赵一鸣、名创优品都用糖找零？官方回应了，律师：涉嫌违法

赵一鸣零食找零方式惹争议

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发布时间：2025-10-31 08:21

长江云新闻

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#赵一鸣零食一门店用糖找零近日，河北沧州。有网友在社媒发帖称赵一鸣零食一门店拿糖当钱找零，引网友热议。10月27日，密度财经致电赵一鸣零食线下门店，询问得知确实存在拿糖当钱找零的情况。赵一鸣零食官方客服表示，公司明确不支持用糖果找零，但部分地区门店会在零钱不充足的情况下，询问顾客是否同意用糖果找零，顾客同意的话才会有这种操作，若顾客不同意公司是不允许门店存在这种行为，并会去门店进行处罚。
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“糖果找零”频现：违法侵权需整治
近期，“糖果找零”事件接连引发关注。先是赵一鸣零食店加盟商承认存在用糖果代替找零的行为，且称情况少见，而赵一鸣官方客服表示“用糖找零是门店规则，非品牌规则”。随后，广东中山李女士反映，女儿常去当地一家名创优品用现金结账，但店员每次都用糖果找零。
有律师指出，涉事商家若未与消费者事先协商，直接单方“用糖找零”不合法，涉嫌“变相强制交易”，消费者有权拒绝。商家此举利用了消费者“怠于计较、碍于情面”的心理，会让部分消费者在不情愿却无法拒绝的情况下接受，实则侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定：“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”如果商家对于现金找零一律用陈皮糖等替代，则涉嫌“变相拒绝人民币”。
面对 “糖果找零”，消费者可先与商家协商要求用人民币找零，协商不成可向当地市场监管部门投诉或拨打 12315 维权。赵一鸣官方客服称如果查实强制“用糖找零”的情况，会让区域经理要求门店整改，但要根本解决问题，还需行业整体提升服务意识与合规经营理念。
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