三星w26手机卡顿反应慢怎么解决

你看现在这样就是卡死了一个一万六的一个属于说高端，高端的商务机器，不能说第二天给我卡死吧，那上个月呢，三星 w 二五是上市销售，那么这款手机呢，以其华丽的外形和所宣传的强大功能呢， 俘获了不少的数码粉，那我身边的小白呢，也是趁着这个热乎劲还买了一台，可是这个手机呢，在使用中却让小白很不满意啊。上个月是十五号发售的机器，十九号我拿到的机器，然后在二十号使用途中，然后就发现了那个微信视频卡死的情况，在 二十六号返场返到北京之前，总共出现了是应该是五次或者是六次这种情况，你看现在这样就是卡死了，只有这个翻转再进入才才会 好好转录制视频，之前是 wifi 录制视频的时候更换了移动网络，这打视频的时候突然出现卡死了，就微信，咱们也是最新版本是吧？微信是最新版本，我应该录制的都有。 那在这部手机出现这些问题之后呢，小白也是第一时间联系了三星售后，那对于这种视频频繁卡死的故障，那售后是怎么解释的呢？二十号当天晚上我就给他们的销售联系了，联系之后过安排我过来检测，检测之后说是没有问题，没有问题拿回去使用，当天晚上又出现了两次， 然后第二天连续出现三次，我才返到北京去检测了，现在北京检测就是告诉我是产品没有问题，我现在出现这些视频，我也发给他们了故障，他们没有给我解释是什么造成的，然后这个手机的在使用途中他的像素也特别的差，宣传 的时候我看只有外设的时候像素特别好，但是他们并没有宣传说这个内屏像素有多有是什么效果。这是个我使用途中内屏的像素，就是跟打马赛克一样，这个是晚上的时间能看到这个画面，很模糊，这个是白天，照样是在光线充足的情况下，照样是很模糊。 他们并没有宣传说这个内设是怎么样，那刚刚购买的手机就频繁出现卡顿的情况，那这到底是什么原因造成的呢？那为了帮助白先生协调解决问题，那今天记者也是陪同他一起来到了三星的售后门市， 他是工程师和检测过他的手机。嗯，具体的话他这个手机应该是软件问题，软件问题引起的，然后我们这边就是根据嗯，用户的这个手机的具体情况，我们给他提交了一个申请。呃，产品拒绝了，但是拒 学理由就是非产品故障，所以说当时用户一开始也寄修了，对吧？哈啊？嗯，寄修也是只告诉我了是产品没有质量问题，但是没有告诉我到底是啥原因。他那个手机不是新上市的新款吗？应该是软件兼容性问题，适配问题。那还是这个手机本身存在的问题，所以说咱们这边第一时间就是 当时他来的第一天时间，嗯，电脑测试测试也没有什么问题，你说他这个属于兼容性，第一时间已经上报总部了，结果上报了总部，总部那边给的结果就是说非产品故障， 恁这第一批产品这个兼容问题不能让我去消费者承担吧，我花钱我真金白银给恁当小白鼠，给恁实验。这手机到底有没有哪的问题啊？我买购买很多个款手机没有出现过这种，就是两第二天购买，第二天就出现这种卡死的情况，而且还是一个 一万六的，一个属于说高端，高端的商务机器，不能说第二天给我卡死吧，我们只能向上面反馈，我们现在唯一能做的只是这两，因为厂家这边不给我审批的情况下，我们这边无权给你出这个关机单的。那现在呢？白先生是跟三星厂家的四零零服务热线打的电话， 这个手机只告诉了是无产品质量问题，你这到底是检测之后是哪的问题？我们这边售后没有参与线下维修，您这个问题我们可以帮您登记反馈一下这个手机的故障，咱们难道没有这个责任跟义务跟这个白先生解释清楚吗？咱们厂家的这种信息没有反馈到咱们四零零热线吗？ 我们这边的话没有相应权限，帮您核实不到相关信息，需要负责人那边帮您核实。那我们能不能直接联系负责人，我们这边的话没有直接转移到 在那边的方式支持我一直反馈，我还打电话问那反馈反馈了啥，他说反馈啥，但是没有回答。现在就按照他们三这个电子产品的三包政策来，七天内不是呃，免费退换吗？我现在就是在第二天就使用，出来问题就是要求他们退货。 那在手机发生故障之后呢？白先生也是拨打了幺二三幺五热线，那么刚才呢？中原区市场监管局的工作人员也是来到店内为白先生协调解决问题，就是售后，北京售后作为品牌房，他你们出的这个这个就是说是 没有质量的东西，如何让消费者信？因为转到北京了之后，所有的回复都要以北京总部那边为准了，出现问题肯定第一点要解决问题，你不能说啊，这个消费者看到了他手机出现卡顿或者说延迟这种情况，那你们就是说你售后这个这个 按照三毛来讲，你要解决这个事，你不能说不解决，我肯定会解决，那不会说不解决，就我们拿到手机再重新录系统，再往上反馈，通过前两次流程，我觉得我不是很信任这一边的流程，因为还是反馈无果， 这前两次都是反，都是那样，都是就是没有任何说质量问题。一般来说咱们重新反馈之后，这个总部会不会 这个重新考虑这个售后决定啊？有这种情况吧？有这种概率，因为我们毕竟是多次的，这种应用户的要求可能给用户也带来了这种呃，不太满意的体验，所以说我们也会尽力的站到用户侧去，用用户的角度去出发解决问题。