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有些外贸业务员没有第一时间客户建档的习惯，总是喜欢先跟客户接触下，看看有没有意向，没有意向就不建档，有意向才想起建档。 刚好公司已经建立了客户防冲突机制，要求客户必须是唯一的，这个时候该业务员见到的时候，系统就会提示该客户已经跟另一个业务员冲突了。正巧他跟进的客户还算有点意向， 这个业务员就会找老板，想把这个客户调给他，老板碰到这种情况也很为难，一边是联系的有点意向，一边是公司的规则处理不好，两边都会觉得公司偏帮对方。 遇到这种情况，富通天下云平台 c r m 是能很好地处理的。打开富通天下云平台 c， 从右上角系统设置进去，选择规则设置里的客户邮件，点击发件，管理规则把业务员的只能对已建档邮箱发件和客户冲突时显示冲突人这两个功能打开。设置完成后，以后业务员建档是不能发送邮件的， 系统会自动提示他先建档才能发送。这时候他去建档，系统就会提示该客户已经被别人建档了，业务员发现冲突也不会再跟该客户去联系了，自然就不会存在视频开头的情况了。优秀的外贸 c r m 系统 必须拥有大量类似的外贸管理细节功能。付通天下外贸 crm 系统经过二十多年的沉淀，汇聚了五万多家优秀外贸企业的管理经验，让您的企业直接达到一流管理水平。

很多外贸业务员早上到公司，一打开邮件系统就有上百封新邮件，到底哪些邮件需要优先处理回复呢？如果按照顺序一封封的去回复，可能你的大客户邮件就会因为这个处理顺序被耽误了，这就是邮件处理没有优先级导致的业务之后， 这种情况一定要避免，优秀的业务员一定会利用外贸 c r m 梳理邮件的优先级，优先处理大客户的邮件， 寻拍邮件，他们会按照业务节点设置很多邮件查询箱。今天介绍一个真实的付通天下外贸 crm 银平台用户业务员利用自行创建的多个业务节点查询箱，高效回复邮件的案例， 学会它，你的邮件处理效率会提升十倍。首先，付通天下外贸 c r m 云平台 台的邮件模块自定义查询箱的功能，可以根据自己的业务节奏自定义每个业务节点的查询箱。比如大家可以看到的这个业务员，他设置了十二个查询箱，他每天上班不会直接去收件箱一封封看邮件。 他是先点击 vip 大客户邮件的查询箱，看看有没有大客户发过来的邮件，如果有，第一时间优先处理， 如果没有，他会再看看有没有 rfq 的邮件，这是第二优先处理级别。然后他会看看昨天发出去的设置了邮件追踪的邮件，看看客户有没有已经回复了。按照这样的节奏，这个业务员他认为最重要的邮件优先处理完成了， 然后他会回到收件箱，按下未读邮件，这时候收件箱剩下的未读邮件都是刺激优先的邮 邮件。另外，他每天会收到很多巡盘，新的巡盘有时效性，如果四小时没有回复，可能巡盘就无效了。所以为了保证不因为人为疏忽导致邮件遗漏， 他又设置了四小时未回复邮件查询箱。所以他也不需要到收件箱去看到底哪些邮件没有回复，他只要一点查询箱就能一目了然。所以他的经验是，优秀的外贸业务员。 收件箱不会黑压压一片，几百封处理好的都规定了，垃圾邮件都删除了，收件箱只留十几封带处理的邮件，这样只要一点收件箱就知道哪些工作是没有处理完的了。