外卖客户自取单怎么处理

淘宝闪购的自取单到底能不能在取餐处原地点送达？有了最终的答案，昨天那个视频呢，引起了一些争议，为此呢，我特地去问了淘宝闪购的总部专员，去确认目前平台的规则到底如何，结果呢？ 啪啪打我的脸。淘宝闪购总部的专员确认，目前按照他们平台的规则，只要明确的自取单骑手确实可以直接在取餐处直接点送达，如果系统提示点不了送达呢，可以拍摄商家的门头进行拍照送达， 万一出了罚单是可以申诉的。在这个场景的操作解释上呢，我视频确实犯了错误，人犯错嘛，就要认，就像昨天有个老铁给我的评论那样，我呢，确实最近半年已经没怎么跑外卖了，跑单的思路呢，可能还比较老套，而且呢，平台的一些新规则可能也不太了解， 确实这是我自己的问题。所以呢，在这里我也向昨天视频里面被我骂的淘宝闪购的客服们呢说一声，对不起，我误解你们了，是我的错。

我这条视频发出去，京东平台你不黄我也让你身败名裂，有你们这么办事的吗？不会做京东外卖就别做，先看图片， 顾客刚下单的时候就是下的是自提单子，就相当于我不需要去取货了，完事你们京东平台直接让扫码取货，我还能追到顾客家里边去拿着他的货去扫码取货吗？ 而且在顾客下单之后，我已经报备了，顾客已自提， 报备成功之后，由于我这单没法扫码取货，也没法因为他有个扫码取货，所以说我也没法点确认送达，导致这个单最后取消了，这导平台直接给我来一个 取消订单的罚单，这合理吗？既扣我二十块钱，服务分扣四分用平台你自己来说说，完事我去申诉，还申诉不通过， 就你们这垃圾平台能做起来？我都跟你姓刘强东，你自己来看看你们这平台啊。

送外卖这么久，遇到客户自提的单。哇，那简直就是一件很开心的事情，结果这个客户的提问 给骑手整不会了，我自提可以把配送费退给我吗？不是，这位朋友你真的假的？你这话怎么说的出口啊？我严重怀疑你是在开玩笑的。你退给我我就投诉你。我希望这不是真的，哈哈哈。