如何成为东东电竞的客服
这绝对是我见过最专业的售后处理，售后干脆利落，不拖泥带水。刘旭东听了都以为是豆包在处理，来老板这边讲一下大概的问题吧。呃，就是我在十七号的时候在他们店里下了一个九八八的黄金矿工，出一格金是加十万的保底，出一格红是加八十万的保底， 当时打薄底之前一共是打了十把，呃，打手一共就给了我两个卫星锅和两个高级咖啡豆，呃，在这十局里面呢，打手是进去之后开卡直接就是自己吃，然后容器也是抢着吃， 然后在后面打保底的，前一把我刚好在开酷狗录屏，然后我的朋友在看那个有一个打手呢手欠，他非要在撤离点的时候打，那个加速部队刚好把我打死了，然后我朋友看录屏就看到那个其中有一个打手，他 背包里有红，然后在第二把打保底，打保底的时候结束之后我就问了一下这个打手，我说你们有没有藏红， 有没有就是打保底之前有没有没给我，没给我的红，我当时在想是不是当时太紧张，然后那个打手忘记给我了，我我给他机会了，他说没有，然后后面我就去找了这个客服，我就说要录屏吗？客服和我说两个打手， 呃，一个在网吧没录屏，呃，一个说电脑录屏了会卡，所以这两个人都没录屏，然后说待会售后起起床之后给我处理，结果等到 晚上八点半，他说哥这边处理完，打手说给我加八百八十万保底，我不同意啊，我不同意之后就一直找不到他们的售后和店长，有一天是我是凌晨两点多醒了，我就问这个 你们的售后和店长有没有醒，他们说他们在忙，那我就直接在他们接单大厅就说了这个事情可能影响到他们接单了吧。后面过了大概有半个小时，店长过来了， 店长过来和我说我是，我自我感觉语气不是太好，我就说那个八百八十八万的事情，他说八百八十万，嗯，不对，然后说给我，给我退一半，退一半之后我说你们打手藏红 啊，怎么处理？他说没有录屏，说他原话是哥这样的，没有录屏不能证明打手藏红，但是也不能证明他们清白， 这个情况要看他们的收获截图也没有意义，毕竟咱们只有录屏才有说服力。我很不理解，就是 你的打手没有录屏啊，看收获截图有没有意义，我真不知道该怎么处理。然后后面我就找了那个，当时我有一个幺七幺电竞的单子，正好到那个售后组长 啊牛油果那里了，我就直接和他说了这个事，然后我把我自己的录屏发给他看，发给他看之后呢，他和他和店长沟通沟通之后，我看一下他给我的第一次处理结果是啥， 我让他沟通的前提是什么，我说你去和他沟通就是因为我这边有录屏，就是他确定是藏红了，我主页有视频，然后我说我跟牛油果说如果打手不承认，我就就直接开庭，嗯，理解了，大家理解了啊， 是这样的，就是相当于是九百八十八，然后违规项就是打手藏红啊，他的违规项是打手藏红，好，然后呢？打手藏红咱们去售后， 售后完了之后呢给了第一个方案，说是给给你加八百八十万的保底，然后店长这边呢又给了第二个方案说，呃，他这边不确定有没有问题，呃，但是给你退一半， 相当于九百八十八退一半，然后到最后就可能说是这个，呃，咱们收不了了，就去找了这个平台，平台这边介入了之后给咱们赔了一百块钱，再加五百块钱啊，一百块钱的赔偿一个打手的一百块钱，再 加一个俱乐部的赔偿五百块钱，再加一个打手的开除双金。啊，是这样，应该是六百块钱加卡双金来拉给你说一下吧。呃，哥，首先非常抱歉啊， 对不起，就是您在我们店下单，然后我们店这个打手的这些种种的行为给您带来了一个非常不好的一个游戏体验， 这个事确实是我们的问题，我首先跟您很诚恳的道一个歉啊，对不起啊，哥。然后针对打手藏红的这个问题就是我想沟通的就是，呃，我已经查看过您这边的录屏，然后我们也查询了 打手的这个物资带出，不管是因为什么样的原因，他这个红终究是没有给到您，他确实也是带出了，我们按照一醉从有的原则来判断，就就是打手确实他就是藏红了，我们认可您的这个说法，对， 然后我们这边现在我们抱着一个就是解决问题的一个态度来我这边给给您出一个方案，哥，您看您这边能不能够考虑一下。呃，你等一下，你这个有点专业的像 ai， 你 是豆包吗？嗯，不是豆包，哥，我要是真是豆包就好了，能为大家解决挺多烦恼的。 那你为什么入职蜜蜂不入职东东啊？这个我靠，有点太屌了，那你继续吧。就是针对两两位打手藏红这个点其实是一个非常重要的一个陪玩的服务守则里面的一个问题。 我们针对两对两位陪玩的处理是，首先把他们飞升，然后扣除这个押金给到您，共计是四百元两位打手，然后其次把他们一个星期以内的工资猫粮给他们冻结掉，然后给到你， 因为这个答手长虹其实在所有的老板呃，体验过程中，这已经算是一个非常严重的问题了，所以我们这边给到了他们是我们店内能有权力的顶格处罚。然后但是呢，我们俱乐部作为俱乐部来讲，我们是有监督培训这些各方面的责任的，我们作为我们俱乐部没有尽到这样的义务， 我们这边作为提出一个向您赔偿五百元的一个赔偿金，共共计的话是一万九千钻石，就是一千九百人民币。哥，你看这样子，这个方案哥这边能不能够考虑一下？首先呢，你这个方案同不同意，我肯定不能替老板 答应啊，我觉得这个情况，首先第一你方案的话可以私下跟老板说啊，你我都不理解你为什么会跑到直播间啊，来这个来说。第二呢，我也不知道为什么你要来开庭，这是这个问题，但是最起码来讲你的态度应该是，反正我没有找到你的刺 啊，不然我可能就直接这个暴露形态了哈，我的老板也在这待着呢，我，我想问一些问题啊啊，简单来讲，老板可能讲了一些啊，那很简单，就是九百八十八，你们在你们这下单的话，如果打手藏物资藏红是怎么处理的？有没有相关的处罚标准？ 嗯，哥，我想跟您讲一点你后面的这个事情。后面的视频老板讲了，一共两个方面，第一打手藏红，第二没有录音录像，所以你根本不用告诉我说你有没有录音录像就相当于他就是藏红了，所以你只需要告诉我藏红该怎么处罚就行了。嗯，行。 呃，哥，是这样的。呃，藏红花，目前这个问题，第一是我们确实没有遇到过，因为我们也没有想到我们自己招进来的打手经过了培训筛选竟然会出现这样严重的错误。确实这个是哥，这个事的出现也能够让我们更好的去完善我们相应的一些店规， 而且哥的这个事情已经出现了，我遵照我们店规的就是就是你，你们这个店规是什么呢？就是藏物资有没有处罚标准呢？我们的物资标准，我们我们的标准就是飞升，因为这个已经算是最严重的。呃，最严重的服务内容不满足了。对啊，你的，你的意思就是说你们家俱乐部打手如果有藏物资的话， 就会把打手飞升，有这个相关的条例对吧？我还是那句话，你你你，你最好是在直播间说话算话，不要到时候，我今天刚开完庭处理好这个事情，明天你的打手就来开庭你了，说你根本就没有任何规章制度就把他飞升了。 哥，您放心，我今天在这说的话，我负责任啊，也就相当于你们家如果打手要藏物资，就是会开除飞升。好，那最后就是按照这个规定来讲，就是 两个打手全部开除，两个打手的双击全部给到老板， ok， 好， 那那个老板，你，你这边咋说？就是我不能理解的是为什么，就是为什么就一定非要到开庭才是这个态度， 这是我不能理解的。这个我还是那句话， lucky， 老板，你不要觉得老板在说什么，老板表达了两个内容，第一个内容他比较疑惑，第二个内容夸你态度好，他在夸你。嗯啊，所以你看你怎么回一下。就是很感谢哥对我的认可。是这样的，哥啊， 可能当时哥心情比较着急，其实可能没有，可能我们当时也没有很清晰的表达，其实我们在七月二十号的时候， 我们已经把这个，呃，方案给到您了，可能当时确实是我们这边表达有问题，哥这边可能也没太注意。呃，就当时你，你的意思就是当时你发过这个方案？嗯，对，其实在七月二十号的时候我们这边已经给过这个方案了，但是当时可能哥心情比较着急啊，这个也完全能够理解。 我觉得我，我觉得他应该是更在乎当时的态度，应该是你们的态度有问题啊，你这个方案的话，应该是老板，不是，不是图这个方案来的，也不是图钱来的人。主要是说是你这个态度啊，当时你给的方案可能说是一样的方案，但是最起码不一样的人， 不一样的态度。嗯，完全能理解哥这样的心情。呃，当时可能也是，就是哥的心情也比较着急，也没有进行。 嗯，就是语音或者说其他更直接的方式跟您沟通，只是简单的文字上的沟通，可能哥没有感受到我们诚恳的道歉，对不起，哥，确实在这里我真的非常诚恳的再跟您道一个歉，也希望您以后，我们如果以后有这样荣幸的话，希望哥以后能有机会再给到我们，我们能再为您服务。 对，我说实话，我真觉得你有点像 ai 啊，这有点太官方了。呃，你这样，你这个老板也在这里，老板也是上来开麦第一句话就是对你表表达了认可啊，你们俱乐部老板也不是说来找啥事的，你们俱乐部早点是个态度不？啥事没有吗？你这态度， 哎呀，行，那老板说吧，这这样的话其实也行。嗯，行， ok， 我 们下去结束以后三个小时以内给个兑现，哥您看可以吗？可以。嗯， ok， 好 的，很感谢你哥，谢谢，那这样呗。 ok， ok， ok， 行行行。然后这个就实实在抱歉啊哥，实在抱歉，那这样，嗯，好嘞，谢谢东哥。好，拜拜。
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04:44查看AI文稿AI文稿然后过来一个，过来一个客户，他就骂我，他说回复不了，退款都退完了，他说我找事呢，然后他说让我赶紧滚，说说那个操我冯然，然后就把我拉黑了。 喂，你好，东哥，哎，你好，啥情况？呃，就是我今天在那个微信那个小程序上那个东东电竞上面点个单，嗯，然后呢？然后呢？我就是想找那个机密一赔二。然后就是，呃，是是哪个？ 然后我点了个客服，我让那个客服去派单，然后他给我派了一个，呃，上海木木然，然后 呃第一单我点了一个，我点了一个，然后那个客服他比较，他回复比较慢，然后我就说，呃，能不能快一点？我因为我明天早上还要上班，我就想着今天跟我朋友呃，就是点着 点着玩一把，玩个几把就睡觉了，然后他就比较慢，然后然后第一单是二十多分钟派单成功了，然后我跟我朋友玩了一个小时，然后我跟那个打手说 哥们你别走，我给你续一单，然后他说那个打手说他有，他有事，然后他就走了。然，然后我就说呃，在下一单，然后那客服回复特别慢， 十分钟回复我，然后我点了，呃，等了二十分钟，然后我说哥们二十分钟太久了，要不我退了吧？他说那个打手马上接单了，呃，他说不给我退，我明天要上班，然后他说他就不给我退，然后我就说要投诉他们 为什么不给我退？太慢了呀？然后过来一个，过来一个客服，他要骂我，他就骂我，他说回复不了，退款都退完了，他说我找事呢，然后他说让我赶紧滚，说说那个操我冯 然，然后就把我拉黑了，呃，就是我再点那个客服界面，他就，他就已经没有显示了。理解有，有点紧张，我表达表达有点乱。 理解这个事其实不怪你啊，这个事跟你没啥关系，我只能说从一个理中客来讲啊，这个事绝你绝对没毛病，因为你是消费者，如果你要来东东电竞下单，你来我这下单，我一定是保驾护航，一定把这些客户全飞了。敢骂老板，我告诉你，这一点在东东电竞绝对做不到啊，绝对不可能说是敢骂老板的，但是呢，就是咱们点的这个可能 点的是假的东东电竞，我们，我们是，我们是没有小程序的，我们只有 app， 哎，那是吗？对，这一点确实不怪你，这一点说啥怪啥？怪这个商家，因为他打着我的名义去骗人，完了之后呢， 呃，你又吃亏我，我还吃亏？我吃亏啥呀？钱让他赚了，名声让我坏，名声让我背了，咱说白了，今天如果我不跟你连麦，是不是一堆人又开始骂我说东东电竞不管 还好，就是你连麦了，完了你还得花钱连麦啊。你看你投诉还无门。为什么投诉无门？因为你点的，你点的投诉不在我这，你跑小程序去了。所以我说这个点确实跟老板你这边没啥关系确实跟你没啥关系，但是你被骂了这个事我也非常我我，我只能说确实 他那边有问题，但你要说我能，你要说我能不能管一管这个小程序假冒的去骂人？第一我没有权限管啊，第二，我更希望说是小程序的都这样，因为让大家都长记性，不要再去相信小程序的了，不要再去找小程序的了，他们就是这么嚣张跋扈 啊这一点。但是呢，跟你没啥关系，你还是说相信我们，所以很感谢你相信我们，但是你被骗了啊，我这边呢，出于啥呢？呃，你这边下载一个东东，电竞 app， 然后注册个账号，你发我，我给你一单，就体验一下。好吧，完了也就算是啥，算是说你本来心里是好的，心里肯定是想着支持来的， 虽然这个钱我没赚到，虽然跑到别人兜里去了，但是这个我很感谢你。然后接下来就是对于这些假冒伪劣的，我该打击打击，我们让法务已经这个一直在打击这些东西了，但是确实他一直来搞 啊，我这边还是加急去打击，然后剩下的就是，呃，就实在抱歉了，因为我也是哎，我第一次点东东，我 我以为都是小成，微信小程序上面有呢。那这个没办法，兄弟们别笑。没事没事没事，这一点我只能说可恨的就是这些 啊，所以我们就让这个法务，我们法务分为两种，一个是防御型法务，一个是进攻型法务。进攻型就专门给别人发律师函的啊，这一个来，你过来领一份来这边领一份来这边领一份啊，你不行啊，这边起诉这边起诉这边起诉 啊，我们是一直有这个团队的，所以只不过实在数量太多了，也是希望大家一定要谨防被骗哦。一定谨防被骗，不要被骗就是小成，我们是没有小程序的，纯是 app 啊，小程序在我们这有点 low 了，小程序都是假的。然后很感谢老板。那你这样，你注册一个，我关注你一手好吧。
168爱吃刘旭瓜
08:28查看AI文稿AI文稿东哥，我有事要给你反馈，你说吧。我知道你的事，啥事？直接说 app 它卡 bug 了，我的钱，我的钱被扣走了，售后问题已经解决了。 嗯？然后呢？啥事？扣了你多少我知道，不扣了你九千吗？是一万二。九千啊，咋是一万二啊？ 我跟你讲一下这个事情的经过，你应该也刷到了，就是后续我跟老板沟通，这个事情也已经解决掉了，然后确实涉及不到退一赔三的那个 app， 它那个 ai 识别，它卡 bug 了，它识别我们骂老板了，但是我们没有，我们所有聊天记录都在，然后解决完了之后我就想看这个钻石该咋办？ 你客服骂老板了你知道不？没有骂，没有骂，骂了他只是说被系统自动屏蔽了，他真的没有骂。东哥，我们还我还问了平台客服呢， 哈哈哈。我的天啊，东哥，我又我又要挨骂，又没钱了，我咋办呀？你就说你这点的啥单说吧。 就是老板，他跟打手这边协商就是要下一个保内的单子，但是老板不要保底啥的。跟老板跟打手协商了三千块钱，然后打手， 哎，我不知道打手咋想的，反正打手答应了，然后他们打到第九把的时候出累了，然后打手就跟老板说接单了，然后说，嗯，前面确实说好了，就不需要保底啥的，然后老板就觉得一单没撤，这三千块钱把打手拿走了，肯定也会不舒服，对吧？然后就来售后，我们就正当处理的时候，这个 bug 他 突然就出现了，你知道不？ 就一把没撤呗。对，确实一把没撤，但是这个单子也确实是接单了，但是我先跟你说好，东哥，这个售后已经处理完毕了，因为确实一把没撤，影响老板的体验，跟单子没有关系。我先那个认罪， 然后后续也给老板进行了补偿，因为那个售后他有二十分钟没有理老板，给老板晾那了，我也发了，我也补给老板了，然后老板现在也已经满意了。然后我们主要就是想看看这个 bug， 这个问题该咋办？ 这个我在直播间说一下啊，这个事情确实跟这个丽米可能说问题不是很大，因为是这样的，因为我们最近把这个这个产品设计了一下产品，然后这个客服 搞了一个那个商家平台入驻，我不知道你们大概理不理解啊，就是你这个大模型弄过来了之后，他是相当于是一个傻子，他不是机器人，你需要把大量的数据往那投喂，所以我们在内测需要灰度测试，有的人更新 app 有 这个功能，有的没有更新这个 app， 说明你没有被选上。 回度测试完了之后呢？回度测试完了，你要不断的投喂吗？这个 ai 在 没有投喂之前，他是有点蠢的，知道吧？有点蠢，所以呢？这个事情，我，我那天，我那天在成都出差，所以我知道这个事，我看了一下视频，呃，说是检测到这个什么辱骂老板了？这个如果真的是骂老板了，应该是退一赔三，他会，但是你这个是没有骂， 所以说是被这个 ai 自动识别了。完了 a n 我 问客服，客服那边也确实说是，确实说是这个识别错误了，因为他在投喂吗？投喂他可能不太很全，完了，是这个按照道理来讲确实不应该退一赔三，然后呢，这个系统是自动试了一下，确实比较好用。系系统，系统是自动把这个 厘米俱乐部后台的这个钱给他划走了，本来老板是花了三千块钱点了个单，结果呢，在协商的过程中， 系统这个自动识别给这个小困扣了九千，再加上三千，一共退了，给老板退了一万二，但实话实说是这样的，因为这个钱已经给老板了，没办法再收回来了。然后呢，至于你这边呢，也确实是平台这边有点问题啊， app 这边 ai 有 点问题，所以也不可能说让你白亏。 好吧，我现在把话放到这也不可能白亏，白白让你亏好吧。然后还有一点是啥？你这个订单是对赌单，然后也说好是这个，出了泪就结是吧？对，有录屏的。 行，就按照道理来讲，这个订单应该结，因为这事我知道，我虽然出差，但我知道我刷到了，完了，还挺挺挺火。我知道啊，但是呢，对吧，你这个，你看这样，因为这个确实是从你后台划出去了。呃，划了一万二是吗？你这个订单不该退吗？ 这个订单我跟老板已经协商好了，有其他的补偿方式，因为确实是我看你这个，我看你跟老板的私信说，哥，咱们订单可以退啊，你不是发了吗？ 没有，那个是刚一看那钱花的，我瞎蒙了，然后后面跟老板就是你，你说出去的话你怎么还能说呢？我平台补你九千，怎么说？ 没毛病。刘总，你确定啊？其实你自己说的那三千不要的，我不要了，我不要了，刘总，我要九千块钱。呃，那再加上你这个回复慢二十二十分钟对吧？你，你售后又回复慢了，完了之后呢？老板九撤零也不给老板解释，再扣一千怎么说？ 但是这个我跟老板确实是我单独对这个售后做出了处罚，已经补偿给老范了，就是这个售后问题已经解决完毕了，老板客户老板非常满意。 就按照道理来讲，这个订单确实不该退，但是我看那个截截图了，你跟老板说，哥，你错了，你让老板把那个你说你愿意把订单全退了，属属于是说出去的话，泼出去的水，你没办法在那啥了，你不能到现在又说这个不免了吧？所以第一三千块钱给免 对吧？再紧接着就是对吧？再紧接着说是这个耽误时间二十分钟，完了之后呢？也不给老板解释，让老板体验不好了，再加上九车零，你虽然说是对赌单，虽然说按照道理来讲确实没毛病，但是毕竟现在是平台，还你钱， 对吧？一码归一码，好吧，你一码归一码，那在这个扣一千怎么说？认了结了，刘总，我错了， 你错哪了？你没错呀，你搞的好像我欺负你似的，你就利用舆论来欺负我啊，欺负你似的，刘总没有欺负我，我说的都是自愿的刘总， 哈哈哈，不都是自愿的你，你别搞啊你，你现在直播间都说了是你自愿的，我自愿的，刘总，我自愿的，我没有被威胁，我也没被打，八千行不行？快点，你就自己说八千行不行？别搞，别开玩笑，实话实说，八千 九千不行就九千行，你说八千啊，那就八千八千。但是刘总我真得提个建议，这个 ai 真的 得好好调教一下，你知道吗？我现在头位呢头位呢？我知道呢，不是你主要是啥？一个巴掌拍不响没毛吧。弹幕小将他自己回复快点。 ai 至于识别错误吗？ 我的问题。老铁，你看小坤你没少赚啊，丽丽你没少赚，你该出出血，你就相当于给老板做补贴了，以后老板在你这消消费不就挺好了。 说的没毛病。哥，那我能在你直播间发点钱不？你看这么多人都看了，你看你就相当于你还不缺钱，咱们说七千， 这。不不不不不不，你先别砍价，我是要给老铁们当福利。那不能说全部上供给你，就这么多人关注这个事呢，那不全给你那像话吗？我觉得刘总你也不稀罕这点钱，你知道吧， 你给点那种水友那种发发什么铁丝网的那种，拿蚊子的那人家发了直播间弹幕别搁这串说我欺负他，他自己自愿的好吗？他自己自愿的，而且这钱我又没拿，是给老板了。你弹幕小将又说我欺负他，我欺负他啥了？ 有没有欺负人？没有欺负人，一切都是我的自愿行为，老铁们就赶紧的说吧，你就赶紧说，不搞不，不开玩笑了，给你退多少你说吧。 退八千，我这一千块钱罚款我认了，剩下一千我全部发体验单成不？八千，他们他他自己说的。不是我说的啊， 我就说了，你但凡说一万二，我就给你退一万二了。哎呀，你说八千，那就退八千了，没办法了兄弟们。好吧，没办法了啊，这一波这一波是人家自愿的好吧，真没毛自愿的自愿的。 哈哈哈哈，没毛病，我都说了，但凡他说让我退一万二，我真退。老铁咱开开玩笑逗逗他，但是人家让我退一万二，我该退就退知道吗？一码归一码，但是实际上人家不要，人家不缺这点钱知道吧？哎，那不是不缺这些钱，你又在这误导。对，他现在还发福利了你知道吗？人家确实不缺。 行了，兄弟们来左上角，来左上角，左上角，这个这个二十个，这个零保一千万，免费的零保一千万，我来我来，刘伦说不好，来来，直播间的老铁们左上角福袋参与一下，是保一千万的，手游段位全部通用的，不用花钱的，免费送给你们的。 行，没毛病，别不好的全部来找我直接处理售后啊，我电棒子已经充满电了，打手打不好就直接联系我，我直接整他们。嗯，行，没毛。嗯， 没毛吧，以后就是东东电竞退一赔三，直接平台介入啊，介入完了之后呢？有问题就给你把后台钱划了啊，划完了之后赔给老板啊。老板，这个就没老板的事了，俱乐部，你有事你来找我啊。
113东东电竞考官烤冷面
01:15查看AI文稿AI文稿客服不允许我使用头像和名字给刘旭东刷火箭，也不帮我处理，能不能扣刘旭东俩月工资？老铁，你直接把刘旭东俩月工资扣完谁还开心啊？我不干了，我不干了，真不行吧。老铁， 这个咱们说的头像是啥？是刘旭东的头像吗？头像是这个啊， 求你了东哥，刘总同意能用吧？哎呀，干嘛呀？司机项目，咱说白了，这波必须同意， 东东自营客服一号。老铁，我气，我建议你好好的看一看我这张脸啊。来，老板，直接录屏看看我这张脸是不是你认识的啊？某位熟悉的领导， 我说了，我授权给四季夏目啊，没毛吧，我本来就说刚要授权，你说你上来给我送个礼物，你让我难受啊，是吧对吧，我本来刚说看到这个截图，我刚说给你授权，你说，哎呀 哎呀，你说你送这三千干啥呀，我真不图你钱。哥啊，姐啊，送啥了啊？
8804轩崽
16:16查看AI文稿AI文稿你们给出的方案就是补偿我四十二块钱，然后送我两百万保底，我们现在给您把这保底给您补上。是出于人情售后，然后那送的两百万也是出于人情售后，按我们店规的话是赔付哥这三十六块钱，主要是 老板花费三八八下单自定义，结果打手技术不济，将保底涨至两千多万，并且多名打手说好黑之类话语，于是老板想要退单，客服表示退单标准在点单须知下，但是老板表示并没有人告知点单须知。咱们先看视频。喂，东哥能听到吗？喂，能听到。好，来这个老板咱说一下啥情况啊？ 就是我在七月二十七号在他们店下了一个自定义，然后因为自定义不是东东平台，不是每个商家都会接，我就问了三四个嘛， 然后当时有人下午就先去另外一个店了，后面他们跟我说能接，然后我就回来了，回来以后他们客服直接就跟我说有打手让我进频道，进了频道直接扣钻石了，钻石扣了以后， 然后打手进来我不就避听筒了吗？避听筒以后就打了，然后打的时候他们那个打手一直背着我在那吃红星，因为我这个自定义单是摸东西的，摸到一个东西加一百万保底那种单子 一直在那吃，吃完以后，然后我去问他为什么他们吃的航空箱里面每个航空箱都是空的，然后他们就把包丢给我让我检查， 然后后面这俩打手打了三四个小时吧，差不多打一晚上，打了个八撤一，然后他俩跟我说不打，要转，转了以后，然后他们那个频道上面有四五个打手在上面一直在那说说这个老板，说说这个也没说这个老板吧，就说这个号黑咋样咋样都 a 打，他们打不过， 打不过以后我就心想这打不过了我就去，我就去要他们，因为他们那个保底，我这个单技术保底是幺零八八，他们把保底干到我两千四，然后我就去问他们要多余的这个保底的赔付，然后 让他们安心单子给我拍，然后后面我去找他他们那个客服，他们那客服跟我说按照赔付的话，要按照一把三块钱六块钱给我赔付 品减一半，朋友说想整个北极星的号，我推荐判支海量精品号，任你选择找回直接全额赔，又快又安全。我让他给我按正常赔付标准给我赔付，然后他那个客服 在我打的时候，他没有跟我说让我看点单须知，我就不知道他们这个赔付是按什么来赔的，他说我自己不看点单须知，我后我问他有没有录屏证明，我当时在频道，我听到他说让我看点单须知， 然后他说他有录音，有录音，然后我就去找平台客服，然后他把录音和打手的对局录屏发给我，然后已经过了一个星期了，他们都没发给我，然后我去问那个平台客服，平台客服就说他已经上报了，没办法继续处理，让我一直等，所以现在这个问题核心点就在于咱们有没有看点在须知，对吧？ 是吗？他们的客服和售后都跟我讲是我自己不看点单须知吗？然后他们客服和售后都在说是他们店就是下单默认看点单须知的，但是我自己，但是我是第一次来他们店吗？我第一次来他们店，我不知道他们家是怎么样，然后 我也确实没有听到他们叫我看点单须知。呃，咱们是什么时候上报的？呃，我是二十七号，我是二十七号，直接上报了。对的，然后他们那个平台客服两个人就是一直跟我说他们已经上报了，没办法处理，我今天又问了他们还是说没办法处理啊，就给的结果是没有办法处理，对吧？ 对，然后他们俱乐部给我的就是因为保底是一千一千六还是一千八，反正他们就说给我加几万保底，然后这个单子继续打，然后再给我赔付四十来块钱的 那个炸弹赔付来，你这边收来讲一下什么情况？呃，哥，那我这边先说一下我们这边具体啥吧。呃，首先第一个就是，呃，那天哥是在我们大厅下这个五八八自定义吗？但是这个自定义单呢？就是我们 这，我们这边打个比方吗？就是如果说你需要来一个店里面去下单，我觉得你应该先要先去知道这个店里面的店规是什么样，就像你出去吃饭， 我得知道加盟表和菜单是什么，我才能去进行一个点单。如果说，呃，我们的加盟表放在那边是看的，点单取之放在那边是晾着的，那我觉得我们这边就没有必要去把这个点单取之给他放在加盟表的第一页。 呃，这是第一个问题。然后其次我们这边的客服是有经过培训的，只要是老板来我们的大厅，我们一定会给老板去发送这个两条消息，第一条是欢迎老板，第二条是 麻烦老板看一下简单须知，因为这是为了方便打手，也是为了方便老板。呃，这是我们都有发的。然后关于老板说的这个，呃，我们的客服态度有问题。首先，呃，确实有，我这边那个向客服对老板道个歉，呃，他态度可能确实没有那么好，但是他也谈不上恶劣。哥，我已经把那个 聊天记录发给你了，等会我把客服的聊天记录发给您，呃，这个是我们客服的聊天记录，我都要发给你，就是 谈不上恶劣，绝对是不存在恶劣的情况，就是，呃，对老板语言辱骂什么是没有的。呃。其次，呃，哥这边说就是什么三天后 不予售后。不是这样的，我们在跟那个工作平台对接的时候我有跟客服说过，就是，呃，老板说我们打手摸航空箱，然后藏私藏物资这个事情， 呃，我们这边确实是有录屏的，我们打手有保存，但是我想说的是既然老板在最开始的时候我们的售后点不是在于这个，呃私藏物资这个点，那我这边的售后录屏，呃，就是也可以选择不发给老板，呃，不发给哥，因为的话最开始时候哥没有提这个事情， 他售后的点是我们这边的那个。呃，就是这个争议，就是说什么我们这个点单去知没有让老板去看，不确定他看没看，但事实上呢，我们这边客户绝对是发了的。呃，但是 我们那个月就是我们上个月的时候还没有要求客服开直播啊，上个月的时候没有录音录屏，这个确实没有办法。呃，我们现在已经改进了，就是这个月的时候我们客服全程接待大厅都有直播，有录屏有录音。呃，所以上个月这个事情我们确实没法去作证，然后我也给了哥相应的赔付方案，在聊天记录也有。 我说的是哥这边给我说是摸了十六本那个时尚杂志吗？那我们就给哥加一千六百万保底，加上我们人情售后的人情处理就是加到一千八百万保底 啊，加到一千八百万以后呢啊，再给哥按我们店的账单赔付去赔付这四十二块钱。因为我们店里有写规定呢，就是在正常情况下去位单和自定义单啊，连炸六把，提出换打手和强制免单，强制将账单赔付三十六块钱转给那个老板。我们 的店规里都有写，很早之前就有写。呃，但是还是说我的加盟表和这个点单须知写的只是为了写，而不是为了去看的话，那为什么就是说呃，还要去 完善这个点单须知呢？呃，这就是我的一个问题，我没有就是对老板有任何的意见，我就是表达袒露我的观点，我觉得这个加盟表是为了方便老板和方便自己 才去设定的，只有老板看了加盟表才知道我们店哪里有这些细节上的规定，哪里有些事情是呃，老板自己下单时候可以注意避免一下了，不然的话呢，我们写这个的意义就没有了。呃，我们这边确实是提供不了这个。呃， 那个客服有发点单去知这个事情的录音录屏。呃，所以我们这边给哥了赔付方案，给了他三个赔付方案还是两个赔付方案吧，但是哥都不满意，哥最后要求是退一赔二，但是这个订单绝对是到不了退一赔二的地步的。呃，所以我们这边最后是给他处理，结果就是继续上报。呃，大概就是这个样子。 那我在说话了吗？呃，老板说一开始我跟平台售后说的就是像他跟你们俱乐部要一个是打手的录屏，一个是你们客服的录音录屏，然后你们不是都没给吗？呃，打手的录屏我现在发给东哥，全部发给东哥。对啊，然后你说我不看价格表，不看点赞取之 看。我下的是自定义单，我为什么要看你点单须知？我为什么要看你价格表？点单须知你没发给我，我就没有看了。呃，哥，我们在项目表里面有自定义单的一个具体的处理方法，不然的话这个自定义单如果说哥下了一个就是呃 规则没有计划完的话，那我们这边确实也是不方便打扰去接啊。我们所以这边就是在自定义那一栏我们点单须知里有写的，就是如果说老板没有特殊要求的话，就是按我们的店规去走。 问题是你们客服直接说私信发给他看看，我就发给他了，发给他我就退群高了呀。呃，但是哥，我只要哥来了大厅，我们的客服一定有发这个。呃，让您看点单需求这个事情的，所以我们当时在向平台客服问这个事情，就是说，呃，能不能查那个大厅的聊天记录？ 我们当时有去特地去找那个售后问过售后啊，不是找那个平台售后问过，平台售后说没法去查那个大厅的聊天记录。呃，如果说能查的话，这边应该是能看到哥进大厅就有客服给您发这个消息的，然后我们的客服是已经飞升了，就是已经就是做退店和停止处理了，在跟那个平台售后对接的时候也跟哥说了，确实是这边。 呃，客服的那个聊天记录发给童哥您看一下，就是我觉得这个态度谈不上恶劣吧，您可以发出来让那个大幕小将看一下吧。我觉得这个应该是就是谈不上恶劣，而且我再补充一下，我那个退一赔二是最后才说的，是因为 我让客服我，我让平台客服去找你们，然后你们给出的方案就是补偿我四十二块钱，然后送我两百万保底。你不是就送了我两百万吗？呃， 哥，我们这边就是因为肯定是按我们的这个店规赔付，是正常来说是没有这个一千六百万的。哥，因为您带那个自定义来玩的时候也没有，就是说这个一百万的保底每摸出一本要额外去给您补。 呃，这个哥，您当时没有说，然后所以我们现在给您把这每一本的这个保底给您补上，是出于人情售后，然后那送的两百万也是出于人情售后。哥， 呃，我们店里确实就是当时是没有这种说法的，只需要就是按我们店规的话是赔付哥这三十六块钱，主要是所以我们这批是出于人情点歌是没有让我看点单区知道绝对客服是有发的，但是我们确实在接待大厅里面，我们的那个客服没有要求有录屏， 从这个月开始全程直播，在那个我们的那个直播就是拍卖大厅是全程直播的，就是因为有这种事情发生，所以接下来就是有直播和有录音录屏，上一个月确实是没有。呃，这个确实不好意思的，我们这边也是给您道个歉。 那我这确实就是上一个月发生的事啊，你这上个月你没有，我也没有，我找我要找谁？对的，哥，所以我这边跟您说了，就是我们没有这个， 呃，没有这个告知，就是您这个。呃，简单数据的，这个录屏的话我们就按您的这个收货方式去走，您说这个一百万该您加我们就给您加上，然后把这二百万也加上，但是退一赔二的话，我们这边确实就是 可能不太能实现。这个单价多少钱？三八八，三八八是吧？单价是三八八， 退一赔二三一千二对吧？好，金额大概是一千二，输球是一千二左右。 ok， 老板下了个单。首先啊，你这个无梦电竞我也不知道你在干鸡毛，老板上来根本就没说你的打手偷吃啊，人家都把包老板只说了一句说打手把包给他查了啊，就说这一句，你自己上麦自爆 啊。说这个我没有人提你这个事情，你为什么一定要说呢？你搞的直播间全是节奏， 哥，可以听我说一下吗？就是不是说那个打手偷吃是这个平台售后跟我说的。呃，我们这边老板反馈到我们打手这边私藏物资，不是我这边说的，我有聊天记录，哥，我全部发给你看了呀，您看一下吧。哥啊，私藏物资，那你更应该给啊，已经投诉你私藏物资了，你不应该给录音录像吗？ 呃，我这边就是平台客服，因为没有继续给，我去走售后对接了，他没给我发消息，他没回我消息。呃，如果他说让我提供的话，我肯定是给他发的，然后因为就是，呃，我以为就是哥这边一开始就是没有提这个诉求，我觉得后续就不需要这个录音录，但是我们这边确实有的，哥已经发给你看了， 你看一下吧。 ok， 好， 就相当于是老板投诉你这边这个有怀疑透支啊，你是应该把录音录像拿出来的，而不是说不应该。 嗯，好，那哥，这是我们的问题，那我现在已经把录音频发给那个呃，您了，然后老板你需要的话这边就是，嗯，东哥拉个群吧，我也再发给你看一下，我们打扰全程是没有吃过航空箱的啊。接下来啊，这是第一点，第一点就是你录音录像发群里，然后老板来看看一下有没有偷吃，如果偷吃的话就按照偷吃来处罚，如果没有偷吃就过 去了。这第一件事，第二件事，老板来你这呃点陪玩，呃，点完了之后呢，就是因为 本来一千万的保底，现在干到两千万啊，然后多余了一千万的保底，老板说要求赔付，你这边说按照点单须知来，然后你这边说一直再说啊，我们这边都是有培训的啊，我保证我们这边客服都是有培训的，只要进来一个人就会发 这个。这个哥，咱们可以先看一下录音录像，但是呢，你又说你的接待是没有录像的，对吧？ 啊，是的，这边确实没有录像，有录音吗？呃，录音也确实是没有。 ok， 也没有录音录像那就是全责，相当于你的客服没有说啊，这一点就是你没有说， 所以你就不用来说别的事情了啊。你别的事情你来说什么啊？我这边一定，我保证了，一定，那个怎么样了？我东电竞还保证了自己客服培训过了。那客服不还还还，前段时间还飞升一个吗？ 嗯，好，哥说了，我保证了，我对陪玩这个培训的怎么样，你保证谁对吧？你是谁啊？我都保证不了我是谁啊。 确实买卖是双方的，但是呢，这里是动物电竞，没办法，老板永远是大于俱乐部和那个陪玩的多少。最开始是三百三百八十八对吧？三百八十八保底几千万一千零八十八，他打到两千三百八十八了，呃，一千零八八十八打到两千 三百八十八，相当于是多了一倍。呃，老板这边你看要折现还是怎么说？呃，我不想在他这继续打了，而且他刚才说 他刚才说录音录屏是客服没法给他，可是我第一天就跟平台客服说要录音录屏，而且我昨天也继续问过，然后平台客服跟我说是俱乐部不给，他不回复，说是不回复。呃，并没有，哥，就是我们这边的客服录屏是没有，但是打手录屏是很早就发了， 然后直到是今天我才从平台售后那边知道，就是说要您需要这个录屏，我们确实是还没发给过去，这是我们的问题，我们去进行修改。你刚才说你们客服没有录音录屏，但是你们客服当天跟我保证说他有录屏，他有，他有录音，不是录屏，他说让我自己停一下，然后我才去找的你们售后， 然后你们售后让我等了半个来小时，然后过了半个小时跟我说我这边诉求是什么，然后他也不把录屏发给我听。录录音发给我听。是你们客服自己跟我说他有录音的，没有录屏。客服那边我是后面问过他了，他确实是没有这个录音，然后他现在也是被我们飞升了，就是他已经不在店了。 呃，他的行为确实是那个给哥带来了不好的体验，我们这边给哥道个歉，然后他也没有跟我说过，就是说，呃，跟哥保证了我这边有录音。这个事情我这边确实不知情的。 啊，实在不好意思啊。哥，订单完结了吗？那他给我免单，哦，免单了对吧？就相当于本来咱们花了钱要把这个一千万给消掉是吧？哦对，本来是一千零八十八。那我们打了多少万？这就是扣掉，打的多了， 扣了打的还差两千多万对吗？对，这是纯保底了，已经是扣掉了。你们这个俱乐部现在点单须知的这个标准是什么？我们这边是按一比十赔付的。哥，啊，也就二百多块钱。嗯，对的。哥，啊，老板，咱们这边的诉求是什么？ 我一开始确实没有诉诉求，我就让他给我看一下录音录屏，然后他们就一直黏牙，一直不发。我啊，就是因为他们没有录音录 所以粘牙。呃，很简单。老板，现在两千多万。呃，你们俱乐部有人来帮他打完吗？呃，可以的。哥，我们这边有打手愿意打，有人打是吧？好，就相当于是你们这边能打，然后如果老板这边不想玩怎么办？ 呃，不想玩，我们这边给哥走一个，一开始他提的退一赔二的一个那啥那个方法吧， 然后这两两这两千多万的话也是按我们那个一比十的比例全部赔付给哥。呃，你看可以吗？老板这边怎么说？我可以，我可以，因为一开始我的诉求就是看录音频。我，我这都可以，因为我上麦两个号刷了，都快刷两千块钱了。嗯，是的，那你能代表你俱乐部对吧？ 可以了，哥， ok， ok， 好 的，辛苦东哥了。 ok， 没事，行，东哥我先走，拜拜。拜拜，辛苦了辛苦了。嗯， ok， 那 东哥我也先撤了。哎，拜拜。每次就是我发现每次就是上麦到我这啊，我甚至不说话，我盯着他，他自己都知道提方案都能解决。
6410坤坤爱吃瓜
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