中国企业有什么文化吗

我经常会被问到说一个企业要不要去做企业文化建设，或者说是我这个企业做到多大规模的时候，什么阶段我才要去做企业文化建设？其实啊，在我看来，企业文化，你不管你认不认为你去做过企业文化建设，任何一个企业，任何一个组织，他的文化其实都是存在的。 文化是什么东西？就是一群人大家一些集体的一些行为表现，因为有些组织你会觉得这个组织是冲锋型的，有些组织是互相推毁的，窝里斗的，有些组织就是大家都嗷嗷叫往前冲的，为什么会集体性的表现出这样的一些行为？ 其实当一个组织大多数的人都是这样的一种行为表现的时候，我们就会给他定义这就是这个企业的文化。所以说我就说企业文化这个东西，他不是说是我们刻意要去说我们现在要搞企业文化建设，也不是刻意的说管理，成正儿八经的讨论一下我们企业的文化是什么？或者我们请 一个咨询公司顾问公司来给我们设计一下我们企业的文化是什么，这完全不是那么回事。企业文化两个人在一起，三个人在一起，一个小公司，他也会有他自己的文化，这是必然的，就是大家做事情的一些行为方式、行为模式或者一些行为习惯体现出来的，给人的感觉觉得你这个公司是一个什么样的一个公司，他其实这就是一种文化了。 所以说我们不认为说是我们一定要在某一个阶段刻意的去做一个企业文化的建设，那正因为是这样，所以说我们就认为这个企业文化这件事情呢，其实从一开始你就要去关注他， 因为什么两个人做事情，三个人做事情的时候，这个时候大家的行为习惯可能慢慢慢慢就变成这个公司的行为习惯，他会影响到新来的人。当你这个组织慢慢长大的时候，可能这种习惯他就变成一种约定俗成的一种规矩，大家做事情都会按照原来的人做事情的规矩去做，这不就文化就在扩张 了吗？就变成一个越来越大的组织的时候，你会发现他的文化就变成这样了。我对于这件事情的观点就是，企业文化他绝对不是一场运动，绝对不是一次变革，他也不是说几个核心管理层关起门来开三天三夜会，能够讨论清楚的 企业文化，他是整个组织发展过程当中，他是慢慢慢慢长出来的，他怎么长成了今天？不就是因为平常员工的行为、主管的行为，老板的行为，你对某一件事情，你的观点，你对这件事情你是积极的鼓励的，还是坚决的反对的，就是因为这样的一些你 平常的一些行为表现，慢慢的就使得整个公司做事情的这样的一种行为变成一种规范，这种规范逐渐逐渐就影响塑造了这个企业的文化。所以我说这些东西啊，企业文化看上去很虚，但是实际上他非常的实，他落地在我们工作当中的点点滴滴， 每天你的一句表扬，你的批评，或者你给谁涨工资，你给谁降薪，这些东西其实都在帮助你去传递你的这个管理层的这种意志，都在塑造企业的文化。

你知道什么是企业文化吗？能落实到每一个人行为上的那叫企业文化，挂在墙上的那叫口号。 今天呢，去一个朋友那，正好赶上他开会，我就问他开什么会呢？他说开企业文化落地会， 我就非常感兴趣啊，我说什么叫企业文化落地会呢？他说呀，我请了一个企业文化专员，准备呢，去落地我们公司的企业文化。 我说你现在公司多少人？他说七十个人。我说啊，当我听到这些信息的时候，我基本上就知道未来会发生什么了， 就是一个字扯。那么到底什么是企业文化呢？企业文化是我们每一个员工的行为，行为背后呢，是由我们平 嫁每一个行为对错是非的标准。而这些标准是什么呢？就是我们企业的价值观，一个企业啊，有他自己的价值观，价值观就是评判他行为是非对错的标准， 一旦有了这个是非对错的标准之后啊，你的一切的行为就会给别人一定的感受，这个感受呢就是我们的企业文化。所以啊，首先我们要知道什么是企业文化。紧接着呢，我们再聊一下每一个企业有他企业文化的进程，这个进程啊，分几个阶段， 第一个阶段呢，叫老板文化。当你公司小的时候啊，你公司企文化就是老板文化，你老板的做人做事的准则就是你公司的企文化。为什么呢？这里啊，有个心理学的概念 叫吸引力法则，你是什么样的人？在公司初见期啊，你基本上招聘来，面试来，能够进到你这个圈子里的人就是什么样的人。嗯，所以啊，这就是我们所谓的吸引力法则， 慢慢的会有很多很多跟你非常相似的人，我们称之为志同道合的人，会进到您公司，通过老板的面试，进入到公司的每一个岗位上， 这个时候啊，老板的潜移默化，他的言谈举止，言传身教，就成为了这些人争相效仿的行为， 那么这些行为呢，就成为了我们公司的一个标签，企业文化。所以我们说企业小的时候，基本上您公司的企业文化就是老板文化，你老板是怎样的，你公司的企业文化就是怎样的。当你 公司的人数啊，越来越多，到了一百人以上的时候，慢慢你就会发现，一个老板已经无法一下子就能看见所有人每天都做什么了。我自己就有这种亲身的经历啊，当公司一百人以下的时候，我几乎知道每个人每天在做什么， 但是人一旦多了，现在两三百人的时候啊，在很多场景上，比如电梯上来一个人，我一看，哎，带着我们的工牌，然后穿着我们的工服，很显然是我公司的同事，但是呢，我就不知道他是谁， 我也不知道他是做什么。所以一个公司啊，超过一百个人之后啊，我们就会逐渐的去进入到了企文化的第二层，那就是归纳整理层。这个时候啊，一个企业的成功已经不是只靠老板的一人之力能解决问题，他需要我们 有几个关键性的角色，有一些核心岗位的人呢，他去发挥作用，让这个企业成为一个齿轮，很多的这样一个机器能够正常运转下去， 所以这个时候我们就要去各个关键岗位上这些优秀的员工身上去汲取我们所谓企业文化的基因，我们就会提炼出来现在我们这个企业的企业文化是怎样的， 这些行为怎么样影响到了我们每一个客户，每一个供应商，我们会把这些归纳出来的信息进行高度的提炼，提炼成非常精简的句子， 这些内容就会成为了我们公司的企业文化。当你提炼出来这些企业文化之后啊，我们要怎么办呢？第一个我们要弘扬真善。 怎么弘扬呢？只要发现有好的企业文化的行为，符合我们企业文化氛围的，这样的行为我们就要予以表扬。 无论是我们的西会上啊，早会上啊，包括我们很多企业内部会有一些什么内刊呢等等，我们都要去弘扬这种正确价值观催动下的企业文化行为。 只有这样大家才知道什么是正确的行为，什么是错误的行为，怎么样去践行我们的企业文化，这就进入到了我们企业文化的第二层。 那么逐渐你公司的体量啊会越来越大，超过三百个人以上的时候，可能你就要思考了，你的企业文化通过这种言传身教，已经不足以能够影响到每一个人的每一个行为了，那怎么办呢？ 就要有相应的机制了，所谓的机制啊有几种。第一个考察起文化价值观的一个入口，那就是招聘，在招聘这个环节，我们就要设置很多的场景去测试这个员工的价值观如何， 这是第一关，第二关我们会在哪里做呢？我们会在每一个部门做相关的报告的时候， 都要先从我们的园经使命开始，然后紧接着我们什么样的战略以及什么样的具体措施， 在这个过程中你就会体验到我们每一步行为都在践行着公司的远景使命价值观。那就是说用这样的一种形式，让每一个项目，每一个动作都能践行和传递我们的企业文化。第三个就是我们 在日常绩效里面，你会发现这样一点，员工只会做你考核的事情，所以啊，我们每个季度都会对我们的员工做价值观和业绩一个二维的评价， 这样一来我才知道我员工具体在我这个二维的象限里面哪一个位置，我们可以在一个 x 轴歪轴上画出九宫格， 一个维度呢是价值观，一个维度呢是业绩。这样一来我们就能清楚的知道这个员工的价值观如何，他有没有在践行我们的企业文化。 所以呀，这就到了我们企文化的第三层机制层，只有你的机制保障了每一个员工的行为，你的客户，你的供应商，跟你接触的每一个人都能感受到你 公司的价值观催动的行为，这就是您公司的企业文化，他绝不是在墙上挂几个标语，列几个口号，早会上喊一喊，你的企业文化就会出来的。所以如上呢，就是我们所谓的企业文化的三层。 那么回头想一想，您公司的企业文化践行在第几层呢？ ok， 今天就聊到这，明天见。

去做文化就少不了有三个圈，文化当然有一本书就是沙音，讲企业文化就沙音，国外叫沙音，他是企业文化的鼻祖。我觉得我在阿里的话，就是见识到的话，就是发现阿里做文化完全符合沙音这个逻辑。 这个模型是什么样的呢？文化分为三个圈，做文化最外面的一层圈就是属于看得见摸得着的，比如说你的一些文化强，再比如说我们的一些文化活动 仪式感，包括你的文化的故事，这些都属于看得见摸得着的。仪式重不重要？仪式很重要。比如说阿里巴巴每年都有个固定的节奏，叫五幺零五 五幺零，就是阿里日把员工的家属都邀请到现场，让阿里的那些家属来感受阿里的工作氛围啊，那些东西。所以这个是他的文化，就连接家属，不只是连接员工。有些公司呢，我们搞文化的时候经常会说，我们去做一个文化的考试，然后呢？考试没打扰 多少分，我还要扣你奖金。这个东西一开始可能就不会被大家所接受，因为你一开始就用惩罚的方式来推文化，是很难推的。那么文化好的方式是什么？通过这些活动，好玩的活动，一些仪式，哪怕是个趣味运动会，都能够融入到我们些团队合作呀，我们的开放啊，我们 创新的做法，大家会觉得，哎，这件事情是很有意思的事情，是很好玩的，是很温暖的，那他感受到这个文化是很好的，是对我是有帮助的，是温暖我的，他就会接受这个文化。所以一是重不重要，做完这些东西够不够？不能只是做这些行动和活动，对吧？那么我们还要什么？第二个层面就叫制度。 所以呢，你公司的奖产制度、晋升制度、实际体系制度，你都要结合到文化里面去，不能出现什么文化跟制度是相博弈的这种情况，这是不对的。比如说公司里面，我们厂家是诚信，对吧？但是在制度里面的话，针对这类的诚信只是小 警告，那就有问题，制度是文化的落地，文化是制度的补充，这个很重要。好了，那么最后呢，还有最核心的一层，你们觉得应该是什么？这个就是管理层了，管理层的以身作则，从上到下，管理层的以身作则，言行举止，那个就是公司的文化。 如果在这一层当中看不到公司的文化，你做再多的这种活动，在大家看来那都是什么形式？所以呢，这个就是文化落地的三个层面，三者结合起来，你的文化才能落地。那么落地的标准是什么？ 怎么样才叫文化落地了？落地的标准就是在你的员工的行为举止当中，都能够感受到这个公司的味道，这个文化才叫落地了。而不是大家都能够把文化背的滚瓜烂熟，随便都能跟你说出来，故事跟你讲一堆，那都不叫文化。这个过程很长吗？我觉得也不会很长，这个过 层长不长取决于你的文化是怎么构建的。如果你公司的文化是从其他公司那里这里捞一点，那里捞一点，最后就变成了你公司的价值观，这个是最难落地的，因为那是别人身上的肉，你非要把别人身上的肉贴到你自己身上，那个肉长不 起来，文化的构建一定是从你自己这个团队里面自己提炼出来的已经存在的优秀的品质。而且从我的各级领导人， 我的创始人，我的各级管理者身上都能够看到这种美好的品质，我只是把它提炼出来成为我公司的文化。你要能够这样子产生的文化，你在做这一系列的事情，文化落地他其实就不难，因为那就是你的东西。 那所以这个是我今天我跟你们讲到的推文化，我就把这个东西顺便给大家分享一下。这个是我在讲企业文化这个课里面跟大家讲的一个很核心的，那这里面我有很多很多的一些案例和做法，这里我们就不再细讲，因为这个课我是用一天的时间 来讲呢，就大家心里要有这个概念。那好，你们不要在等着公司来做这件事情，公司自然我觉得也会去做这些事情。但是你们现在在团队里面，你也是自己团队的那个力的，你就可以去做。比如说你团队里面可以做哪些固定的一些活动，比如说员工生日、员工周年庆、六一儿童节，或者是端午节或者什么节 固定的几个结论。你去策划一下，融入到你团队的这个文化进去，让大家在玩的过程当中，在感动的过程当中感受这种文化。第一层你就做掉了呀。然后当你团队有优秀的人出现的时候，该表彰的时候表彰，该惩罚的时候惩罚，这个故事就有了呀，符合的案例和不 我的案例不就有了吗？然后在制度，公司制度里面，我看我们很多制度本来就跟公司的文化是很匹配的，那么你就把这个制度传递下去，并且是真的按这个制度来执行，千万别制作聪明，所以这个是制度，然后核心层，你自己就是那个核心层，自己言传身教、以身作则，就是文化的最好的发源。

很多人觉得企业文化很虚，我今天给你讲三个故事，告诉你什么是真正的企业文化。看完你也思考下你公司的企业文化处在哪个境界。 第一重境界是赋能员工。这段时间，因为残奥会和酸菜世界的这种助攻，让朴实无华的白象方便面再次被众人狂赞。 作为每一组企业的脊梁，白象不仅在产品方面很实在，性价比很高，在用人方面也非常值得很多企业学习。 白象有三分之一的员工是残疾人，公司内部啊，称他们为自强员工工作环， 也为自强员工精心设计。这样有爱心的企业，员工工作怎么能没有干劲，没有荣耀感？认同的点赞！ 对员工仁慈，并非就意味着成本增加和利润减少，而是一种强有力的兴奋剂。第二种境界是赋能伙伴。 有一家超市叫全食超市，成立刚八个月的时候就遭遇了暴雨，而暴雨引发了洪水， 超市的所有设备啊，库存都毁了，损失惨重。就连创始人自己啊，也认为我们没有积蓄啊，我们没有购买保险，没有库存，我们 破产了。当他和员工们眼含泪花，目主超市被淹的惨状时，几十个顾客穿着工作服，拿着工具来到现场帮助修复。超市 顾客帮忙，员工发不起工资也不离不弃，供应商也参与进来，允许赊账，顾客、员工、供应商三方合理。大家都在力挺全时超市， 后来啊，全是超市，成为全美最大的天然食品零售品牌。你的企业在思考，股东利益最大化还是与利益相关者共生？与利益相关者共生，能够给企业带来 独特的竞争力，让整个生态链条更美好。如果你只考虑自己的利益，就像某些加盟连锁企业，只考虑自己的利益， 让别人成了贝哥的韭菜，注定活不长久。智慧长城第三重境界，赋能社会！ 阿里巴巴有一年开年会啊，马云演讲完之后呢，有一位坐着轮椅的女孩被推上了舞台，他叫管爽爽，是先天性的脊椎型，肌无力，因此啊，一生只能坐在轮椅上生活， 无数次想过自杀，而淘宝给他打开了一扇新的世界，让他可以通过网络 认识更多的人，通过自己的努力啊，他有了自己的皇冠店铺，雇佣了十几名员工，那实现了自己的梦想， 像他这样的淘宝卖家，还有千千万万是阿里成就了他们每个人的梦想，那这个故事也让所有的阿里人更深的认识到自己工作的价值， 让天下没有难做的生意，为社会的美好赋能， 那赋能员工，赋能伙伴，赋能社会是企业文化的三重境界，跟儒家的修身、齐家治国、平天下异曲同工。 老板的格局有多大，企业的事业就有多大，把自身利益看的太重的企业啊， 注定做不大。所谓财聚人散，财散人聚利人方能利己，格局决定版图，关注我，带你学习有价值的管理干货！

百度是在中国一家非常独特的企业，员工想几点上班？几点上班？想几点下班？几点下班？上班你想做什么？做什么？想穿什么衣服？穿什么衣服。而且他的公司 从上到下都是直呼其名，不称呼职务。比如说啊，百度现在要召开一个会议， 这个抱着枕头，那个睡也轻松。最后一个程序员进来之后一看，哦，都来了，就剩我自己一屁股坐下，他坐在一个什么位置？那个位置其实应该是董事长李亚红应该坐的位置，谁坐在那里？一个程序员坐在那里， 李亚红坐哪里去了？李亚红坐在墙角旮旯里面去了。所以整个公司是这样一种工作文化，可能你会说，这公司彻底乱套了，你换一个时间看一看，晚上 九点，你到百度公司里去看一看，灯火通明，一帮员工加班加点，要不再换一个时间，夜里两点，你去公司看一看，很多工作狂在熬夜。 再换个时间，凌晨五点，你到公司去看，很多人熬了一个通宵。百度的办公室一年三百六十五天，一天二十四小时，全年灯火通明，从来不熄灯。请问你见过几家这样的企业？

什么叫企业文化？企业文化就是企业里每一个人内化于心、外化于行的综合特征及所有物化的体现。 什么意思啊？就是你企业所有的人类化于心，就是他心里怎么想的起心动念处也体现你的企业文化。 外化于行，他的行为也体现你的企业文化以及雾化的体现。什么意思啊？你甚至我们很多企业里的办公楼的装修，你办公室的设计，都体现了你的企业文化。

我今天给大家讲一个你最简单理解，也最能够简单实践的对企业文化的定义，企业文化就是一群人说同样的话，做同样的事，不问为什么就可以了。请问心理学家做过一个这样的实验，他们呢，把五只猴子分别标号叫 abcde， 把它装在一个笼子里面， 然后呢，这个笼子上方呢挂着一把香蕉，香蕉的旁边装了那个热水的装置，也就这个香蕉一旦被触碰的时候，笼子的周边啊就会同时喷出热水烫到这些猴子。所以他们把这 a、 b、 c、 d、 e 五只猴子装到这个笼子里之后，大家觉得猴子一定会去干什么？摘香蕉是吧？ 好，这时候如果一旦有猴子上去摘香蕉，就喷热水，一旦有猴子想去碰这个香蕉，就喷热水。所以各位喷到一定多次之后，猴子们就知道了 这个香蕉是什么，是碰不得的。所以 a、 b、 c、 d、 e 五只猴子谁也不去摘香蕉了。好，这个时候就把猴子 a 拿出去换一只新的。猴子一进来，各位猴子一一进来要干嘛？ 去摘香蕉？好，猴子 bcde 会干啥？会去揍他，他会去阻止他，所以当这个一一想爬上去摘香蕉， bcde 就揍他一顿。各位揍到足够多次之后，一也知道了这个香蕉怎么样是不能摘的，但是他知道为什么吗？他不知道，因为他从来没有被烫过。好， 当猴子一不去摘的时候，我们再把 b 换出去，换猴子二进来，猴子二又想去摘香蕉，那猴子一和猴子 cde 会干嘛？会去揍他？得跑的最快。猴子一吗？你终于轮到我揍别人了吗？各位，以此类推，把猴子 ab、 d、 c、 d、 e 换成猴子一二三四五，猴子一二三四五，仍然不会去摘香蕉，但是他们不知道为什么，企业文化就这样形成了，这就叫企业文化，这就叫一群人说同样的话， 做同样的事，不问为什么。所以说著名咨询公司麦肯锡提过建设企业文化的四个步骤。第一步进来叫洗脸， 洗脸是什么意思呢？先让大家长成一样，也就说让你说同样的话。所以各位，你看很多公司一进去是不是有口号，然后军队进去的时候，是不是先把头发剪成寸头， 是不是要发制服，所以说这些口号、制服、妆容，这些叫洗脸，也就是想让他长成一样，因为长成一样是最容易做到的，一天就可以完成，对吧？好。然后第二步再洗脑，洗脑就是让大家想成一样，这样我们建立共同的使命，愿 背景、价值观，我们进行企业文化的输送，然后我们进行背诵。其实有时候各位知道吧，当你的梦想能成为一群人的梦话的时候，就甭管他们信不信， 就是你说到足够多次，他能够说梦话的时候，说出来就差不多可以了。所以你看军队要唱那个三大纪律八项，注意他们把他们的制度变成了什么，变成了歌，对吧？唱了很多多次就明白这叫洗脑。 然后第三步就是洗手，洗手就是教大家工作的方法，第四步就是洗脚，就是大家说给工具，哈哈。所以先长成一样，再想成一样，再做成一样，再用成一样，企文化就形成了，所以没有那么神秘，你们先回去搞两句口号， 就像当年那个奥巴马竞选美国总统的时候，他每次演讲完都说， yes， i can， yes， we can， 重振美国人的信心， 所以这就造成了传播，所以你一句话呀，一定要有个传播力。所以大家听了我的很多视频，很多话，你们学会说了，这个就叫加研法啊，比如什么男人从来不会让人失望啊，对不对？ 这个世界你高兴就好啊，对不对？就是大家一定要有那种易于传播，其这个在传播里就像新闻一样，你要有一个标题， 然后一说，大家都知道这个叫做加言法啊，加言法，然后你把这个大家说出去，说到足够多次之后，慢慢记在心里的时候，才会变成行为。所以有时候的爱也是需要显示并且去背诵的，这点很重要。其实这就叫企业文化， 所以大家回去先洗脸，再洗脑，再洗手，再洗脚，一群人说同样的话，做同样的事，企业文化就形成了。

华为里面他有个文化叫以客户为中心，奋斗者为本。他怎么样叫以客户为中心？那人这一分就是这样的，你眼睛不要看着我，你不要对着我笑， 你看着我不会让你升官发财。你眼睛要看着客户，客户满意了，我就满意了，你就升官发财了。所以他凡是解决了客户的问题的话，创造价值，他就能够有机会发财。这就是他的文化在制度当中落地啊。长期艰苦奋斗，这个文化怎么落地的？就是凡是到过那种苦战恶战的地方， 出来的干部基本上就能晋升。比如说他到那个什么伊拉克、伊朗那些地方去，背井离乡、抛妻弃子的跑到那个地方去。你如果没有去过那个地方，你基本上不太会有机会晋升， 你只有去过那个地方，两三年回来就晋升了。你看看他就是跟机制就挂钩了是不是？这个一定是很落在实处的，绝对不是属于搞个培训或者喊个口号这么简。 很多公司就是觉得文化就是老板开会是拿来忽悠我们的，忽悠就是你自己都不信，你还要让别人信，这个叫忽悠，但是我自己很坚信，然后我再跟你们说那个叫信仰。但是怎么样来判断我是真的相信呢？ 那就是说你看在我公司争光发财，跟这个都是相关的，你的制度什么都跟他相关的，这个就是认真来跟你做，叫虚的东西，实着做。