粉丝1.2万获赞3.5万



今天来和大家聊聊西班牙海外仓。法国海外仓遇到的商品退货大致分为两类,一种是亚马逊一仓批量退货,一种是一件代发 c 端客户的单件退货。无论是哪种退货模式都是作为电商所不能避免的, 所以每个电商企业需要和海外仓提前沟通好合作细节。我们先简单介绍一下亚马逊批量衣仓退货。亚马逊的退货过程其实是极其混乱, 原因在于商品一旦进入亚马逊 fba 仓库,会被大数据进行分析到全西班牙或者法国的 fba 海外仓随机分流,目的是可以尽快的去投地最后一公里,让消费者有极致的速地体验。当商品遇到销售问题,如账号违规、产品侵权了,或者 可是长期滞销的时候,电商企业有不得不撤回,以入仓的商品,把损失降到最低。当申请 宜仓开始,亚马逊将对商品进行随机的包装,包括 sk、 new 等混装不规则发货,有些产品新品和已经买家用过的产品也会混装在一起,用快递或者卡车的形式将货退到海外仓,包装都是同意的。亚马逊 logo, 这 要非常难辨识,需要我们竹箱的开箱轻点并进行上架之后才可以操作相应的换标或者是贴标重新上架等特殊操作。所以中国的电商企业一定要和自己合作的海外舱提前沟通操作方案, 避免不畅导致的人工浪费,提高没必要的成本。另一种退货的形式是属于 c 端客户的直接退货,这种 退货处理也是需要格外注意的,每个海外仓都应该有自己的处理标准,比如扫码识别以及商报系统,方便跨境卖家及时发下自己的商品 退回,适当的时候进行调整。衣均终端客户的及时维护,避免差评。我们会更具客户的需求,选择是否进行二次处理。这种重新包装或者检测以及翻新等适合客单价稍微高一些的商品。毕竟欧洲人工成本很高,需 要电商企业做好预算。最后总结一下,无论电商企业的规模大小,在当下都恐怕遇到物流成本高涨、线上价格及其内源的窘境。 所以要度过好这个时期,就要在每个环节精打细算,控制好或损,减少不必要的开支,厚积薄发。
