哈喽,大家好,今天我要来曝光一下关于山东航空暴力收取退票费的这样一件事情,我再三考虑了好久,我决定把它说出来,目的就是想让更多的人不要再上当受骗了。首先事情的经过是这样的,就是我在今年七月五号的时候买了两张山东航空由韩国仁川飞往中国青岛的客票,那么首我买的是十月三十一号的, 然后我发现我这个票的日期买错了,然后我就马上又购买了十月三十号的票,然后我就随机随机就把那个三三十一号的机票给退掉了,那么在我购票的过程和那个退票的过程根本就没有明确的明确的表明说是 扣取多少多少的这个手续费根本都没有标注过,所以说就是我也毫不犹豫的就是把买错的那个机票给退掉了,因为在我们正常人的那个印象里,其实退票的话,他不会扣取你太多的那个手续费,当然当时我也是这么想的,所以我就毫不犹豫的把买错的那张票给退掉了,然后过了几天我收到了山东航空给我的退款,然后我一看 他是只退给我了两百一十五块钱,那么当时我的两张票都是花了两千三百三十五块钱购买的这个票,那么他为什么只退给我了两百一十五块钱?当时我就很诧异, 就是他们搞错了,然后随后我就拨打了山东航空的这个客服电话,然后客服跟我说他这个就是他们的扣费标准,说如果说退票的话,只会返返给你那个税费,关于那个票票的那个价钱他们是不会退给我的,然后当然后不管我怎么解释也好,他们就是说这就是规定,这就是退票的标准,然后我我问他,我说那你们 不管是就是买票的时候退改签规则也好,包括我退票的时候,你们都没有,都没有明确标明用文字说明你们的这个退票到底是怎么个退法。然后客服也是不理会我说的,他就说他们就是按照那个山东航空的那个规定给我退的这个,然后我说好,那我知道了,然后我就把电话挂了, 然后我随后呢我就觉得心里不平衡,你说我的这机票是虽然是我自己买错了那个日期,但是怎么可能只退给我两百多块钱,我两千多的机票,然后我就给我的那个两个在航空公司当空姐的 那个朋友打电话沟通了一下,然后他们说他们的那个航空公司他们只顶多扣百分之三十的这个退票费,说我这个扣百分之九十确实是扣的太多了,然后听了这句话我就很气愤,然后我就马上到那个山东航空的那个官网把他们投诉了,我投诉的内容就是 爆率收取这个退票费,然后过了没几天,过了没几天那个山东航我用支付宝收到了山东航空退给我的一千九百八十七块钱这样的一个退款,然后我就想可能就是嗯,我的这个投诉起效果了, 然后又过了一段一段时间,因为我个人的事情,我必须要马上回国,所以呢那个十月三十号的机票,我也我也就是给他退掉了,然后花了一万块钱购买了,就是九月二十二号我回长春的这个机票,然后就是没过几天第二次退的那张票,他一开始退给我了二十块钱, 然后我没理会,我想后期应该会再退给我吧,然后没过几天退给我了一百九十五块钱,然后就是合计第二张票也是一共退给我了两百一十五块钱,然后随后我就又投诉了, 我投诉的内容主要就是还是暴力收取退票费,然后就是说之前我投诉了以后,你们把那个一千九百八十七块钱退给我了,那这次你也退给我,然后过了几天吧,然后那个客服又给我打了三天的电话,他的主要的沟通内容就是他们找不到给我退掉一千九百八十七块钱的这样一个一个记录,然后让我把那个我收到退款的日期呀,然后还有那个证明, 我就把各种截图发到他们那个邮箱了,然后又过了过了能有差不多一周的时间,然后那客服打电话说就是这次我的这个一千九百八十七块钱,他是给我退不了的,然后我就问为什么呀?我说同样的日期我购买的机票,而且我购买的金额都是两千三百三十五块钱,为什么上次你可经过我投诉以后,你可以把那个一千九百八十七块钱退给我,而这次不可以,你给我一个说法可以吗? 然后那个山东航空的那个客服,他就说啊,因为之前给我退款是因为他们确实存在说是购买那个机票的时候和退款的时候关于那个退票的那个手续费这块他们没有明确标注,所以说让消费者产生了那个错觉,所以说是之前的那个一千九百八十七块钱,他就退给我了。然后随后他们说他们对那个购票的时候和退款的时候,他们那个纠正了,明确标注了,说是那个退关于退票的一些说明, 然后我就跟他说,那我的我的这个购票呢?我是在你们这个修改之前我购买的,首先我购买的时候我是没有看到你们的那个具体说明,所以我购买的如果说我知道你们这个要是扣百分之九十的退票费,我为什么要买你们航空公司的这个机票,对不对?但是他们就是一直在说自己说啊,因为我这个票是在 他们那个改完了规定的以后退的票,所以这次就没法给我退,然后我说行,那我知道了,那你这个票又退不了,那我就只能通过其他的手段来维护我自己的利益。那么首先这个两千多块钱的损失就当就当我自认倒霉,我不要了,但是我不可以,但是我不想让我自己的这个这个吃亏的这件事情同样发生在其他朋友们的身上。所以就是你们在购买机票的时候,如果说你们不是百分之百确定你你 这趟航程一定会飞的情况下,千万不要购买山东航空的这机票,因为你退的话,他只会退给你一两百块钱的这个税费,那 我今天发这个。还有一个就是我想说同样是航空公司,为什么其他航空公司退票他只扣除百分之十到百分之三十的这个退票费,而山东航空却要扣扣掉百分之九十的退票费, 就是说我退了的这张票,他同样会卖给另一个人,也就是说他一张的座位他卖给了两个人,挣了双份的钱。你不觉得这样的钱你们挣着心里头不会不会觉得啊?我都语无伦次了。一张座位卖,卖给两个人,挣着两份的钱,你们心里不会觉得过意不去吗?而且 山东航空他怎么说也是一个比较不错的这样一个航空公司,我不明白你们为什么有这样这样的暴力收取我们这个旅客退票的这个手续费啊?我真的此生我再也不会坐山东航空的任何航班。谢谢大家,也希望大家在购买机票的时候慎重考虑,拜拜。
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大陆三大航空公司呢,又推出了一个新措施,如果你在十二月三十一号之前有订购到日本去旅游的机票,退票、改航班,改日洗都不收费。早表有事我就让你日本有事。嗯,你在面对这样的压力, 日本的旅游业不管是旅馆啊,市场,餐厅啊,景点,泡汤、温泉 都会受到一连串的影响。嗯,因为中国官方课比例最高吗?那如果中国官方不去的话,还有个附带作用, 你所有的价格,本来因为中国观光客去是维持比较高的价位,现在不去了,房间空了,要不要降价?对,温泉人少了,要不要降价?嗯,餐厅少了,要不要降价?所以会产 生的这种销价的一种竞争。那这种销价竞争最后结果就是他们收入很迅速的冷冻。嗯,就是要让你,让你突然间感到你收入减少, 所以日本有事,反过来就看你高事早描,还能够多高多早。嗯啊,这个就是一个很好的一个措施,所以未来应该还会有其他的措施。嗯,我认为这是钱财。


十一月十五号,国航、东航、南航三大航司率先发布涉及日本航线客票特殊处置方案的通知。 随后,海航、川航、春秋航空、深航、下航等十多家航空公司相继发布了针对日本航线的特殊退改方案。各航司的政策核心条款基本一致, 普遍适用于出行日期在二零二五年十一月十五号至十二月三十一号之间的客票。涉及往返东京、大阪、福钢、闸幌、冲绳等日本主要城市的航班。 根据政策,符合条件的客票可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票。部分航司的政策甚至涵盖了里程奖励客票。此外,记者发现,截至目前,四川航空已取消 二零二六年一月一号至二零二六年三月二十八号期间成都往返撒谎的航线计划。春秋航空有多班射日航线显示航班取消。
