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我为什么选择通过这个 app 定?因为我是锦江会的会员,可以享受房间升级、免费早餐、延迟退房这些权益。当时定的比较急,我就没有仔细去看价格,呃,总房费是三千一百九十五元,差不多要六百多一晚。去查一下携程、美团包括高德的价格,发现这个酒店的价格才一百多一晚, 最高都不超过两百,价格相差五倍,我非常不满意,那我就认为这个锦江会 app, 因为我是他会员,他杀熟我对吧?大数据杀熟。 为核实此事,记者也查询了多个第三方订房软件,发现在三月十号至十五号期间,这家七天优品酒店的大床房价格基本都在一百至两百之间。 现场李先生打开锦江汇 app, 找到这家酒店优享大床房的价格显示为一百六十五块,那么为何李先生在预定的时候均价 达到六百多块呢?然后我就打了四零零去投诉这个事情,后来就是酒店给我打电话,他说他们价格设置错误,让我取消订单,因为酒店他说这个是 员工设置错误。那我想问一下,所有锅都是员工来买吗?但是投诉这个事情呢,我们集团也非常重视啊,专门成立了一个专项的一个解决小组,然后我们也核实了这个事情的一个 来龙去脉啊,石墨。然后呢发现呢,确实门店在当时那个调整门店价格的时候弄了一个平台,因为我们酒店的话属于一个 呃景区商圈,所以说价格的话会相对来说变动比较大一点,嗯,当时的话每天的价格都不一样,然后的话,员工在调整价格的时候呢,把携程跟美团的后天的调了,把官网的往起跳调了,因为官网这家店的订单也很少,所以说就容易疏忽漏掉。这个订单产生之后呢, 我们店也没有发现,因为他是十号才入住吗?我们一般是提前一天付付款订单吗?也没有到那个时间。发现这个问题之后呢,就及时联系了林生,然后也告诉他,他定的这个价格是虚高的,然后他是不实的,我们现在的价格没有卖这么高, 那我们就给他说是按照我们现有的这个价格给他入住啊,当然他是我们中国的一个北极卡会员,然后我们为了就是弥补客的一个损失,也愿意承诺说给他免费住五天。对于酒店提供的方案,李先生没有接受,他要求酒店按照房费的三倍进行赔偿。 对此,记者也咨询了小强帮忙团的特约律师,律师表示,根据法律规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格。 在司法实践中,如果能证明经营者存在欺诈,可以主张退一赔三。目前双方仍在协商,我们也会继续关注小强热线记者报道。

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