粉丝6113获赞2.8万

近日,据河马内部人士透露,自十二月十三日起,河马 app 调整会员政策,停止开通新的付费会员,未到期的付费会员仍可以正常通过河马 app 续费,已到期的会员如果续费,需要到本地的 x 会员店线下办理。 河马的付费会员服务始于二零一九年,付费会员可享受会员日八八折、指定品类的专享优惠券等权益,年费为两百一十八元。截至二零二二年年末,河马付费会员的规模接近三百万,占注册会员的比例仅为百分之五,但每年仅会员费就可为河马贡献营收达五点八八亿元。 今年十月,河马正式启动折扣化变革,第一步是针对河马先生县厦门店的五千余款商品下调售价。仅仅两个月后,河马又宣布去会员化, 让所有人都可以无门槛的购买性价比更高的商品,而不是还需要一张门票。这一举动的最终目标,就是要保证河马先生门店的双线降价。付费会员制最大的价值是提升用户复购粘性。据媒体报道, 山姆的会员在线下仓储超市的购物以囤货为主,平均客单价高达一千元。但是河马聘请的市场调研机构在今年给出的一份研究数据显示,中产的消费意愿明显收紧。基于这样的市场预判,河马 ceo 侯毅提出了围绕价格竞争力的转型。

今天我想跟大家分享一个发生在我身上的一件事情,然后这件事情呢,让我对我平时消费啊,花钱啊只有了一个新的 感受,就是六月八号的时候,我去我们家附近的河马买东西,因为是我的会员日,当天可以打八八折,所以我就想去现场去看一下, 然后正在逛的过程当中呢,有一个店员就过来向我推销,说是,呃,现在可以升级 呃,钻石会员就是 x 会员的,钻石会员可以每天打八八折,还可以送这个送那个各种活动,但是要补补一个差价,那个钻石会员的年费是六百多,然后我差价是四百九十五,然后要办一个这样的会员,然后我一听 说每天都能打八打八八折,那,那我就去办了,等我付完钱,店员突然又说,这个只能线下呃,来门店才能打八八折,你线上购物还是原价?我当时就觉得被套路了,但是钱已经付出去了, 嗯,后面维权也特别的难,后来我就在想我为什么会不动脑子,就就就听了别人的忽悠,把这个钱就付出去了呢?啊?四百九十五,这个对我来说其实也不是随随便便的一个小钱, 其实像我们这些上班族之所以用河马,其实也就是看中他线上买菜的这个便利性,其实我每天需要的时候啊下个单,然后 我下班的时候就能送回家,然后就可以直接做饭,这个是我相信是大多数上班族用河马的一个呃需求的点, 从这个角度来看呢,这笔钱确实是我不应该花出去的,我觉得这个六百多块钱的年费的话,都已经差不多快够一个月的买菜的钱了, 所以当我想清楚我的需求和他向我推销的这个钻石会员卡的这个机制的时候,我是觉得我 完全是被套路了,然后我当然后面也维权了,但是收下盛辉,呃,客服说这个钱给过去就不能再退了,后面是让我去线下选了一些赠品 作为补偿。我也在想一个问题,就是我现在已经办了这个钻石会员,并且退不掉的情况下,那我是去线下八八折购买,还是说仍然像之前一样线上原价购买呢? 如果说为了八八折我每天去门店买菜的话,其实我不如去菜市场那边的菜更便宜,对吧? 那然后我如果不去线下购买,线上去买河马的话, 那我心里心里也不甘心,因为我的升级的费用已经付出去了,现在又不给我打折,所以我整个人现在处于一个很矛盾的状态,所以导致这一 一个会员升级花了四百多块钱,将近五百块钱给我买了一个烦恼。 这让我就想到了经济学当中有一个承诺成本的概念,他的意思就是说是过去付出的,然后且不能收回的一个成本,如果我们在决策当中再考虑这一成本的话,其实是无用的。 所以从这个角度来看,我觉得该怎么生活怎么生活吧,不能因为这个会员影响我原先的一个生活节奏, 我也不太可能每天为了这个钱去天天跑线下跑菜市场,所以该现场购买的还现场购 买。但是通过这件事情,我其实对河马的好感度蹭蹭蹭往下在降,所以我可能会考虑其他的一些买菜的平台。 最后呢,也要提醒一下大家,就是遇到这样的推销,一定不要只听推销人员的一面之词,而是要把服务规则仔细的去看清楚,自己去了解, 否则你后期的这个维权难度很大。好了,今天就说到这里,拜拜。