抖音商家商责率怎么算
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01:21查看AI文稿AI文稿抖音来客了，三折退单率百分之五十，这个呢是我这边商家后台一个数据哈，我觉得每个抖音本地生活的从业者都需要重视一下这个问题，最近呢，这个抖音外卖，也就是这个抖音团购配送到家也是热火朝天的在开展了，大家都留意到了一些问题，比如这个三律问题， 差评率，投诉率，还有三折率，其中差评跟三折率是最容易获奖的。这个视频呢，我们来聊一聊三折率。首先三折率顾名思义就是 商家责任造成的订单不成交或者是退款的情况，那有哪些行为是属于三折呢？具体类型直接私信找我拿，或者是评论区留言。三折率， 比如超时不接单、商家缺货退款、商品描述不符合等，其中商品缺货。特别要说一下，官方在九月二十七号发布关于商品缺货不 接待的公告，大家要重视这个项目了，包括抖音团购商品，比如有客人拿着团购券来核销，商家告知缺货，直接让客人退款，这个时候客人的退款理由写着商家缺货。恭喜你喜提三折退款率， 这个呢直接影响你门店的三率啊，也就是导致你新店无法签约配送的原因之一啊。那大家知道应该如何规避吗？欢迎评论区留言，其他问题我们下个视频接着分享，关注我，了解更多抖音团购配送。
01:13查看AI文稿AI文稿伤则介入率是什么呢？哪些情况会介入伤则介入率呢？伤则介入率啊，等于评分统计周期内，人工客服介入，判则为伤则取消的订单数除以订单量， 当用户下单支付完成，因为商家的原因啊，这种商家的原因包括呢？接单不出货、配送超时、商品缺货、商品质量问题、 自配订单、骑手配送相关的问题等等，都属于商家的原因产生的退款或者是退货的诉求，而商家不处理， 或者是商家拒绝用户的售后诉求，导致用户求助平台消费者客服退款，客服判定订单取消，并且责任为商家责任 属实。那这一单呢，就会计入商则介入单，其中呢？自配商家起售原因导致的也会寄为商家责任，美配商家、商家出货慢，商家接单不出货等导致的 配送问题会判定为商家责任。除此之外的其他问题，判定为配送责任，不计入商责介入单。
02:37查看AI文稿AI文稿我这里有一个新版体验分的权重指标的一个计算方式，我用很短的时间给大家解释一下新版的体验分，他的权重指标有什么不一样。首先是商品体验分，这个部分商品体验分现在划分为基础分和商品的付反馈， 那么这个商品的基础分呢，就包含到了你的商品的信息的完整性，还有你的图片是否有一些牛皮，选压画风符不符合，有没有符合标准？ 也就是说啊，我们精细化运营就特别重要了，不是随随便便去批量上架就可以解决了，而是要精细化的进行上架才能够达到他的要求。第二个部分是这个复返回来，就是我们原来的一些中差评啊，还有一些 商品的品质，退款率啊，这些综合的一些这个负面的反馈，这个是我们原来也有的这部分现在只是增加了我们的商品的基础这个部分的考核，这个部分的变化呢，足以说明平台对商品的基础优化是越来越看重。 第二个部分是这个物流的体验，原来这个物流品退率啊是没有的，物流的品退也算是商品的品退， 所以现在他单独给计算到这个里边来了。这个对我们来说是好消息，因为疫情可能会导致各种因素消费者不满意，他来进行陪品退，对我们整体的体验分担影响要小一些了。 最后一个呀，是我们的服务体验，服务体验的比重比原来要占的更多一些了，并且增加了一个很重要的指标， 就是啊，这个客服的咨询的满意度怎么样？如果你回复消费者的时候啊是敷衍了事，虽然达到了三分钟的回复率，但是消费者给你在最后打分的时候给你打了个一分， 这个时候也会被记录考核。这个指标的增加呢，就对我们的服务要求就更高了，不仅仅要求在三分钟之内要回复，还得让他满意。整体来说呢，他更加的注重了商品的基础的一些信息， 也更加注重了我们的服务的体验。当我们知道了这些权重指标之后，我们针对性的去运营，去优化，就可以符合他的运营方向， 只有跟着平台的方向走，你才能够有更好的流量。希望大家在新版的体验分上面，你的分数都是上涨的，如果这个视频对你有帮助，记得点个赞哦！
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00:58查看AI文稿AI文稿什么是副项三律？我们经常听到啊，且非常关注的副项三律呢，其实就是商责推单率、差评率和投诉率。 商责退单率呢，是周期内支付订单中因商家原因产生退款的订单数量占比。 常见的商责推断率发生的场景啊，例如商家营业不接待、使用条件不清楚、限制多、商家停业、装修转让联系不上商家使用现金、微信等其他方式支付等。 差评率呢，是周期内核销订单中产生差评的订单数量占比。投诉率呢，是周期内支付订单中所投诉的公单数量占比。 如果查看自己的副降三率呢？于是我们及时做出应对呢。我们商家可以在抖音来客上点开经营保障，找到风险诊断。通过该功能了解当前店铺的经营风险，包括潜在违规风险和已规范的行为。
01:29查看AI文稿AI文稿在日常当中，我们经常会收到商家朋友们这样的疑问，小助手，我的抖音来客后台风险诊断里经常会收到经营预警， 那这个经营预警到底是考核什么呀？今天会不会对我们的流量产生影响呢？其实啊，这个经营预警是平台对商家三律的考核， 这里提到的商家三律指的是投诉率、差评率、商家退单率。下面呢，为大家来展示三律的计算逻辑，以及到底做了多少值是我们达标的，大家记得来截图参考一下。 那三律对商家经营到底有哪些影响呢？当我们商家或商品指标值超过平台违规视线时，就会收到预警或限制，比如说商家会被限流、限制商 增加达人撮合、限制推广投放等等等等，而且情节严重的还有可能面临商品封禁或店铺清对等，严重后果 商家朋友们一定要注意了。当然，如果我们的商家对于抖音来客后台违规记录有意识， 也可以及时通过线上入口进行申诉。那么大家知道了商家三律的重要性之后，商家朋友们一定要把抖音来客经营预警、风险提示重视起来， 并且做到及时优化调整，提升用户的体验，这样才能保证店铺正常长效的经营。
115抖音生活服务酒旅学习中心
01:49查看AI文稿AI文稿今天分享一下有关于抖客直播间自卖商品的个结算规则。直播间自卖商品呢，是指直播间所属账号推广销售，其账号通过官方的账号功能绑定的店铺的商品， 同样呢也是有佣金，佣金的话是结算的基数成语商家设置的商品推广的金率 结算基数呢，是指实付金额加上主播券现金额，加上平台券的金额，加上支付通道的补贴，再减掉个运费的金额。 那么精选联盟商品的佣金率呢？商家是可以在后台进行设置的，它的分成比例呢，比较特别， 是指机构或者达人就非自卖商品设置直播间商品佣金比例分成，机构或者是达人呢，可以自主的配置新老客户不同的分成比例，若机构或者是达人未对老客户进行一个分成比 配置呢，则默认使用新客的一个比例分成来配比。那么直播间的老客户的定义呢？他是指在抖客推广直播间之前呢，他对直播间 关注过，点击过关注，也包含一定时间内关注又取关的用户。举一个实力，某一个网红的直播间的设置了新客的分成比例是百分之八十，老客的分成比例是百分之五十。那么我们呃有一个网友呢，关注了这个网红的直播间，但是后面取消了直播间的关注， 后面又通过了一位抖客的站外直播间的推广，又到了该网红的直播间再次的关注并且下单。 那么此时呢，直播间内推广委托人设置的直播间推广成分比例是百分之八十，那么由于我们的这位网友 是这个直播间的一位老客户了，所以呢，按照明星直播间的一个设置规则呢，将按照百分之五十的佣金比例来结算佣金，给到我们的抖客。
00:25查看AI文稿AI文稿视频号小店优选联盟规则更新，大批量店铺的优选联盟权限都被限制或清退，那是因为店铺没有通过新手期所导致的。 十月二十七日，视频号小店公布了优选联盟最新规则，需要在满足原有条件的基础上，并且店铺不处于新手村状态才可以入驻优选联盟。如果说你的店铺也出现这样的问题，可以评论区留言，我来一一解决。
13王子报个白
01:15查看AI文稿AI文稿做抖音团购的美业商家，这个问题你把控不好，那就别做了，做了也白做。近期不断收到美业商家老板反馈，抖音来个后台提醒， 商家三率超标，门店又被抖音处罚限流了，甚至很多门店被处罚后，还有很多美业老板不知道三率是什么，今天一条视频给你们讲明白，先点赞收藏，避免划过去之后就找不到了。商格三率是指因为商家原因产生的退端率、投诉率、差评率， 超过平台设定的安全值。为了维护顾客权益和提升商家线上经营意识，平台会直接对商家进行处罚来警告商家需要优化经营方式。处罚方式一般有短视频限流、直播间限流、 py 推送减少。对于连锁商家还会有关闭 py 认领权限或限制 py 认领数量等处罚。通过以上处罚方式可以看出，平台对伤则三六问题抓的真的很 没有，老板们一定不要踩坑了，得及时预防和提醒员工，做到有则改之，无则加冕。针对伤则三律问题的预防和解决，我给大家总结了三个应对方案，因为涉嫌违规，视频里不能说，我把它整理好文档放在评论区了，有需要或想要的老板评论区扣。三律问题 人人可以领一份。点个关注，东哥持续给你分享抖音同城流量运营知识。
02:09查看AI文稿AI文稿近期平台对结算率偏低的商家已经开始整顿，那部分商家呢，已经受到处罚，如果商家长时间不做调整优化，店铺可能会被封禁。今天呢，就跟大家聊一聊结算率的问题，如果你还不知道怎么去提升，一定要把这条短视频看完。 首先，平台结算率的专项治理会对结算数据异常且长期没有改善的商家采取包括但不限于 清退店铺经营类目、权限等处置措施，对应类目下的商品将会被下架。同时会对于因商品质量虚假宣传、 售后发货、履约异常涉及的违规，也会采取包括但不限于店铺清退、扣除保证金等处置措施。那平台的结 算率计算逻辑是什么呢？各位商家呢，可以通过抖店后台电商罗盘交易、全店退款分析进行查看退款金额及店铺退款率，也可以通过原因构成分析店铺退款主要影响的因素， 进而呢侧重调整优化。除了优化影响用户体验导致退货退款的经营行为外，商家在经营过程中也需要注重以下几个点，根据。在商品发布、营销和履约售后各个环节，按如下要求做好自查，一、 严格挑选商品，保证商品质量，规范发布商品，如实填写商品标题及属性。二、规范直播行为，严禁夸大宣传，真实描述商品外贸及属性。三、做好 售后服务，提高客服回复效率及满意度。四、拒绝虚假交易。最后呢，商家一定要引起重视，此次的处罚是动态的，如果在经过程当中结算数据有限，好趋势或提升平台呢，会实时恢复权限，在这里也要提醒大家 做长期主义，真正的带给用户好物好价好服务。那好的，今天内容我们就到这里，大家再见。
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