有统计显示,今年双十一购物节销售额比去年增加两乘六,历来最早开始、占线最长的双十一购物节完结。根据星图数据报告,累计销售额于一点四万亿元人民币,比去年双十一增加两乘六。 当中,综合电商平台销售额达一点一万亿人民币,同比增长两成。排第一是天猫,紧随其后是京东和拼多多, 包括抖音、快手等直播电商平台销售额三千三百二十五亿元人民币,增长五乘四。不过,星途提醒,由于今年各平台活动周期调整,增长数据可比性受到影响。
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二零二四年史上周期最长的双十一取得喜人成绩,双十一再度彰显出消费市场的强劲动能。中国消费者协会利用互联网鱼情监测系统,对十月二十日至十一月十六日期间相关消费维权情况进行了网络大数据鱼情分析, 共收集到消费维权相关信息两千零一十七万余条,其中消费维权吐槽类信息一百一十六万余条,占比百分之五点七五。 消费者的吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。监测期间,有关直播带货负面信息共二十三万余条。 有媒体报道称,在四个直播间购买了共十一件和田玉,宋姐发现其中七件为大理石仿冒产品,剩余四件虽符合国标和田玉, 但存在染色、加色、做皮的可能性。记者以假货为由要求对方退货,退款时发现,其中两个直播间已在平台消失。 监测期间,有关产品质量负面信息共十二万余条。有博主称,良品铺子产品配料表造假,酸辣粉里没有粉、 藕粉掺杂木薯淀粉等,引发网友关注。十一月四日,武汉市东西湖区市场监管部门发布情况通报,表示已立案调查。随后,良品铺子回应称,经初步排查,相关产品在公司及生产商在本年度多批次的送检中,各项指标均合格。 监测期间,有关优惠套路负面信息共十万余条。有媒体报道称,多名消费者反映,多家电商平台存在促销陷阱,有的商品一夜之间 涨价数百元,让凑单满减后的价格反而高于活动前。还有消费者发现支付定金后尾款竟然涨价了。 监测期间,技术服务类负面信息共八万余条,很多消费者反映自己默认的付款方式被平台莫名其妙的变成了先用后付,本来只想收藏商品,却变成了不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。 驿站里都是自家包裹,后续还产生了违约金和逾期费用。从今年双十一消费维权余情监测情况来看, 有些主播虚假宣传,有些品牌以次充好,有些平台重新玩起了优惠套路的把戏,令消费者心生反感。对于大型网络促销活动,消费者更加注重性价比和个性化体验,需要更简单的优惠规则、更优质的产品和 服务。完整内容可关注中国消费者协会微信公众号阅读查询。