达达快送货物已确定送回是什么意思

哎，你好，有人在吗？你的快件已经到了，你好快超时了，电话三次敲门无人应答，依旧无法联系顾客，该怎么办呢？ 联系不上顾客分为以下几种情况，不接电话、关机、欠费、号码全错。碰到这种问题该怎么处理呢？先说一下正规操作啊！正常我们送到发现打电话敲门没人应第一时间一定要上报异常，及时与门店联系，将商品返回门店，并在骑手 app 上上报异常， 选择联系不上收货人，然后短信告知用户。您好，我是达达快送骑士，刚给您配送，无人接收，等方便接收后再通知我们在行配送，谢谢！ 具体申报路径是通过订单详情页左下角遇到问题异常上报，联系不上收货人进行上报。这里要特别注意的是，异常上报会经过人工审核，虚假上报将会收到罚单。

什么是哒哒骑士 app 的强制送达？这个视频我会详细的告诉你们什么是哒哒骑士 app 的强制送达。骑士在送达订单前，应先提前联系收货人，确认收货地址等信息，确认无误后点击订单送达。若遇见收货人地址定位错误、收货人修改地址等问题， 骑士应当按照和收货人约定的，先将货物送至指定的地点。在确认收货人收货、配送完成后，骑士 app 会引导骑士通过强制送达来进行相关的系统操作。骑士按照实际情况选择强制送达原因，点击强制送达后，系统会自动联系用户交验是否已收到货物， 如果交员通过，则此单正常配送完成，骑士就无需再处理了。如果交员未通过，系统会生成一条送达位置异常的罚单。这个时候呢，也不要慌不要急，我们的骑士可以在四十八小时内在骑士 app 我的罚单 这么快发起申诉申请，申诉提交后，客服会在二十四小时内由专人依次进行核实处理。如果是正常送达，则无需担心，这些罚单都会撤销。具体申诉流程请看下集。

你好，大大，快送。哎，好，谢谢。哎，你们干嘛呢这是啊，做个测试，大家看呢，这么短的时间内这么多东西，他们要减货，打包配送，我很好奇他们是怎么做到的呢？今天我们一起去附近的沃尔玛建国路店去看一看背后是怎样的运营体系走。 李老师，我很好奇哈，就是我下单的东西，他为什么能那么快就给我送到呢？您现在收到的这个货物就不光是我们配送小哥一个人的，呃，工作通过我们这个达达优检就是我们达达集团新书的这么一个新的项目来完成的。 您这么一说我更好奇了，您带我去体验一下吧。嗯，没问题。嗯，我们这边也有比较资深的一些老险会员交一交， 我们捡货一般都是在捡货仓区里边进行的那个，这个仓里面放的货一般都是下单频率比较高的，如果下完单以后我们这个手机上会接着，你可以按照图片还有他的那个条码，就是可以接单了。这边是那个休闲食品区，嗯， 完了我们这边就是调料区。嗯，行，那师傅你带我体验一下吧，看看，就是说捡货的时候是怎么给怎么一个工作的这个状态， 刚才 您对我们这个减货的体验感觉怎么样啊？累死我了呀，真的是啊，因为我们达达推出的这个优减，呃，主要是我们有这个沧海系统和海国系统作为我们的一个基础，能让我们比较数字化的识别。 呃，就是顾客下的每一单的商品，他们，呃大致在一个什么样的位置，能够让减货员精确定位到这个商品，然后能够大大的提高他们的一个减货的效率。我刚才体验一下，也确实是，就是上面的商品都特别明确，但是可能就是对呃我不太熟悉，然后所以说就是 呃减的比较慢一点，就上手还是比较快的。他们的减货件数以及呃他们的减货效率、减货质量，这个我们都是可以监测到的，所以说对于他们也是有一个比较专业化的一个管理。 因为其实我们京东到家的这个四幺五大促已经开始了，大促的话肯定单量会有很大的一个增长，所以我们针对这些增长订单会做一个单量的预估， 并且针对这个预估的单量会进行一个人手的预估，我们会在各个时段，然后根据单量 来进行一些人手的安排。那如果当天订单量比较大的话，就是说会不会出现没货的情况，目前已经上线了，我们达达新推出的补货的一个功能， 就是说有捡的同事不光能够在卖场里捡货打包交接，而且可以进行一个补货的动作，补货的流程也会借助到我们的系统能够看到呃每个时段我们会给他们下发一些需要补到仓内补货任务，他们可以在这个系统里看到 这些货品精确的定位，也能够方便他们找到这些货品。因为我之前从平台上下单的时候也会有那一种情况，就是我下了单，然后他没有货了，这样的情况下就不会再出现这一种情况了。没错，我们能就是大大降低这种情况， 容易就是产生呃损耗的这些商品，我们减货员在补货的同时也能够进行一个太换的动作，所以说能够更加方便，就是提高他们的减货一个效率，这是各行有各行的门道啊。说是一个配送的环，其实这背后有这么多环节的打磨， 即使零售履约与餐饮配送不同，考验的是全链路的协作能力，大大快送达到的补货、减货、打包、交接、配送于一体的仓检配全链路，即使履约服务体系做的更深入，既能更好的帮助商家降本增效，薛风填补，为顾客带来更好的及时消费体验，也能为普通人创造 一些灵活的就业机会。技术加培训快速上手。等后面我有时间了也可以来参加一下他们的培训，可能我也就可以做兼职了。今天的体验就到这里了，我们下次见。

今天这期视频为各位新人骑手兄弟见上全面的接单流程分享。以众包配送为例，新人注册达达骑士后，完成实名认证和新手必读，就可以在软件左上角切换开工状态。注意，新人首次开工时，切换开工状态，会自动跳转进入培训页面，完成培训并通过考试 即可开工。为了保证每位骑士兄弟的人身安全，每日首次接单时会跳转投保界面，完成投保后即可进行 接单。首次接单成功后，系统会告知完成订单的流程，读习流程后即可进行配送。点击右下角进入我的任务，即可查看已接 订单。每笔订单的右上角有时效要求，请提示兄弟们在规定时间内到达找司接单时遇到问题可点击左下角，遇到问题寻求帮助。到达取货点后，点击到达取货点并完成人脸交易。您好，我是达达骑士，我来取餐，订单地址是东方渔人码头，点击拍摄 小票取货并上传，再点击确认取货即可进入配送流程。到达收货人地址前都无需操作软件，到达收货人地址后，点击图示按钮即可拨打收货人电话。王女士你好，我是达达骑士，您的订单已经到了，请您到公司门口拿一下好吗？ 收货人取货后，点击送达和确认送达，即可完成一笔订单，每笔订单完成后便可继续接单。

站点尽量让站长给你们拿小件，跟他们说一下自己是电动车啊，点以后先打开这个右上角这个开弓啊，然后自拍一下，开弓衣服也要穿啊，然后要露出胸口上面的这个大大字样啊，开弓社会扣三块钱的保险啊，不开弓不扣啊，这个是意外险， 如果有遇到交通事故的话，就报这个保险，就能报掉。所有的货扫完之后会有一个二维码，然后我们要核对一下货的数量，核对完之后点这个派件啊，有个扫一扫，然后直接扫这个 二维码啊，那，那所有的货都会到我们的这个 app 里面啊，然后可以了，返回到我的任务里面啊，然后你所有的货全部在这个配送中啊，就可以了。货的话我们去站点拿个袋子啊，都会有袋子放在袋子里面。京东有两种货啊，一个是货到付款，一个是已经付过 钱的，像这种显示在线支付的，客户就已经给过钱了，不用付钱。然后这种有个验收货款的就说明啊，客户 拿货的时候我们要收一百三十块钱，然后这个钱怎么收呢？就是啊，我们给客户送过去的时候啊，然后点这个派件，然后有个扫扫一扫啊，然后我们扫一下这个包裹啊，那我点击 收货款啊，客户直接微信去支付就可以了，或者说客户没有没有支付，那我就收现金啊，代付，然后把这个钱给再拿就可以了，你才能妥投啊。 我现在这里有九单货啊，我们不要急着送我们，嗯，不赶时间的，因为我现在是八点五十，然后我们看一下送完要多久。那我们现在拿到 货的第一步呢是先给客户打电话问客户在不在家如果在家的话那我们就给他送过去啊不在家的话我们做一个标记然后 先给客户打电话啊然后看一下怎么跟客户去说啊 喂。哎你好王盼盼啊啊我这边那个京东快递的你有个包裹到了然后你人在家吗？嗯你跟我说一下吧。啊行你是预警前程几栋几零几啊。十六栋二零三。十六栋多少？二零三十六栋二零三。行。好的一个小时啊。好那我们 因为这个地址上面客户没有写具体的位置。那我们直接标记一下十六栋二零三啊。呃放在菜鸟一站是吧你那边有快递柜吗你是送到哪。呃 你这个是御景前程的二十一栋吧。嗯有有快递过去发快递柜。好的好的行那我就直接给你放快递柜了好吧然后如果到时候没收到验证码打我电话好吧。嗯你这个是什么东西啊。呃是一个小东西很小的啊。好好好的。嗯好再见。 总看不清那个电话的。那我们点那个扫一扫直接扫这个条码啊然后 app 是可以直接拨打客户的电话的啊总共九个货有一个货到付款然后刚全部给客户打过电话了然后三个是可以直接放快递柜的然后其他的我们就给客户送过去啊 喂。哎你好你有一个那个货到付款的货然后到了你我在你学校门口你能出来拿吗？ 对我就在门口。行行行我等你哈快递柜的先给他投投票啊点击送达送达以后非本人当面签收的。那我们就选择这个快递柜代收啊啊，因为我们已经打过电话了，这个直接 点铺头，然后签个字啊，然后点击确认送达，然后客户那边会收到一条短信啊，快递都是十栋的啊，那我们先把多的，我们要记一下包裹哪个楼栋最多，先送哪个给自己减轻负担啊？我们 最好就是一单一妥投，知道吧？送不掉的货呢？我们点一下这个订单啊，然后点遇到问题，然后点在头，然后把他货带回去就行了。 后八个在线支付的加一个货到付款的，我们用了差不多一个小时，但是因为我在录视频，所以时间比较长，正常的话一个小时可以送十 十五单啊，我们提前把客户联系好，很快的，因为很多的客户都是一个挪动或者一个人买的。那我们可以看到我们现在今天总共完成了九单有效的啊，基本上一个小时，因为在录视频所以会慢一点，正常的话一个小时十五单没有问题的。然后呢？ 把这个袋子还回来啊，然后还到站点就行啊啊？还到站点就行，然后把有异常的货呢，让站长给他操作入站一下，然后就结束了啊。

配送规则之，收货人不方便收货或拒收日常送单的时候，可能会遇到收货人不方便收货拒收的情况，先不要慌，您可以拿出手机选择收货人不方便收货、拒收原因，及时进行异常上报。 仅需五步，简单操作两分钟时间即可完成全部流程。一、进行收货人不方便收货、拒收。异常上报需要满足以下五个条件，一、配送状态为已取货，待送达。 二、当日收货人不方便收货，拒收原因，上报次数未超过限制。三、无进行中的异常上报。四、该笔订单未曾上报过，收货人不方便收货拒收。 五、部分订单需要教验你当前位置是否在收货地址所在电子围栏内。二、那么异常上报流程具体怎么操作呢？一、在订单详情选择，遇到 问题点击异常上报。二、在异常上报原因列表选择收货人不方便收货、拒收。三、入，满足上报条件，点击确认上报，即可操作异常上报。四、上报后，系统会自动发起智能语音电话与收货人进行联系核实， 请耐心等待，三分钟倒计时结束后会向您反馈结果。五、若系统较验成功，您可以选择申请送回发货人，将货物送回商家。异常上报成功后，建议您及时将物品送反商家，以释放被单权限和推荐顺路度 获得该笔订单的配送费用。如果你手头还有其他订单需要配送，建议提前和商家沟通此单送返时间，在完成其他订单的配送后，尽快将该笔订单送返商家哦！

配送异常处理之收货地址类异常我们在配送过程中可能会遇到收货地址定位错误、收货人修改地址或其他收货地址类异常的问题，导致无法正常点击送达。遇见这类型问题该怎么办呢？第一步，您在送达时应当先致电收货人和收货人确认收货地址，告知订单送达。 第二步，若您遇见收货地址定位错误、收货人修改地址等问题，请按和收货人沟通的内容先将货品配送至正确地址，确认收货人收货。配送完成后，其实 app 会引导您通过强制送达来进行问题反馈。 第三步，确认收货人收货后，请在骑士 app 点击送达，此时会跳出弹窗和您再次确认是否送达。点击确认送达后，系统会降低您是否在正常送达范围内，如果超出正常送达范围，会自动跳转至强制送达界面。第四步， 按照实际情况选择强制送达原因。您可以选择收货地址定位异常或收货人修改地址或其他原因，再点击强制送达。第五步，按照界面提示完成强制送达流程。一、如果您选择的是收或地址定位异常原因， 按照要求拍摄照片作为证据，点击确认上传，系统会弹出强制送达注意事项，如您确定收货人已收货， 放置指定位置，请点击提交。二、如果你选择的是收货人修改地址原因，请直接点击强制送达，系统会弹出强制送达注意事项，如您确定收货人已收货或放置指定位置后，请点击提交，客服会通过核查您和收货人的录音 记录、指定收货人等方式进行确认。三、如果你选择的是其他原因，请填写真实原因，并按照要求拍摄照片作为证据。点击确认上传系统会弹出强制送达。注意事项如音确定收货人、已收货或放置指定位置后，请点击提交。

是这样的，我问你们达达平台的这个配送规则啊，就是有这个签收码的这个地方，如果我们骑手把货送到了，顾客不给签收码，那我们有哪几种选择？我们骑手有哪几种选择可以操作？ 呃，首先我个人建议，第一他不给您签收买的话，您先通过电话你打一下那个平台预留的号码，如果说能联系上您正常让他给不给的话，你就货物不交给他，如果联系不上您上报返还。第二个就是说您可以选择上报日常收不到收货吗？这些神仙这些啊，这个，第一，我手上这个订单我想你看得到，对不对？我上报了联系不上顾客 啊？对，那还有一项，骑手是不是可以联系商家问商家要这个收货码，这样子有这个封闭吗？如果商家这边有的话，你也是可以向他进行一个索要的先啊，就是不会触及到平台的违规是不是？嗯，对 啊，只要把货送到了，商家同意就可以，对不对？对，您可以跟商家进行一个协商的，真的是啊啊，那我就明白了，但是我今天手上这个单子啊，是这样子的啊，我联系不上顾客，因为商家也没告诉我，因为商家就是下单的人，那个顾客跟商家沟通好了， 说送到之后叫商家给我收货码，但是商家我从取货他没有告诉我，就是送到之后要找他拿这个收货码，所以说我打了电话，我当时打了电话，我着急送别的单，他不接嘛，我着急送别的单就走了是吧？那到最后回到家了， 那最后面联系商家，他给我收货码，我又点不了送达，对不对？你们，你们这个规则必须还要让骑手来，刚开始顾客那个原地址点，顾客地址点点送达对不对？对，因为他这个只有在定位点才能够进行一个正常送达的人才。 那如果说当时因为这个订单啊，大家说我当时其他订单先不管，联系顾客啊，联系商家问他要什么码啊？可能。呃，如果说导致后面的订单超时，呃，能申诉吗？ 这个是可以申诉的，非您的原因导致的罚单都是可以正常申诉的，没有导致其他订单超时，能申诉吗？这个是可以的，因为这个非您原因的话都可以申诉的。这也是啊，平台都是有对于完全规则的，这个您放心。好吧。好，那我就基本上了解了，应该还有其他可以帮您的吗？那我现在这个订单挂了多久了？你们也看得到吧？ 嗯，这个能看到的，我现在是到顾客这里，其实我今天我就想搞清楚这个顾客为什么他不接电话，接个电话不就一一一两秒钟的事情吧，对不对？告诉一个收货码能花多少时间呢？对不对？我打了一个顾客电话，不接电话的话，我们这边也平台也无法去 查到了，因为这个是他个人的一个选择，平台无法去管控这样的一个状态的选手。对啊，那导致这个单挂在我这里挂了一天。还有一个问题，就是我现在收入收货码，那这个订单会不会扣我的钱？就是超时了那么久，超过时间的话肯定会有扣罚的，但分明原因都是可以走一个申诉流程的。钱 啊，那我现在给他点中答，然后如果有罚单的话，你那边要提示一下好吧？对，但这个您在 app 申诉就行，因为这个是平台流程规则，必须要在 app 进行一个对应申诉的，这件事 必须还要自己去申诉，申诉不过又要打你们电话，是这个意思吧？申诉不过我们才能二次核对，这个是平台规则，我们也没办法去愉悦操作的。 呃，我现在完成了订单，我看一下啊。嗯，对，这个罚单估计还得等一会才出来。嗯，您在这边，您后续签等一下嘛，您看 hr 可以帮您吗？陈先生， 其他的没有。我就是想问一下，这种规则其实有的时候他就只有一个小动作啊，他把他把那个收货码签收码给了他家人不就行了吗？对不对？一个小小的举动。这个理解，但是我们平台没有办法强制性的原因，这个是他个人的一个状态。 这个我这个我知道，但是你们平常还有一点，你们这个规则也太死板了，像这种情况，我见我离开这个签收轮这里了，到其他的地方拿到了之后嘛，为什么还不能点动打？我就纳闷了，为什么非要让骑手还要来这里点动打呢？对不对？你们这个规则是不是有问题的？ 但是他平台定位的话，确实只有在定位这边才能点双单，这个平台规则没有办法更改的。这件事就是说你们打的太死板，真的是太死板，就是这样子会给我们骑手带来很大的麻烦。嗯，知道吧，这边是没有办法，因为这边说您在别的地方点双单，他肯定是有罚单。 那有罚单能申诉吗？不对，您拍的照片不对的话，他是申诉不了的。那就是嘛，规定的定位才能点击送达的。对，那就是嘛，这个任何平台都是没有办法更改的。人家美团就可以啊，按到您的一个定位的一个平台确实高兴很。行吧，那是否还有时间可以办到您的呢？其他不用啊，就这样吧。嗯，不太厉害。祝生活愉快，再见。

为了保证服务质量，您的通话有可能被录音，请您理解。您好，四七二一四二号客服代表为您服务。电脑蓝科。你好，请问有什么可以帮您？哎，你好，你帮我看一下我那个罚单 啊。先生，您这边的话是借您咨询一下您的站点的，先生给您带来不便了。我咨询过了呀，我又咨询过了呀，但是这个钱他说了呀，是你们扣的，然后京东那边他们已经申诉过了，已经申诉通过了， 这个确实无法查看到具体情况的。先生建议您咨询一下站点的。我咨询过了呀，所以说你们扣的钱我肯定要找你们了， 非常零加零的心情呢。先生你理解个嘚。你理解 你让我咨询这点，我咨询这点了呀，我咨询这 站点说这个钱是达达这边扣的，我只能找达达呀。而且他们京东那边因为前几天有人那个，他们那个客服已经跟我核实过一个，那个就是那个快递的问题，然后他们那边已经申诉通过了， 现在你们这边揪着不放，罚我五十块钱，你们什么意思呀？理解你们。先生，他这个的话确实建立咨询单点的。我跟你说过了，我咨询过了呀，你是机器人吗？ 你相信携程这个确实无法查看他具体情况，谢谢您咨询下站点。我跟你说我咨询过了呀，所以说我又真又打电话又找你们了呀， 你怎么会你，你们罚我的钱，就说你们什么理由都没有了，就直接就罚了，你们查询不到，你们罚钱都查询到了，你们现在跟我说查询不到。 非常理解您的心情的先生，给您带来不便了，你就会说这一句话，是吗？您相信的先生，这个情况确实是建立咨询将正点我跟你说过了，我咨询正点了，然后正点说还是要找你们 给你添麻烦的。先生，那你我现在应该怎么办呢？你跟我说请咨询站点的，我咨询过了呀，站点让我找你们呀，然后你让我找站点，是这样子吗？那你也看不到我那么哪笔订单被罚的吗？ 给您添麻烦的先生，确实是建议咨询探点的，这边无法。这我问你你你别跟我这么这么多这样废话，你们看不到我是哪笔订单被罚的吗？订单编号也没有，什么都没有就直接就罚不是吗？ 建议您咨询下站点的，给您带来不便的协商。我跟你说过了，我咨询过站点了，您的情况我也是感同身受的，但这个确实无法查看到具体情况，所以说是建议您咨询下站点的。我跟你说了呀，我咨询过了呀， 你这边一直让我咨询站点。咨询站点我咨询过了呀，站点说找你们达达客服站长是这样说的呀， 只能抱歉给您带来不便了。请您咨询一下断电的，我这边已经上向黑猫那个投诉过了，然后我稍后我会打那个上海的那个供热线，然后你工号多少我会帮你，我会连你一起投诉多少， 我的工号是四七二幺四二。给您带来不便的心声，这边也不希望，也不建议您投诉的。我已经投诉过黑墨鱼上面已经投诉过了，然后我会打上海政务热线， 这边也不希望您投诉，也不建议您投诉的。不建议我投诉你一直跟我重复这样的话 咨询咨询，我的工号是四七二幺四二先生，四七二幺四二是吧？给您添麻烦了，真的。嗯，好的，我这边已经我已经上向那个肥猫已经投诉过了，然后稍微晚一点我会上向上海政务热线投诉的，刚才我打那个嘉兴的政务热线，他让我投诉上海。 好吧，不希望你们这边，也不希望你们建议您这样做的实验室你你不建议我这样做，但是你没有给我答复呀。确认是建议您咨询将占点的。这有文化查看的。我咨询过占点了呀，占点让我找答答呀，给您添麻烦，只能帮这个实验室建议。嗯，好的，没事了，你不用重复了啊。好的，我记住你工号了啊， 给你添麻烦。先生，请问还有什么可以帮您？没有了，放哪里呢？祝你生活愉快，再见。

配送规则之如何申请距离补贴？如产生送达位置异常导致您多跑的问题，您无需在致电客服排队等候申请补贴，平台将为您自动发放距离补贴。哇哦，太棒了！ 一、什么情况下我会符合距离补贴的条件呢？一、您配送的订单产生了送达位置异常。二、如因送达位置异常导致您多跑超过一定距离，平台将按照该比订单的运费规则自动为您多跑的路程发放距离补贴。 三、若未进行外呼和时，收货人未接起电话，您暂时收到送达位置异常罚单，请在四十八小时内骑士 f 侧边栏选择我的罚单点一键申诉客服二十四小时内专人依次进行审核，审核通过，系统自动为您多跑的路程发放距离补贴。 二、我如何能知道自己距离补贴发放成功失败情况呢？一、如产生距离补贴且满足平台补贴条件，补贴将在七个工作日内发放到您的余额账户。二、订单详情页，距离补贴已发放提示，说明你已经成功收到订单的距离补贴。 三、订单详情页未满足平台距离补贴条件，暂不发放提示，原因可能是您多跑未超过一定距离，您已超过当日可获得的补贴次数、上限、金额上限等。三、补贴要多久会到账？发放到哪里呢？ 一、如产生距离补贴且满足平台补贴条件，补贴将在七个工作日内发放。可以在已完成订单和收入明细里查看发生了送达位置异常的订单是否获得距离补贴及具体金额。

首先我们要下载一个达达骑士版，点进去之后啊，他可以一键登录，没有注册的话他一键登录啊，登录完以后呢，有一个协议，我们给他点掉， 然后点一下左上角三横，然后点一下自己的头像啊，然后有一个实名认证，点一下啊，然后上传一下自己的身份证，认证一下就可以了。然后呢？呃，如果跑去 快递呢啊，那我们要点一下左上角的头像，点一下我的钱包啊，然后有一个押金啊，我们现在目前充值最低三百块钱就可以 跑单了啊，然后押金交完以后呢啊，我们绑定站点，点这绑定完站点提供信息，绑定站点，然后点商城，商城呢底下有一个我的啊，有，然后有 优惠券啊，只有绑定完这个商城以后，呃，绑定完站点以后才会有这个优惠券，优惠券呢是二十块钱买一个马甲就可以接京东快递了啊， 然后这个押金呢？如果说啊你不跑了，然后七天之内站点没有异常，那么找站长给你解绑，然后再点这个押金进去啊，我们可以申请退押金，这上面可以退押金啊，十个呃自然日就会到你原路返还，比如说你微信充的就会到你微信支付宝充的就会到你支付宝。 那我们送快递呢，左下角要点一下这个接单设置啊，然后点接单设置，把工作模式啊调成这个快递配送就可以了啊。然后呢最上面是你绑定的站点，你可以接这个站点的订单，然后在信息中心啊，我们可以把短信配置给他打开 啊，这个是前五百条，都是免费的，就免费发短信的，然后呢你点签收的时候可以发自动发一条短信给客户，这样有客户有问题可以联系你啊， 那么如果你被投诉了呢，就点这个左上角三横这边有一个服务中心啊，然后有一个这个申诉啊，就有一个申诉啊，这里是可以看到你的申诉进度啊，有罚单，罚单点进去之后如果有客户投诉，你可以在这里面申请 啊。申诉，那如果不小心呢，有交通事故呢，也是在服务中心里面有个保险理赔啊，我们正常的话就先打这个保险公司的电话啊，然后这下面是有这个保险公司的电话，先打交警电话，再打保险公司的电话。 那我们送单的时候要提前把一些东西要学习一下，比如说左上角三横有个骑士学院，对吧？然后在线培训里面啊，我们 要找到这个京东物流订单，然后我们要先在线学习一下啊，学习完之后就可以配送，那么你跑单的钱呢？啊，是在我的钱包啊，这里有余额，你可以自己去申请提现啊，然后 提现就可以了啊，三方，三方的骑手是看不到这个余额现金的，他是按月结算的。

哈喽，大家好，我是湖南小汤哥，做汽车配送这一块啊，在取货或者是送货过程当中难免会超时，但是呢一旦超时就会扣服务分，而且还会罚款， 那么呢，今天我就教大家一招啊，如果看一遍还不会的，我建议你们先点赞收藏，然后多看几遍，一定会。 咱们先讲第一个问题啊，就是说假如你在取货的过程当中马上就要超时了，咱们应该怎么操作 好了？假如说你接到一个单，然后正在取货的路上，但是呢也看就要超时了，剩下个三五分钟，但是呢，你离这个取货地点还挺远啊，咱们首先不要慌张，把车慢慢的停到路边，打开双闪，然后呢拿出手机，打开你正在 进行的订单，点击左下角的遇到问题，然后再点反馈问题，然后再点发货地，然后再点发货地址，定位错误， 最后呢，你再把这个发货位置拖动到你的那个那个地图上面一个小人啊，拖到那个小人那个位置，那个小人就是你现在所在的一个位置， 拖到那以后，然后上传新定位，最后点到达取货点就可以了，这样的话，那就会出现一个时间，这个时间就是 你送货的时间了，可能就有一个多小时了啊，这样的话就避免你取货超时， nice。