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新版体验分出来有段时间了,我们服务的商家因为售后拒绝率迹象指标也是伤透了脑筋,尤其是那些仅退款的客户,已经签收还申请仅退款。遇见这样的客户呢,不要慌,我总结了以下几点来应对这样的情况。先点赞收藏。 首先要积极的和客户沟通,不要直接拒绝,售后拒绝的话,不仅提高了售后拒绝率,还很容易引起纠纷。要像我们这样回复客户亲亲,物流显示已经签收。看到你选择了仅退款是什么原因呢?你可以试用一下,如果不合适的话,咱们是支持七天物流退货退款的。 如果是客户申请错了,引导客户取消没带申退货退款。还有如果是物流中途申请的,也可以先沟通一下申请售后的原因。亲亲,看到您申请了退款是什么原因呢?商 已经发出收到货后,你可以先试用一下,不合适你可以联系我们给你处理退款的,放心哈。亲亲,我们都是有运费险和支持七天物流退货退款的。如果客户确定是不要了,可以点售后策略,拒签后同意退款, 或者是联系物流拦截退回。学会的记得点个赞哦!每天分享抖店各种小知识!


杰哥杰哥,现在拒绝客户退款影响体验分怎么办?抖音小店新的体验分规则出来以后啊,很多人纠结这个售后拒绝率,以为只要拒绝客户的退款申请就会掉分, 实际上这个规则还是比较人性化的,首先物流如果已经签收了买家申请仅退款的话,我们拒绝是不会掉分的。还有就算其他原因买家申请退货退款,我们拒绝以后,买家申请的仲裁 平台如果判定是买方责任的话,就不会掉入我们的体验分。如果说平台判定是商家的责任,那你的体验分肯定是有影响的。 另外就是如果你已经拒绝了买家的退款,但是你又怕影响到我们的体验分,这个时候你再联系买家,让他主动关闭退款,体验分也是不会受任何影响的。所以说大家不要纠结这个新规,还是按照正常以前的操作就可以了, 店铺很好做,店铺也很好起,最后拼的一定是细节,大家还有不懂或者听不明白的可以私信杰哥留言,做电商,关注杰哥不迷路!