在千牛工作台怎样设置智能客服停止
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02:26查看AI文稿AI文稿大家好，我是湖州视角电商的邹老师，专门分享网上开店以及网店美工、店铺装修等相关专业知识，如果您对我的视频感兴趣，麻烦您点赞、关注、收藏，您的支持是我不断更新的动力。更多视频课程请点击左下角链接。 最近有人咨询啊，说这个店铺当中的智能客服如何来关闭，那么这个智能客服的话呢，其实就相当于说是我们店铺当中那个机器人的一个设置啊， 那么这个在哪里呢？是在我们的牵牛的卖家中心后台里面，这地方有一个叫客服，那这个应该也是一个新增加的啊，那么在它里面的话呢，我们这地方有一个分流的设置啊，以及的话呢，一个高级的设置，离线消息池以及制查工具等等，那么我们现在就只要进入 这个高级设置当中，那么在这个中间的话呢，有个叫接待设置当中有一个叫机器人配置啊，那么像我的话呢，现在是已经启用的啊，那么如果说你不想用它的话，直接点击它，然后在右边这地方呢有个叫机器人的配置， 那么在下面这个地方使用机器人里面啊，底下一个叫电小蜜，对吧？那么三角拉下来之后啊，就可以选择不使用机器人， 其实我是觉得这机器人的话放着还是不错的啊，就在我们人工不在线的时候啊，他可以帮我们自动的一个回复，是吧，那么可以提高我们这个呃咨询率啊。那么你如果觉得直接用机器人不好的话，那你可以说去改变一下下面这个机器人这个使用策略， 那么三角拉下来之后，这边有全电的人工优先接待，全电的机器人优先接待，安卓设置接待规 以及全店的机器人人工混合接待，这样，那么这个就根据你自己这个需要嘛，对吧？你选择一个就可以了。那当然如果说你上面是不使用机器人的话，那底下这个策略也就是没用的啊，只有在我们上面使用机器人的情况之下， 你可以选择啊，全店人工优先接待，这样，那么这样的话呢，只有说在我们这个人工都不在线的时候，我们的机器人才会有效。如果说你选择了全店机器人优先接待的话，那么是人工在线，他也会说机器人先来接待，是这样的， 那所以说你这个呢，根据自己的情况来选择就可以设置完成之后直接选择一下保存，那这样就可以了。
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05:36查看AI文稿AI文稿这节课呢我们来讲一下牵牛工作台的一个基本操作，这个牵牛工作台是我们每天管理店铺的一个必备工具，所以说呢我们一定要知道每一个功能啊，他的一个入口在哪里， 这个呢就是我们的牵牛工作台，我们从上到下依次呢给大家去进行讲解。那么最左侧呢，他这里呢有一个工作台，那我们点击这个工作台看一下他链接到哪里，他链接到了我们的牵牛卖家中心，是吧？这个我们上个视频有讲过， 他链接的是我们的牵牛卖家中心。好，那么下面什么呢？下面呢就是消息，我们点开消息之后，这里呢是一些系统的消息，包括我们下单的消息，拍下的消息，都可以在这里找到，包括我们的处罚消息，如果说你想要找到之前系统发给我们的消息，那你就可以 点开这里的消息，都可以在这里找到，我们再往下看啊，下面呢就是进店，我们点击进店之后，那么这个时候呢就会来到我们的店铺首页啊，来到我们电脑端的店铺首页， 然后呢再往下呢就是他链接的是一些呃常用的一些第三方的工具，比如说普云交易啊，比如说爱用交易啊，那么最下面呢就是淘宝客服，我们点击这里的啊，这个客服的标志啊，他会呃链接到我们的一个智能机器人， 那最下面的这三道杠他是什么？他是我的应用啊，就是一些常年的应用啊，都可以在这里找到，比如说公单，比如说聊天记录啊，往往分流，比如说啊团队的管理啊，还有 有这个店铺诊断都是可以放到我们我的应用里面去的啊，我们往右啊继续来看，那么这个呢是我们的一个旺旺名称，在下面呢，还有什么？还有一个，呃 是否在线？一个在线状态的一个设置啊，那么你在线啊，那你就可以设置在线，那么你在忙碌，那你就可以调成忙碌，那么你离开，那就可以设置离开啊，还可以隐身，那其实这个作用并不大，这里呢有一个什么？有一个是否挂起， 对吧？那我们如果说，呃想要将这个账号进行下线怎么办呢？想要下线这个账号，那我就可以点击这里的挂机， 对吧？或者说可以设置一定的情况下，他默认挂起。什么情况下呢？就是说当你接待了二十人啊，他可以将账号弄 挂起，或者说的三十人，五十人，一百人啊，我同时接待五十人的时候，那么这个账号呢会自动挂起啊，也可以去自定义的一个人数啊，那么这个呢就是呃挂起的一个状态 啊。那么在下面是什么呢？在下面呢，这一个呢是联系中啊，正在联系的这个客户啊，都可以在这里去显示啊。往右是吧？往右呢就是最近联系人， 可以在这里找到最近联系人，比如说呢，我想要去查看一下最近联系人的一些消息，我就可以在这里去找，这里呢是我的好友，还有我的群，还有我的团队， 那我们继续往右来看，那么继续往右看的话呢，这里呢会有数据，比如说今日 接待是多少？比如说微下单的数量是多少？微付款的数量是多少？还有已支付的数量是多少都可以在这里显示，这样的话呢每一个客服都知道自己今天的一个业绩的情况， 那么这个呢就是一个聊天的一个窗口，是吧？可以在这里去打字，然后呢发给我们的客户，然后呢还有添加表情，可以去发送文件，可以去发红包，可以去发视频啊，可以用计算器啊，可以去进行一个呃这个这个桌面的一个剪裁， 看这个呢是聊天记录啊，这个是聊天记录，然后呢这个呢是我们的团队的一个快捷语啊，是我们的快捷语的设置，包括团队快捷语，还有个人快捷语， 比如说呢我们随便点开一个，然后呢他在右侧呢还有一些信息， 比如说买家的一个基本信息，客户的情况可以在这里看到，还可以看到买家的一个轨迹啊，咨询的宝贝，以及呃可以给他去推荐一些别的产品，以及客户的一个下单的情况啊，都是可以在这里去展示了。 然后呢我们还可以去进行呃设置，对吧？比如说我们可以去设置什么呢？可以去呃 设置他的一个呃首次的一个回复，自动回复啊，包括我们的字体的大小，包括我们自己的颜色，包括我们的一个自动回复，都是可以去设置的。 然后这里有一个设置，看到了吗？在右上角这里有一个设置，然后呢他有今日接待，还有消息管理器啊，有系统设置，就说呢，我们点开系统设置 字体，可以设置消息提醒，可以设置新标啊，比如说声音，比如说呃防骚扰，还有接待个性签名、自动回复、快捷短语 都是可以在这里去设置的。那这个呢？就是我们牵牛工作台的一个基本的信息。
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01:30查看AI文稿AI文稿哈喽，我是罗海，本期视频啊，为大家讲解一下幺六八八卖家后台的基础操作，那我们主要的话就围绕着啊牵牛如何设置自动回复，来给大家讲一下。首先我们在电脑浏览器上搜索牵牛卖家工作台 之后，找到官网进入点击移动端进行下载，下载完成之后就可以在我们的电脑桌面上 登录幺六八八账号，进入后台即可。登录千年工作台之后就可以对我们的日常数据进行管理和分析，在管理店铺的同时， 我们也要把限流自动回复打开，这样子在即使没有在线客服的情况下，我们也能对客户进行维护。在右上角找到我们的阿里旺旺图标，点击进入之后会出来有 个对话框，在左下角的话会有一个系统设置，那么点开系统设置之后就可以看到啊我们的自动回复，点击自动回复就可以设置我们需要回复的话术了。又或者是打开与另外一个客户的聊天框，点击右上角的加号等待窗口弹出， 选中左侧的客服，添加其中的智能机器人，最后回到聊天框，打开机器人功能后，勾选全自动，这样子就可以智能回复客户了。如果有遇到幺六八八方面的问题，可以随时私 私信咨询我，关注我，带你了解更多有关幺六八八的行业知识。
01:04查看AI文稿AI文稿兄弟们，如果一个人开网店做兼职的话呢，我们淘宝怎么去设置智能化，减少人工成本呢？首先的话，我们打开千牛后台，找到这边的客服，选择这个下面有个机器人服务，点击开，如果没开通的同学们呢，可以去开通一下，因为这个功能的话真的很方便啊，就是很方便我们的运营店铺的 啊，你比如说这些店铺热门问题啊，发货时间啊，商品的热门问题啊，他是都可以去设置自动回复了啊，很能节省时间啊。 那么第二个的话，就是这个自动合单功能了，在这边有个跟单工具，在这里的话有个自动合单，我们打开之后呢，买家下单之后就会发送一个兑换款卡片了，让他确认收货地址和电话，这样的话设置会更全面一点，也是更方便一点。 那还有如果你想更全面一些呢，我们可以去搜索框里啊，搜索这个店小秘，打开之后呢，在这里也可以设置很多的一 些啊，自动回复功能啊，比如说这边的下单未支付啊，还有一些预售尾款未付的一些问题，都是可以的，兄弟们记住了吗？还有不懂的话可以问我，或者看我主页，跟着我做电商真的是太酷了。
994口袋参谋丨搬家铺货
00:42查看AI文稿AI文稿那么最近有人在问啊，这个牵牛的卖家中心升级以后啊，这个在线的牵牛客服在哪里联系啊？ 以前呢就在右边这地方，他有个地方的，对吧？那么现在的话呢，他这样他在右上角这地方有一个帮助啊，这地方点他一下， 那进去之后的话呢，就会弹出来这么一个界面，然后在他的下方就有这个在线的服务。那么点击这个按钮之后的话呢，就进入这个所谓的阿里万象，那其实也就在这地方，我们可以就输入 我们这些咨询的一些问题啊，然后联系我们这个智能客服。
360邹阳-网店美工装修
01:31查看AI文稿AI文稿淘宝客服机器人如何使用？操作很简单，淘宝官方机器人是淘宝官方推出的全新商家客服机器人产品，相比于之前的店小蜜等其他机器人产品，主要特点是更适用于中小商家， 主要优势是配置简单，辅助人工接待，省心的同时不会伤害到消费者体验。如何开通淘宝官方机器人？第一步，启用机器人在牵牛工作台客服接待管理机器人 之前，有开通使用过店小秘或其他服务商的机器人，则会看到机器人的设置页面，此时点击官方机器人立即免费使用按钮，勾选协议并启用官方机器人即可。 第二步，设置高频问题设置高频问题的答案主要是发货时间、发货快递、 发货地，设置完成后，可自动应对买家这三个高品问题。然后如果您当前还没有主营类目的话，需要选择一下具体的类目，以便后续官方机器人推荐适合类目的商品知识问答。 第三步，接待设置当完成上述步骤后，官方机器人已经成功开通，此时会默认开启无人值守加人工辅助的模式。 如何关闭机器人？如果需要彻底停用机器人，只需在全自动接待中选择不使用机器人，并在辅助接待中将所有账号删除即可。
00:21查看AI文稿AI文稿简单五步，第一步，打开牵牛，在搜索官搜索客服服务。第二步，选择设置，点击自动化任务。 第三步，选择自动发货退货提醒，然后点击立即开启。第四步，点击规则设置就可以了。第五步，收拾好信息保存就好了，你学会了没？
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01:23查看AI文稿AI文稿没设置这两个地方，不是限流就是扣分，没想到啊，这样简单的设置一下，没有人工在线也能通过三分钟人工响应的考核了。现在的电商真是越来越卷了， 平台呢，为了抢用户，一个通知下来，商家又得跑断腿。这不，淘宝又推出了三分钟人工享用的考核，考核要是不达标影响流量那都是好的，有的还会扣分啊。这种三分钟人工响应考核，对于有一定规模的卖家还可以，但如果是一个人管上架推广、 客服、打包、发货、售后这堆小事的卖家来说，真是致命的啊，本来自己的事就更多，何况人有三急，这三分钟想象可真是要了人的老命了。 但是呢，先别着急，老张教你几招，设置好了这三分钟人工想象率不成问题。第一呢，打开千牛后台，右上角有一个接待中心，系统，设置中呢，点击接待，然后呢，就把超过一百秒的绘画弹窗提醒公园上， 这样呢，只要有超过一百秒没有回复的顾客呢，就有弹窗提醒。第二个呢，就是如果咱们临时有事不能在线怎么办呢？在前头后台找到客服板块的客服分流，选择高级设置，在离线消息设置那里勾选留言啊，进入离线池就可以了，这样的离线也不会记住三分钟人工响应率了。现在呢，平台对卖家的要求越来越严格了， 好在有一些工具还是可以帮到忙的，建议呢，每个卖家都设置上，避免不必要的限流和违规。我是老张，每天分享电商干货，没有关注我的一定要记得关注一下。
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01:04查看AI文稿AI文稿我真的是无语了，淘宝学拼多多整出了三分钟人工响应，考核不达标，不仅影响流量，还可能扣分处罚。但是很多新手请不起客服，很多时候又没办法及时回复，怎么办呢？其实针对这种情况，官方也提供了工具支持，只要做好两个设置，就能避免受到处罚， 建议所有个人卖家都配置起来。具体怎么做呢？一、首先打开牵牛工作台，点击右上角的接待中心，找到系统设置，并打开选择接待，勾选客户等待超过一百秒的绘画弹窗提醒。当客户等待超过一百秒时，系统就会强制弹出绘画窗口，提醒我们及时回复。 二、返回牵牛后台，点击左侧的客服，点击客服分流，选择高级设置，点击离线消息，设置离线消息处理方案，勾选留言，进入离线消息此选项。当我们临时有事离线时，系统就会自动 把买家的信息分配到离线消息时，这样就不会记住三分钟的人工响应率了。平台为了提高用户体验，规则越来越多，商家越来越难，如果你还没有设置，一定要赶紧配置起来，如果对你有帮助，记得点赞加关注。
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