付款商家不发货属于什么行为

投诉系统赔了六十八块七，可以退回吗？我给你补偿十元行不行？自己超时没有发货平台从他们保证金里面扣出来的，他们 想亏出来找我要回这个钱吧，但是我不愿意，他们也没有给我发货，淘宝客服那边说是三十一号，如果还没有给我发的话再帮我处理。