骑手也能屏蔽顾客了？外卖平台新功能上线，已在多个城市试点。#dv短评 #媒体精选计划

外卖新增屏蔽功能

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发布时间：2025-10-16 08:43

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外卖骑手也能“拉黑”顾客了，美团试点“骑手屏蔽用户”功能。#外卖小哥 #美团骑手
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【试点骑手屏蔽功能：权益保障的重要一步，但远非终点】
近日，美团外卖试点上线骑手评价用户及屏蔽用户功能，引发热议。据悉，骑手可在订单结束48小时内评价用户，遇辱骂、恐吓等情况，可通过订单页勾选或APP接单设置模块屏蔽顾客，最多可同时屏蔽2人，屏蔽后365天内不会接到该用户订单。
这一举措无疑是外卖行业保障骑手权益的重要进步。长期以来，顾客对骑手的评价体系单向且强势，骑手遇到恶意对待时往往缺乏有效应对手段，此次功能上线填补了这一空白，也呼应了“尊重是相互的”这一社会共识。
争议同样存在。有网友认为“最多屏蔽2人”的限制过严；另有观点指出，单个平台屏蔽无法同步至行业，恶意顾客仍可选择其他骑手或平台，削弱了实际效果。
总体而言，骑手屏蔽功能是权益平衡的积极尝试，但平台还需结合用户反馈进一步优化，让权益保障真正落到实处，推动外卖行业更健康发展。
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