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杭州萧山区宁维街道上有一家领克中心,周女士说五月份他在这里定了一辆领克 z 二零,是一款纯电车型,颜色选了格林蓝白,报价十三万多,他先交了四千定金,第二天来提车,我就发现,呃,经过他们清洗之后的车身上还是有 这个铁锈点,然后我当场就提出说,呃,退,退车,刚好当时旁边也有一台啊,一样的呃,也是白色的,本科 cl, 然后我一看那台车车身上也有锈点, 也有缺点,那么,呃,那么他销售就提出说去仓库看看,看看其他的车有没有这样的现象,然后到到仓库之后发现不管是不是这个型号的,或者说是白色的,其他型号的其他颜色的车身上都有都有相同的问题,然后这个时候我已经不同意换车的这个,呃, 这这个需求我马上就提出退定金。周女士拿出了当时拍的照片,可以看到车上各处分布着一些黑色小点,他说刚开始销售同意退定 金,说是上报后被拒绝了,说我这个车子不是纸,不是纸本的问题,你这个锈点我是能给你清洗掉的啊,我不退,刚才我们告诉你这个锈点是怎么来的啊,他说是因为可能运输过程当中,呃,什么环境,环境,环境的问题吧,怎么怎么样的? 周女士不能接受对方的解释,他在手机上打开领克汽车的应用,在上面找出了定金协议,其中有一条规定,在完成全额定金支付四十八小时内,或者在领克官方应用自动锁单前,以先到者为准,享有单方面解除本协议的权利,且无需承担违约责任。 他说自己订车第二天就提出了退车,应该符合条件。我看上面还有个锁单,这个说是自行锁单钱啊。那么锁单这个东西我是不知道的,我是当着销售的面当场交的,交的定金,然后交定金的时候销售也没有过,也没有提到说什么锁单不锁单的问题。关于这一点,店里一位工作人员表示,锁单其实是中原, 也是自己操作的,他拿出手机进行了演示。那我随便,我就按这个吧。啊,那事先把我打定啊,我先付个,等一下好退了啊。已完成,还有了啊。嗯,你看一下, 要立即锁单啊,你不立即锁单四十八小时等于说四十八小时,你有预期,如果有问题你自动退,自动会那个你可以点退掉就好了,对不点嘛,我们就后面锁单锁不了,我们系统也跟不了, 点了才能后面系统的更掉,因为类似于说他是按了这个所以导致的。对对对对,肯定有的,这个流程是肯定不会错的。这个你有印象吗?没有印象, 完全没有印象,流程上我确实是付的钱,付的钱之后付的钱之后我就没有任何印象,因为当时是销售也着急下班,就是他他也边帮我一起操作。销售流程中的细节双方已是无法确认。那么对于周女士所说的嗅点,店里又怎么解释呢? 说了,上次我们多那客服经验说给他处理一下对吧?不说处理不了,验车时也来看过了,那你说是里面出来的,不用你说,我们都给你推推掉了。车呢,是成都那边过来的,他走水运,水,水运会到各种港口都有,因为港口你知道有煤啊,有铁矿,什么都有,这东西外部环境对不对?那他到底是自己产,自然粘上的,就是飘雨飘上的 这个刷子不是不是你里面出来的,要概念要转变一下啊,只是外面的脏东西后面我们洗一下,用清洗剂洗了一下就没有了, 那当时洗完之后才交付给我的,交付给我的车,那当我看到的时候还是有锈点的,说明他是用水用清洁剂洗不掉的。关于周女士提到的每辆车都有锈点的情况,记者在展厅里看了一下,没看到类似的情况。 工作人员又带记者去了两公里外的仓库,露天停车场停放着不少领克汽车。记者转了转,部分车辆有污渍,用手擦了擦可以擦除。工作 个人介绍,这辆就是本来周女士要提的车,已经清理完毕,需要的话随时可以提车,还能赠送保养或洗护的套餐。周女士无法接受这样的方案,坚持要求退车或赠送车衣,双方没能达成共识,周女士表示,后续将考虑通过其他途径继续维权。要不要把黄金眼记住报道。