阿里巴巴回头率和复购率有什么区别

幺六八八店铺的回头率是指客户在购买产品后再次购买或重复购买的概率高。回头率通常意味着客户对店铺的产品和服务感到满意，并愿意再次购买。以下是一些提升幺六八八店铺回头率的方法。一、 提供优质的产品和服务，确保您的产品质量高、性能好，并且能够满足客户的需求。提供优质的客户服务，及时回答客户的问题，解决他们的疑虑，以提高客户满意度。二、 建立信任和品牌认知，确保您的幺六八八店铺。展示您的品牌标识和公司信息，以增加品牌认知度。与客户建立信任关系，让他们知道您的店铺是可靠的，并且会遵守承诺。 三、开展促销活动定期开展促销活动，如限时折扣、买一送一等，可以吸引客户再次购买。这些活动可以增 增加客户的忠诚度并提高回头率。四、建立会员制度建立会员制度，让客户在购买一定数量的产品后可以获得优惠或积分，这样可以激励客户继续购买并提高回头率。五、提供优质的物流服务， 确保您的产品能够及时、准确的送达客户手中。选择可靠的物流公司，并保持与客户的沟通，以确保他们知道订单的进展情况。以下是一些维护老客户的方法， 一、建立客户档案，记录客户的购买记录、偏好和联系方式，以便更好的了解他们的需求和偏好。二、 期联系客户与客户保持联系，如发送电子邮件或短信询问他们对产品的满意度和需求，并提供新的产品和服务信息。三、定制化推荐根据客户的购买记录和编号，提供定制化的产品推 推荐和促销活动，这样可以增加客户的满意度和忠诚度。四、提供优质的售后服务及时解决客户的问题和疑虑，并提供优质的售后服务。与客户保持良好的沟通，让他们知道您关心他们的需求和满意度。五、 赠送小礼品或优惠券在特定的节日或活动期间，向老客户赠送小礼品或优惠券，以表达您的感激之情，并增加他们的忠诚度。通过以上方法，您可以提高幺六八八店铺的回头率并维护老客户，从而增加销售额并提高客户满意度。

好，我们来再看一下回头率啊，这个回头率啊，其实其实就是这个什么复购率啊？这个生意参谋核心看版里面呢，他是没有直接显示啊。复购率是多少？那我们看什么呢？我们就来看一下支付老买家， 点一下支付老买家这个指标，我们往下拉，看到第四，第四个月啊，第四月我们可以看到同行同城平均的支付老买家是八个，近三我们可以看到近三十天的同行平均同行平均 有二十四个。二十四个买家，这个同行平均的老买家有多少我也忘了啊，有八个啊，除以二十四 百分之三十三。那就说明你这个行业的客户复购率还是比较高啊。回头率我们近三十天就要做到多少，近三十天就要做到百分之三十三复购率啊。

最近新的店铺 l 等级考核里面有个老客户回头率的指标，很多伙伴反应很难提升，那安排了很多的补单，但是数据还是越做越低，这是为什么呢？那首先我们要分清楚什么是回头率，什么是老客回头率啊，千万不要搞混了。 而回头率考核的是近九十天两次以上的交易买加占比，也就是购买两次的人去除以一次的人，那例如，比如说一百个人里面，他有三十一个人买，那么这个回头率就是百分之三十一了 啊。而店铺 l 等级考核里面，这个老客回头率指的是采购过三天次以上除以两天次以上的买家。那这段话我们一定要分开理解啊， 采购天赐指的是同一个买家在同一天采购多次是只算一次的，如果你想要达到两千次，就必须分两天在 店铺下单才算好啊。具体的计算方式呢？我这边举个简单的一个例子啊，例如你的一个店铺九十天内有五十个一个买家啊，采购两天次以上的有二十个，采购三天次以上的有十个， 那么老客户回头只计算底下的两个数据，也就是十除以二十等于百分之五十，现在理解了吗？所以提升真的是不难的啊，基本上你准备一小批人复购到三次就可以满足了。

一六八八店铺如何提升回头率？回头率计算公式，回头率等于九十天内二次成交客户数除以九十天内总成交客户数，扣除退款订单和虚假交易。 关键点，把控好产品品质，做好客户工作，老客户关怀，节假日唤醒大客户，唤醒 vip 客户电话回访。店铺内做自营销活动，限时特惠 家再购立减活动。客户分级，不同等级、不同地域、不同回购次数等做好区分。

你知道平台对阿里巴巴月销售额在两百及两百万以上的商家的复购率考核的指标是什么吗？这个其实我跟各位讲过，我们在线下 做这个企业咨询的时候，很多月销售额达到两百万以上的企业啊，他们对 他们注重的是什么？分销管理。其实分销管理和这个咿呀批分销管理就是为了去解决复购率的问题。你也可以说是解决这个渠道的问题。因为什么？因为你要知道在阿里巴巴流量有分成很多快的， 有线上做这个一件代发分销的，有线下有线下做渠道建立的，就开实体 啊，开这个经销商分发，开这个经销，开这个四代省代啊，啊，还有做跨境的客户啊，这三波客户， 三波老客户的维系，这是有明细指标的。其实这对于企业来说也应该做的如此之细。这就是我为什么说咱们在 做阿里，其实他是一个生意的思维，他并不是一个网店操作的思维。你把这个搞明白，你就应该看清楚，阿里给你的指标，真的是当下你应该做生意必须考虑和拿起来的，否则的话，你真的没有竞争力，到时候你都不知道流量怎么来，怎么失去， 流量来了之后怎么维稳。否则的话，这个生意做下去，真的你再给你两年时间，三年时间 得到的，他并不一定是积累的往上走，而是啊，一朝失去就永远失去。 ok？

电商经典公式，大家必须牢记，在大脑中没有清晰的认识，基本都是无头苍蝇，到最后还是回到这个经典公式的认知。展现量。点击率等于流量，流量转化率等于成交人数 点击率成交人数客单价。回头率等于销售额销售额。毛利润率等于毛利润，毛利润，管理成本等于净利润。这五个公式一定牢记，一切电商一切一切都是围绕这五个公式展开。

幺六八八店铺品质货发展的路线点击率、转货率、动销力、个性或搜索和回头率。 点击率从标题、主图、价格、详情页这些工作器展开，主图只占比是百分之七十六，其他的占比百分之二十四。 足图做的好，点击率越高，流量越高。点击率越高，获得的流量越多，对于走货的机会也是会越大。 那工业品参考的点击率标准是百分之一是百分之五，一般在百分之五左右。第二个是转货率，转货率我们必须要知道这两个公式，转货率等于支付的买家是 处于访客数，转化率，工业参考的数字是百分之五，是百分之十。平台以交易导向为 为结果，做货交易的结果 ub 价值前中最高。 第三个是动销力。动销力有几个因素会影响动销力，米足店铺的小爆款说不定能带动第二个第三个的爆款，所以我们要发借平台的三 g 商品打造爆款。 第二个就是保持上新的频率。有效的保持上新可以引来新客和老客，所以 我们店铺要有固定的时间上新，保持上新的频率也可以有效的带动动交力，这样有时候会全中的传递。第四个是更新货搜索和回头率。 更新会搜索根据千层千面与客户群体划分，包括优质的客户和不优质的客户。我们要培养优质的客户，优质的客户 给展现的机会和交易机会比正常的机会要好。当我们出现差评或者以交易差的客户群体交易时，我们就可以用优质的客户群体来干预交易和提升店铺的权重。第二步是回头率，也就是要培养 顾客的购买能力强的顾客，要重点去维护购买能力强的客户，对我们店铺的提升权重是最高的，所以我们要 维护好老客户，重视老客户，也要给老客户一些获利的机会。 那我们做一个店铺最核心的这些点都要去注意。点击率、转化率、动销率、个性化搜索和回头率，这是幺六八八品质化发展的路线， 所有的工作都是围绕这些点去展开的，细节的工作，所以我们重点是要去做 好这里面的细节，做好这里面的工作内容。关注我，我是林老师，也可以加我的微信幺三零五八四八七幺三四，让你获得更多的幺六八八干货。