粉丝7487获赞1.6万

遇到这样的客户我真的是很难受啊。你看这个客户他座椅他也不靠,挡在这个镜子前面,我开车也不方便是不是怎么搞。是在华科的门口接的啊,也不知道干什么的。没问 拉货就找货拉拉尊敬的拉丝师傅,欢迎致电货拉拉全国服务热线人工客服为您转接。请稍后当前人工服务等待人数为八十七啊。你好,我这边有个订单,客户这边一直不付款啊。 好,了解问题一定会尽力帮助到您的,辛苦提供第三编号或六位数字马上帮您核实。哎好的了。嗯,是七八三幺六八七八三幺六八。好,稍等一下, 报上年久等于是否已经核对到这一个订单。嗯我看你一下啊,今天下午, 今天下午一点钟打过电话联系过用户,如果说这期间就等三天到了十四号下午一点半之后这个钱用户还是不给。那就到垫付那一步了。我看你等级比较高,看看后面能不能申请样品来垫付这个费用给您。呃不是已经等了三天了吗? 啊是我看了之前十号打过一次,但是这里最后一次打电话联系的时间到后面有没有到到三天哦。 呃什么意思?还要等多长时间?反正你就记住到十四号下午一点半之后这个钱还没有收到,你联系到 我们就可以了,我们客服帮你后台看看。走垫付这个流程和垫付的金额也跟你说一下啊。能全额垫付吗?就是现在还不知道哦,你不知道得等到那天之后才知道的。哦这样是吧。嗯就是还要等三天。 对,三天,就是十四号之后您再联系一下我们或者说联系在线客服都可以的啊。行行行,好。嗯,好好,辛苦您哦。刚刚还有别的上征信吗?师傅,没有了。好的,麻烦挂机前对本次服务点评加好吗?谢谢您,祝您出行平安。再见。满意,谢谢。 这边客户说回单已确认,看到没有,他就是不付钱。我再打一遍啊。 嗯,打最后一遍直接挂了。看见没有直接挂了啊。


我们这个运费基本上得得不到,你看让我们所有司机都寒心,给平台,平台说不管找人家货主拿钱也拿不到,给你们干点活来都没法玩了 啊。货到付款天经地义,可是安阳的周先生作为一名货拉拉的司机,现在却为这个运费的问题操碎了心。我干货拉拉这两年多了,光这个拖欠运费,不给运费的,打电话打不通的,就遇到三四单,拖下来就 三千块钱,油费、高速费、过路费和什么的信息费都得赔进去。从周先生未收款的这些订单里面我们可以看到呢,甚至有这个去年的单子, 难道用户在这个货拉拉平台下完订单,收到货之后,想不付款就可以不付款吗?周先生说呢,这跟货拉拉平台的这个付款机制啊,有很大的关系,一个是 下单人支付,还有一个就是说到付,说谁收货谁谁支付,现在他说到了,他说啊,我给你结,你就,你就走吧,这个说白了我们不可能一直在这等,给他打电话,然后他就不接了,他就是说白了我就不想给你这个运费, 说白了就就是占那个便宜。他这个货拉拉也没有说我存放的预付款什么的,他不会自动扣客户的款,只有说对我们司机有一个限制,对客户没有限制,他因为这个虚拟号就是打不通, 就七十二个小时之内可以,再过了七十二个小时,你这个电话就就打不通了。货拉拉司机呢,也是一个很大的群体,朱先生会遇到这样的问题,其他司机啊,肯定也会遇到这样的问题, 但是周先生说了,他把这个问题反馈给这个平台之后,却没有得到有效的处理,给平台打电话,平台就是说,呃,帮你催付,然后再给平台 联系,平台就是说时间长了超过三个月了,平台就不受理了,我数学就是说我们应得的运费我们拿到就可以了。那么现在呢,也是来联系一下这个货拉拉的客服,看看对于这样的问题啊,平台有没有更好的一个处理办法。 平台的话呢,也会对到用户的一个账号进行限制,需要用户前支付这个费用的好吗?把账户限制了,那现在就是关键是我费用我得不到,是 那,那我应该怎么办?现在就像这个订单一样,他就是不支付,咱平台这边有有啥,有啥办法或者有啥措施,那目前的话呢,咱们平台的话也会不断优化这一方面的问题,给您带来更好的体验的,满意请按一,立单请按二,这就挂了。对啊, 客服一点都不负责任,他只有客服,他就简单就跟你说一些。那刚才呢货拉拉的客服啊,对这个呃收费问题始终是没有 做出一个回应。那我们现在呢,也是直接联系到了货拉拉的相关工作人员,就是这个订单完单在九十天内,司机等级达到任意月份的拉四等级,我们就可以按照平台变色流程申请他的比例垫付,如果是超过九十天,平台可以持续追费, 但是就不做特殊的申请垫付了。这个司机他这个订单收费已经超过九十天了,所以平台也考虑到司机的关怀,特殊申请一次费用垫付,我们从货拉拉的工作人员那里也是了解到,现在平台呢是已经上线了一个催费功能,来帮助司机呢推收运费, 当然呢,我们也希望平台能够多听一些司机们的心声,多完善相关的一些功能,切实呢保障司机能够收到运费的基本权益。

我想我有笔订单一直也没收到,费用已经超过七十二小时了,他也没支付,那我我得打电话打后多少个,刚开始接两个玩意说付完就不付,后来就直接就不接了,给我挂了,这个咋整啊?啊?提供一下订单号的这个我给你看一下是谁啊?稍等一下啊, 八零五四三三后六位。八零五四三三 老师您好,感谢您的提供,目前呢,您所反映这个订单呢,您已经是从刚刚在智能扣的方式向我们反映看到记录了,我们当前我们会在后台办理处理器物理呢给钱的,所以麻烦你现在去等候就可以了。 不是他根本就不能付我,我都问咱群里的好多别的司机,他就都是这个,下好几回订单他都不付钱。 好先生呢,有何知道这个订单的?我们已经有帮你提醒用户,他是不闲的了,所以呢,你后期留一下用户支付顶状态即可。你说什么意思?帮着联系什么?就是 因为我们已经核实到您有之前反应过的记录,然后我是才刚刚的嘛,所以我们刚刚也是收到正在帮你去联系用户提醒他给钱。那么也麻烦您后续呢,就只要查看用户支付的一个状态就可以了, 他不能付了,那些司机都之前都掏一天,之前半个月之前了,他都没付。他他他他要不付这玩意我就得认了,没有办法啊呗,就得我就得认他没付钱的问题,我们他没付钱问题现在我没有才去处理啊, 所以麻烦您耐心等候就可以了。不是,我的意思是说如果他就是不不接电话这个玩意怎么办呢?我就得认倒霉呗,您到时候他没付钱,您联系我们,我们也会帮您处理掉。我这不联 联系不都联系这三四天了。这这这,您不用联系他,您联系我们,因为我们现在在帮你处理,如果他没给钱,你联系我们就好了。那我那我得等等,啥时候啊?得, 一般的处理周期呢是三天的,因为你是刚刚呢就有向我们反映了,所以这个地方我建议呢,你可以在三天后的这个时候呢,他就还没点先联系我们啊,再等三天啊。对,所以因为他确定了我们在去处理嘛。那么请问他还有其他的问题吗? 我就想因为我这个这个客户他就是好几回了,他就这样,咱这当地都自己群都聊啊,他这个你说他这个方,这这也太恶心了,这这这么整,对对,他所以说,嗯,明白明白,就是说他这个订单的问题呢,我们有交单去处理,并且我们有联系对方替他付钱,所以呢以后是 注一下就可以了好吗?啊,行,那我过一天之后我再给你打电话吧。啊啊,行,好的,那先不要挂机,先挂机,先对本次附近评价一个新标,再见。再见。满意请按一。

那边客服说是收货丰富,打电话问一下啊,不是没付钱吗?哪个店的?一个偷电动车的吧,应该是从哪里到哪里?从你们店到卧龙剑桥春天的。从哪个店到卧龙剑桥春天啊啊,七月十二号 我看一下。啊啊,看一下就给我挂了,估计想赖。他没说让我找收货方吗?姐您看可以吗?啊,就是说平台帮我垫着是吧? 对,平台垫付二十八元给到您。嗯,可以可以,那辛苦你了好吧。嗯,不客气,就是你要在对应的订单详情里面去查看确认有需要去欺骗,如果超过七天未确认, 这个店铺说明就会撤销,你留意一下。嗯,好的好的,行。嗯好,先不打扰了,请您挂机前对我的扶贫评价,祝您天天愉快,再见。没关系,我哭一个月就好了,兄弟们。
