千牛工作台课程在哪儿看

这节课呢我们来讲一下牵牛工作台的一个基本操作，这个牵牛工作台是我们每天管理店铺的一个必备工具，所以说呢我们一定要知道每一个功能啊，他的一个入口在哪里， 这个呢就是我们的牵牛工作台，我们从上到下依次呢给大家去进行讲解。那么最左侧呢，他这里呢有一个工作台，那我们点击这个工作台看一下他链接到哪里，他链接到了我们的牵牛卖家中心，是吧？这个我们上个视频有讲过， 他链接的是我们的牵牛卖家中心。好，那么下面什么呢？下面呢就是消息，我们点开消息之后，这里呢是一些系统的消息，包括我们下单的消息，拍下的消息，都可以在这里找到，包括我们的处罚消息，如果说你想要找到之前系统发给我们的消息，那你就可以 点开这里的消息，都可以在这里找到，我们再往下看啊，下面呢就是进店，我们点击进店之后，那么这个时候呢就会来到我们的店铺首页啊，来到我们电脑端的店铺首页， 然后呢再往下呢就是他链接的是一些呃常用的一些第三方的工具，比如说普云交易啊，比如说爱用交易啊，那么最下面呢就是淘宝客服，我们点击这里的啊，这个客服的标志啊，他会呃链接到我们的一个智能机器人， 那最下面的这三道杠他是什么？他是我的应用啊，就是一些常年的应用啊，都可以在这里找到，比如说公单，比如说聊天记录啊，往往分流，比如说啊团队的管理啊，还有 有这个店铺诊断都是可以放到我们我的应用里面去的啊，我们往右啊继续来看，那么这个呢是我们的一个旺旺名称，在下面呢，还有什么？还有一个，呃 是否在线？一个在线状态的一个设置啊，那么你在线啊，那你就可以设置在线，那么你在忙碌，那你就可以调成忙碌，那么你离开，那就可以设置离开啊，还可以隐身，那其实这个作用并不大，这里呢有一个什么？有一个是否挂起， 对吧？那我们如果说，呃想要将这个账号进行下线怎么办呢？想要下线这个账号，那我就可以点击这里的挂机， 对吧？或者说可以设置一定的情况下，他默认挂起。什么情况下呢？就是说当你接待了二十人啊，他可以将账号弄 挂起，或者说的三十人，五十人，一百人啊，我同时接待五十人的时候，那么这个账号呢会自动挂起啊，也可以去自定义的一个人数啊，那么这个呢就是呃挂起的一个状态 啊。那么在下面是什么呢？在下面呢，这一个呢是联系中啊，正在联系的这个客户啊，都可以在这里去显示啊。往右是吧？往右呢就是最近联系人， 可以在这里找到最近联系人，比如说呢，我想要去查看一下最近联系人的一些消息，我就可以在这里去找，这里呢是我的好友，还有我的群，还有我的团队， 那我们继续往右来看，那么继续往右看的话呢，这里呢会有数据，比如说今日 接待是多少？比如说微下单的数量是多少？微付款的数量是多少？还有已支付的数量是多少都可以在这里显示，这样的话呢每一个客服都知道自己今天的一个业绩的情况， 那么这个呢就是一个聊天的一个窗口，是吧？可以在这里去打字，然后呢发给我们的客户，然后呢还有添加表情，可以去发送文件，可以去发红包，可以去发视频啊，可以用计算器啊，可以去进行一个呃这个这个桌面的一个剪裁， 看这个呢是聊天记录啊，这个是聊天记录，然后呢这个呢是我们的团队的一个快捷语啊，是我们的快捷语的设置，包括团队快捷语，还有个人快捷语， 比如说呢我们随便点开一个，然后呢他在右侧呢还有一些信息， 比如说买家的一个基本信息，客户的情况可以在这里看到，还可以看到买家的一个轨迹啊，咨询的宝贝，以及呃可以给他去推荐一些别的产品，以及客户的一个下单的情况啊，都是可以在这里去展示了。 然后呢我们还可以去进行呃设置，对吧？比如说我们可以去设置什么呢？可以去呃 设置他的一个呃首次的一个回复，自动回复啊，包括我们的字体的大小，包括我们自己的颜色，包括我们的一个自动回复，都是可以去设置的。 然后这里有一个设置，看到了吗？在右上角这里有一个设置，然后呢他有今日接待，还有消息管理器啊，有系统设置，就说呢，我们点开系统设置 字体，可以设置消息提醒，可以设置新标啊，比如说声音，比如说呃防骚扰，还有接待个性签名、自动回复、快捷短语 都是可以在这里去设置的。那这个呢？就是我们牵牛工作台的一个基本的信息。

各位朋友们大家好，今天我们学习的是千年工作台板块三的使用方法，我是授课老师立业， 以我们电脑 vis 系统为例，打开前的工作台页面，找到我们右边的多功能板块，在这里我们最经常使用到的是我们的智能客服以及我们的订单功能。首先我们先来看智能客服， 在智能客服的首页他是分为的三个区域模块，一个是买家区域，宝贝推荐区域， 第三个是订单区域。我们先来看第一个买家区域，顾名思义买家区域，这里是包含了所有买家的一个信息，首先我们可以看到啊，有买家的一个 id 号，在下面 我们还有看到客户的一个信用词以及客户性别，这里有一个微啊，还有超级会员是什么意思呢？这个超级会员是指当前客户在淘宝里面他是超级会员。 我们再来看右边，右边这里又有一个非会员，什么意思呢？这个非会员指的是这个客户在我们当前的这个店铺，他不是会员， 前面这个会员是指淘宝会员，后面这个会员是指客户在我们当前店铺是否是会员，以及旁边的这个优惠券，这里我们可以看到客户是否拥有优惠券，如果没有的话我们可以发券给他。 第三个就是未入群，可以看到客户是否加入了我们当前店铺的一个群聊，如果没有我们也可以邀请客户进群。 我们来看中间的这个板块啊，中间板块是我们发送宝贝链接的板块，左边这里我们可以看到啊买家近三天的一个浏览足迹， 如果在这里我们找不到买家想要的宝贝，我们可以在搜索框这里去搜索，输入我们关键字去搜索相对应的宝贝，然后发送链接给我们的买家， 下面呢就是我们的订单区了，在这里我们可以看到当前客户订单的所有信息，我们现在看第一个这个是订单号，我们点击他就可以复制 买家的订单号，以及下面的，我们可以看到这笔订单的下单时间和付款时间分别是多少。但右边 还有一个我们会用的就是我们的备注功能，如果该客户他是需要改快递，或者是说有特殊的要求的话，我们就点击备注啊，给他的订单做一个备注， 那么我们再往下看，就是在这里有一个改地址的一个功能，如果说客户已经提交了定论信息，但是他中途在没有发货之前，他是需要改地址的话，我们可以通过改址来修改客户的一个收货地址。 除了我们在智能客服这个板块是可以看到我们客户的订单信息，我们在多功能板块的左边订单这里也是可以去看到当前客户的一个订单信息。本次课堂内容到这里就结束了，感谢大家的观看。

啊，杜老师，用费那些是什么？是卖家包邮，卖家包邮是不管在任何地区，任何时间段内，哎，只要买家买，你都包邮。但同学们一下，如果抖音老师在台湾省， 在我们的日本，在我们的美国，你能包邮吗？你包邮不了，所以的话他这个东西只要十万，哎，卖家包邮指的是全球包邮， 所以我们得改啊。怎么改运费类型？来个多小时点开，我们选择什么？选择下面这个自定义运费 啊，自定义邮费来了，老师选择下面这个自定义邮费，选择好以后点击确定， 点击完确定以后，你看他会显示什么？切换运费后，你所有的设置，哎，将被清空。哎， 确定，一句话，大家确定了，哎，咱们点击确定啊，点击确定，我们开始自定义运用费。自定义运用费来第一个计费方式啊，这下面的计费方式啊，计费方式来个段，谁选？我们的计费方式 是按照借计费，对不对？哎，同学们，一般我们定按照借计费就行了，除非你是什么比较大的，比较重的安多老师和我很大很大很重那种，按什么？按我们的金， 所以我们一般卖家都是按件计费。按件计费以后选择什么？选择我们的一个配送方式， 哎，配送方式，配送方式有快递， ems， 拼油，我们选择快递啊，大家现在都很多都选择快递。点击确定，点击完确定以后他出来一个新的画面，这是什么？这是我们啊， 按照配送方式快递进行一个细节的设置。来点击我们什么？点击这里面有个向右的小箭头， 点击这个地方，点击这个地方啊，来和杜老师点击，点击进去以后朋友们看了，这个是我们配送方式，非常非常的重要， 他是分成两块啊，一块是什么？一块是我们哎，默认的一个规则啊，我们的快递他是按照什么？首先我第一件 哎，我收费多少钱，对不对？我全部的按地区对不对啊？第二件是什么？哎，第二件是我每增加一件收费多少钱？ 这是我们首先同学们明白，首件就是我们的买家买第一件我收多少钱的运费哎，他多买一件，我 增加多少钱的运费，是不是啊？这是我们的一个哎，运费规则设置好再往上看，他说什么？有个按地区新增规则，什么意思？ 就是我们可以设置不同的区域，我收不同的运费，对不对？张老师一会给大家演示，这是我们第一块快递，下面叫指定条件包邮 啊，指定条件包邮。杜老师一会一点点给大家演示，分成两个模块来，我们先选择第一个，选择第一个的时候，同学们，我们做的是什么？是不是包邮啊？所以所有区域除了什么？同学们看这啊，看这非常重要啊， 他叫什么？他叫默认的规则，他是什么？用于所有未配置，同学们看着啊，未配置的地区什么意思？你只要没设置的，没有 管他什么单独设置的区域，你都按照下面这个来收邮费。所以同学们，我们干嘛？我们是不是大部分中国大部分地区我们要给他包邮，包邮指的什么？包邮指的就是我不收用费是不是？所以我们大部分末日区域要设置什么？我们一件我们不收邮费零元，对不对？ 我们每增加一件，哎，不收邮费，所以这个地方是不需要动的啊，不需要动的，来，我们给单独区域，所以在这个地方点击什么？点击按照区域，哎，按照区域来新增我们的规则，来跟周老师点击一下， 点击一下以后出来个区域，是不是？这不是目标规划吗？规划地区，我们来点击，这，我们先设置一个区域啊，点击这个小笔一样的形式，咱们点击一下， 他会出来让我们选择地区，对不对？比如说我们选择西藏啊，或者什么台湾，哎，把台湾选上啊，台湾、香港、澳门，哎，再把什么国外选上啊，这些海外，新加坡、马来西亚、澳大利亚、新加坡，哎，美国、加拿大这些地方，哎，这些地方 除了我们的什么台湾、香港、澳门，再加上内蒙、西藏，哎，这些地区，一位，哎，一位，来葛总老师一起点什么啊？这些包邮，内蒙、西藏给他包邮，台湾、香港、澳门，这包邮不了，海外包邮不了。好，对，就包邮。 所以的话，你看同学们，我们地区给他什么设置出来了，是不是？我们把他区域给他设置出来了，哎，区域设置出来，区域设置出来以后，同学们就是这些台湾地区 啊，台湾省、香港、澳门、新加坡、国外这些地区，他买我们一件产品，他需要多少钱？运费来看首件一件一件收多少？一件收五百， 所以你不能说我不给你包邮，我们做不到，是不是？所以我就问你收入费，收入费多少？收入费你第一件我们是五百，再每增加一件，哎，我收你五百元， 收你五百元，所以在这是不是我们已经设置好了，同学们，是不是设置好了，你看从这个地方是不是台湾香港这些地方增加一件，我收你五百，是不是 啊？哎，设置，对啊，杜老师，这没没搞对，重新搞一下啊，咱们手机操作要要搞好，这是零，哎，底下是零，大部分地区我都是零，不要的，上面这是五百 啊，同学们，把这个哎搞好，看见没啊？把这搞好，搞好以后，哎，多少是怎么把它删了，哎，重来一下啊，重来一下， 哎，一起跟杜老师选择啊，我们选择台湾香港，哎，台湾香港啊，包括我们的澳门啊，完了之后，哎，海外，把这海外全给他学上啊， 海外全写上，哎，好，哎，好好好好好，那好了，对不对？完了之后一件第一件五百， 第一件五百啊，第一件五百，哎，第二件也是什么？这每增加一件也是五百， 好，哎，好，不要收五千，收五百。好的，这是我们设置好了，设置好了以后，同学们，我们还可以增加， 还可以点击这个新地区增加规则，再增加一个区域，是不是我们还可以增加一个什么？增加个区域二 啊，再点击增加区域，哎，再给他增加个区域二，再点击增加区域，增加区域三。是不是我们都可以看这边有区域三，哎，有区域四，同学们，看见没？ 是不是有地区规划四，看见没，地区规划四，哎，地区规划五都可以的，是不是？咱往下拉，哎，有增加好多好多个区 都是可以增加的，你想增加几个，增加几个都是可以按照区域来做的，是不是？那我们设置完区域，同学们会了吧？啊，会了，没问题，我们这些后面的，这个后面这什么。

各位伙伴大家好，今天我们学习的是千年工作台板块二的使用方法，我是社会老师 then， 以我们电脑 vis 系统为例，打开新的工作台页面，找到我们中间的聊天板块，当我们点击与客户聊天的时候，就可以进入到我们的一个聊天板块。 首先这里分为三个区域，一二三，我们从上往下看， 在第一个区域的左边，我们是可以看到客户的一个名字以及他的身份信息。在右边的话是有四个功能啊，首先分别是我们的转售后， 当我们遇到客户有售后问题的时候，我们就可以通过转售后把客户转接给我们的售后客服，让售后客服来处理客户的一个问题。 第二个是我们的加好友功能，当我们遇到需要添加客户为好友的情况下，我们可以点击加好友向客户去发送添加请求。 第三个是新建任务，什么叫新建任务呢？当这个客户有特殊情况需要我去呃标记，或者是需要提醒我自己一个处理的时间，那么就可以在这里去设置我们的内容啊，然后保保存就可以了。 第四个就是我们的视频聊天啊，这里可以语音通话，也可以视频聊天。我们再来看第二个区域，第二个区域就是中间这一块是我们跟客户 聊天的一个内容版块。第三个区域就是我们的输入区域了，输入区域就有点像我们用电脑版 的一个 qq 一样。首先第一个是发送表情啊，第二个是设置字体，第三个是发送图片，第四个是发送视频，第五个是发送文件， 第六个是截图，当我们点击截图，我们就可以出来截出我们想要的一个区域。 第七个是我们的计算器功能，点击我们就可以快速弹出我们的一个计算器。第八个是发红包功能，这个功能一般是用于给客户补差价或者是给客户发补偿金额的时候会使用到。 第九个是我们的快捷短语，当我们点击快捷短语的时候，我们可以在这里去新建我们所需要的快捷短语，或者是 修改我们原有的一个这短语都可以在修改，旁边是我们的删除，还有一个加号是我们按住它我们就可以随意拖动它的一个排序顺序。还有一个就是我们快速导入快捷语的一个功能， 当我们在这里点击导入，然后选择相对应的一个格式，点击确定 在这里找到我们的一个快捷语的文件，点击打开开之后，就可以成功的导入我们所有的一个快捷语。 那么快捷短语他是怎么使用呢？我们在聊天区这里去输入斜杠就可以快速找到我们所需要的一个快捷短语了。 最后一个功能啊就是我们的聊天记录，当我们点击聊天记录的时候，我们就可以看到第三时间跟客户沟通的一个聊天记录。 当然除了这里的一个功能板块，我们还有一个也是经常会用到的，就是我们的自动回复功能，我们在左下角这个位置啊，点击更多，找到系统设置，点击 再找到我们的自动回复，点击在这里啊，我们就可以通过去设置我们的一个自动回复， 帮助我们在比较忙的时候，没办法去第一时间回复客户信息的时候，让系统帮我们去自动回复客户的一个消息。以上就是我们今天课程学习的内容，本次课程内容到这里就结束了，感谢大家的观看。

如果要老板的牵牛的话，可以那个加我微信找我要。 最近这个牵牛都升级了，新版本没有老版本好用， 他是自动升级的，在牵牛里面我们找不到任何设置，可以让他为禁止不升级的， 但是呢我们我这里一个方法可以教大家让他不升级。首先升级的用户呢，你把这个新版本给把它卸卸载掉，到网上去找一个老的版本， 安装好以后，右击他这个图标，然后点开属性，我们打开文件的位置，然后找到你安装的 这个版本，打开它，找到这样一个文件，找到这个文件以后， 我们点击他的属性，点击安全这个属属相下拉，拉到这个选项，把他这个后面全部给点拒绝了，然后点一个确定， 这样子你的这个牵流他就不可能再自动更新了啊，因为你的电脑的系统设置不允许他进入你的端口， 这样你就可以用你的这个老老版本了，看到吗？那是老版本。

大家好，我是湖州视角电商的邹老师，专门分享网上开店以及网店美工、店铺装修等相关专业知识。如果您对我的视频感兴趣，麻烦您点赞、关注、收藏，您的支持是我不断更新的动力。更多视频课程请点击左下角链接。 最近又有人咨询啊，说有没有从牵牛工作台直接跳转到浏览器的一个方法啊？那我是觉得是这个没有太大必要啊，因为我们进入牵牛的工作台之后啊， 他这个后台跟我们这个网页单的啊，浏览器里面这个后台吃的是一样的，你看左边啊，像这个是网页端的，你看他左边的话有首页商品交易、店铺营销推广内容，用户客服，呃，财务啊，数据，还有什么服务头条等等 这些东西。那么在我们的清理工作台里面的话呢，他一样的有商品交易、店铺营销、数据推广、内容客服，然后下面的话呢，是一个财务头条、服务等等，这些东西都一样的，你看啊， 商品你进去之后一样的在这边商品管理对吧？发布宝贝等等，然后在我们的交易当中一样的有订单管理对吧？物流管理等等，然后在我们的店铺当中一样的有店铺管理啊，店铺装修等等。这个界面其实两个是高度重合的，都差不多的， 所以说你既然在工作台里面了，那你就在工作台里直接这样操作就可以了，没有必要放到浏览器里面去。那么如果说你本来就已经在你的浏览器里面登录的话，那也就直接在这里操作就可以了， 这个有什么不一样的呢？对不对？

再往下看呢就是我们的物流管理，那么在物流管理里面我们一般会用到哪些点呢？就是比如说像我们这个物流，你要去给大家发货啊，然后这个物流工具呢，你要设置一些运费 模板呀，那么基本就是在这个物流工具这一块，这一块呢是相对来说用的最多的一些点，点击一下这个物流工具进来，点击物流工具进来之后呢，这边呢会有一个运费的模板，设置 是每个商家你开店之后呢，那么你要去不管是你自己给人家发货的，还是说你幺六八八已经代发的这边呢，这个运费模板呢是必须要设置好，但如果说你是自己发货，你自己联系的哪个快递，快递给你的运费发到全国各地多少钱，那么你自己对应的来进行设置，如果说你是包邮的，那么就你就选择包邮，你就不用设置具体的其他地方的一些运费的这个金额啦。 然后如果说你是要对爸爸一件代发的，那么这种情况相当你要去问一下你的供货商，比如亲咱们家发什么快递啊？然后咱们家发快递的话是一个什么样的一些收费的标准呀？ 比如说你发到北京多少钱啊？发到杭州多少钱啊？这边的话你要跟我们供货商呢把这个并费的这个金额的相关金额的一些这个 收费的标准呢去拿过来，拿过来之后呢点击一下运费模板，设置进来之后呢，可以新增运费模板。在新增运费模板的时候呢，比如说你是一个什么运费模板？假如说买家给你发一个中通，他发的快递呢是中通，然后呢发货地呢？中国，然后地址买，就是我们的供货商，他的一个发货地是哪个地方，你要把这个地方呢去把它选好， 这一块呢不建议大家随便填啊，你大家不要随便填，你可以直接呢填你的具体的真实的一个发货地，然后这个发货时间这一块呢可选可不选。如果说你的发货时间能够保证在两天内的，那么你可以不用选择，如果说你超过两天呢，那么你可以呢去选择其他的时间， 然后在这边呢是否包邮？如果说你包邮的，你就直接选择包邮，如果说你不包邮的情况下，那么就是一个自定义的运费，然后一般的话，像我们的服饰鞋包类呢，都是按重量来进行收费的， 像一些这个其他的一些大件的家具啊，都是按体积攒进行收费，然后运送方式，你是快递啊？还是平游啊？还是一些这个也没死啊。那么你甚至对你的一些这个快递的一些收费标准，比如说默认运费 一千克八块钱，然后呢每增加一千克呢增加五块钱，但我这边随便写的，那如果你自己的话，如果说你自己有这个运费的一些金额的收费的标准呢？你可以根据你自己标准的来进行填写，然后下面呢有这个运送的方式，比如说你要发送我们这边呢，发送到这个东北，发送到东北呢，这个运费手中呢是多少钱？比如说一公斤，然后这个手费呢十五元，然后呢这个续重， 比如说区中一公斤，每增加一公斤增加十元，这样就可以把这个具体地方的这个运费呢给他选好了。比如说你要在为其他城市设置，然后呢可以添加具体的城市，你根据你的供货商给到你的这个快递的收费标准，然后选择对应的城市以及呢对应城市，他的一些这个运费直接呢填进来就可以了。 我这边就给大家举随便举个例子，填写完成之后呢，然后点击一下保存并返回，然后就可以把我们这个设置呢就完成了，这个运费模板 就可以选择完成，然后在你发布宝贝的时候呢，你就选择你自己呢编辑的这个运费模板。然后除此之外呢还有一个就是地址库，因为像有些同学呢，他就不知道我要怎么去设置我的发货地址啊，我要怎么设置我的一个退货地址啊？这一块呢，就是在我们的地址铺里面，在地址铺里面呢，你可以去添加地址，然后哪个是你的默认的发货 地址，哪个是你的默认的退货地址，在这块呢需要大家注意的一点就是有很多同学呢，可能说你是幺六八八一件代发的，那么在一件代发的时候呢，你可能会带你多家的商品， 那么在这种情况下，我们的地址库呢，他不能根据商品情况来更改，所以如果说你店铺代理的这个商家特别多的情况下，那么可能导致买家在申请退款的过程中呢，他这边会有一个自动发送 推过地址的一个功能，但如果说买家太子急速退款呢，然后这个自动自动发送这个地址呢？如果说发的不对的，比如说把这个 a 家的商品，然后买家申请退款的时候呢，然后他 发送的是一个毕加的这个地址，那么在这种情况下就会造成呢这个货物呢丢失的一些情况，所以说建议大家你尽量减少你的代理的这个商品的这个卖家数， 比如说尽量减少呢你这个供货商的艺术量。你不要把店铺里面呢每家店铺里都是上个一两件，那么对于你自己后期的一些处理，后期的一些这个店铺的经理呢，会带来很多的麻烦的，你尽量选择一家或者两家，能够帮助你呢能够清晰的分清楚哪件货呢是哪家呢？这种情况下相对来说呢是最好的一个状态， 然后再往下看呢就是我们店铺的一个宝贝管理，那宝贝管理这一块呢，也是就是针对我们店铺的一些产品的一些管理，那么店铺产品一般会有哪些呢？比如像一些发布宝贝啊，然后像这个出生中宝贝啊，然后包括你的 体检中心，然后淘商机这边去找一些市场的男孩的产品，然后包括商品的优化，以及呢这个八载里面呢可以去进行一些这个原创图片的一些保护，这一块呢我们就不去详细讲了，其实很简单，一般的话你发布完成的宝贝呢，然后是在出出售中宝贝里面，如果说你设置一些定时上架呀，或者设置一些这个放在放在 这个仓库里面的宝贝呢，就直接呢去我们仓库中的宝贝呢去进行查找，然后再往下看呢就是一个店铺的管理，店铺管理这一块呢，他包含 店铺装修图片空间，就是很多同学就在你发布宝贝的时候呢，他会给你给你一个提示，要你呢去进行一个图片空间的签约，那么有同学呢，遇到这种情况的时候呢，那么你要记得在我们的电脑端的一个店铺管理里面呢，点进去呢 进行一个图片空间呢，先把图片空间签约完成之后，你才能够去正常的使用图片发布产品。然后店铺装修这一块呢，是我们经常会遇到的一些电脑端装修啊，然后包括我们手机端的首页的装修，都是在店铺装修里面啦。

各位伙伴大家好，今天我们学习的是牵牛工作台板块一的使用方法，我是手法老师 line。 首先我们来看到我们牵牛工作台板块一是在我们左边的这个白色框，先来看第一个搜索区域，当我们点击搜索区域的时候，我们只需要输入关键词或者是关键字，就可以找到我们相对应的客户或者是聊天的群。 在我们搜索区的下面，我们还有五个功能模块啊，一二三四五啊。首先我们先来看联系中， 联系中顾名思义，当我们点击之后，这里会显示出所有当前跟我们在沟通的一个客户，我们可以看到每个客户 id 号后面他都会有一个小小的图标， 那么这个图标分别有三种颜色啊。首先第一种黄色的图标，他代表是已下单，就是该客户他是已经下了单，但是还没有付款，当客户付款的时候呢，就会显示成绿色图标已付款， 那么当这个商品已经成功发货之后啊，那么图标就会变成已发货蓝色的一个图标， 在我们这三个图标后面呢，他还有一个星星的一个小图标啊，这个是标记该用户，当我们点击这个图标的时候，就可以把这个用户给标记起来，显示为特殊的一个情况。 举个例子，比如说这个客户他可能需要改快递，我们就点击标记该客户，下次我们再继续操作的时候就不会忘记。在这个板块还有一个功能，也是我们经常用到的，就是我们的 聊天的排序功能，那我们点击之后，他会显示有两种，一种是联系时间，一种是等待分钟，我们最经常用到的是我们的等待分钟， 举个例子啊，比如说我现在是六幺八的一个活动期间啊，那么一分钟他可能会弹出一百多条客户的咨询，这个时候我肯定会比较忙，我应该怎么样去快速回复到我的客户呢？我们就使用等待分钟，那么点击之后呢， 客户等待的时间越长，他就会优先排在最前面，这样就方便了我们快速的去回复到等待时间久的客户， 这就是我们的一个排序功能。我们再来看第二个功能模块，第二个功能模块是我们的最近联系，点击之后，我们可以看到我们最近所有联系的人，或者是我们最近有 联系的一个群，以及刚刚我们讲到的一个新标客户啊，最近新标就是我们最近新标的一些客户，都可以看得到。 第三个就是我的好友，当我们点击之后，我们就可以看到我们已经加了好友的客户啊，包括哪一些客户是已经被我们拉进黑名单的，我们都是可以看得到的。第四个功能就是我的群， 当我点击之后，这里会分为两种情况，一个是我管理的群，什么叫我管理的群？就是我在这个群里面，我充当的角色是 群主或者是管理员，那么这一类的群呢，就会在我管理的群这里去显示，当然在我管理的群后面还有个加号啊，只要我们点击这个加号，我们就可以去新建一个啊新的群。那么第二种情况就是我加入了别人的群啊，就 是我在群里面，我只是一个群员，我并没有任何的一个权限身份啊，这一类的群的话就归属为我家的群这个板块里面， 那么第五个功能就是我们的团队功能啊，我的团队当我点击之后，我可以看到我自己的一个账号信息，包括我是归属于哪个部门，以及我们部门下面有多少位小伙伴都是可以看得到的。 当然我们板块一还有一个软件操作，就是说在下面这里有个卖家中心，当我们点击卖家中心的时候，我们就可以进入到我们牵牛的工作后台， 在前面的工作会这里我们是可以看到所有的店铺数据啊，以及我们每天的一个店铺情况都能看得到。这里我们最经常使用到的是我们已卖出的宝贝功能啊， 当我们点击之后，我们可以在这里看到我们整一个店铺所有卖出宝贝的一个情况啊，一些订单情况都能详细的看得到。如果说我想要找某一笔订单，我只需要在这里去输入相对应的一个 啊订单号码或者是买家昵称，点击搜索我就可以找到我想要的那一笔订单了。那么以上就是我们板块一的一个使用介绍，本次课堂内容到这里就结束了，感谢大家的观看。