你有没有遇到过这种情况?有一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出代理投诉、代理退保、代理处置信用卡债务等所谓代理维权服务,明为代理维权,实则谋取非法利益。 有不少消费者在维权过程中再次受到利益损失,这种行为严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。针对这种情况,北京银保监局发布消费者风险提示,警惕非法代理维权,依发理性维护权益,提醒广大消费者擦亮慧眼, 警惕代理维权陷阱。通常,不法分子会通过一系列手段布置好陷阱,将着急的维权者一步步引入他们的圈套。陷阱第一步,非法代理维权。组织或个人利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频 等渠道,冒充法律工作者,骗取消费者信任,打出全额退保、修复、征信、逃费、债务、全额免息等幌子,发布帮他人代理成功退保、退息、 逃避债务等的虚假案例,诱骗消费者委托其代理维权。陷阱第二步,向消费者收取高额的代理维权咨询费、手续费, 要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。陷阱第三步,唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据,提供虚假信息, 并使用固定的投诉模板、千篇一律的投诉话术,以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。陷阱第四步,切断消费者和金融机构、监管部门的 有效联系,怂恿或替代消费者采取缠访、闹访等过激行为。一些非法代理维权组织甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商,严重影响消费者的正常生活。
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关于加强外包服务商管理维护金融消费者合法权益的声明广大金融消费者各合作伙伴、商户经营者, 北京海克融通支付服务有限公司,以下简称我公司从事银行卡收单业务十余年来,一直秉持合法合规经营理念服务商户,为广大金融消费者、 商户提供便捷、安全、高效支付服务体验,致力于营造和谐、健康的商业氛围与良好的支付生态环境。转业过程中,我 公司将严格落实对服务商的管理责任,以国家相关法律法规、监管机构的规章为准则,严格管控服务商的产品推广、业务宣传等展业行为,落实好维护金融消费者的合法权益,促进业务稳定良性发展。为此,我公司郑重声明, 一、严禁外包服务商通过电话、网络等违规方式推广银行卡受理终端扫码支付受理终端收款码等具有收款功能的产品。二、严禁假冒清算机构、银行、其他支付机构等名义以及工作人员身份对金融消费者、 商户进行欺诈宣传。三、严禁一场菲律服务官庭等说服、欺诈、诱导商户更换终端或采取其他恶性竞争行为。四、 业务推广过程中,需明确告知商户办理入网的相关费用、收取标准和方式以及返还规则,不得隐瞒、欺瞒、遗漏,确保商户知情权和选择权。五、 做好商户服务,贯彻并落实接触羁绊原则。对于商户的诉求应积极妥善处理, 如未及时妥善处理,我公司将对涉事服务商采取整改或处罚措施。请合作伙伴高度重视金融消费者权益保护工作,严格按照上述内容进行内部自查整改, 积极对业务人员开展专题培训,切实规范展业行为。如存在违反上述声明及其他相关侵犯商户权益、 扰乱市场秩序行为,一经发现或遭到投诉、举报、核实的,如情节严重,我公司将对相关服务商采取包括贷款、限于罚款、终止服务商资格、报送黑名单、 向中国支付清算协会建议取消备案资格、诉诸司法、移送公安机关等处置措施。同时,我公司希望加强行业间沟通交流,并呼吁广大金融消费者、商户经营者对外包服务商、业务员展业进行监, 对于违规展业采取零容忍的态度,积极向我公司反馈,共建良好的支付生态环境。我公司客服热线,四零零六六八六六八九特此声明。



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