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大姐,我的 facebook 广告被封了。大姐,我刚刚创建好 bm 账号,广告才上一天,也被封了。嗯,今天要跟大家继续来聊一聊, facebook 广告被封如何解决这事,以及我有什么建议,有什么好的解决方案。 首先呢,谈起这个 facebook 风广告账户限制,广告账户风, business suit 商务管理平台, 包括封我们的 facebook page。 这件事听起来就很郁闷,讲起来也有点郁闷,但是不要太郁闷了,因为我们还要想想如何去应对,毕竟呢,有这么多用户在 facebook 上面, 现在我们虽然也可以使用其他的方法去投放,那这也算是全球前几大的广告平台。那我们现在大概讲一讲,关于这个 facebook 账号被封,它其实有不同的类型。那第一种呢,就算是比 较轻的了,叫广告账户受限,可能在你某一个心情很好的一天,一打开正在看你的广告系列,下面就会显示你的广告功能投放受限啊,错误, 一个大大红色的金浪号哈,这就是你的广告账户被限制了,这就意味着你不能用 facebook 的平台去做他任何产品的广告投放。 但是呢,如果是你的广告账户被限制了,你个人的 facebook 账户一是说它还是可以使用的,那你前端的鼻炎管理呀,关注啊,点赞呢,都是可以用的,就是不能去发送广告。 如果是哈,你只是因为反复的修改你的受众啊,或者是你的一两个广告他审批不通过,他有可能出现这种情况,就是属于一个小 小的警告。还有可能呢,你没做错任何事情哈,只是因为你自己的账号信息不完整,也可能会出现这种情况,他一般会在你的账号里面,你可以采取以下措施,会有一个小框,当然每个国家可能会不一样, 那他提示的就是让你去申请复审啊,你的广告账户受限,你认为不该受限,这样你就去 appeal 重新去复审核实。这种情况呢,一般都是你的个人的信息不完整, 大家也不需要去。如果你是在牛台湾香港,不需要,一定要用在海外的这种资料去证实你自己的个人身份,你只要把你的身份呢提交上去去申诉就可以了。除此以外,大家在你的个人信息那一栏,你的生日啊,身份证啊,一般都是要对应起来的。 facebook 想让知道这是一个真实 的人在使用,不是纯粹的使用这个账号呢,去只是来做广告。第二种情况呢,就比较严重了,直接你的广告账户被 band, 也就是被封掉, 这种情况会出现在多次违规, ok, 警告未果,直接给你封掉。当然还有可能就是你是一个新号,也有前面讲过的情况,没有进行个人身份验证啊, 你的鼻炎,如果是你商务管理平台也没有认证,直接跑广告也有可能发生。还有一种情况呢,就是他的算法出错误, facebook 算法老出错误,他也不会告诉你为什么, 但是呢,他认为你是一个危险的账号,先给你封了再说。直接封号,这种情况呢,很有可能会连带你的个人账号都无法进行使用,他一般呢就会直接显示, ok, 你的广告账 户呢,已经被封了,下面会出现一个小小的字样,跟我们联系。遇到这种情况呢,你就点击这个 contact us 按钮,有的账号呢,它是不能去点击 contact us 按钮的。这种情况呢,大家就要来到 help 中心,点击这个 help, 然后右边就会显示帮助啊,然后还有推荐的文章,有什么广告 vp 啊,广告又被驳回啊,审核没通过呀?点击下面的联系支持团队啊,他会问你出现什么问题,你选择出现了什么是问题,招停用。点击下面的联系支持团队, 这个时候呢,他就会让你去填电话呀,信息呀,截图啊,填给他哈。如果是在工作日的时候,这一个聊天信息是可以点用的,你可以去跟他进行去对话。 我们呢,经常都会使用这个聊天的信息去跟他进行对话的,很多情况下,他都是一种官方的口吻去回复你啊,这是一种方式与他取得联系。如果没有回复的话,大家还可以用以下的一些联系方式直接发信给 facebook 啊,我会把它放到描述栏,大家可以去看一下你,例如说 disable at facebook dot com, appeal at facebook dot com, 用这些然后去写信啊。如果你认为你自己的这个广告账户被封是毫无理由的,有可能是因为你是一个新账号,你发广告,然后你的个人的信息也不完整, bm 号也没有去认证的情况下, 这个时候呢,你直接写信, ok, 那你邮件名呢,就以 please resolve my facebook account, 然后你可以去手写,写个标题吧,然后呢,写 上当天的日期,时间,然后呢?哎,就像犯人一样啊,开玩笑啊,举一张白纸啊,这边拿着自己的一个身份, ok 啊,上传在附件上面,你可以写一封信啊,比如 dear sir 写的稍微的和蔼一些啊, this is 是什么什么人? 然后呢,这是我们的 facebook 广告账户,注意不要把你的 b m 账号,要把你的 add account 账户放上去,然后就告诉他你是做什么 business 的, 你的 mission 是什么, value 是什么。然后呢,这是你的个人的账户,你的 user, 然后你知道你没有违反没有 violate, 你的 facebook 的社区的要求,社区的准则 以及内尊重广告的规范啊。 facebook 广告有什么要求和规范呢?上一集我们已经讲了,写好以后呢,你把你的一秒放在下面,然后 后啊,让他回信给你哈。这种情况也是可以去解决问题的,曾经是能够通过这种方式去实现解决,但是前提是你是真的是没有违反他的社区准则等等。 ok, 还有一种情况是,你的 bm 账户也就商务管理平台被封,他也有可能是由于你的广告账户被封引起的,还有可能呢,就是多次违反规定,确实违反规定了。 另外有一种可能是,你就是一个新的号码,个人身份没有认证, bm 没有认证,你跑了广告,甚至没跑广告,准备跑广告,但是你个人的身份没有认证,也有可能会出问题。 还有一种情况就是有可能你上来没有发广告,你用 b m, 因为我们知道 b m 可以 去管理你的 messenger 和你的 instagram, direct 上面可以去回复,你直接用它去复制连接。群发会出问题? 好,首先群发是可以的,我们自己用 manager 去做群发,一千个,两千个我们都做都没有问题,但是群发的用,不管是那种软件,用机器去群发, 你一定要去区分开你的受众,那有的受众他是 block 掉你的,就你经常给他发信息,他把你 block 掉了,这部分人你一定要标签出来。 另外一种情况就是他 unsubscribe 掉你了,就是他不想关注你了, ok, 你也不能对他去进行这种群发信息,他只要一投诉,你的账户就会被封。 所以这是要注意的问题,即使你不投放广告,你去做群发很有可能会出问题。你的个人身份没有认证, bm 账户没有认证,都是 一种高危的情况。然后你再做了一个高危的事情啊,即使你没有做什么坏事,他也会先给你封了再说啊。你问他为什么,他也不会告诉你。就像你问我为什么老是戴着帽子, 我也不会告诉你是因为我不爱去把头发好好的弄一弄。那这就是 facebook, 大家需要习惯它。 我们来讲第四种情况了。第四种情况就是 facebook page 被封。这种情况呢,怎么说呢,可能是 facebook 近段时间会近年来的一个很奇怪的一个行为, 他会去审核啊,特别是电商啊,因为电商里面广告里面会有很多素材,即使你现在已经没跑这类广告了。曾经你用过这类广告和这类素材,这个素材有 copyright, 版权问题,或者是有什么 after before, 就是先这个人是这么胖,后来变成了,哎,像我这么瘦这种情况的比较。因为你以前发送了广告嘛,通过你的 page 发送出去的啊,没检查到 ai, 再来刷一遍,刷到你了, ok, 你佩奇被封了。好,这就是我们的 facebook 的情况, ok, 由于呢, facebook 是社交平台,已经讲过了他这个平台的价值,他为什么给大家提供免费服务,你可以去免费聊天,你可以去免费圈群啊,为什么他给你提供是因为通过免费服务,他换来的是受众, 受众越多,它价值越高,那他怎么赚钱呢?他就是通过广告来赚钱,但是他很矛盾的是,广告太多又会影响这个受众,所以他这两端是在制衡的一个状态下,而用户只要是表现不乐意了,那 他就一定要减少控制他的广告的质量,广告的形式 ok, 而且呢, facebook 在海外的全球的官司特别多啊,所以他哪个时候,哪个公司或者是 omo 哈或 gdp 二, 那告他,他就必须要重新去整顿他内部关于广告审核的问题,素材的问题,一切都要去审核一次, 当然他跟谷歌不一样,所以我们建议不要吊死在一棵树上,对吧?你做任何广告投放,你在做 tracking 的时候,在安装跟踪代码的时候, 一定是植入多个平台的追踪,任何一个平台的出问题了,你都能够接着在投放客户的 pixel, 你客户的数据,哪些客户去到你网站上,你都是很清楚的。随便用哪个平台,你在这 remark 听也好,都是非常简单的。但 对比谷歌的话,谷歌广告的审核就不像 facebook 这样了。如果是你的广告出现问题,你联系他,他也会告诉你是哪里出问题,允许你去纠正再提交。 ok, 那我们今天就讲到这样吧,说了很多 facebook, 吐槽了很多 facebook, 但是呢, 还得去用它, ok, 那如果今天的视频对大家有帮助的话呢,那就给我点赞了。那我就知道。 ok, 我今天拍这个视频呢, 帮助到你,即使呢,现在已经是晚上九点了,那我心里面也比较舒畅一点。好的,那朋友们,希望呢?大家的账号呢?都妥妥的啊,不出问题。也希望呢, facebook 呢?少抽点。
