如何解决抖音客服投诉问题
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00:34查看AI文稿AI文稿抖音经常被限流，经常违规申诉，还没有人给你解决，其实这个时候你只需要打一个电话就好了，就是零幺零幺二三四五。你打通了这个电话以后，他会有两个选项，第一个是个人服务， 然后第二个是企业服务，肯定选第二个嘛。当你摁了二以后，他会有人工跟你对话，直接告诉他给我转接抖音官方客服，他就会给你转接到抖音。那当你转接到抖音那以后，你就跟他说你的诉求以及你遇到的问题，还有那是哪条作品，他就会去核实，基本上在二十四小时之内，他就会给你把问题解。 如果大家靠普通的申诉没有用的情况下，你可以打这个电话，按照我上面的流程去做，没准你的作品就能申诉成功。
9162猴哥带你做百万流量
01:04查看AI文稿AI文稿商家朋友们，咱们做店铺的最害怕什么？就怕被人恶意投诉，订单卖的好好的，有的甚至是爆款链接，结果被人恶意投诉就太闹心了。遇到这种情况到底该如何处理呢？ 才能让咱们的差评降权，不影响咱们的店铺呢？听我一步一步来教你，特别简单，首先你找一个白号，到咱们自己店铺里拍单，拍单的信息跟那个给你差评恶意投诉的订单保持一模一样。 然后去飞哥客服那里留言，就说不满意这个产品，要求退款，不给我退款我就给你差评，故意留好记录，接着去举报中心选择异常下单，然后填写举报原因和举报说明，把事情说清楚， 记得把恶意投诉的那个订单，还有刚刚你用白号拍的这个订单，两个都勾选上，再上传刚才飞哥的聊天记录截图，提交审核就可以了。 跟你们这样说，这样举报基本上都能审核通过，轻松解决恶意投诉。要是这个视频对你有帮助，记得点赞收藏，别回头用的时候找不着了。关注我，每天分享更多电商运营干货！
13杜老师讲实体
01:05查看AI文稿AI文稿很多人账号出了问题或者是视频被限流了，就不知道怎么办了，而且身边呢也没有懂的人，这个时候你就去打九五幺五二，打通以后 也不要乱操作，给你们一个按键口诀，你就根据你遇到的问题按就行了。账号短视频按一，电商团购物流按二，商家入驻达人带货按三，岳父放心借等。账户问题按五， 头流问题按六，青少年保护级老人问题按七。这个时候他会跟你说人工繁忙需要排队，教你一招，让你插队进人工，你就说三个字，转人工。一直重复，一般重复个十几二十次就能转人工了，如果还是不行，那你就多重复几次， 你要觉得这样麻烦，我教你个简单的，在抖音里面找到三条杠，然后找到我的客服，最下面咱们可以看到两个选项，左边那个可以直接和客服语音沟通，右边那个需要你点进去以后选择你遇到的问题 都会进入到一个对话框里面，这个时候跟你沟通的一定是机器人，你要喊出真人才能帮你解决问题。那怎么喊呢？你就不停的打三个字，转人工，不管机器人回你啥，你都是转人工，大概重复五到十次，就会跳出人工客服的选项。
564文刀刘某（每月有课）
00:40查看AI文稿AI文稿抖音经常限流，经常违规，然后申诉就申诉，不过没人给你解决。其实这个时候你只需要拨打一个电话都可以了，就是零幺零一二三四五。打通这个电话有两个选项，一个是个人服务，第二个是企业服务，这个时候我们要选的是企业服务，再选第二个就可以了， 按了二了之后就会有人工给你进行服务，这个时候你能告诉他，给我转接到抖音的官方服务客服来，他都给你转接过来了。打通了这个电话了之后，你再讲讲你诉求你到了什么样的问题， 哪一条作品有违规，然后让他去核实，基本上啊，在二十四小时之内就能把问题解决了。如果大家靠普通的申诉，就是还申诉不通过的情况下，你可以打这个电话，照着这个方法试一试，很有可能都能申诉成功。
1215小冯真有料(ip陪跑)
00:41查看AI文稿AI文稿短视频有问题你就打九五幺五二，但是大部分人都不知道打完九五幺五二怎么能直接解决问题？今天我就给你们几个快捷键账号，短视频，包括直播的问题，咱们就按一，电商购物、团购退款，包括还有物流的问题，咱们就按二， 商家入驻，包括达人带货，咱们就按三，钱包月付，放心借，包括一些账户问题，咱们就按五。 广告所有的投放问题，咱们按六，青少年的保护，包括一些关于老年人的问题，咱们就按七。这个电话接通之后吧，一分钟你就描述好咱们自己的诉求，然后智能语言就能直接给你分配到你想要的人工客服了。
2253是铭铭呀🍀（7月线下课）
01:06查看AI文稿AI文稿尊敬的抖音用户，您是否曾遇到过以下情况，一、看广告购买的商品收到快递后发现货不对版。二、看广告购买服务， 服务令您不满意，商家拒绝售后服务。三、留了手机号，线下消费时出现纠纷。四、看广告下载了 app 被乱扣费。刷到这条视频的朋友们请注意上面的问题都可以找抖音广告官方客服来帮您。您有三种方式找到抖音广告官方客服。 一、点击左上角三横杠，打开我的转化记录，选择想要反馈的记录，点击联系客服。二、直接搜索广告客服，点击具体的服务记录，点击联系客服。 三、直接拨打九五零五二二热线电话，专业客服倾听您的反馈。如果您曾遇到抖音广告问题，现在就联系我们试试看吧！
519抖音广告官方客服
02:02查看AI文稿AI文稿我昨天发了个视频，教大家怎么打通抖音这个客服人工电话，有很多朋友用了我这个方法，都已经联系到人工客服了，但是我发现也有好多人还是不行。 后面我发现了，因为每个人的这个账号问题不一样，所以说他的这个方法也不一样。刚才有个粉丝联系我，说他都快被气疯了，说他的短视频被别人搬运了，去做带货了，而且人家视频还爆了，他这是干着急联系不上客服，他都联系好几天了，都没联系上这个客服。 然后我刚才直接和他一对一的语音通话，他那边打电话，我这边听，我让他咋说他就咋说，我让他咋办他就咋办， 就用了三分钟时间，他就连上这个客服了，我非常能理解他的心情，因为我前两年也做过短视频带货，就是你的视频被别人搬运啊，你真的特别生气，为什么我知道这些东西啊？因为我有个同学呢，他就在字节跳动上班的， 但是呢，他不是咱们这个部门的，他不是，他不是客服的人员，但是这个小方法是他告诉我的。我有时候做抖音很多东西我不懂的，我都会问一问他， 有些时候啊，咱们想破脑袋想不到的事，人家只需要给你说一句话，给你点一下，咱们就明白咋回事了。真是这样，你们现在所有在抖音遇到问题的人啊，不管是你因为购物遇到的问题，涉及到售后的问题，是想投诉呀，还是说你，你这个孩子，比如在直播间给人刷礼物了，你想把这钱要回来， 或者说你是做这个抖音的，你的视频被别人搬运了，或者是你这个实名认证呀，反正就是不管是什么问题啊，你们现在想处理问题的，联系不上这个人工的，你们给我发私信啊，我手把手一对一的，我帮你们联系啊。 还是那句话，干啥事得找方法，你没有方法，你自己联系三天都联系不上，你都能气死。如果你们这个问题比较简单，比较好处理的，你可以按照我那个视频的方法自己去试一下。 如果你怎么试都联系不上啊，你给我发私信，我一对一手把手我帮你们联系啊。我不敢说成功率百分之百啊，因为现在联系人工确实很费劲的，很难，但是至少能做到百分之九十九吧我觉得。
179张宇
00:22查看AI文稿AI文稿打一二三四五这处理结果你不满意，那你就点开我服务城市服务，然后搜索政务综合，这时候你就能看到这个互联网加监督的平台，然后你如实反馈你自己情况就行了。 你看后边会有一个人专门联系你，协助你解决你的问题，你说神不神奇？
888长春文钰
02:03查看AI文稿AI文稿我从来没有见过一个大公司的客服，他的流程是有这么不完善，甚至可以用垃圾来形容的，如果有，企鹅也算一个。 这个视频不知道能不能发出来，但就是我遇到的真人真事，我是真的被抖音这套骚操作给整不会了。我用我自己的身份证注册了手机号，然后用这个手机号注册了抖音。我换了一个手机号验证码认证不行，他让我去人脸识别人脸认证， 可我的人脸信息绑定在另外一个抖音号上，需要我注销另一个抖音才能认证到这个抖音上，才能给我找回账号，不合理吧？ 然后我打了客服，客服的态度挺好，办事一套一套的，请您提交手写证明，手写证明，手拿身份证的合照，还有手机上的相关录屏。行，我配合了，全部上传了，他让我等二十四小时， 二十小时以后没动静，我登录了，还是老样子，再联系客服又让我补充资料，再等二十四小时。行，我又把所有的视频证明，身份证合照， 面部识别等等，我又传了。这一来二去，我已经等了四十八小时了，到现在进度条还是老样子。然后我再打客服电话，对面跟复读机一样，请您耐心等待，我会尽快处理。大哥， 人脸是我，身份证是我，手机号也是我，但凡找个人仔细的去看一下，这个审核就通过了。 然后呢？你们在干点什么东西？非要把我卡死在两个账号之间？我自己的账号我找不回来是吗？打各种电话就当皮球踢。客服推给审核人员，审核人员压根联系不到我，录下了相关的录音，除了让我等待， 没有任何的其他话术。我真心的想问一问抖音，你们官方你们是真的处理这个系统逻辑存在问题，还是你们压根就没有打算认真去处理？另一个企鹅也是一样，我用自己的身份证注册另外一个微信号也是一样，找不回来， 打电话打了无数个电话，等了十分钟二十分钟半个小时，就没有客服给一个相关正确的处理方案呢？真是离谱啊，真他妈离谱啊。
01:05查看AI文稿AI文稿抖店，现在的阳光党真的是越来越隐蔽了，以前呢，他就好紧退款，现在很多人直接盯上开发票了，上来先装正常。买家问这个能不能开票，客服一般回答都是啊，可以。接着他就会问，能开专票吗？公司抬头能不能改赠品运费能不能一起开进去？税点谁来承担？只要客服中间有一句话回答不规范，后面就可能被直接截图投诉。 我们最近啊，就遇到过一个真实案例，一个卖园艺产品的商家，买家先跟他确认能不能开发票，商家回复，哎，可以开。后面对方要求把运费赠品、补发件一起合并开，还要求啊修改类目名称。商家回了一句不行，直接就被买家投诉了， 最后呢，判的是商家责任，后面买家又开始持续威胁，你不赔偿，那我就去升级投诉。很多新手商家就是被这种方式一步一步给套进去了。大家一定要记住啊，开票那是义务，但是不是买家那说怎么开，那就必须怎么开了。客服最大的问题不是不会处理，而是太喜欢先去答应了。最稳的方式呢，就是 统一标准模板，不去额外解释，不自由发挥。我们自己用的是这个话术，如果有需要的可以截图收藏。客服不是销售，不需要什么话都接，定期培训，玩上话术。其实呢，很多坑都是可以提前避开的，听明白的啊，点赞关注，学好电商客服，少走一半弯路！
129澳创客服外包
02:03查看AI文稿AI文稿抖店的商家全体注意了，不要再让你的客服乱发消息了，这两句话术正在把你的店铺推向违规的深渊，只要客服在飞哥客服系统里面直接给客户发留地址，发电话这类信息，立刻停下来。现在呢，抖音平台全力的严查，诱导第三方的一个违规处罚的力度直线升级， 第一次呢，发现直接是警告加商品下架，第二次呢，就是扣除店铺的一个违约金，情节严重的直接分店铺，根本没有商量的一个余地。 来客服沟通是为了解决售后问题的，结果呢，违规操作换来了扣分罚款，店铺受限纯属于得不偿失。 记住核心原则，所有的交易售后沟通全程都走我们平台流程才是最安全的，绝对别碰私下对接，尤其是售后补记问题，流程一步都不能够错的，超时就会触发高额的赔付，商家们一定要记牢了。客户已经申请补记的，直接进入售后工作台筛选补记。订单专属的一个处理通道， 严格卡阻三个时间节点，四十八小时内完成操作，二十四小时内必须发货，七天内务必送达。 只要任意一个环节超时，系统呢就会自动触发赔付，赔付金额呢是订单的百分之三十，最低六元，最高五十元，那这一笔钱只能 商家自己承担。客户没有申请补记，但是呢，需要补记的千万不要私下私聊，直接在飞哥里面找到，待申请售后，选择对应的一个补记类型，线上提交申请，全全程留痕才合规。要是咱们的订单已经过了售后期， 客户才提出补记的一个需求，也不用慌，直接去订单管理里面手动开启售后的一个入口，最长可以给订单延长七天的一个售后时效，完全能够合规处理。 最后呢，给所有抖店的一个商家老板划个重点，客服团队必须要死死的守住这四条底线，违者必罚！ 不私下给客户转账，不发任何敏感的信息，不使用虚假的一个物流单号，不随意把补寄订单改成退款单。售后补寄看似是小事，可是流程不规范，画出彩虹线，分分钟变成店铺的大麻烦。客服上岗前一定要做足合规的一个培训。
01:26查看AI文稿AI文稿电商投诉新规解读，商家朋友们重大好消息啊，以后职业大嫁人的投诉不用怕了！新的市场监督管理投诉举报处理的办法已经进行生效了，之前这场经营的电商商家也经常遇到那种羊毛党举报投诉威胁的， 新规更新后，大家可以系统性的处理了。一、核实对方身份你可以要求荷叶投诉人的真实身份，像那种躲在暗处的职业投诉打假的，看到这个都得掂量掂量要不要继续。二、查看收货状态。你可以查看对方是否真的收货了， 是否确实遭受了损失，如果真的是羊毛的，这个时候可能连货都找不出来，像说什么我已经扔掉了，这种理由根本站不住脚。 三、查看投诉频率。也可以核查买家是否不合理投诉频率。对于那种频繁下单且投诉的人，市场监管部门是不予受理的，这一点能够有效的预防大多数的恶意投诉。 最后一条也是最重要，大家不要再强制的去自证自己的产品了，鉴定费用双方协商一致，共同承担。所以说大家以后遇到这种店铺投诉，千万不要沉默以对，要主动出击，不要害怕。学会了吗？学会了点个关注吧， 关注悦客服，让您开店更轻松！
8悦客服
00:55查看AI文稿AI文稿直播间买到假货，别只会骂客服，先把证据链留住。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿金额为价款或者服务费用的三倍， 不足五百元的，按五百元计算。也就是说，假货不是只能退货，符合条件还可能主张惩罚性赔偿。 如果是食品、药品、化妆品等特殊商品，还可能涉及更严格的责任。直播间、主播、商家、平台之间，也不是谁说我只是推荐就一定免责。维权时保存四类证据， 直播录屏、商品链接、付款记录、物流记录、鉴定或对比证据。投诉时别只说我感觉是假的，要说清楚，涉嫌虚假宣传、欺诈销售，并明确你的赔偿请求。
219胡桓铎
