我最近用扣袋子处理了一类很典型的客户反馈,经常会遇到这种情况,用户问的问题看起来很散,但其实高度重复。 比如这几条,有人问免费版能不能导出出去,有人问团队成员为什么邀请失败,有人问专业版和企业版差在哪里,还有人问能不能同步到融资或飞书。 如果只看聊天记录,他们就是几条普通咨询,但从产品和运营视角看,他们已经是 f i q 的 造型了。这里我会先让扣袋子读这段客户反馈,重点不是让他写一段总结,而是让他把问题猜出来,哪些是套餐问题,哪些是权限问题, 哪些是集成问题,哪些需要产品再确认。然后我让 codex 直接输入 lotion 的 faq 数据库,每条记录都会有问题答案、分类、来源和状态,在客服下次回复 时可以直接引用。销售遇到类似问题,也不用重新组织话术产品,还能看到哪些问题反 不出现。很多团队做知识库卡住,不是因为没有文档工具,而是客户反馈进来以后,没有顺手变成下一次能用的 f i q。 这套流程解决就是这一步,把聊天记录的问题变成团队可以持续附用的知识。
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这个问题其实确实有不少用,我有问到行业,那其实如果你用个人工具的话,那个啊,基本上保存不了多久。比如说你收到一个文件,然后你不点的话, 对点以后就再也点不了了。现在飞出的话,其实你的任何设备只要能登陆飞出能够联网 啊,你就能随时随地同步到你办公所需的最新的所有的消息,所有的文件,然后消息基本上保存在云端里啊。嗯,所以飞叔是可以给你带来巨大的安全感的。没错,合适和地都可以办公。没错,大家不用担心。对,大家不用担心啊,大家不用担心。好,我们看第二个问题。

然后一定要用,学会用 ai。 我 跟你讲,你知道 ai 现在牛逼到什么程度吗?那天我包括雷明,雷明也在用了,雷明在用了,就是飞书啊,我们每一个人的飞书账号, 你打开我的飞书的那个对话,对话的那个列表,聊天列表,每一个人的飞书账号里边他都有,你看豆包工作对不对?对,这个豆包工作他是一个智能体, 这个智能体他能够去调阅你跟你的账号里面跟任何人的非书聊天记录,你所接收收发的所有邮件,以及你的所有会议纪要,你的录音背后的总结都在这个智能体里面。你只要去问他,你说 豆包,你帮我总结一下,最近这十月份,截止到今天这十七天,我所有群聊、微信啊,那个飞书私聊收发的邮件,以及我的开会的记录,所涉及到的所有的工作,你帮我整理一下,我到目前为止还有哪些事我没做完, 你帮我列工作计划,他康康康就把你,就把你做完了,你只要通过飞书,你留存的所有信息全都帮你做完了。然后。

今天跟大家聊一个真正改变 ai 办公逻辑的事,飞书 cli 开源,直接把 ai 证拉进了真实办公现场,很多人只把它当成一个命令行工具,其实完全看浅了。它真正厉害的不是多了几十个小功能, 而是把我们办公里的沟通资料、任务交付,全部拆成了 ai 能直接调用的动作,这些动作还能自动流转,这才是非书 c o i 可以 值得关注的地方。以前我们用 ai 办公特别尴尬, ai 能帮你写文案、做表格, 但是写完就完了,还得我们自己复制、粘贴。发群建任务、改表格、推进度, 整个工作流程根本没接上,而非输 coi, 就是 给 a i a 整开了一条专属办公通道,一头连着消息云、文档表格、 多维表格、日历任务,另一头还能接会议、邮件、审批。把办公列录串起来。 最关键的一个变化, a 证特、 a 证特,一大 a 证。 ai 和 ai 组队干活,一个负责搜集资料,一个负责数据分析,一个负责写报告, 最后一个自动发群建任务往下推进。这不只是聊天回答问题,是直接进入团队协助场景。你只要记住三层逻辑,就看懂非书 club 了。第一层,沟通接口, a i 能看聊天记录、监听群消息、自动接任务,不用你单独去问他,群里一句话,他就能主动认领工作。第二层,资料接口,能读文档、读表格、读知识点, 也能改文档更新多维表格,不是只会临时写两句,而是能扎根在团队资料里长期干活。第三层,交付接口,办公不能只给一句答案,要落地成文,当 ppt 任务 也要能处理会议纪要、审批流程, ai 能拆任务、写结论、归档数据、同步结果,这样才算把工作做成闭环。说白了,就三件事,接任务、读资料、交结果。 做到这三步, ai 才算真正走进办公现场,也不用被 a p i c l s q m c p 这些术语绕晕。 一句话听懂! api 是 底层能力, c l i 打包成命令 skill, 教 ai 怎么用, npc 负责对接各种 ai 应用,普通用户记住就行。飞书 c l i 进入飞书办公系统的大门, 但这里一定要提醒大家安全风险,一旦授权, ai 可以 用你的身份读文件,也可以改内容、发消息、见流程, 权限开大了,效率高,风险也大。落地一定要守四条底线,最小权限写入,先预览。高权限 ai 不 乱拉群,关键结果必须人工验收。最后总结一句,普通 ai 只给你一个答案, 飞叔可以加持的 a 枕头,能把答案直接推进真实工作流。以后再看 ai 办公工具,别光看功能多不多哦,就看三点,能不能接住真实任务,能不能读写团队资料,能不能在安全可控下完成交付。 飞叔你就看懂接下来一两年的 ai 办公大事。

门离开家,外面风大雨也大,我都不害怕,虽然 本继续爬。加油呀 加!小朋友们,准备好了吗?让我们一起顶呱呱! 鹰样的就是好呱! 鲨鱼姐姐嘟嘟鲨鱼姐 姐没回来,谁来也不开 机,开过来开过去!小宝宝当司机,送妈妈上班去。 小白兔,白又白,两只耳朵竖起来,爱吃萝卜和青菜,蹦蹦跳跳真可爱。小猪小猪屁屁屁屁 蜜蜂蜜蜂, bee bee bee。 小 鸟小鸟, bird, bird, bird。 小 马小马, horse, horse horse! horse。 一 二三四五六七 七只小鸡来啄米,三只跑向东,三只跑向西。还有一只小淘气蹦蹦跳跳去赶集拔萝卜, 摆了个个舞,他们唱歌跳 小兔小兔蹦蹦跳,小羊小羊咩咩叫,小狗小狗汪汪汪,公 鸡小熊小熊走来了, 咚宝宝,宝宝坐轿子, 后面跟着个小豹子,豹子的头上戴帽子, 帽子里面藏耗子,耗子最怕小猫咪,小猫咪害怕小狐狸,小狐狸爱吃小黄鸡,小黄鸡爱吃小黄米,啦啦啦哎 鸡真美丽,红红的鸡冠花花衣,每天清早喔喔啼,他叫我们早早起。黑猫 小小老鼠小小老鼠哪里逃? red, red。 红色的 white, white。 白色的 black, black 黑色的 green, green。 绿色的 yellow yellow 黄色的 blue, blue。 蓝色的 purple purple 紫色的 gray gray, 灰色的 brown, brown 棕色的 pink, pink 粉色的 gold, gold 金色的 orange, orange 橙色的嘿呦嘿嘿呦嘿呦嘿呦嘿小 猫一个大痘痘, 大家一起抬着走,小朋友们小手动起来,种萝卜,种萝卜,种种种, 拔萝卜,拔萝卜,拔拔拔,洗萝卜,洗萝卜,洗洗洗,切萝卜,切萝卜,切切切,炒萝卜,炒萝卜,炒炒炒,吃萝卜,吃萝卜,吃 吃吃, 蹦蹦跳跳。


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