出精准的热搜词，然后进行排列，最终得到一个大概三十字左右的标题 收到你的客户能否进店，取决于你的主图。经测试，在闲鱼实拍的点击率远大于美工过后的商品图文案和详情图， 要基于对产品和客户心里的了解去打造文案，千万不要写成说明书的模式，客户想要看到什么咱们就写什么，详情图也是一样。 第六，新品曝光数量很慢，不要慌，这是账号还在冷却阶段，这是因为账号的各项综合数据不够完善，系统无法判断你是否具备及时回复、 及时发货以及及时处理售后的能力。顺利完成几次成交之后，曝光会成低增式的增长， 冷却期，把重心放在发品上。第七，通过冷却期就会进入扶持期，扶持期的曝光会爆炸式的增长，宝贝会在首页，在你喜欢的展位以及我们的标题中所包含的热搜词项的排名也会被推到一个靠前的位置， 大家所爆单就是出现在这一环节。扶持期是积累群众的最佳时期，我们之前布局的每一个细节都会在扶持期发挥出最大的效果， 期间一定要及时回复，服务好客户，哪怕不赚钱也要成交。每一个客户的扶持期间，一定要三大推广渠道，务必打开 抵扣，开到百分之十或者百分之二十，设置粉丝价，尽可能的去成交。因为扶持过后的账号流量会下降到一个趋于平稳的状态，这时就来到了第八阶段稳定期。 我们在复制器的每一次成交都是在为稳定期打基础，大量的成交所积累的权重会让我们的产品热量排名非常高，我们只需要隔几天去观察一下自己的排名，掉了就去补几盘，把排名维持在一个比较靠前的位置，这样才能源源不断的产出订单。 以上是咸鱼的整体运营思路，下面我来完善几点细节，咱们做咸鱼产品在精不在多， 不要为了上品而上品，新发布不等于乱发，不要强迫自己每天必须要上几个商品，根据自己的店铺定位去选品，找供应链，遇到合适的品再上架。 那些发布后十五天到二十天不上曝光的不出单的产品，一定要及时下架，不要留在店铺。 大量的垃圾商品会导致我们的鱼店被判定为低质量店铺，曝光会越来越少。由于时间问题，还有很多细节没有讲解，后面我会单独出两期视频，一期讲解细节， 一期教大家避坑。前期有很多隐性规则的，没有真正实战过的人无法领悟其中的奥妙，专业的人做专业的事，想要做好咸鱼，关注我就够了。

发现还有人用咸鱼，连最基本的退款规则都不了解，不小心点错就会钱获两息。今天一个视频讲清楚退款的注意事项。退款即分为退货、退款和仅退款。退货退款就不用讲了， 只系用于签收快递收到货的情况。退款存在两种情况，一种系拒收仅退款，卖家点击同意不会直接退款，会有十天快递返件流程， 收到无物后，点击确认收货才会退款。另一种是仅退款货物状态未未收到货或者已收到货。如果是快递中途不要了，买家未收到货，申请仅退款， 卖家要拦截快递退回，点记同意直接退全款。如果是已收到货，商品有问题，携箱退差价，买家申请部分仅退款， 卖家注意，退款金额是鞋箱价格，如果退全款就是仅退款骗货了。点击同意后，差价会退给买家，买家就不能再次申请退款或退货，只能确认收货，除差价外打给卖家。此外，还有人不会拦截快递或叫退回。 这里以顺丰快递为例，微信搜索顺丰速运小程序，找到相应运单，联系人工客服，按流程申请拦截、转寄或叫退回即可。

那你做个咸鱼倒卖，你说你见过没做过？那我问你，晚上的时候不是哭着要出人头地吗？回答我，你是不是也想做咸鱼无货源，从拼夕夕下单赚差价？那你最头疼两件事，第一， 怎么实现一件代发，避免自己垫钱。第二，怎么防止拼夕夕卖家发来的短信和包裹信息？卖家发现，今天我给你一套完整的实践解决方案，让你无忧操作。第一步，解决代发这些问题，你不能自己先掏钱，否则周转压力大。正确做法是 利用拼夕夕的先用后付功能，开通这个功能，下单时不用立刻付款，确认收款后再扣款。而咸鱼这边客户确认收款后也立刻能收到钱，像时间长完全够用时间真正的空手到白拿。第二步，彻底解决短信通知问题，这是核心关键，买家发现短信就穿帮了。最强方案，利用官方工具，拼夕夕 下单后马上联系官方客服，注意是找拼夕夕官方员工，客服直接告诉客服要求屏蔽订单短信， 理由是收件人是老人，不想被营销短信打扰。客服通常可以帮你后台屏蔽本订单的物流短信通知亲测，发货前反复检查卖家评价，看其他卖家是否收到的代 广告包裹。坚持测试，你会找到一批稳定可靠的代发员，这套方法能系统性的解决代发难题， 当你放心搬砖，专注选品和销售，赚取稳定差价。大家还有任何关于这方面不懂的问题，可以点主播头像看主播简介，在主页给大家准备了一份见面礼。

鲜鱼一件代发一条视频给你讲清楚，我只讲我自己的操作流程啊，我是用幺六八八代发的，我不用多多多多我研究不明白，而且我一不小心踩坑的话也不太好，所以我只用幺六八八。幺六八八 比多多多的一个风险是什么呢？就是他发货是有邮费的，他发出来这个部分的邮费，你后面申请售后的时候，这个邮费他是要给你扣出来的。 就比如说他一单的邮费是四或者是五，你二十九块九下的单，你最后只能退到二十四块五毛钱退货回去的邮费，一般来说现在幺六八八很多都支持七天无理由退换货，并且有运费险，他们是可以上门取货的，这一部分的运费你不用承担。 幺六八八下单，你只要有一个就淘宝账号就行，能登录上去，然后他的下单方式，有一个立即下单，有一个代发下单，这两个下单方式都行，哪个便宜下哪个。这个供货商给你发货了，你就把这个单号填到闲鱼平台上面，单号进去售后的话 客人要退，那很肯定了，这个订单哪里来的回哪去，你就在这个平台上，你在原订单申请一个售后，他要退货需要地址的， 我是分两个情况哈，如果这个客人需要我承担邮费的，那么我就把这个商家地址原地址贴回去，然后我要求是上门取货，我把取件码给他， 这样的话我不用承担这部分的邮费。首先来说这个东西他是有问题的啊，有问题的是我这样来操作的，或者是这个客人他下单之前，他先来问我这个邮费怎么处理，我就会告诉他这个方式，他接受的话，那么我就会上门取货啊，我不用打邮费。第二个 就是他自付邮费给我发过来的时候，那么我的操，我的方式是让他把我的地址贴过去，把我的地址贴过去，让他直接发给我。那么有时候可能我对这个商品我我没见过呀，我也不了解呀，那这是不是一个就是非常好的了解商品的机会？然后后面的话我再再原封不动的退回工厂， 让工厂上门取货，直接来我这里去取就可以了。后台是可以改的啊，是可以改上门取货地址的。

闲鱼描述不一样，如何最大程度挽回损失？教程，先看结果，手机到货跟描述不一样，刚开始卖家一直不承认，最后在阿左的证据下，成功让粉丝节省了一百元， 将其手机已发走，愿君吃鸡了无忧。这期还是老规矩，在赞赞列表里面随机抽取一个幸运儿，带走这个苹果十三 pro 游戏机，不介意的哥们赞赞列表带回家，依旧拿出破伤风之刃， 粉丝还挺会选的，竟然还带原盒。但看到手机第一眼，主播已经感觉不对劲了，屏幕裂成这样真的没有影响吗？ 对游戏党来说，这种手机真的不会断处吗？这个屏幕的裂痕比我走过的路都多，承受了不属于它的沧桑，到这里已经不对劲了， 屏幕中间出现这种光圈一定要注意。主播用两款安卓手机来给粉丝们对比一下，很明显就可以看出差别。主播在这里告诫大家，小白一定一定不要一个人去咸鱼淘金。先测试手机其他功能是否正常，再跟粉丝沟通一下怎么解决屏幕流畅丝滑不停顿。 测试屏幕一定要像主播这样慢慢把整个屏幕测试完，不要只沿着边框滑动。请问录入成功 面容丝滑解锁手机，可以看见手机确实是一颗六十 pro 内存四十六加五百一十二，录音声音 清晰动人，三百六十度旋转指南针确定无误，最后拨打号码遮挡手机前摄像头位置。该说不说，阿兔拍照真的是可以。主播第一时间给粉丝发出了消息，看粉丝是否知情， 看来粉丝也是萌在鼓里，那么主播要开始发力了，告诉大家一个最简单的方法，买之前加一句话，描述不足直 先去收，然后和快递小哥说一下情况，验完机再签收，签收完打个小红包给小哥看。考虑视频时长，给大家看一下粉丝怎么跟卖家沟通的，如果大家有不懂的可以在评论区打出来。