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用户运营到底是做什么的?做到什么程度?可以月薪一万,未来有没有年薪百万的机会?小白怎么入行?大家好,我是从运营一路做到 cu 的小马哥,今天我们来聊一聊用户运营的工作内容和发展前景。第一,用户运营工作内容是什么? 在招聘网站上,很多岗位都叫用户运营,但是这些岗位做的事情却都不一样,那用户运营工作内容到底是什么呢?举个例子,你新开了一家奶茶店,但是位置不好,不挨着商圈,也不挨着学校,每天进店就十个人,只能卖几十块钱,都不够交房租水电费的。这个奶茶店呢,很快就要干不下去了。 现在你招个叫小马的运营,小马跟你说,老板,我帮你做四件事,拉新、留存、凑活、转化。第一是拉新。小马把来店里买奶茶的人都加到了一个群里,然后跟他们说,转发我的海报,到你们的朋友圈,每人送一张五折优惠券。如果有人通过你们发的海报来买奶茶,来一个人,我给你们发一个五折券。一传十,十传百,每天的顾客 很快就增加到了一百人,每人买一杯,这就是一百杯,总算是可以赚钱了。老板, ok, 这个就是拉新。有些人也管这个岗位叫私域运营,他主要的工作方式是给产品已经有的用户拉个群,这波呢,就叫种子用户,然后让种子用户转发个什么活动啊,海报啊之类的,转发就给发奖品。 如果海报和奖品都很吸引人,那么理论上来说啊,就会有越来越多的人来参与这个活动啊。一传十,十传百,对,你每天就做这个事情,不断的做活动,然后分析数据,做复盘,之后再做更好的活动。第二,留存。 小马把来店里的顾客都拉了群,算一算有几千人了,他每天在群里发奶茶店广告,但是这些用户居然没有退群,反而跟小马做了朋友。为什么呢?因为小马除了发广告,还会发搞笑段子,新闻实事,生活小窍门, 碰到顾客过生日,还发个贺卡,这个让顾客不断留在你的群里,或者留在你的 app 里的行为叫做独存。第三,促, 除了每天发内容,小满还把顾客分的累啊,有人只喝热饮,有人只喝冷饮,有人一次买两杯,有的人单身狗就买一杯,这呢就叫用户分层。分层之后,他每天都会搞不一样的活动,比如今天是情人节,情侣在门口自拍,然后发朋友圈,咔嚓买一赠一, 然后每周二是会员日,会员来店消费可以得到积分,积分可以换杯子,代金券等等等等,做了一系列的活动。奶茶店虽然每天还是一百个顾客,但是大家会消费一百五十杯奶茶,销售额提升了百分之五十,这就是促活了。奶茶店呢,又推出了一个会员金卡啊, 买一千送两千,小马就在顾客群里边推销这个卡,这就是转化了。一般在互联网公司里,留存、促活、转化都是一起做的。在小公司呢,就是拉微信群嘛,分析数据,做活动,大公司里面 ok, 不用拉群了,用户太多了,直接在 app 里边做就行。比如你现在打开外卖软件, 你肯定能看到各种各样的满减活动啊,或者你在小红书里发内容,也会看到有一些推荐话题啊,这些都是用户运营在做留存促活的事情。用户运营薪资高不高? 我们去招聘网站搜一下,可以看到经验不限的岗位啊,起薪底线大概五到六,上限呢,一万五到两万,一到三年经验的话,月薪大概在一万五到三万中间,三年以上呢,而且能进大厂的话,月薪可以有两到四万,好好做下去,有五年的时间, 攒个二三线城市首付还是足够的。什么样的用户运营更值得做呢?有没有可能年入百万呀?这里一定要给大家推荐所有跟用户增长、私域流量挂钩的岗位。为什么呢? 因为你只做促活留存这些工作,能给公司带来的收益上限比较低。还是用奶茶店举例子,你现在每天就这一百个客户了,你再怎么做活动,再怎么整活,一人一天买三杯奶茶已经够多了吧,再多的话,这人不用吃饭了,吃珍珠就吃饱了, 增长就不一样了。这个月是一百名顾客,你做了好几次活动,下个月变成两百了,你复盘数据再接再厉,第三个月店里直接来了四百名顾客,奶茶店老板当然越来越开心,因为你给他带来的客户可都是真金白银的客户。于是你升职加薪、留存促活这些事情不需要你做了,你只需要做好增长就行了。而增长这个东西,天花板是很高的, 如果真的做的很好,让全国十亿人每天喝一杯你的奶茶也不是没有可能。这样一个能不断给企业带来新客源的用户运营,他薪资呢是很高的,有些公司啊,人不多,专门给线下店铺做私域,流量增长, 一年收几十万甚至上百万的都有。小白如何入门?用户营的核心技能点啊,用户调研、文案撰写、活动策划,数据分析,还有最重要的沟通能力,如果你会一点心理学就更好了。小白如果想入门,建议可以从社群运营入手。关于用户运营这个岗位,我们就说这么多,最重要的一点是大家要关注岗位的工作具体内 如何发展,不是岗位名称,因为有很多骗子公司拿岗位名称来骗你,一定要擦亮眼睛。接下来你们还想了解哪个运营岗位啊?欢迎在评论区告诉我,我是和你讲实实在在运营干货的小马哥,关注我,我们下期再见!拜!


分享几个大促期间的跑单技巧。第一,如果在高峰期接到偏远地区的单时候不下线继续接单,很有可能会越接单距离越远,下线吧又怕错过回城单,空跑回来又很可惜,烦死了 啊!你是不是遇到过这样的纠结,究竟该怎么做呢?当接到偏远地区的订单时,出发之前通过接单设置修改常驻区域,让常驻区域靠近我们经常跑的商圈,这样系统只能给你回承单。注意,必须提前设置, 因为设置常驻区域时,必须把我们当前定位包含在内,回到商圈内把常驻区域修改正常即可。第二个是听单技巧,最速度的抢单,一边狂点刷新一边滑动抢单。但是很多时候我们在送单取餐时不可能 能一直刷新大厅,那么此时把当前页面保持在代取货页面,当听到系统声音,新订单、转单等立刻切换到大厅下拉刷新,一气呵成。有的骑手兄弟们要说了,等你操作完,我都抢到手了。 要知道你在忙的时候,别的大神也在忙,你比别人每多一点机会,加在一起就会很可观。