公文筐测试的10条答题方法及思路
求职者如何应对文件框测验？所谓文件框测验，就是将岗位实际工作中所使用的文件、遇到的问题、制定的工作策略和方案等，转化为面试时的笔试题目的一种面试方法。求职者应对文件框测验需要掌握这几点， 一、要从岗位的实际情况出发，而不是自我想象和议断。二、回答解题的框架即可，不需要全部写出来。三、要区分轻重缓急，有的需要立马去做，有的授权给下属去做，有的不需要做。 四、要选择合适的方式，如会议、邮件、电话沟通、面对面沟通等。五、不要纠结，要注意控制答题的时间。六、要在答题时体现专业性，多使用专业名词等。
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03:21查看AI文稿AI文稿如果你是公司的 hr 或者管理者，就来看看这两道题，判断一下自己能不能答出来。你目前是新兴贸易公司总部人力资源部副经理，由于该部的老刘经理正在外地分公司视察，因此呢，你将在他回来之前全权代理他的职务。 现在呢，有两份文件需要你在二十分钟之内不借助外力独自进行处理。第一份文件是总裁发给你的信息，其内容如下，明天下午你是否有空？我刚刚看过上半年的绩效考核结果，综合去年两年来各部门运行的情况， 我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性的补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，然后与我联系。 现在请思考你会怎么处理这件事情？具体的操作步骤和方法是什么？不妨按下暂停键，拿支笔写一下。第二份文件是下属招聘主管发给你的工作请示，内容如下，原广州分公司 经理李明，其现任分公司副总经理，今天向集团提出了辞职。听说呢，他经常和总公司派的张总发生冲突，认为张总不了解当地的情况，采取的管理措施过于的生意挤走了自己很多老部下。 李总认为自己无法和张总合作，希望总公司能够做出选择。复建是他的辞程尚未递交给总公司领导，您看该如何处理呢？ 请问你在面对这个文件时，又会按照什么步骤和方法来处理呢？是否有把握搞定呢？以上两个问题，就是我给大家展示 在企业人才选拔过程中公文框测验的操作方法。公框测验作为一个个人综合性笔试方法，要求求职者在规定时间内阅读和处理一系列的文字材料。这些材料的所有题目都来自于管理工作的实战题目，随求职者拟任岗位的要求不同 有差异。通过考察求职者在处理具体事务中的表现，评估其解决问题的能力，特别适合于中高级管理人员的能力测评。他主要的特点呢，在于四个方面， 一、考察素质全面。既可以考察求职者计划、组织、协调、预测、决策等方面的管理能力，还可以在一定程度上考察及专业素质。就像我给大家举的第一个例子当中，你要和总裁讨论现有人员调整和人员缺口补充的问， 首先就得清楚他们的操作逻辑和思路，否则是肯定解决不了的。二、公框测验中的题目生动、真实、标准化程度高，且贴合该岗位实际工作情况，考察的性度和效度都会更高，更有利于准确的选人。 毕竟管理人员的选拔失败所造成的损失是巨大的。三、他的所有题目均为笔试，便有大批量测试，考察效率高。 四、文件所涉及的问题类型全面，即可覆盖与目标岗位有业务联系的所有对象，进一步提升了考察的准确度。当然了，真实的官方测验题目数量可不止两道，一般都在十道以上， 对于求职者来说是一种高难度的考察。想知道公框测验的题目该如何设计吗？关注老刘，后面的视频告诉你！
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01:01查看AI文稿AI文稿求职者如何应对公文框测验？所谓公文框测验是一种情景模拟测试，他运用模拟公文组合和公文处理程序，对候选人的分析、处理、决策判断和问题协调能力做出判断的测验形式。一、明白公文框测验的应用场景。公文框测验常用于评价中心技术中。 二、要知道公文框测验的目的。公文框测验主要针对管理职位的候选人，对他们处理公文的能力进行评估。 三、公文框测验试题主要包括电话、录音、留言、邮件、会议、报告、指示等。四、求职者应对公文框测验要先进行分类处理， 有的事情需要亲自去做，有的事情可以授权下属去做，有的事情暂时可以不做。五、注意不需要特别详细的描述，只需要大概的将解决问题的流程写出即可。 六、一定要结合专业和实际去应答，不可以纸上谈兵。七、注意把握时间。一般来说，需要在二到三个小时内完成十五到二十个文件的处理。
01:17查看AI文稿AI文稿二六，公文框。我跟你们说，我在学习公文框这个概念的时候啊，就是我最先记住的是公文框考核的是高管啊，考核的一定是高管啊。但是公文框的操作起来呢？我们说操作确实很简单，给他一沓子文件资料， 你按顺序，按照你自由的逻辑给我理出来就 ok， 就没有任何问题。但是这些文件资料的成本 非常高，确实非常高，因为你要拿公司过去的一些案例资料啊，甚至是一些刚刚脱敏的案例资料拿出来让我们的候选人去操作， 所以他的编制成本，题目的成本会很高。大部分企业我接触过的使用公文框去做这个人才筛选的企业，一般都会请专业的管理咨询公司来进行公文框试 试题的编辑，这一套试题且用哪用个三五年的，因为什么贵啊？非常贵。所以一、非常适合管理者啊，效度是非常高的。二、操作是简便的，你拿回家做也行 啊。三、表面效果也很高，大家都好理解，好接受。缺点，成本高啊，成本太高了，成本太高了。然后呢？一般都单独完成，没有人际交往的事啊，这是公文框。
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03:07查看AI文稿AI文稿常见的考核方法，我们考核方法甚至都是多种多样的，嗯？常用的一些考核方法，我们会用到什么？答卷对不对？肯定是我们也是比较常见的一种形式，答卷的一种形式， 刚刚培训的方法。第二种是什么？实操培训，对吧？实操培训完了之后，我们有没有必要让 让我们所有的学员都再来操作一下刚刚我们所教的这种操作方法也是有必要的，所以实操性的一种考核也是要纳入到我们常见的一种培训里面，尤其是像我们的一些技术性的一些岗位，对不对？所以实操的一些考核也是需要的。 第三种，那像我们平常比较多的就是在我们人力资源部门有一种考核的方式，叫做公文框的一种形式， 是类似于一种开放性的一种回答，给员工设定一种情景，让员工根据此类的情景来推演出答出他遇到这种情况，他， 他应该怎么去处理一二三这种步骤，这种开放性的一种试题来进行一个解答，也是可以用到我们的一些考核方式方法里的。还有没有别的一些考核方法呢？ 来大家一起来想一想。别的考核方法，别的考核方法，还有类似于我们的一种观察法，对不对？我们的观察法什么时候会遇到我们的观察法呢？ 华老师给大家举一个例子，比如说我们现在是一个互联网行业对不对？那我们现在招进来一个我们的一些程序设计师，不能通过短期的在培训前期或者入职在招聘前期，我们没有办法根据他的一些呃工作的一些情况来 判定他是否在这个专业上有独特的一些编码的一些技巧，或者是能不能够承担起我们的项目的时候，可可能会通过长达他在未来的一个项目的一个表现来不停的去观测观察他有没有一些创新的方法，或者是有没有有没有快速去 把我们的一个项目进行一个尽可能的一个呈现，所以我们就会类似到一些观察法，或者是一些销售型的岗位， 如果是来了一个一线的一个销售人员，他就说，哎，我的其实销个人销售能力还不错，不管是对个人也好，或者是对 一些我们的企业平台也好，他都能够很好的去把我们的一个产品或者是把我们的公司给推向外面，这个时候也没有办法说通过很快的引流方式把他的这个能力给检测出来，对不对？那我们就可以通过就是他培训期间的这 表现，可能就会设定这个产品给推销推销你的同事在这个情景模拟过程中，我们去进行一个观察，进行一个观察去匹配他是否具有这样一类的特质哈。所以我们常见的一些考核方法， 相信大家也跟金华老师一起梳理出来的，我们的答卷、实操公文框以及我们的一种观察法哈， 把这些方法记记在我们的脑子里。我们之后碰到了培训完了之后，我们如何去评估这个学员是否准确的接收到我们的培训内容了？最后的一个培训效果是怎样的，我们就可以用用到这样的一些方法。
05:34查看AI文稿AI文稿嗨，大家好，今天的这一期视频呢，想跟大家分享一道在政务大厅这个情景下发生的应急应变类的题目。 应急应变类题目经常考的一般就只有四种题型，比如说干群冲突类、网络舆情类、投诉举报类，还有公文框等等。 如果大家留意就会发现，政务大厅类的应急应变题，不管是考公务员、事业单位还是遴选，考的频率都是非常高的。 我们从出体人的角度来分析，为什么他这么喜欢考政务大厅呢？是因为一道题目啊，如果他出的大部分人都能得高分，那不是一套好的题目，如果大部分人都不会，那也不是一道好的题目，我们还是要通过这道题目能够啊发现人与人之间的 差距，对吧？很多同学可能是没有在体制内的工作经验的，出体人出了题目也怕你连体目都看不懂呀。而政务大厅呢，是一个就算我们没有在体制内工作，也会去政务大厅办理业务的一个地方， 这就是想从题目当中来考察一下各位同学是不是生活的有心人，有没有从公职人员的角度去思考一些生活中常见的问题，以及我们如何去科学应对。 今天要分享的这道题目是这样的，残疾人来大厅办事，因为材料不齐全很着急，一直在请求帮助，领导让你去处理，你怎么办？下面呢，我来跟大家示范一下。答题 好，考生开始答题。政务服务大厅的设立是我们实现全能型政府向服务型政府空气行政 转变的重要举措，出现题目中的这个现象也是我们在工作当中不愿意看到的，但是对于群众问题的合理处置，能够检验我们的工作能力，我也将秉持群众利益智商的原则进行妥善处理。及时做到以下几点， 第一是要做到一个安抚情绪。我会向他表明我的身份，对他进行安抚，平复他的情绪，而且考虑到他的身体情况，还可以将他带到休息室，让其暂行休息，告诉他不要着急，我们会尽力帮助他解决这个问题。第二是要做到一个充分了解， 在他情绪平复后，耐心的询问他具体要办理什么业务，重新查看他带来的资料，做好记录，为我们下一步妥善的处理提供参考和依据。第三是要做到一个及时的处理。如果他缺少的不是很 核心资料，那么根据政务服务中缺管理办法，我们是允许一些资料在规定范围内暂时缺少的，我也会留下联系方式告知他，随后可以通过微信、 qq 等形式将缺少的资料发给我，或者是通过网络办理平台提交缺少的资料。 如果是核心资料的话，那我们就可以看一看能不能通过网上办、掌上办平台，通过以往通办仪式、联办部门与部门之间的信息共享来获取资料。 如果不能办理，也要耐心解释，将缺少的资料清单落实到纸面上，或者是一张图了解办事流程操作手册，告知他需要准备的具体资料，并提前预约办理， 如果确实身体不变的话，也可以帮助其预约上门办理。第四是要做到一个常态长效。这件事情处理 完成以后，我会及时的将处理情况向领导进行汇报，并且向领导提出几点建议，如提高管理水平，为残疾人等特殊群体开辟绿色通道，加强无障碍设施建设。加强宣传力度，通过多级媒体广泛的宣传我们的网上办、掌上办、预约办和上门办等多种办理方式， 我们还要通过加强教育培训来提升我们工作人员的服务水平。相信做到以上几点，一定可以立足当前，放眼长远，妥善的解决群众身边存在的一些问题和困难，让我们的广大人民群众更加有幸福感和获得感。 考生回答完毕，我知道很多同学啊，看到这个题目的时候，第一反应就是啊，我看看他有没有亲友，能不能找到他亲友的联系方式，把这个缺少的资料给送过来。这个答题方法也不 不是不可以，你可以融入到这个答题内容当中去，但是我们更要揣测一下出题人他出这个题的意图是什么？ 我认为啊，他主要就是想考察你是不是了解你们本省、本市、本地区的啊，政务服务平台，一网通办，一次联办，一次一次半截的平台，以及你有没有站在群群众的角度去设身处地的为他们解决问题。所以说面试 就是题目千变万化，答题万变不离其宗。今后你在遇到应急应变类的题目的时候，不管是考残疾人呢，老年人呢，外地人啊，还是一些特殊群体啊等等， 他们只要来到政务大厅，肯定都是办业务，那为了产生一些矛盾冲突，为了体现你的应急应变处理能力肯定都是业务没办好， 要么这个人生气了，要么着急了，要么投诉你，要么跟其他人吵起来。为了增加难度的话，可能还会在这个基础上加上一点人际关系，比如说领导让你去处理，比如说你是领导，有人在政务大厅投诉你的下属， 我们要做的就是先有主干，在主干上去不断的增加职业和亮点。那我们今天的这一期视频就分享到这里，谢谢大家的关注，谢谢大家！再见。
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