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除了一二三四五以外,比如说像微典尾的热线也是打的比较多的,大家都会打电话去查一下,哎, 各地的防疫政策要不要核酸报告,要什么样的一个准备事项?在这样疫情防控下,卫健委的热线起了很大的作用,那这里边的话完全是要人工来去解决,实际上是很难的,因为这样的机构是没有那么多的人员,所以就需要用到智能化的这种解决方案。