Pmo神罚gp68怎么设置dks

项目经理与客户沟通时，要做到六疑和六忌。一、疑，谦虚、礼让，忌据理力争有些项目经理以专家、技术能手自居，认为自己的见解或做法比客户的要高明，从而喜欢和客户辩论或据理力争， 这是非常不利的。因为项目经理始终需要明白，自己的目的是解决问题，把项目做好，而不是和客户比能力、比见识。如果执意据理力争，很可能会引起客户反感，而对日后的合作不利，最终影响项目的进行。 二、以换位思考，即刻意说服。作为一个项目经理，真正站在客户的角度去思考问题，客户是能感觉到的，更容易赢得客户的认同。项目经理如果为了一己私利，总想试图去说服客户，则很容易被客户 疏远，最终得不偿失。第三，遗流油缓冲，即当场回绝。当客户提出需求变更，特别是项目经理认为比较棘手的需求变更时，项目经理绝不可当场回绝客户。正确的做法是先把问题记录下来，等进行变更评估 或报告上级批准后再答复客户，甚至可以请自己的上司与客户沟通。四、以主题明确，即海阔天空项目经理只需言简意该的把主题讲清楚就可以了，而不要滔滔不绝的谈一些与主题无关的话题， 因为这样做一方面会浪费自己和客户的时间，另一方面也可能导致该说的事情没有说清楚，不该说的却说了一箩筐，从从而造成言多必失。五、宜当面沟通，即背后议论。项目经理在适当的环境下，采用适当的方式，与 客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚项目经理对他们的不满，并且表明项目经理很愿意去正面化解彼此之间存在的不快，这样使彼此之间的关系良性化，并最终解决问题。第六， 已把握分寸，即不分场合。由于关系不同，立场不同，利益点不同，因此项目经理就应该采用不同的沟通和互动方式。项目经理要把握好分寸，分清楚场合，不该讲的话不讲，不该做的事不做，不掺和与自己和项目无关的事情。 总之，项目经理在与客户沟通的过程中，礼貌一点，谦虚一点，客气一点，尊重一点，沟通效果往往就会更好。关注我，免费领取更多深度资料！