今日有不少用户在微博反映 eco 手机出现烧主板烧 wifi 的情况,其中有用户表示,其二零二一年二月买的 eco, 七六月份开始烧主板了,打开 wifi 却连不上,想着用五克将就用一下,没想到最近开始无线重启, 不停的重启期间,手机出现满屏的二维码,以为手机要爆炸了,网上一搜原来是这款机的通病,然后就去官方线下客服问,客服不仅态度不好,还直接被告知手机直接报废,要维修需要两千多,还不如换新。 此外,还有用户表示,自己的 eco 手机用一年半之后烧 wifi, 厂家给的处理方式就是自费一千五百换主板,或者加两千块换新机,原价才两千多的手机。还有用户表示,七二一年六月买的 eco neo 五手机,到今年十月就直接出现花屏送维修, 直接说主板坏了只能换新主板两千多块,并表示其够新机的时候就是两千四百多。根据其了解,是大量 vivo 用户都是用了两年左右出现了这种花瓶、 wifi 失灵等现象,去检测都是被要求更换主板, 这明显就是质量缺陷,官方却打着过保不负责,逼者搜索发现类似这种情况在微博不胜媒体关于 eco 七烧主板遭大量投诉的话题曾一度冲上微博热搜。今年五月份,南都、哈尔滨日报等多家媒体曾报道 eco 七手机因为烧坏主板无法连接 wifi, 频繁发热、自动关机等问题,遭到了多位网友的投诉维权。据黑猫投诉平台显示,截至十月三十一日, eco 手机烧主板、烧 wifi 等问题多达一百九十二条,主要集中在 eco new 五、 eco 七、 eco 八等机型上, 其中 eq 七出现的频率更高。从媒体报道以及多个平台的网友投诉来看, eq 手机的确在产品质量方面存在一些质疑, 且产品问题集中在 eq 七机型上,主要问题是主板烧坏、 wifi 无法连接等情况。据公开资料显示, eq 七是 eq 于二零二一年一月十一日发布的一款手机,采用六点六二英寸 amo led 材质屏幕,搭载高通骁龙八八八处理器,当时发布价格为三千七百九十八元起。有律师表示,如果是大规模的同一批次或同一型号出现问题,有可能是整个产品的缺陷出现此现象,或是手机在出厂时就自带问题,非人为使用原因 使过保了,建议厂家能优惠维修或者召回。如今,关于 eq 烧主板的投诉问题还在持续,在 vivo 官网和其官 方微博上并未看见 vivo 对此问题进行表态或者发布相关公告,实则有失大牌风范。作为 vivo 的子品牌, eco 成立于二零一九年, eco 旗下有 eco 旗舰 eco neo、 ecoze、 eco u 四个系列,成立四年已经发布几十款手机。 在二零二二年, eq 的数字系列和 neo 系列一共推出了十一款机型。可以说, eq 将机海战术可谓发挥到极致。机海战术在获取市场份额的同时, 端也不断显现,过多畸形的加入会让品牌变得更为零散,让消费者难以聚焦。与此同时,由于产品线之间的相互交叉碰撞,导致产品亮点更为微弱,总体产品将会逐渐变得平庸, 很难记住这一品牌到底有什么让人印象深刻的机器?除了积海战术外,产品经理也是外界广泛关注,相信看过 一库产品发布会的人都印象深刻。宋大腿原名宋紫薇,作为一库旗舰产品的产品经理,曾凭借大腿知名俘获一批粉丝,不过也因低俗而引起争议。此外,一库手机的 b 站官方账号也曾发表了不当低俗言论,引来官方发表声明致歉。 今年九月,易库产品经理宋紫薇离职,在今后的易库发布会上,将不再有宋大腿的身影。易库产品质量问题平线,说明 库还需要继续加强产品质量及售后服务体验,而不是一味的发力积海战术,追求销量,不顾消费者体验,若长此以往下去,终将成其前进路上的绊脚石。