抖音商家怎么拒绝客户退单

新版体验分出来有段时间了，我们服务的商家因为售后拒绝率迹象指标也是伤透了脑筋，尤其是那些仅退款的客户，已经签收还申请仅退款。遇见这样的客户呢，不要慌，我总结了以下几点来应对这样的情况。先点赞收藏。 首先要积极的和客户沟通，不要直接拒绝，售后拒绝的话，不仅提高了售后拒绝率，还很容易引起纠纷。要像我们这样回复客户亲亲，物流显示已经签收。看到你选择了仅退款是什么原因呢？你可以试用一下，如果不合适的话，咱们是支持七天物流退货退款的。 如果是客户申请错了，引导客户取消没带申退货退款。还有如果是物流中途申请的，也可以先沟通一下申请售后的原因。亲亲，看到您申请了退款是什么原因呢？商 已经发出收到货后，你可以先试用一下，不合适你可以联系我们给你处理退款的，放心哈。亲亲，我们都是有运费险和支持七天物流退货退款的。如果客户确定是不要了，可以点售后策略，拒签后同意退款， 或者是联系物流拦截退回。学会的记得点个赞哦！每天分享抖店各种小知识！

杰哥杰哥，现在拒绝客户退款影响体验分怎么办？抖音小店新的体验分规则出来以后啊，很多人纠结这个售后拒绝率，以为只要拒绝客户的退款申请就会掉分， 实际上这个规则还是比较人性化的，首先物流如果已经签收了买家申请仅退款的话，我们拒绝是不会掉分的。还有就算其他原因买家申请退货退款，我们拒绝以后，买家申请的仲裁 平台如果判定是买方责任的话，就不会掉入我们的体验分。如果说平台判定是商家的责任，那你的体验分肯定是有影响的。 另外就是如果你已经拒绝了买家的退款，但是你又怕影响到我们的体验分，这个时候你再联系买家，让他主动关闭退款，体验分也是不会受任何影响的。所以说大家不要纠结这个新规，还是按照正常以前的操作就可以了， 店铺很好做，店铺也很好起，最后拼的一定是细节，大家还有不懂或者听不明白的可以私信杰哥留言，做电商，关注杰哥不迷路！