你可以永远相信拼多多的售后

拼多多的时候是所有平台里面最好的，当你有一天听到这样的声音的时候，那很可怕，对于买家卖家都不是好事情，买家和卖家都值得听一听。这个视频越到后面越精辟。先说卖家 多多的时候，他和逃戏是不一样的，逃戏更多的是公正性。出现纠纷按规则办事，相互举证，大众评审和官方判定，其实没有明显的偏互哪一方，甚至官方每年会拿出一部分的资金弥补纠纷。什么意思呢？ 比如一个买家买了一个十到二十公斤的产品，收到了之后买家却拒收了，按常规小物件来说，这个拒收了就退回了，顶多卖家亏个几块钱的油费。但是对于重货，卖家损失的运费是很高的。纠纷到最后，淘宝补贴给卖家运费虽然说不多，但是这显得很人性化。 那再来个例子，一个买家签收了一个一千元的电饭煲，拆开看了一眼，不喜欢原包装退回，卖家收不到货，以小划痕为 有影响，二次销售拒绝退款，并且提供了快递验货的红章证明。平台要求买家提供发货前的产品图，买家无法提供呢，因为正常人退货前也不可能对这些细小的地方进行拍照。最后电饭煲重新返回到买家手里，买家很生气，作为安抚，平台补贴了一到两百块钱给买家。 一些经常网购的买家应该深有体会，阿里这种人性化的处理纠纷，确实让人幸福，但是阿里喜欢搞各种问卷调查，我很不喜欢。对于卖家，我不解的是，这么多问卷调查，还把牵牛和后台改成现在这个样子， 难道只有复杂了才能显示出那些坐在办公室里面的人有所作为吗？多多的问卷调查我好像没见过。可能是对于买家领不完的空红包和砍不完的差异刀不敢问，还是说对于卖家留言板下一片骂声？没必要问，有兴趣的可以去打开坑兮兮的抖音官方视频去里面看一看。他的评论内容啊，太 过于真实啊，我都不敢直视。可能是被迫于舆论压力吧，他妈在四年前就不更新了坑兮兮的规则先说第一点，纠纷处理时间不合理，买家出现售后问题提交等待卖家处理，只要买家和平台多次反馈催促，立马纠纷时间缩短为二十四小时。 卖家这边还在等快递内网回复，平台那边就直接来了个卖家，超市仅退款了，自己追回邮件了。好，那我们将心比心。卖家如果觉得平台哪些退款不合理，提交申诉，那等待的时间短的几天，多的十几天，没有任何反应，一拖再拖，甚至有多少订单申诉了自己都已经忘记掉了，很多人应该深有感受吧。 第二点，质保时间和退款货时间。听了个段子哈，一个在坑兮兮买了一个东西，过了一年之后申请仅退款，系统还给他退了。有的人说了，这不是段子啊，每年我家有十月份买保暖内衣，三月份就过来退货退款的天趴。第三点，后台扣款不明细，甚至一些 隐藏扣款，以至于有的卖家不敢去算账，一算账发现做了个寂寞字典。也就是我最想说的一点，仅退款为什么这么严重啊，真的是买家数字的问题吗？我看不全是吧，很多时候就是平台引导的，甚至平台手把手的教，有的商家还在和买家协商售后问题，那边就莫名其妙出现秒退款， 买家还大连不长的说平台退款了，说货不用退，嘻嘻嘻嘻两个字，卖家差点就七倍过去，要不是怕态度罚款，早就开启了国粹模式。好，那我为什么说这种规则对买家也未必是好事情呢？越是无底线的偏大买家，时间长了，买家就习惯成自然了。大家听过郭德纲老师一句话没有，但是吃亏要趁早，一帆风顺不是好事。 从小大伙娇生惯养，没人跟他说过什么话，六十五岁走街上谁瞪他一眼，当时就猝死，从出生就挨打，一天八个嘴巴，这到二十五岁铁罗汉活金刚一样，什么都不在乎。所以为什么有的外卖小哥，有的滴滴 司机会和客户打起来啊？真的是因为客户所描述的那样子吗？未必吧，有可能就是他在虚拟的世界里面被宠坏了，一有不痛快就对着一个月薪三千的客户一顿侮辱，对方打不还手，骂不还口，还要保持微笑，退个货，打个车，吃了一份螺蛳粉，平台还给他报销，他都习惯了，虚拟和现实分不清楚了，走出家门吃了亏才恍然大悟。 屏幕前是王者，收到法院传票之后变成了青铜。所以平台的这种规则也是在间接害了很多人，特别是一些没有太多社会阅历的年轻的卖家。在这种平台做久了，看谁都像坏人啊。 不过多好的人身上，他都有亏心的地方，多坏的人他身上都有可爱的地方。人需要在一个没有后果的网络世界里面宣泄， 其实这就是人性里面有欠缺的地方。真的是实名制购物，网上一片太平，卖家多把心思放在选品和搞流量上，当你的体量上来了，从每天几十单变成了几百单几千单，你的心胸也就大了，也没有时间和这些人计较了。搞流量上，心思 手上来，不要动不动就打价格战，扰乱市场。你可能会说，我作为一个新手，我不扰乱市场，我何来市场？你那不叫扰乱市场，你那叫自嗨。生命周期也就几天几个星期不得了了。你要真打价格战，你能撑得住半年一年吗？ 就算给你销量干到低，对手拿着前面赚的钱跟你硬干到底，继续降价，那你还能继续再降吗？所以，永远不要做价格战的发起者， 特别是你的钱还是父母亲给你的，或者是花呗借的。宁愿去做差异化，没有差异化就跳下当下内幕，搞不好你发现用同样的方法，你在其他内幕就做的风生水起，为什么？因为竞争环境变了，哎，你发现你又行了。如果说跳下当下内幕还是亏的一塌糊涂，那又是什么原因？ 虽然说钱没有了可以再挣，良心没有了可以赚的更多，但是你的良心都喂狗了，都没有赚到钱，那就是你选错了平台。年少不懂文案意听懂已经是负债的了。好手脚方便的不要点赞了，抓紧去退店吧。另外就是退不退店我都欢迎你加入我的抖音粉丝群，给大家讲一讲你是怎么亏的。

今天呢，再聊一期拼多多，最近呢，又发现了拼多多的一个 bug， 我们遇见过仅退款，遇见过零元购啊，就是退回空包，遇见过以旧换新，就是退回来的是别人家的东西或者被用过的东西，把新的自己留下了。然后我现在又遇见了一种呢，称为呢无限售后。 就这个顾客呢，是四月十四号在我家店里买的东西，用了半个月，四月二十九号申请退货。退款理由呢是不喜欢 第一次退货呢，填的是一个被人用过的单号，那么发现以后呢，就驳回了退款，然后呢，这个顾客又重新填写了，但是这次填写的单号呢，是一个没有物流的新单号， 我们再继续驳回，他会再次申请，再次填单号啊，又会填使用过的单号，就这么循环往复啊，发现不对以后呢，就申请了平台介入，介入呢，会关掉他的退款申请， 然后他会再一次重新申请，换一个理由，之前是不喜欢，这次呢，他申请商家发错货，然后我们再驳回，以后呢，他又换回不喜欢。从四月二十九号开始到昨天六月十一号一直在无限循环的售后，而且他每一次填单号也好，退货也好，基本上都是在 实现的最后一天。昨天呢，我们又再一次申请了平台介入。当然这个消费者的目的呢，他就是希望商家没有足够的时间去盯这个售后，导致到期以后呢，商家没有及时处理，就给他退款了。这也属于拼多多系统的一个 bug 啊，不知道他关闭买家售后的这个窗口是多长时间，到时候如果有新的进展呢，再分享给大家。