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04:43查看AI文稿AI文稿引刀服务升级，全程守护双十一，大家好，我是引刀 ipa 的闫武，很高兴今天能给大家介绍引刀官方市场上的客服自动化应用包， 熟悉领到的小伙伴都知道，我们市场上应用都是现成开发好的，可以即拿即用。那我们来看一下客服的自动化应用包 啊。首先呢，根据我们整体客服应用的情况来看，相对时长比较高的场景有像自动发消息以及自动差时备注， 像自动发消息的话，我们已经开发好了牵牛发消息，飞哥的自动发消息，还有像拼多多，快手、金麦、咚咚那主要的话，主流的平台电商平台我们都已经开发完成了，差其备注也是一样，目前的话，我们像淘宝啊，京东，拼多多，抖音，差其备注也都已 已经上线了，大家都可以直接去获取使用。还有的话，像我们日常有很多客服小伙伴会用的到的就是物流的那个监控，这个的话我们也有现成的一个应用， 根据不同的经商平台呢，我们可以去用引爆的官方运用去获取他的一个物流信息，然后同时的话我们可以去对这些物流的情况做一些分析处理。那这一块的话，我们目前也还在不断的开发新的平台应用中， 像现在疫情的话，物流的配送可能一不小心就出问题了，那谁也不知道哪的可能突然就爆发疫情了，我们可以用引导我们官方开发好的自动物流申诉 啊，可以去批量了拿我们快递的那个疫情证明啊，然后去跟平台去提起申诉，那这样子的话可以保证我们店铺的体验分不受疫情的影响 啊。我这边的话，最后再给大家分享一个案例，我服务的有一个客户，他们是做大家电的，他们发货的物流成本是非常高的，所以当大促的时候，他们的订单量其实是会暴增。那像我这种家里在装修的时候呢，我肯定都会在双十一的时候去买我的大家电。 那我这个客户的话，他们对于啊未发货减退款以及你发货减退款的这些物流的拦截处理时效性要求是非常高的。那像现在的话 啊，我们的电商狂欢日，双十一的话，他们家店定价暴增啊，比如说日常可能一天是 四千达，那他们可能大促的时候就有四万吧，这种时候的话，我们的客服人员配备不可能，比如说从原来的五十个人突飞猛进到三百个人，那这个时候我们领到就可以发挥用场了。我们 可以根据人工先梳理好的物流篮子的一些逻辑啊，把这些逻辑赋予给引刀，同时我们搭建好引刀的流程之后，引刀可以根据不同的订单状态我们去做判断，然后通过判断之后呢，我们再去执行不同的操作。 除了像简单的物流拦截，我们还可以，比如说批量的备注改地址啊，延迟发货等等，这些都是可以实现的。 那我案例中的这个客户呢，他们在大处的时候配备了五十台电脑，让引刀去执行物流拦截，那么非常大的减少了他们客服的加班时间以及他们的工作量。 那同时的话，人工拦截的时候，有时候可能会存在漏裆之类的一些情况发生，那本次我们的物流拦截的方案进行了全新的一个升级，我们是结合 radis 数据库进行处理，能够做到高并发，但是不 从不漏的去进行订单的一个拦截处理，进一步的发放的内容的话，欢迎大家去联系我们的售后小伙伴进行获取。本次的话时间有限，那我们客服应用包除了像我刚才给大家介绍的，还有像抖音的评论获取啊， 抖音啊那个评论的自动回复等等的应用，那更多的应用欢迎大家登录我们领导在市场上进行查看，如果应用运行出现了问题的话，大家可以联系我们的售后小伙伴，找到我们官方那边进行一个免费的维护。 最后呢再和大家说一个隐藏的小福利，像我们现在市场上上架的官方应用的话，都是由引到非常资深的啊 pa 开发功能师来进行编写的，有非常高的学习价值，我们可以通过获取应用之后查看里面的原呐，我们可以看一下，去学习 一下我们的老师是怎么样去设计整体的一个开发流程，包括如果出现异常情况，他是怎么来融错的。最后再给大家打一个小广告，目前的话我们会投入更多的资源在那个官方应用平台开发上，不只是客户运营啊，供应链啊，财务板块都可以， 大家如果有一些通用性的场景，欢迎来找我们这边共创，那我本次的分享就到此结束，谢谢大家。 双十一作战攻略扫码立即获取！
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01:21查看AI文稿AI文稿引刀服务升级，全程守护双十一如何实现订单全流程自动化管理？如何使用 rpa 推动客户下单，提升用户体验？用引刀一键搞定！ 售前询问阶段，可用引刀自动回消息并转接客服，确保在大促期间也能秒回给客户满分体验下单后用引刀自动催付，不耗一人也能提升订单转化率。 在客户等待宝贝到家的过程中，可用引导自动同步物流信息，特别在一起或其他突发性物流情况发生时，能及时给到客户物流 反馈，提升服务体验，让客户更安心。让客户确认收获后，还可用引刀自动催贫，自动发送补差价、红包， 评论自动回复，全方位实现自动化、高质量的订单管理。 双十一作战攻略，扫码立即获取！
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01:13查看AI文稿AI文稿我们目前的话会操作比较多，那首先这些退换货的一些物流分析，那目前我们用了三个多月，他的精准度可以达到百分之九十九点九八。然后另外一个呢，包括说我们换货的一些自动化，那原先的话，我们可能说 消费者寄回来之后需要人工去做换单的，那现在呢？我们是通过眼刀的一个自动化进行操作，包括说现在的吹腹吹平， 就如我们平台上的原来的小蜜，他是有吹瓶的，对吧？但是他也下了，他下了之后呢，我们就承接了银刀的一个自动化的进行吹瓶。包括说一些物流异常啊，我们也可以通过银刀 社交平台，非常多的一些社交平台，就比如说我们的抖音好益库、爱库存啊这些唯品会啊之类的社交平台，我们都是未发货仅退款以及退货退款都是可以 通过引导来操作。以及我们现在就如昨天晚上刚刚开启的，比如说预售商品的免定金尾款半价，或者说买商品一样，或者比较常见的或者说第二双半价等等的一些反信的工作，也是可以通过 引刀的一个模式进行操作，只要是服务标准化的一些事项，我都会通过呃引刀这样的一个工具来实现。
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01:05查看AI文稿AI文稿重复工作，用引刀一键搞定。点击运行引刀。一、配置数据表格，根据提示填写时间范围，并将客户 id、 关键词、客服话术导入制表格。 二、自动打开牵牛，根据填写的内容选择操作时间，输入客户 id 进行查询， 对查询到的聊天记录进行智能识别，删掉客服固定话术后，将有用的聊天记录输出到 excel 表中。三、筛选出买家聊天记录中含有关键词的内容，并输出到 excel 表。四、 重复以上操作，直至循环结束。循环结束后，可在 excel 表中快速查看买家与客服的聊天记录，商家可用这种方式快速溯源客户退货原因。而整个获取客户聊天记录的过程用以 刀前五十个客户人工需半小时，用拧刀后仅需五分钟，效率提升百分之六百。 点击下方链接，立即获取自动化解决方案。
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01:02查看AI文稿AI文稿线上老板们，临近双十一，一套工具帮你节省至少十个员工工资， 一定要看客户消息回复不过来！活动推广触达人数太少，数据搬运效率太低，不用担心引导二篇自动化工具，无需人工操作，自动帮你上架商品信息， 支持跨店铺批量上架。自动客服机器人 rpa 加 a i 技术帮你回复不同平台的客户信息。自动回访邀请，五星评价，二十四小时提升 ds 二评分。 还有聚划算自动报名、自动订单录入、售后管理等六百个电商场景都可以实现自动化操作，实配全网电商平台，百分百准确工作七成，二十四小时全天候代理结束，资源 成功提升九倍运营效率！大牌电商在用的自动化校园神器！点击下方链接，提交报名表，即可立即领取免费试用名额，快来参与吧！
00:31查看AI文稿AI文稿客服人员的好助手，表格与引导相互配合，文字加图片、加表情加声音加视频，给不同用户发送不同的消息。
01:07查看AI文稿AI文稿引刀服务升级，全程守护双十一大促订单大量爆发，当消费者发起退款申请后，物流需尽快拦截，用引刀二十四小时不间断监控订单，及时完成快递拦截。 一、自动从商家后台提取带拦截订单，导入 red 系统。二、自动进入菜鸟后台对退款订单进行拦截，对换地址的订单自动拦截并修改收获信息。 三、该应用可七乘二十四小时全时段运行，实时完成订单拦截，不重复、不移动。 大促订单及时高效地处理，能极大程度提升客户满意度，也能更好地支撑品牌大促运转。
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01:08查看AI文稿AI文稿退款的处理一直是电商的一大难题，物流信息垄达容易出现误判，造成损失，用影刀可自动进行物流分析。一、信息配置，根据需要获取物流信息的售后订单类型填写对话框。 二、确认登录，对已打开的网页网址进行判断，当网页唯拼多多，商家后台则自动点击打开售后工作台，进入下一流程。三、 自动获取售后订单信息。根据信息配置中设置的筛选条件，自动筛选出再处理订单，对此类订单逐一进行订单信息获取，并将获取到的信息写入数据表格。 四、分析物流信息，对写入数据表格的物流信息进行二次分析，将物流带图耗时、物流聚精耗时以及物流状 快写入数据表格中。五、结果展示，搞出的订单信息包括订单信息、客服备注、发货、物流退货、物流信息等。 视频号专享里截图扫码立即获取。
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